《管理学》考试题库及答案-MBA经典题库

《管理学》考试题库及答案-MBA经典题库一、单项选择题（每题1分，共20分）1.在赫茨伯格双因素理论中，下列哪一项属于激励因素？A.公司政策B.工作条件C.成就感D.工资水平答案：C解析：激励因素指能带来满意感的内在因素，如成就感、认可、成长机会；公司政策、工作条件、工资水平属于保健因素，缺失会导致不满，但存在并不产生激励。2.某制造企业将“零库存”作为战略目标，其背后的管理思想主要源自：A.科学管理理论B.精益生产C.官僚行政理论D.系统理论答案：B解析：精益生产强调消除浪费，零库存是其典型目标之一，通过JIT（准时制）实现。3.当组织面临“结构惰性”时，最有效的破冰策略是：A.强化科层B.引入外部高管C.提高福利D.增加预算答案：B解析：外部高管带来异质知识，打破路径依赖，降低结构惰性。4.在平衡计分卡四个维度中，衡量“公司如何对股东表现”的是：A.客户维度B.内部流程维度C.财务维度D.学习与成长维度答案：C解析：财务维度直接反映股东价值，如ROE、EVA、营收增长率。5.根据明茨伯格管理者角色理论，传播外部信息给内部成员属于：A.监听者B.发言人C.传播者D.谈判者答案：C解析：传播者角色负责将外部获得的信息在内部扩散，确保知识共享。6.在路径—目标理论中，当任务结构高度模糊时，领导者应强化：A.参与型行为B.成就导向型行为C.支持型行为D.指令型行为答案：D解析：高模糊任务需清晰指令，降低下属焦虑，提升效率。7.下列哪项不是组织文化的表层载体？A.口号B.仪式C.价值观D.办公室布局答案：C解析：价值观属于深层假设，口号、仪式、布局为可见载体。8.在SWOT分析中，利用外部机会弥补内部劣势的战略被称为：A.WO战略B.WT战略C.SO战略D.ST战略答案：A解析：WO（劣势—机会）战略通过外部机会克服内部短板。9.根据资源基础观，VRIO框架中“O”代表：A.OrganizationB.OpportunityC.OptimizationD.Ownership答案：A解析：O即组织，指企业是否具备利用资源的有组织能力。10.在期望理论中，个体努力程度取决于：A.效价×期望×工具性B.效价+期望+工具性C.效价÷期望÷工具性D.效价−期望−工具性答案：A解析：努力=效价×期望×工具性，三者缺一不可。11.某公司通过“影子董事会”培养高潜人才，该方法属于：A.轮岗B.行动学习C.导师制D.继任计划答案：B解析：影子董事会让候选人模拟决策，属行动学习高级形态。12.在BCG矩阵中，现金牛业务特征为：A.高增长率、高份额B.低增长率、高份额C.高增长率、低份额D.低增长率、低份额答案：B解析：现金牛产生稳定现金流，用于支持问题儿童与明星。13.下列哪项最能体现“社会认同”在团队管理中的应用？A.绩效奖金B.员工股权计划C.团队制服D.末位淘汰答案：C解析：统一制服强化群体身份，激发社会认同，提升凝聚力。14.在知识管理SECI模型中，“外显化”指：A.隐性→隐性B.隐性→显性C.显性→显性D.显性→隐性答案：B解析：外显化将难以言传的隐性知识转为可文档化的显性知识。15.根据阿吉里斯“双环学习”，下列行为属于双环学习的是：A.发现次品后增加检验环节B.质疑“为何存在次品”并重构流程C.对操作工再培训D.引入更精密设备答案：B解析：双环学习挑战深层假设，改变目标与范式，而非仅纠正偏差。16.在组织变革的“解冻—变革—再冻结”三阶段中，“解冻”的关键在于：A.建立新考核B.打破平衡C.强化新行为D.快速试点答案：B解析：解冻需削弱旧有行为支撑，制造变革动机。17.当企业采用“蓝海战略”时，其首要分析工具是：A.五力模型B.战略群体图C.价值曲线D.PESTEL答案：C解析：价值曲线通过“四步动作框架”重构差异，开创蓝海。18.在跨文化管理中，霍夫斯泰德“不确定性规避”高的国家倾向于：A.鼓励创业B.偏好详细规章C.接受兼职D.弱化等级答案：B解析：高不确定性规避社会依赖正式规则降低焦虑。19.下列哪项属于“非正式组织”的正向功能？A.传播谣言B.抵制变革C.缓解工作压力D.垄断信息答案：C解析：非正式组织可提供情感支持，缓冲压力，提升满意度。20.在OKR体系中，KR应满足：A.定性、鼓舞人心B.定量、可验证C.长期、模糊D.保密、自上而下答案：B解析：KR（关键结果）必须定量且可验证，确保目标可衡量。二、多项选择题（每题2分，共20分）21.