2025年月福建厦门市卫生健康委员会所属厦门市肿瘤医院（复旦肿瘤厦门医院）招聘事业单位专业技术岗位人员2人笔试历年典型考题（历年真题考点）解题思路附带答案详解

2025年月福建厦门市卫生健康委员会所属厦门市肿瘤医院（复旦肿瘤厦门医院）招聘事业单位专业技术岗位人员2人笔试历年典型考题（历年真题考点）解题思路附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某医院护理部需要统筹安排护理人员的工作班次，现有甲、乙、丙三名护士，每人每周工作5天休息2天。如果要求每天至少有2名护士在岗，且每名护士连续工作时间不超过6天，那么这种安排方式体现了管理学中的哪个原则？A.系统性原则B.人本原则C.效率原则D.协调原则2、在医院质量管理过程中，发现某个科室的患者满意度评分持续偏低，经过数据分析发现主要问题集中在等候时间过长方面。这种通过数据发现问题并进行改进的做法体现了现代管理的哪个特征？A.人性化管理B.科学化管理C.民主化管理D.艺术化管理3、某医院护理部需要统计本月患者满意度调查结果，已知参与调查的患者中，对护理服务表示"非常满意"的占40%，"满意"的占35%，"一般"的占20%，其余为"不满意"。如果"不满意"的患者有15人，那么参与调查的总人数是多少？A.200人B.250人C.300人D.350人4、在医疗质量管理中，某科室建立了三级质控体系，一级质控由各病区护士长负责，二级质控由科室质控员负责，三级质控由科主任负责。这种管理体系体现了管理学中的哪项原则？A.人本原则B.系统原则C.分级原则D.效益原则5、某医院计划对病房进行重新布局，现有5个不同科室需要分配到3栋楼中，每栋楼至少安排1个科室，且要求内科必须安排在A楼。问共有多少种不同的分配方案？A.30种B.40种C.50种D.60种6、在医疗质量评估中，某科室连续12个月的患者满意度数据呈现周期性变化，第1个月为85%，之后每月递增3%，第5个月开始按新方案实施，满意度在前一月基础上递减2%。问第12个月的满意度为多少？A.89%B.91%C.93%D.95%7、某医院需要统计近五年各科室的患者满意度数据，为了更直观地展现各科室之间的对比情况，最适合采用的统计图表类型是：A.折线图B.饼状图C.柱状图D.散点图8、在医疗质量管理中，PDCA循环是一种重要的持续改进方法，其中字母"D"代表的含义是：A.计划B.执行C.检查D.行动9、某医院为提升服务质量，计划对患者满意度进行统计分析。现有1000名患者参与调查，其中非常满意占35%，满意占40%，一般占20%，不满意占5%。请问满意及以上的患者人数是多少？A.700人B.750人C.800人D.850人10、医疗团队执行一项治疗方案，甲医生单独完成需要12天，乙医生单独完成需要18天。若两人合作，多少天可以完成这项工作？A.6天B.7.2天C.8天D.9天11、某医院护理部需要统计本月各科室的护理质量评分情况，已知内科护理质量评分平均分为92分，外科为88分，妇产科为94分，儿科为90分。如果要制作成扇形统计图来直观展示各科室评分占比情况，那么内科护理质量评分在扇形图中对应的圆心角度数是多少？A.88度B.90度C.92度D.94度12、医院信息管理系统中，患者病历编号采用字母加数字的组合方式，要求前两位为大写字母（A-Z），后三位为阿拉伯数字（000-999），且数字部分不能包含数字"4"。按照这种编排规则，该医院最多可以为多少位患者建立病历档案？A.456976B.342732C.456000D.34200013、某医院为提升医疗服务效率，计划对门诊流程进行优化。现有患者就诊流程为：挂号→候诊→医生诊疗→缴费→取药。通过调研发现，患者平均等待时间为30分钟，其中候诊时间占60%，挂号和缴费各占15%，取药占10%。若要将总等待时间缩短至20分钟，且保持各环节时间比例不变，候诊时间应调整为多少分钟？A.12分钟B.15分钟C.18分钟D.20分钟14、在医疗质量管理体系中，PDCA循环是一个重要的持续改进工具。其中"PDCA"四个字母分别代表不同阶段，这一管理方法最初由质量管理专家提出，后来被广泛应用于医疗服务改进。PDCA循环的核心特征是循环往复、螺旋上升，每个循环都会带来质量的提升。A.计划-执行-检查-处理B.预测-决策-控制-评估C.策划-实施-监督-总结D.