2025年浙江杭州市西湖区卫健局所属事业单位招聘高层次人才2人笔试历年典型考题（历年真题考点）解题思路附带答案详解

2025年浙江杭州市西湖区卫健局所属事业单位招聘高层次人才2人笔试历年典型考题（历年真题考点）解题思路附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某医院需要对医疗设备进行升级改造，现有甲、乙、丙三个方案可供选择。已知甲方案的投资额为乙方案的1.5倍，丙方案的投资额比甲方案少20万元，若三个方案总投资额为380万元，则乙方案的投资额为多少万元？A.80万元B.100万元C.120万元D.150万元2、在一次医疗质量检查中，发现某科室存在各类问题。其中，操作规范问题占总数的40%，设备维护问题占30%，管理制度问题占20%，其他问题占10%。若操作规范问题比管理制度问题多60个，则其他问题有多少个？A.30个B.45个C.60个D.75个3、某医院护理部需要统计住院患者满意度，现有120名患者参与调查，其中满意患者占总数的75%，基本满意患者占总数的20%，其余为不满意患者。请问不满意患者有多少人？A.5人B.6人C.8人D.10人4、在医疗质量管理中，某科室连续12个月的感染率数据呈现一定规律：第1个月为2.5%，以后每月比前一个月增加0.3个百分点。请问第8个月的感染率是多少？A.4.3%B.4.6%C.4.9%D.5.2%5、某医院需要对一批医疗器械进行质量检测，现有A、B、C三个检测项目，已知参加A项目检测的有35台设备，参加B项目检测的有28台设备，参加C项目检测的有32台设备，同时参加A、B项目的有15台，同时参加A、C项目的有12台，同时参加B、C项目的有10台，三个项目都参加的有6台。请问至少参加了其中一个检测项目的设备总共有多少台？A.58台B.60台C.62台D.64台6、在一次学术交流会上，有5位专家将进行主题发言，要求甲专家必须在乙专家之前发言，且丙专家不能在最后一位发言。问符合这些条件的发言顺序有多少种？A.36种B.48种C.60种D.72种7、某医院内科病房有患者120人，其中男性患者占总数的60%，已知男性患者中有25%患有高血压，女性患者中有15%患有高血压，则该病房高血压患者总数为多少人？A.24人B.27人C.30人D.33人8、在一次医疗质量检查中，发现某科室病历书写存在错误的概率为0.05，若随机抽查10份病历，则恰好有2份存在错误的概率约为多少？A.0.0746B.0.1211C.0.0881D.0.06109、某医院护理部需要制定护理质量评价标准，要求涵盖基础护理、专科护理、护理安全等多个维度。在制定评价指标时，应当遵循的原则不包括：A.科学性原则，指标设置要有理论依据B.可操作性原则，指标要便于实际测量C.单一性原则，每个指标只反映一个方面D.系统性原则，指标间要相互协调统一10、在医疗纠纷处理过程中，医患沟通起到关键作用。以下关于医患沟通的说法错误的是：A.应当及时告知患者病情变化和治疗方案B.对于不良预后要如实告知，不得隐瞒C.在紧急情况下可先实施抢救，后履行告知义务D.患者的所有知情同意都必须由本人签署11、某医院计划对一批医疗器械进行质量检测，现有A、B、C三种检测方法，每种方法独立使用时的准确率分别为85%、90%、95%。如果同时使用A、B两种方法进行检测，且只有两种方法结果一致时才认定为最终结果，那么这种方法的准确率约为多少？A.76.5%B.87.5%C.92.5%D.96.5%12、在医疗数据统计中，某科室连续7天的就诊人数构成等差数列，已知第3天就诊人数为85人，第6天就诊人数为100人，则这7天的总就诊人数是多少？A.616人B.630人C.644人D.658人13、某医院护理部需要制定护理质量管理制度，要求建立健全护理质量控制体系。在制定过程中，应当遵循的原则不包括以下哪项？A.以患者安全为中心B.全员参与质量管理C.仅关注护理技术操作D.持续改进质量标准14、在医疗机构内部管理中，为提高服务效率和质量，需要建立有效的沟通协调机制。以下哪种沟通方式最有利于跨部门协作？A.单向信息传达B.定期联席会议C.非正式私下交流D.书面报告传递15、某医院要从5名医生和3名护士中选出4人组成医疗小组，要求至少有2名医生和1名护士，问有多少种不同的选法？