2025年湖南省妇幼保健院高层次人才公开招聘空缺岗位直接考核笔试历年典型考题（历年真题考点）解题思路附带答案详解

2025年湖南省妇幼保健院高层次人才公开招聘空缺岗位直接考核笔试历年典型考题（历年真题考点）解题思路附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某医院护理部计划对全院护士进行专业技能培训，现有A、B、C三个培训项目，参加A项目的有80人，参加B项目的有70人，参加C项目的有60人，同时参加A、B项目的有30人，同时参加A、C项目的有25人，同时参加B、C项目的有20人，三个项目都参加的有10人。问至少参加一个培训项目的护士有多少人？A.135人B.145人C.155人D.165人2、医院质量管理中，PDCA循环是重要的质量改进方法，其中各个字母代表不同的阶段。关于PDCA循环的正确顺序是：A.计划-执行-检查-处理B.执行-计划-检查-处理C.计划-检查-执行-处理D.检查-计划-执行-处理3、某医院护理部需要统计患者满意度调查结果，现将调查数据按照满意度等级进行分类汇总，这种数据处理方式主要体现了信息管理的哪个基本特征？A.系统性B.目的性C.有序性D.共享性4、在医院质量管理体系中，医护人员需要定期参加业务培训和技能考核，这种做法主要体现了质量管理的什么原则？A.持续改进B.预防为主C.全员参与D.过程控制5、某医院护理部需要对全院护理人员进行专业技能评估，现有护士总数为180人，其中主管护师占25%，护师占40%，护士占35%。若要按照各职称比例抽取样本进行技能考核，且样本总量为36人，则各职称应分别抽取多少人？A.主管护师9人，护师14人，护士13人B.主管护师8人，护师15人，护士13人C.主管护师10人，护师14人，护士12人D.主管护师9人，护师15人，护士12人6、在医院感染控制管理中，某科室监测到院内感染率呈现季节性波动特征，春夏季感染率比秋冬季高出约15%。这主要体现了医院感染管理的哪种特点？A.复杂性和系统性B.预防性和前瞻性C.动态性和时效性D.科学性和规范性7、某医院护理部需要统筹安排全院护理人员的工作班次，现有护士120人，按照三班倒制度，每班需要40名护士，且每名护士每周工作5天休息2天。为保证轮班的公平性和连续性，护理部在制定排班表时主要运用的管理方法是：A.系统分析法B.统筹规划法C.目标管理法D.质量控制法8、医护人员在与患者沟通过程中，发现患者对治疗方案存在疑虑和担忧情绪，此时医护人员应该首先采取的沟通策略是：A.立即解释治疗方案的科学性B.耐心倾听并确认患者的担忧点C.请患者家属协助说服患者D.向上级医师汇报情况9、某医院护理部计划对全院护理人员进行专业技能考核，现有护士甲、乙、丙三人参与考核。已知甲的成绩比乙高，丙的成绩比乙低，但丙的成绩不低于及格线。根据以上信息，可以得出以下哪项结论？A.甲的成绩一定不低于及格线B.乙的成绩一定低于及格线C.甲的成绩一定高于及格线D.丙的成绩一定高于乙的成绩10、在医疗质量管理工作中，某科室建立了三级质量控制体系，第一级为科室自查，第二级为医院质控，第三级为外部评审。如果某项质量指标在第一级检查中发现问题，需要重新整改后才能进入第二级检查，以此类推。这种质量控制模式体现了哪种管理原则？A.层级管理原则B.预防为主原则C.持续改进原则D.全面控制原则11、某医院护理部需要统筹安排护理人员的工作班次，现有A、B、C三类护理岗位，每个岗位都有不同的专业要求。如果A岗位只能由具备专科以上学历的护理人员担任，B岗位要求至少3年临床经验，C岗位需要同时满足专科以上学历和3年临床经验。现有6名护理人员，其中3人具备专科以上学历，4人有3年临床经验，2人同时满足两个条件。能够胜任C岗位的护理人员有多少人？A.1人B.2人C.3人D.4人12、某医疗机构开展健康教育活动，需要将宣传材料按不同科室进行分类整理。现有内科、外科、妇产科、儿科四类材料，要求每类材料都要有明确的标识编码。如果采用字母加数字的组合方式进行编码，字母部分用A、B、C、D表示四个科室，数字部分用1-4表示材料的重要等级，且每个编码中字母和数字不能重复使用，那么共有多少种不同的编码方式？A.16种B.24种C.32种D.256种13、某医疗机构在开展健康教育活动时，发现不同年龄段人群对健康知识的接受程度存在显著差异。经统计分析，儿童组的健康知识知晓率为75%，成人组为85%，老年组为65%。这种现象体现了健康教育工作的哪个特点？A.系统性B.针对性C.连续性D.科学性14、在医疗服务质量管理中，通过建立完善的质量控制体系，定期开展质量评估和改进工作，主要体现了现代医院管理的哪种理念？