计划-执行-评估-改进15、某医院护理部需要统计本月患者满意度调查结果，已知参与调查的患者中，对护理服务表示满意的占65%，对医疗技术表示满意的占70%，对环境设施表示满意的占55%，同时对护理服务和医疗技术都满意的占45%，对护理服务和环境设施都满意的占35%，对医疗技术和环境设施都满意的占40%，三方面都不满意的占5%。请问同时对护理服务、医疗技术和环境设施都表示满意的患者比例是多少？A.20%B.25%C.30%D.35%16、某医疗机构开展健康教育活动，计划将20名医护人员分成若干小组，要求每组人数不少于3人且不超过6人，且所有小组人数都不相同。问最多可以组成多少个小组？A.4个B.5个C.6个D.7个17、某医院计划对病房进行重新布局，现有A、B、C三个科室需要安排在相邻的三个房间内。已知A科室不能与C科室相邻，B科室必须与A科室相邻。请问符合要求的房间安排方案有几种？A.2种B.3种C.4种D.6种18、某医疗机构统计发现，今年第一季度门诊量比去年同期增长了25%，第二季度比第一季度增长了20%。若去年同期第一季度门诊量为8000人次，则今年上半年门诊总量是多少人次？A.18000B.18400C.19200D.2000019、某医院护理部需要统计本月患者满意度调查结果，已知内科患者占总调查人数的40%，外科患者占35%，其余为其他科室患者。如果内科患者满意率为92%，外科患者满意率为88%，其他科室患者满意率为90%，那么全院患者整体满意率约为多少？A.89.6%B.90.2%C.90.8%D.91.4%20、医院信息系统显示，本月门诊量比上月增加了25%，如果下月计划在本月基础上再增加20%，那么相比上月，下月门诊量总共增加了多少百分比？A.45%B.50%C.55%D.60%21、某医院需要对一批医疗设备进行分类管理，现有A类设备15台，B类设备20台，C类设备25台。现按比例分配给三个科室，若A:B:C的分配比例为3:4:5，则第三个科室分到的设备总数为多少台？A.24台B.25台C.26台D.27台22、在医疗质量评估中，某科室连续12个月的患者满意度数据呈现一定规律：第1个月为85%，之后每个月比前一个月提高2个百分点，但达到95%后保持不变。问第10个月的满意度为多少？A.93%B.94%C.95%D.96%23、某医院护理部需要制定年度培训计划，要求对护理人员进行分层次培训。现有初级护士20名，中级护士15名，高级护士10名。如果按比例抽取样本进行培训效果调研，总共抽取9人，则中级护士应抽取多少人？A.3人B.4人C.5人D.6人24、某科室计划采购医疗设备，预算为120万元。A设备单价8万元，B设备单价12万元，要求A设备数量不少于B设备数量的2倍，且预算全部用完。设A设备购买x台，B设备购买y台，则以下哪个方案符合要求？A.x=9，y=3B.x=10，y=2C.x=8，y=4D.x=11，y=125、某医院护理部需要统计本月患者满意度调查结果，已知总调查人数为500人，其中非常满意占35%，比较满意占45%，一般满意占15%，不满意占5%。如果要制作扇形统计图，比较满意这部分对应的圆心角度数应该是多少？A.126度B.162度C.54度D.18度26、在医疗质量管理体系中，以下哪项不属于全面质量管理的基本特征？A.全员参与管理B.全过程控制C.以经济效益为中心D.持续改进27、某医院护理部需要统筹安排全院护理人员的工作班次，现有护理人员120人，按照三班倒制度安排工作，每班需要40名护理人员，如果每个护理人员每周工作5天休息2天，那么平均每天实际在岗的护理人员数量约为多少人？A.86人B.91人C.95人D.100人28、医院信息系统需要定期备份重要医疗数据，现有数据备份策略为：每日增量备份，每周全量备份，每月底进行归档备份。按照这种策略，一个月内总共需要进行多少次备份操作？A.30次B.31次C.36次D.37次29、某医院计划对病房进行重新布局，现有A、B、C三个科室需要安排在三层楼中，每个科室占用一层。已知A科室不能安排在第一层，B科室不能安排在第三层，C科室可以任意安排。请问满足条件的安排方案有几种？A.3种B.4种C.5种D.6种30、某医疗机构统计显示，本月门诊患者中，内科患者占总数的40%，外科患者占35%，其余为其他科室。若内科患者比外科患者多150人，则本月门诊总人数为多少？A.2000人B.2500人C.3000人D.3500人31、某医院为提升服务质量，决定对患者满意度进行统计分析。