下列哪些属于波特“钻石模型”关键要素？A.生产要素B.需求条件C.相关与支持产业D.政府E.机会答案：ABCDE解析：钻石模型四要素加“政府”与“机会”共同决定国家竞争优势。22.关于“心理契约”，正确的有：A.具有主观性B.可书面约定C.违背会导致离职D.随时间演化E.仅适用于全职员工答案：ACD解析：心理契约是员工与组织间未书面化的相互期望，主观且动态，违背将降低承诺。23.在团队发展阶段中，下列哪些现象易出现在“震荡期”？A.冲突加剧B.角色澄清C.质疑领导D.规则确立E.士气骤降答案：ACE解析：震荡期特征为冲突、怀疑与士气波动，角色澄清与规则确立在规范期完成。24.下列哪些做法有助于降低“群体思维”？A.领导最后发言B.邀请外部专家C.成立“红队”D.强化凝聚力E.匿名投票答案：ABCE解析：降低群体思维需鼓励异见，匿名与红队机制有效；过度凝聚力加剧群体思维。25.关于“动态能力”，正确的有：A.强调资源整合B.关注环境变化C.可替代核心刚性D.包括感知、捕捉、重构E.仅适用于高科技企业答案：ABCD解析：动态能力适用于所有行业，通过持续更新能力应对变化。26.在“仆人式领导”维度中，包括：A.倾听B.说服C.利他D.权威E.概念化答案：ABCE解析：仆人式领导强调服务他人，弱化权威，权威不属于其维度。27.下列哪些属于“组织公民行为”？A.主动帮助同事B.提出建设性建议C.严格遵守考勤D.维护公司形象E.加班完成分内任务答案：ABD解析：OCB是超出角色要求的自发行为，加班若属分内则不属OCB。28.在“平台战略”中，触发“跨边网络效应”的条件有：A.用户多归属成本高B.平台补贴供方C.需求规模经济D.数据正反馈E.排他性协议答案：BCD解析：补贴与数据反馈促进跨边效应，多归属成本高抑制效应。29.下列哪些属于“道德型领导”的核心行为？A.公平决策B.权力距离C.道德建模D.包容性对话E.短期结果导向答案：ACD解析：道德型领导通过公平、示范与对话建立道德氛围。30.在“敏捷组织”中，典型特征包括：A.跨职能小队B.固定年度预算C.快速迭代D.客户共创E.决策权下放答案：ACDE解析：敏捷组织采用滚动预算而非固定年度预算。三、判断题（每题1分，共10分）31.根据马斯洛需求理论，低层需求满足后高层需求自然出现。答案：错解析：需求出现并非绝对递进，存在跳跃与倒退现象。32.在价值链分析中，支持活动不包含“技术开发”。答案：错解析：技术开发属于支持活动，助力基本活动降本增效。33.“黑天鹅”事件可通过提高情景规划能力降低冲击。答案：对解析：情景规划增强组织韧性，虽无法预测黑天鹅，但可减缓冲击。34.在360度反馈中，下属评价权重应高于自我评价。答案：对解析：下属视角补充盲区，权重通常高于自我，防止自评偏差。35.根据“资源依赖理论”，组织应减少对外部关键资源的依赖。答案：对解析：通过垂直整合、战略联盟等方式降低依赖，提升议价力。36.“心理安全感”越高，团队越倾向于回避冲突。答案：错解析：高心理安全感鼓励建设性冲突，促进创新。37.在“颠覆式创新”初期，主流客户通常欢迎新产品。答案：错解析：主流客户更关注性能，对初期低性能产品不感兴趣。38.“战略即实践”视角强调微观战略活动与日常互动。答案：对解析：该视角关注战略如何在日常中被制定与执行。39.在“高绩效工作系统”中，严格分工是核心特征。答案：错解析：HPWS强调柔性、多技能与团队自治，非严格分工。40.根据“利益相关者理论”，股东价值最大化是唯一目标。答案：错解析：需平衡多方利益，而非仅股东至上。四、简答题（每题8分，共40分）41.简述“心理契约”与“雇佣合同”的三点区别，并说明HR如何管理心理契约破裂风险。答案：区别：（1）形式：雇佣合同为书面法律文件，心理契约为主观感知；（2）内容：合同明确经济交换，心理契约涵盖情感与成长期望；（3）违约后果：合同违约可诉讼，心理契约违背导致离职、倦怠。管理策略：①入职现实预览，降低期望落差；②持续沟通，建立双向反馈通道；③变革期提前披露信息，提供补救资源；④建立公平程序，强化信任；⑤通过EAP与辅导修复情感裂痕。42.结合“动态能力”框架，说明传统车企在电动化转型中的三大能力缺口及弥补路径。答案：缺口1：感知能力——对电池技术路线与政策信号反应迟缓；弥补：成立前沿扫描部门，与高校共建实验室，投资风投基金。缺口2：捕捉能力——缺乏电池供应链与软件生态；弥补：战略联盟宁德时代，收购AI算法公司，搭建开放式创新平台。