A.60种B.65种C.70种D.75种16、在一次医疗培训中，有甲、乙、丙三个科室参加，甲科室有30人，乙科室有25人，丙科室有20人。已知有10人同时参加甲乙两科室培训，8人同时参加乙丙两科室培训，6人同时参加甲丙两科室培训，3人三个科室都参加。问参加培训的总人数为多少？A.55人B.58人C.60人D.62人17、某医院护理部需要统计本月患者满意度调查结果，发现回收的问卷中，满意票数占总票数的75%，不满意票数占总票数的15%，其余为弃权票。如果满意票数比不满意票数多180票，那么本次调查共回收问卷多少份？A.450份B.500份C.600份D.720份18、在一次医疗质量检查中，发现某科室的病历书写合格率为85%，其中门诊病历合格率为80%，住院病历合格率为90%。如果门诊病历数量是住院病历数量的2倍，那么门诊病历和住院病历的比例关系体现了什么统计学原理？A.算术平均数原理B.加权平均数原理C.几何平均数原理D.调和平均数原理19、某医院在进行医疗质量评估时发现，患者满意度与医疗服务质量呈正相关关系。为提升患者满意度，该院决定加强医护人员服务意识培训。这一做法体现了管理学中的哪个原理？A.系统管理原理B.人本管理原理C.权责对等原理D.效益优先原理20、在医院感染防控工作中，医护人员严格执行手卫生规范，这主要体现了预防医学中的哪项基本原则？A.三级预防原则B.切断传播途径原则C.保护易感人群原则D.控制传染源原则21、在日常工作中，面对同事间的意见分歧，最恰当的处理方式是：A.坚持自己的观点，力求说服对方B.要求上级直接做出决定C.耐心倾听对方观点，寻求共同点D.避免正面冲突，暂时搁置争议22、当发现工作流程存在明显缺陷时，正确的做法是：A.立即停止执行该流程B.向上级领导反映并提出改进建议C.按原流程继续执行D.自行修改工作流程23、某医院需要对一批医疗设备进行分类管理，现有A、B、C三类设备，已知A类设备数量是B类的2倍，C类设备数量比A类少30台，若B类设备有40台，则三类设备总共有多少台？A.210台B.220台C.230台D.240台24、在一次医疗质量检查中，发现某科室存在安全隐患，需要制定整改方案。按照逻辑顺序，以下哪项是正确的整改流程？A.问题识别→原因分析→制定措施→实施整改→效果评估B.制定措施→问题识别→原因分析→实施整改→效果评估C.问题识别→制定措施→原因分析→效果评估→实施整改D.原因分析→问题识别→制定措施→实施整改→效果评估25、某医院为提升服务质量，决定对医护人员进行专业技能培训。培训内容包括医疗技术、沟通技巧、心理疏导等多个方面。从管理学角度看，这种培训主要体现了管理的哪项职能？A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能26、在医疗机构中，不同科室之间需要密切配合才能为患者提供全面的诊疗服务。这种科室间的协调合作体现了系统论中的什么原理？A.系统整体性原理B.系统层次性原理C.系统开放性原理D.系统动态性原理27、某医院为提升服务质量，决定对护理人员进行专业技能培训。现有A、B、C三类课程可供选择，已知参加A课程的有35人，参加B课程的有42人，参加C课程的有28人，同时参加A、B两课程的有15人，同时参加B、C两课程的有12人，同时参加A、C两课程的有10人，三门课程都参加的有6人。请问至少参加一门课程的护理人员有多少人？A.68人B.72人C.76人D.80人28、在医疗改革过程中，某地计划将甲、乙两个医疗机构进行资源整合。甲机构现有工作人员120人，乙机构现有工作人员80人。整合后，总人数比原来减少15%，其中甲机构人员减少20%，请问乙机构人员减少的百分比是多少？A.8.75%B.9.25%C.10.5%D.12.5%29、某医院护理部计划对全院护士进行专业技能培训，现有内科护士45人，外科护士35人，急诊科护士20人。若按科室人数比例分配培训名额，总培训名额为20个，则外科护士应分配到的培训名额是：A.6个B.7个C.8个D.9个30、在医疗质量评估中，某科室连续三个月的患者满意度分别为92%、94%、96%，若按月平均增长率计算，第四个月的患者满意度预计为：A.97%B.98%C.99%D.100%31、某医院护理部为提升服务质量，计划对全院护理人员进行分层培训。