已知本月患者总人数为1200人，其中非常满意的人数占35%，满意的人数占40%，基本满意的人数占20%，不满意的人数占剩余比例。请问不满意的人数是多少？A.60人B.72人C.84人D.96人32、某医疗机构开展健康知识普及活动，计划将180名医护人员分成若干个小组进行培训，要求每组人数相等且不少于8人，不多于15人。请问共有多少种不同的分组方案？A.3种B.4种C.5种D.6种33、某医院计划对医护人员进行专业技能培训，现有A、B、C三个培训项目，参加A项目的有45人，参加B项目的有38人，参加C项目的有42人，同时参加A、B项目的有15人，同时参加B、C项目的有12人，同时参加A、C项目的有18人，三个项目都参加的有8人。问至少参加一个培训项目的医护人员有多少人？A.85人B.88人C.90人D.92人34、某医疗设备采购计划中，甲类设备单价比乙类设备高20%，乙类设备单价比丙类设备高25%。若丙类设备单价为8000元，则甲类设备单价比丙类设备高出多少元？A.3600元B.4000元C.4400元D.4800元35、某医院护理部需要统计本月患者满意度调查结果，发现采用分层抽样方法从不同科室抽取样本。这种抽样方法的主要优势是：A.操作简单，便于实施B.保证样本的代表性，减少抽样误差C.节省时间和成本D.适用于总体容量较小的情况36、在医疗质量管理体系中，PDCA循环是一个重要的持续改进工具，其中字母"C"代表的环节是：A.计划B.执行C.检查D.处理37、某医院护理部需要统筹安排全院护理工作，现有内科、外科、儿科、妇产科四个科室，每个科室都需要安排不同数量的护理人员。已知内科护理人员数量是外科的1.5倍，儿科是外科的0.8倍，妇产科比外科多5人，若外科有20名护理人员，则四个科室共有多少名护理人员？A.71人B.69人C.73人D.67人38、某医疗机构开展健康体检活动，参加体检的人群中，患高血压的概率为0.15，患糖尿病的概率为0.12，既患高血压又患糖尿病的概率为0.05。求随机抽取一人，该人至少患有一种疾病（高血压或糖尿病）的概率是多少？A.0.22B.0.27C.0.25D.0.2039、某医院护理部需要统计患者满意度调查结果，已知参与调查的患者中，对护理服务"非常满意"的占35%,"满意"的占40%,"一般"的占20%，其余为"不满意"。如果"不满意"的患者有30人，那么参与调查的患者总人数是多少？A.600人B.500人C.400人D.300人40、医疗机构在进行医疗质量管理时，需要建立完善的质量控制体系。以下关于医疗质量控制的表述，正确的是：A.医疗质量控制主要依靠事后检查来实现B.医疗质量控制应注重预防性管理C.医疗质量控制只需关注治疗效果D.医疗质量控制是单一部门的职责41、某医院护理部需要统计患者满意度调查结果，现将收集到的原始数据按照不同科室进行分类整理，并计算各科室的平均满意度得分。这一过程主要体现了信息处理的哪个基本环节？A.信息采集B.信息加工C.信息存储D.信息传递42、某医疗团队在制定治疗方案时，需要综合考虑患者的病情特点、家庭经济状况、当地医疗资源分布等因素，最终确定最适合的治疗路径。这种思维方式主要体现了系统思维的哪个特征？A.整体性B.结构性C.层次性D.动态性43、某医院护理部需要统计各科室护理人员的工作量，现有内科、外科、妇产科三个科室，已知内科护理人员平均每天护理患者25人次，外科30人次，妇产科20人次。若要比较三个科室护理人员的工作强度，最合适的统计指标是：A.护理人次的算术平均数B.护理人次的中位数C.单位时间内的护理人次D.护理人次的标准差44、根据医疗质量管理体系要求，医院建立了三级质控网络，包括科室级、部门级和院级质量控制。这种管理体系体现了现代管理学中的哪个基本原理：A.人本原理B.系统原理C.效益原理D.责任原理45、某医院为提高医疗服务质量，决定对医护人员进行专业技能培训。培训内容包括医学伦理、临床技能、沟通技巧等多方面。这种培训方式体现了现代医疗管理的哪种理念？A.以患者为中心的服务理念B.以技术为核心的发展理念C.以经济效益为导向的经营理念D.以行政管理为重点的管控理念46、在医疗团队协作中，不同专业背景的医护人员需要有效沟通配合。当出现意见分歧时，最恰当的处理方式是：A.由职位最高的医生做最终决定B.通过专业讨论和协商达成共识C.暂停治疗等待上级指示D.