缺口3：重构能力——原有流程、文化固化；弥补：设立独立事业部，引入敏捷开发，实施双元组织，保留传统盈利区同时孵化新业务。43.阐述“仆人式领导”在远程团队中的四项具体实践，并解释其如何提升团队韧性。答案：实践：（1）每日倾听例会：领导最后发言，用轮值主持方式放大成员声音；（2）利他资源池：建立共享文档，领导率先贡献人脉与工具；（3）心理安全感打卡：每周匿名问卷，领导公开回应并调整决策；（4）社区服务日：团队在线支教或环保，强化共同价值。韧性机制：通过情感联结、资源共享与意义建构，提升团队抵御不确定性的能力，降低孤立感。44.说明“平台治理”中“数据主权”争议的焦点，并提出平台企业可采纳的三条伦理原则。答案：焦点：用户是否拥有数据删除与携带权；平台算法黑箱导致价值分配不透明；跨境数据流动与国家主权冲突。伦理原则：①最小够用：仅收集实现功能所需最少数据；②可解释性：向用户提供算法决策逻辑摘要；③价值分享：将数据收益以积分或折扣形式返还用户，建立共享生态。45.比较“OKR”与“KPI”在目标设定、绩效对话与激励导向三方面的差异，并给出混合使用的场景示例。答案：目标设定：OKR强调定性、鼓舞人心的O与可量化的KR，公开透明；KPI多为自上而下、保密、纯量化。绩效对话：OKR周期短，每周复盘，聚焦学习；KPI按季或年考核，聚焦评价与奖惩。激励导向：OKR与薪酬弱挂钩，鼓励挑战；KPI强挂钩，鼓励达标。场景：研发团队使用OKR推动创新，同时用KPI监控专利数与项目交付准时率，实现探索与效率平衡。五、案例分析题（每题15分，共30分）46.案例：“智云医疗”是一家快速成长的互联网医院，成立五年用户破千万。近期推出“AI问诊”功能后，误诊投诉激增，监管部门介入，股价暴跌。创始人决定启动组织变革，任命你为首席变革官（CCO）。问题：（1）运用“列维特组织变革模型”识别四大变革要素并给出具体干预措施；（8分）（2）设计一项“双元学习”方案，既解决当前误诊危机，又建立长期创新韧性；（7分）答案：（1）要素与干预：①结构：成立“医疗质量与安全委员会”平行于原事业部，直接向董事会汇报；②任务：重构AI标注流程，引入“双人+专家”三级复核；③技术：升级可解释AI，嵌入临床指南知识图谱；④人员：外聘首席医疗官，内部遴选“AI+临床”双背景人才，给予股权。（2）双元学习方案：单环：设立“72小时快速响应小组”，对每例误诊复盘，更新算法补丁；双环：创建“临床共创工作坊”，邀请一线医生质疑“AI替代”假设，重新定义“AI辅助”定位，形成新诊疗SOP；机制：建立“影子董事会”，让年轻医生与算法工程师共同模拟决策，每季度向高管汇报，持续迭代认知框架。47.案例：“绿动出行”为共享电单车平台，日订单300万。近期政府收紧车辆投放配额，市场竞争白热化，企业连续两季亏损。董事会提出两大战略方向：A.下沉三四线城市；B.拓展“两轮换电”能源服务。问题：（1）运用“战略钟”模型评估两种方向的差异化程度与风险；（8分）（2）结合“生态位构建”理论，提出一条融合A与B的“平台演化”路径，并说明所需动态能力。（7分）答案：（1）A方向：战略钟位置3“低价低附加值”，风险为价格战、政策不确定；B方向：战略钟位置5“差异化高价”，风险为技术投入大、标准未统一。（2）路径：以“两轮换电”为生态位扩展核心，在下沉市场与政府共建“城市换电基础设施”，获取特许经营权；平台演化从“共享出行”转向“能源即服务（EaaS）”。动态能力：①感知：建立政策雷达，监测三四线配额与电池标准；②捕捉：与电池厂商、城投公司成立SPV，锁定稀缺换电点位；③重构：将APP升级为“能源OS”，整合电单车、外卖车、私家电动车，形成多边平台。六、论述题（20分）48.在VUCA时代，组织如何借助“韧性治理”实现可持续竞争优势？请结合“战略—结构—文化”三角模型与“组织韧性”三维度（认知、行为、情境）展开论述，要求观点明确、逻辑严谨、案例充分，字数不少于600字。答案：VUCA环境以易变、不确定、复杂、模糊为特征，传统基于稳定假设的战略规划难以应对“黑天鹅”与“灰犀牛”交织的冲击。韧性治理不再将风险视为外部扰动，而是将其内化为战略演化的动力，通过“战略—结构—文化”三角模型与“认知—行为—情境”三维度的耦合，构建可持续竞争优势。一、战略维度：从“定位”到“动态认知”经典战略框架强调行业结构与资源禀赋，但VUCA下产业结构瞬间颠覆。韧性治理要求建立“认知敏捷”，即持续扫描弱信号、快速修正心智模