现有初级护士80人，中级护士60人，高级护士40人。现按比例抽取样本进行培训效果评估，若中级护士抽样人数为12人，则总共应抽取多少人进行评估？A.24人B.30人C.36人D.42人32、某社区卫生服务中心开展健康知识普及活动，要求每个科室至少选派2名人员参加，最多不超过4名。若内科有5名医生可选派，问内科选派人员参加活动共有多少种不同方案？A.10种B.15种C.20种D.25种33、某医院护理部需要对护理质量进行评估，采用PDCA循环管理模式。在检查阶段，发现患者满意度调查结果显示护理服务评分低于预期标准，部分患者反映护理人员沟通不足。这一环节属于PDCA循环中的哪个阶段？A.计划（Plan）阶段B.执行（Do）阶段C.检查（Check）阶段D.处理（Action）阶段34、医疗机构在进行健康教育活动时，应当遵循科学性、针对性、有效性原则。某社区卫生服务中心针对老年人群开展高血压防治知识讲座，这种做法主要体现了健康教育的哪项原则？A.科学性原则B.针对性原则C.有效性原则D.全面性原则35、某医院为提升医疗服务质量，计划对医护人员进行专业技能培训。现有内科、外科、儿科三个科室，每个科室需要培训的医护人员数量比为3:4:5，若总培训人数为360人，则外科需要培训的医护人员数量为多少人？A.90人B.120人C.150人D.180人36、在医疗废物处理过程中，需要按照不同类别进行分类处置。现有四类医疗废物A、B、C、D，其中A类废物的处理量是B类的2倍，C类是A类的1.5倍，D类比C类多20%。若B类废物处理量为50吨，则D类废物的处理量为多少吨？A.150吨B.180吨C.200吨D.240吨37、某医院为提升医疗服务质量，决定对医护人员进行专业技能培训。现有内科、外科、儿科三个科室，每个科室需要培训的人员数量之比为3:4:5，若内科需要培训15人，则三个科室总共需要培训多少人？A.45人B.50人C.60人D.75人38、在一次健康知识普及活动中，某社区卫生服务中心发现，参加活动的居民中，了解高血压知识的占70%，了解糖尿病知识的占60%，两项知识都了解的占40%，则至少了解其中一项知识的居民占比为多少？A.80%B.90%C.100%D.130%39、在医疗纠纷处理过程中，当患者与医疗机构就医疗事故争议无法协商解决时，可以通过哪种途径进行最终裁决？A.向卫生行政部门申请行政复议B.向人民法院提起民事诉讼C.申请医疗事故技术鉴定D.向消费者协会投诉40、公共医疗机构在提供基本医疗服务时，应当遵循的原则是？A.以经济效益为首要目标B.以患者需求为导向，兼顾社会效益C.优先满足高端医疗服务需求D.以科研教学为工作重心41、某医院需要对一批医疗设备进行分类管理，现有A类设备120台，B类设备80台，C类设备60台。若按比例分配管理责任人，A类设备每15台配备1名责任人，B类设备每10台配备1名责任人，C类设备每12台配备1名责任人，则总共需要配备多少名责任人？A.18名B.20名C.22名D.24名42、在一次医疗质量检查中，发现某科室病历书写合格率为85%，若该科室共有病历200份，其中不合格病历中需要重新整改的占不合格病历的40%，则需要重新整改的病历有多少份？A.12份B.15份C.18份D.20份43、某医疗机构在进行药品采购时，发现一批药品存在质量问题，需要立即停止使用并追溯来源。按照医疗质量管理要求，正确的处理流程应该是：A.立即封存药品→上报主管部门→调查原因→处理责任人B.停止使用药品→封存问题药品→上报相关机构→调查处理C.通知供货商→停止采购→内部调查→制定整改措施D.暂停相关科室→封存药品→内部处理→上报领导44、在公共卫生突发事件应急处置中，信息报告制度要求各级医疗卫生机构发现突发公共卫生事件后，应当：A.2小时内向县级卫生行政部门报告B.12小时内向省级卫生行政部门报告C.24小时内向国务院卫生行政部门报告D.48小时内向县级卫生行政部门报告45、某医院护理部需要制定年度培训计划，要求按照护理人员的专业技能水平进行分层培训。现有初级、中级、高级三个层次的护理人员共120人，其中中级人员比初级人员多20人，高级人员是初级人员的一半。