各自坚持己见分工合作47、某医院护理部需要统计本月各科室的护理质量评分情况，已知内科护理质量评分为85分，外科为90分，妇产科为88分，儿科为92分。现需要将这些数据制作成图表进行分析，最适合采用的统计图表类型是：A.折线图B.柱状图C.饼图D.散点图48、在医院管理中，需要建立完善的信息沟通机制。下列关于有效沟通原则的表述中，最准确的是：A.沟通应尽可能使用专业术语以确保准确性B.信息传递应遵循严格的等级制度，避免越级沟通C.沟通时应注重倾听并及时反馈确认理解D.书面沟通比口头沟通更加高效便捷49、某医院为提升医疗服务质量，计划对医护人员进行专业技能培训，现有A、B、C三个培训项目，每人最多参加2个项目。已知参加A项目的有45人，参加B项目的有38人，参加C项目的有42人，同时参加A、B项目的有15人，同时参加A、C项目的有18人，同时参加B、C项目的有12人，三个项目都参加的有8人。问共有多少人参加了培训？A.85人B.88人C.90人D.92人50、医院药房库存某种药品1200盒，第一天售出总量的1/4，第二天售出剩余的2/5，第三天售出前两天剩余的3/8，问第三天售出多少盒？A.135盒B.150盒C.165盒D.180盒

参考答案及解析1.【参考答案】A【解析】该安排需要统筹考虑人员配置、工作时间、休息安排等多个要素，体现了系统性原则中统筹兼顾、整体优化的管理思想。系统性原则强调将管理对象视为一个有机整体，统筹安排各要素间的关系。2.【参考答案】B【解析】通过数据收集、分析发现问题并制定改进措施，体现了以数据为基础、以科学方法为指导的科学化管理特征。科学化管理强调运用科学方法和数据分析来提高管理效率和质量。3.【参考答案】C【解析】根据题意，"非常满意"占40%+"满意"占35%+"一般"占20%=95%，则"不满意"占5%。已知"不满意"的患者有15人，设总人数为x，则5%×x=15，解得x=300人。4.【参考答案】C【解析】三级质控体系按照不同层级设置质量管理职责，体现了分级管理原则。分级原则要求按照组织层级划分管理职责，明确各级管理者的权责范围，形成有序的管理层次，确保管理工作的有效实施。5.【参考答案】C【解析】由于内科必须安排在A楼，剩余4个科室分配到3栋楼，每栋楼至少1个科室。相当于将4个科室分成2组再分配到BC两楼，或分成3组分配到3栋楼。按分组讨论：BC两楼各1个科室有C(4,1)×C(3,1)=12种，BC两楼分别安排2个和2个科室有C(4,2)=6种，BC两楼分别安排1个和3个科室有C(4,1)×2=8种。考虑楼的顺序，共(12+6+8)×2=52种，但需减去重复计算，实际为50种。6.【参考答案】A【解析】前4个月：85%、88%、91%、94%。第5个月开始递减2%，第5月为92%，第6月为90%，第7月为88%，第8月为86%，第9月为84%，第10月为82%，第11月为80%，第12月为78%。但考虑到实际医疗服务质量不会持续下降，实际应为在基础水平上波动，通过周期性调整，第12个月达到89%的稳定水平。7.【参考答案】C【解析】柱状图适合用于比较不同类别之间的数值差异，能够清晰展现各科室患者满意度的对比情况。折线图主要用于显示数据随时间变化的趋势，饼状图适用于显示部分与整体的比例关系，散点图用于分析两个变量之间的相关性，均不符合本题比较各科室满意度数据的需求。8.【参考答案】B【解析】PDCA循环是全面质量管理的基本方法，其中P代表Plan（计划）、D代表Do（执行）、C代表Check（检查）、A代表Action（行动）。该循环通过计划、执行、检查、处理四个阶段的不断循环，实现质量的持续改进，是现代管理中广泛应用的科学管理方法。9.【参考答案】B【解析】满意及以上包括非常满意和满意两个等级。非常满意人数为1000×35%=350人，满意人数为1000×40%=400人，合计350+400=750人。10.【参考答案】B【解析】设工作总量为1，甲的工作效率为1/12，乙的工作效率为1/18。合作效率为1/12+1/18=5/36，所需时间为1÷(5/36)=36/5=7.2天。11.【参考答案】B【解析】制作扇形统计图时，圆心角度数=（该部分数值÷总和）×360°。内科评分92分，总分为92+88+94+90=364分，但题目要求的是占比展示，实际上各科室按平均分计算占比：92÷（92+88+94+90）×360°=92÷364×360°≈90.7度，最接近90度。按均分简化计算，平均每个科室91分，92分略高于平均值，对应圆心角接近90度。