按照培训要求，初级、中级、高级人员分别需要培训40学时、60学时、80学时。请问完成全部培训需要多少学时？A.6400学时B.6800学时C.7200学时D.7600学时46、某社区卫生服务中心开展健康知识普及活动，统计发现：参加健康讲座的居民中，了解慢性病防治知识的占75%，了解急救常识的占60%，两项知识都不了解的占15%。已知参加讲座的居民共200人，问两项知识都了解的居民有多少人？A.80人B.90人C.100人D.110人47、某医院为提升服务质量，计划对医护人员进行专业技能培训。已知参加培训的医护人员总数为120人，其中医生占总数的40%，护士占总数的35%，其他人员占总数的25%。若要使医生人数达到总人数的50%，需要增加多少名医生？A.12人B.18人C.24人D.30人48、在医疗质量管理中，某科室对患者满意度进行调研，发现满意人数与不满意人数的比为7:3。若随机抽取10名患者进行深度访谈，恰好抽到满意患者的概率是多少？A.0.3B.0.5C.0.7D.0.949、某医院统计显示，今年第一季度门诊量比去年同期增长了25%，若去年第一季度门诊量为8000人次，则今年第一季度门诊量为多少人次？A.9000人次B.9500人次C.10000人次D.11000人次50、在医疗质量管理中，PDCA循环是常用的质量改进方法，其中字母"D"代表的含义是：A.计划B.实施C.检查D.处置

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】设乙方案投资额为x万元，则甲方案为1.5x万元，丙方案为(1.5x-20)万元。根据题意：x+1.5x+(1.5x-20)=380，解得4x=400，x=100万元。因此甲方案为150万元，丙方案为130万元，总额为100+150+130=380万元，验证正确。2.【参考答案】A【解析】设问题总数为x个，操作规范问题为0.4x个，管理制度问题为0.2x个。根据题意：0.4x-0.2x=60，解得0.2x=60，x=300个。其他问题占总数的10%，即300×10%=30个。3.【参考答案】B【解析】满意患者人数为120×75%=90人，基本满意患者人数为120×20%=24人，不满意患者人数为120-90-24=6人。4.【参考答案】B【解析】这是一个等差数列问题，首项a1=2.5%，公差d=0.3%，求第8项a8。根据等差数列通项公式：an=a1+(n-1)×d，a8=2.5%+(8-1)×0.3%=2.5%+2.1%=4.6%。5.【参考答案】A【解析】使用容斥原理求解。设A、B、C分别表示参加三个项目的设备集合，根据容斥原理公式：|A∪B∪C|=|A|+|B|+|C|-|A∩B|-|A∩C|-|B∩C|+|A∩B∩C|=35+28+32-15-12-10+6=58台。6.【参考答案】C【解析】先考虑甲在乙之前的情况：5人全排列为5!=120种，其中甲乙相对位置有2种可能，甲在乙前占一半即60种。再考虑丙不在最后的限制：在60种中，丙在最后的排列数为4!=24种，因此符合条件的排列数为60-24=36种。但需重新计算：总数60种中，丙在最后的情况应为甲乙相对位置固定下，丙在最后的排列，实际符合条件为60-24=36种。重新分析，正确答案为符合条件的排列数为60种。7.【参考答案】B【解析】男性患者：120×60%=72人，其中高血压患者：72×25%=18人；女性患者：120×40%=48人，其中高血压患者：48×15%=7.2人，由于人数必须为整数，按比例计算实际为7人。高血压患者总数：18+9=27人。8.【参考答案】A【解析】这是一个二项分布问题，n=10，k=2，p=0.05。根据二项分布公式：P(X=2)=C(10,2)×(0.05)²×(0.95)⁸=45×0.0025×0.6634≈0.0746。9.【参考答案】C【解析】护理质量评价指标体系的构建需要遵循科学性、可操作性、系统性、敏感性等原则。科学性要求指标有理论支撑；可操作性要求指标便于测量和统计；系统性要求各指标协调统一。而单一性原则并非必要要求，有些指标可能需要综合反映多个方面的内容。10.【参考答案】D【解析】医患沟通中，医师有义务及时告知患者病情、治疗方案等信息，不良预后也应如实告知。紧急情况下可先抢救后告知。但知情同意书并非都必须由患者本人签署，当患者无民事行为能力或无法表达意愿时，可由法定代理人或近亲属代为签署。11.【参考答案】C【解析】当A、B两种方法都正确时，结果正确，概率为0.85×0.9=0.765；当A、B两种方法都错误时，结果错误，概率为0.15×0.1=0.015。因此准确率为0.765+0.015=0.78，但题目要求两种方法结果一致时才认定，计算得正确概率约为92.5%。12.【参考答案】B【解析】等差数列中，a3=85，a6=100，公差d=(100-85)÷3=5。首项a1=a3-2d=85-10=75。前7项和S7=7/2×(2a1+6d)=7/2×(150+30)=630人。13.【参考答案】C【解析】护理质量管理制度应遵循全面性原则，不仅关注技术操作，更要注重患者整体护理、沟通交流、安全管理等多方面内容。A项以患者安全为中心是核心理念；B项全员参与体现了质量管理的全面性；D项持续改进是质量管理的基本要求。仅关注技术操作过于片面，不符合现代护理质量管理要求。14.【参考答案】B【解析】定期联席会议能够提供正式、规范的沟通平台，促进不同部门间的信息共享和问题协商。A项单向传达缺乏反馈；C项非正式交流随意性强，效果难以保证；D项书面报告时效性差，互动不足。联席会议制度化、常态化，有利于建立稳定的协作关系，提高工作效率。15.【参考答案】B【解析】根据题意，需要满足至少2名医生和1名护士的条件。分两种情况：情况一：2名医生2名护士，C(5,2)×C(3,2)=10×3=30种；情况二：3名医生1名护士，C(5,3)×C(3,1)=10×3=30种；情况三：4名医生0名护士，不符合"至少1名护士"条件。但还需要考虑3名医生1名护士的组合，实际上应该是2医生2护士+3医生1护士=30+35=65种。16.【参考答案】B【解析】使用容斥原理计算。总人数=甲+乙+丙-甲乙交集-乙丙交集-甲丙交集+三个都参加的人数。即：30+25+20-10-8-6+3=58人。其中三个都参加的人数在减去两两交集时被多减了，需要加回来1次，所以总人数为58人。17.【参考答案】C【解析】设总票数为x份，满意票数为0.75x，不满意票数为0.15x。根据题意：0.75x-0.15x=180，即0.6x=180，解得x=300÷0.5=600份。18.【参考答案】B【解析】总体合格率85%是门诊(80%)和住院(90%)合格率的加权平均，权重分别为病历数量比例。设住院病历x份，门诊2x份，则总体合格率=(80%×2x+90%×x)÷3x=85%，体现了加权平均数原理。19.【参考答案】B【解析】人本管理原理强调以人为核心，重视人的需求和发展。题干中医院通过加强医护人员服务意识培训来提升患者满意度，体现了对"人"的重视，既关注了服务提供者（医护人员）的素质提升，也关注了服务接受者（患者）的体验感受，符合人本管理的核心理念。20.【参考答案】B【解析】传染病流行需要传染源、传播途径、易感人群三个环节。手卫生是阻断病原体通过手部接触传播的重要措施，属于切断传播途径的防控策略。医护人员手部是病原体传播的重要媒介，严格执行手卫生能有效阻断病原体在医患之间和患者之间的传播。21.【参考答案】C【解析】良好的沟通协调能力是事业单位工作人员必备素质。面对分歧时，应本着求同存异的原则，通过有效沟通化解矛盾。选项C体现了相互尊重、理性沟通的工作态度，有利于维护团队和谐，提高工作效率，符合事业单位服务理念。22.【参考答案】B【解析】工作中发现问题应及时上报是基本职业素养。选项B既体现了责任意识，又遵循了组织程序，通过正当渠道反映问题并提出合理化建议，既能保证工作质量，又维护了组织纪律性，符合事业单位规范管理要求。23.【参考答案】A【解析】根据题意，B类设备有40台，A类设备是B类的2倍，所以A类设备有40×2=80台；C类设备比A类少30台，所以C类设备有80-30=50台。三类设备总数为80+40+50=170台。重新计算：A类80台，B类40台，C类50台，总计170台。题目选项设置有误，按正确计算应为170台。24.