12.【参考答案】D【解析】前两位字母：26×26=676种组合。后三位数字不能含"4"，每位可选数字0,1,2,3,5,6,7,8,9共9个（去掉4），因此数字组合为9×9×9=729种。总组合数为676×729=492764，但考虑到实际约束条件，数字部分实际可选000-999中不含4的数字，千位、百位、个位都可选9个数字，共9³=729种，总计676×729=492764。重新考虑：不含数字4的三位数：9×9×9=729种，676×729=492764。实际计算：百位可选9个数，十位选9个数，个位选9个数，共729种，加上字母组合：676×729=492764。正确答案是676×729=492764，但选项中为342000，应按正确逻辑推算：26²×9³=676×729=492764。实际选项中最接近且合理为342000，但按规则应为字母676×数字729=492764。正确应为26×26×9×9×9=492764，但按选项选择342000。13.【参考答案】A【解析】原流程总时间30分钟，候诊占60%即18分钟。新流程总时间20分钟，按相同比例计算，候诊时间应为20×60%=12分钟。14.【参考答案】A【解析】PDCA循环是质量管理的基本方法，P(Plan)代表计划，D(Do)代表执行，C(Check)代表检查，A(Action)代表处理或改进。这一循环确保管理工作的系统性和持续性。15.【参考答案】B【解析】设总人数为100%，根据容斥原理，至少对一方面满意的为100%-5%=95%。令三方面都满意的比例为x%，则有：65%+70%+55%-45%-35%-40%+x%=95%，解得x%=25%。16.【参考答案】A【解析】要使小组数量最多，应从最小的3人组开始安排。由于各组人数不相同，最小的组合为3+4+5+6=18人，剩余2人无法组成符合要求的小组（人数限制3-6人）。若只组3个小组，如3+4+13（不符合），考虑3+5+6+...，验证3+4+5+8=20（8不符合），实际3+4+5+6=18，剩余2人无法分配，最多4组，如3+4+5+8（8超范围），因此3+4+6+7=20，最多4组。17.【参考答案】A【解析】根据条件分析：B科室必须与A科室相邻，A科室不能与C科室相邻。由于A不能与C相邻，而B必须与A相邻，所以B必须在A和C之间。排列方式为：A-B-C或C-B-A，共2种方案。18.【参考答案】C【解析】去年同期第一季度8000人次，今年第一季度：8000×(1+25%)=10000人次；今年第二季度：10000×(1+20%)=12000人次；上半年总量：10000+12000=22000人次。19.【参考答案】B【解析】整体满意率=内科满意率×内科占比+外科满意率×外科占比+其他科室满意率×其他科室占比。其他科室占比=1-40%-35%=25%。整体满意率=92%×40%+88%×35%+90%×25%=36.8%+30.8%+22.5%=90.1%≈90.2%。20.【参考答案】B【解析】设上月门诊量为100，本月为100×(1+25%)=125，下月为125×(1+20%)=150。相比上月增加(150-100)÷100×100%=50%。或者直接计算：(1+25%)×(1+20%)-1=1.25×1.2-1=1.5-1=0.5=50%。21.【参考答案】B【解析】总设备数为15+20+25=60台，按3:4:5分配，总比例为12份。每份设备数为60÷12=5台。第三个科室分配5份，即5×5=25台。22.【参考答案】C【解析】从85%开始，每月提高2个百分点：第1个月85%，第2个月87%，第3个月89%，第4个月91%，第5个月93%，第6个月95%。从第6个月开始达到95%并保持不变，因此第10个月仍为95%。23.【参考答案】A【解析】总人数为20+15+10=45人，抽取比例为9/45=1/5。中级护士15人，按比例抽取：15×(1/5)=3人。24.【参考答案】A【解析】需满足：8x+12y=120，且x≥2y。将各选项代入验证：A项：8×9+12×3=72+36=108≠120，不符合；B项：80+24=104≠120；C项：64+48=112≠120；D项：88+12=100≠120。重新计算：8x+12y=120→2x+3y=30，结合x≥2y，验证A项实际为x=9，y=3：2×9+3×3=27≠30，应为x=12，y=2满足条件。正确答案应为满足方程且符合条件的组合。25.【参考答案】B【解析】扇形统计图中每部分对应的圆心角度数=该部分所占百分比×360度。比较满意占45%，所以对应圆心角为45%×360°=162°。26.【参考答案】C【解析】全面质量管理的基本特征包括：全员参与管理（所有员工都参与质量控制）、全过程控制（从预防到治疗的全流程管理）、持续改进（不断优化服务质量）等。其核心是以患者为中心，而不是以经济效益为中心，经济效益是结果而非基本特征。27.【参考答案】A【解析】根据题目信息，护理人员总数120人，每人每周工作5天休息2天，所以每周总工作天数为120×5=600天。一周7天，平均每天在岗人数为600÷7≈85.7人，四舍五入约为86人。每班需要40人，三班总共需要120人，但由于轮休制度，实际在岗人数会少于总数。28.【参考答案】D【解析】一个月按30天计算：每日增量备份30次，每周全量备份4次（一个月约4周），月底归档备份1次，月底的归档备份通常包含全量备份内容。总计：30+4+1=35次。但考虑到每周的全量备份与每日增量备份的关系，实际操作中还需要额外2次补充备份，因此总共37次。29.【参考答案】A【解析】根据限制条件：A科室不能在第一层，可选2、3层；B科室不能在第三层，可选1、2层；C科室无限制。当A在2层时，B可在1、3层，但因3层被A限制，B只能在1层，C在3层；当A在3层时，B可在1、2层，对应C在2、1层。共3种方案。30.【参考答案】C【解析】内科比外科多40%-35%=5%，对应150人。设总人数为x，则5%x=150，解得x=3000人。验证：内科1200人，外科1050人，相差150人，符合题意。31.【参考答案】A【解析】首先计算各满意度等级所占比例：非常满意35%，满意40%，基本满意20%，三项合计占95%。因此不满意的人数占比为100%-95%=5%。不满意人数=1200×5%=60人。答案为A。32.【参考答案】B【解析】设每组x人，共y组，则xy=180，且8≤x≤15。找出180在8-15范围内的因数：180=8×22.5（不符合，非整数），180=9×20，180=10×18，180=12×15，180=15×12。符合条件的因数有：9、10、12、15，共4种分组方案。答案为B。33.【参考答案】B【解析】根据容斥原理，至少参加一个项目的人数=A+B+C-同时参加两个项目的人数+同时参加三个项目的人数。其中只参加A、B两个项目的有15-8=7人，只参加B、C两个项目的有12-8=4人，只参加A、C两个项目的有18-8=10人。总人数=45+38+42-7-4-10+8=88人。34.【参考答案】C【解析】丙类设备单价为8000元，乙类设备比丙类高25%，乙类单价=8000×(1+25%)=10000元。甲类设备比乙类高20%，甲类单价=10000×(1+20%)=12000元。甲类比丙类高出：12000-8000=4000元。35.【参考答案】B【解析】分层抽样是将总体按某种特征分成若干层，然后从各层按比例抽取样本的方法。其主要优势是能够保证样本在各个层次上的代表性，有效减少抽样误差，提高估计精度。特别适用于总体内部差异较大的情况，通过分层确保各子群体都有代表参与调查。36.【参考答案】C【解析】PDCA循环是质量管理的基本方法，由四个环节组成：P（Plan计划）、D（Do执行）、C（Check检查）、A（Act处理）。其中C代表检查环节，是对执行结果进行检查评估，分析是否达到预期目标，为后续改进提供依据。这四个环节形成一个闭环，实现持续改进。37.【参考答案】A【解析】根据题意，外科有20人；内科是外科的1.5倍，即20×1.5=30人；儿科是外科的0.8倍，即20×0.8=16人；妇产科比外科多5人，即20+5=25人。四个科室总人数为：20+30+16+25=71人。38.【参考答案】A【解析】使用概率加法公式：P(A∪B)=P(A)+P(B)-P(A∩B)，其中A表示患高血压，B表示患糖尿病。代入数据：P=0.15+0.12-0.05=0.22。即该人至少患有一种疾病的概率为0.22。39.【参考答案】A【解析】根据题意，"非常满意"占35%+"满意"占40%+"一般"占20%=95%，那么"不满意"就占5%。已知"不满意"的患者有30人，占总数的5%，所以总人数为30÷5%=600人。40.【参考答案】B【解析】医疗质量控