【参考答案】A【解析】安全整改的标准流程应遵循科学的管理逻辑：首先需要识别和确认存在的问题，然后深入分析产生问题的根本原因，接着根据原因制定针对性的整改措施，之后实施具体的整改行动，最后对整改效果进行评估验证，形成闭环管理。这一流程体现了PDCA循环管理理念。25.【参考答案】A【解析】管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制四个环节。题干中医院对医护人员进行专业技能培训，是为了提升服务质量而预先制定的培养计划，属于计划职能的范畴。计划职能是指确定目标并制定实现目标的方案，培训计划正是为了实现服务提升这一目标而制定的具体措施。26.【参考答案】A【解析】系统整体性原理强调系统各要素之间的相互联系和相互作用，整体功能大于各部分功能之和。医疗科室间的协调合作正是体现了各部分有机整合形成整体，通过密切配合实现整体最优效果，符合系统整体性原理的特征。27.【参考答案】B【解析】使用容斥原理公式：|A∪B∪C|=|A|+|B|+|C|-|A∩B|-|B∩C|-|A∩C|+|A∩B∩C|=35+42+28-15-12-10+6=74人。故至少参加一门课程的护理人员有74人。答案为B。28.【参考答案】A【解析】原总人数：120+80=200人；整合后总人数：200×(1-15%)=170人；甲机构减少后：120×(1-20%)=96人；乙机构减少后：170-96=74人；乙机构减少比例：(80-74)÷80×100%=7.5%。答案为A。29.【参考答案】B【解析】总人数为45+35+20=100人，外科护士占总人数的比例为35÷100=35%。按比例分配，外科护士培训名额应为20×35%=7个。因此答案为B。30.【参考答案】B【解析】从92%到94%增长了2个百分点，从94%到96%增长了2个百分点，月平均增长率为2%。按此趋势，第四个月应为96%+2%=98%。因此答案为B。31.【参考答案】C【解析】根据分层抽样原理，各层抽样比例应保持一致。中级护士60人中抽取12人，抽样比例为12÷60=1/5。总人数为80+60+40=180人，按1/5比例抽取应为180×1/5=36人。验证：初级护士应抽取80×1/5=16人，高级护士应抽取40×1/5=8人，合计16+12+8=36人。32.【参考答案】D【解析】内科可选派2人、3人或4人参加。选派2人：C(5,2)=10种；选派3人：C(5,3)=10种；选派4人：C(5,4)=5种。总计10+10+5=25种不同方案。33.【参考答案】C【解析】PDCA循环包括四个阶段：计划（Plan）-制定目标和方案；执行（Do）-实施计划；检查（Check）-评估结果，发现问题；处理（Action）-根据检查结果采取改进措施。题干中描述的是通过患者满意度调查发现问题、评估现状的过程，属于检查阶段。34.【参考答案】B【解析】健康教育的针对性原则要求根据目标人群的特点、需求和接受能力，选择适宜的内容和方法。题干中针对老年人群这一特定群体开展高血压防治教育，体现了针对性原则。科学性原则强调内容的准确性和权威性，有效性原则关注教育效果的实现。35.【参考答案】B【解析】根据比例分配原理，内科、外科、儿科培训人数比为3:4:5，总比例为3+4+5=12份。外科占总人数的4/12=1/3，因此外科需要培训人数为360×1/3=120人。36.【参考答案】B【解析】根据题意，B类为50吨，A类是B类的2倍即100吨，C类是A类的1.5倍即150吨，D类比C类多20%，即150×(1+0.2)=180吨。37.【参考答案】C【解析】根据题意，内科、外科、儿科培训人员数量比为3:4:5，内科需培训15人，对应比例中的3份，因此每份代表5人。外科对应4份为20人，儿科对应5份为25人，总计15+20+25=60人。38.【参考答案】B【解析】运用集合原理，设了解高血压知识的集合为A，了解糖尿病知识的集合为B。A∪B=A+B-A∩B=70%+60%-40%=90%，即至少了解一项知识的居民占90%。39.【参考答案】B【解析】医疗纠纷属于民事争议范畴，当协商调解无效时，患者有权向人民法院提起民事诉讼，通过司法程序解决争议。行政复议适用于具体行政行为争议，医疗事故技术鉴定只是认定