A.以人为本B.持续改进C.预防为主D.全员参与15、某医院护理部需要对全院护理人员进行专业技能评估，现有护理人员总数为120人，其中中级职称以上人员占40%，初级职称人员占60%。若要按职称比例分层抽样选取20人进行重点培训，则中级职称以上人员应选取多少人？A.6人B.8人C.10人D.12人16、某科室统计发现，今年第一季度患者满意度达到96%，较去年同期提升了4个百分点。如果去年同期满意度为x%，则x的值是多少？A.90%B.92%C.94%D.95%17、某医院为提升服务质量，计划对现有医疗流程进行优化。经调研发现，患者平均等待时间为45分钟，医生平均诊断时间为15分钟，取药时间为10分钟。若要将患者总就诊时间控制在60分钟以内，最合理的改进措施是：A.增加医生数量，缩短诊断时间至10分钟B.优化排队系统，减少等待时间至25分钟C.引入智能取药设备，将取药时间减半D.合并诊断与取药环节，形成一站式服务18、在医患沟通中，当患者表现出焦虑情绪时，医护人员应采用的沟通策略重点是：A.快速解释医学专业术语，增加患者知识B.保持距离避免情绪传染，确保客观判断C.耐心倾听并给予情感支持，建立信任关系D.立即安排检查以消除患者疑虑19、某医院护理部需要统筹安排4个科室的护士排班，已知内科护士比外科护士多3人，妇产科护士比儿科护士少2人，若将内科护士的1/4调配到妇产科，则此时内科与妇产科护士人数相等。若外科护士人数是儿科护士的2倍，则外科护士有多少人？A.24人B.20人C.18人D.16人20、在医疗质量管理中，某科室连续三个月的患者满意度分别为85%、88%、91%，若第四个月要使四个月平均满意度达到90%以上，则第四个月满意度至少应为：A.94%B.95%C.96%D.97%21、在医疗质量管理中，以下哪项原则最能体现持续改进的核心理念？A.严格执行既定标准，不得随意变更B.定期收集数据，分析问题并制定改进措施C.主要依靠专家指导进行质量控制D.重点加强事后监督和处罚机制22、医院信息系统安全防护中，最基础且关键的防护措施是？A.定期更新硬件设备B.建立完善的身份认证和权限管理机制C.购买昂贵的安全软件D.增加网络带宽和传输速度23、在医院管理中，以下哪项最能体现现代医疗质量管理体系的核心理念？A.以医生为中心的诊疗模式B.以患者安全为核心的全程质量控制C.以经济效益为导向的运营策略D.以行政管理为主导的层级制度24、在妇幼保健工作中，以下哪种沟通方式最有利于建立良好的医患关系？A.采用专业术语详细解释病情B.耐心倾听并用通俗易懂的语言交流C.快速完成问诊提高效率D.主要通过书面材料进行沟通25、在医疗质量管理中，PDCA循环是持续改进的重要工具，其中"C"代表的含义是A.计划B.执行C.检查D.处理26、某医院护理部制定了一项新的护理操作规范，要求各科室护士长组织学习并严格执行。这体现的是管理的什么职能A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能27、某医院护理部计划对全院护理人员进行专业技能培训，现有甲、乙、丙三个培训方案可供选择。甲方案培训时间为5天，可覆盖80%的护理人员；乙方案培训时间为3天，可覆盖60%的护理人员；丙方案培训时间为7天，可覆盖90%的护理人员。若要求在最短时间内完成对至少70%护理人员的培训，应选择哪种方案？A.甲方案B.乙方案C.丙方案D.无法确定28、在医疗质量管理中，PDCA循环是常用的质量改进方法。其中"PDCA"四个字母分别代表的正确顺序是：A.计划-执行-检查-处理B.计划-检查-执行-处理C.执行-计划-检查-处理D.检查-计划-执行-处理29、某医院护理部需要统筹安排病房管理工作，现有甲、乙、丙三个科室需要重新分配护士人员。已知甲科室原有护士15人，乙科室原有护士12人，丙科室原有护士18人。现从甲科室调出3人到丙科室，从乙科室调出2人到甲科室，问调整后甲科室比乙科室多几人？A.3人B.4人C.5人D.6人30、医疗机构在进行医疗质量评估时，需要对某项指标进行统计分析。已知某科室连续5个月的患者满意度分别为：85%、88%、92%、87%、90%，则这5个月患者满意度的中位数为：A.87%B.88%C.89%D.90%31、某医院护理部计划对全院护理人员进行专业技能考核，现有甲、乙、丙三个科室，甲科室有护理人员15名，乙科室有12名，丙科室有18名。若按各科室人数比例分配考核名额，且每个科室至少分配1个名额，总共分配15个考核名额，则丙科室应分配多少个名额？A.4个B.5个C.6个D.7个32、在医疗质量管理体系中，PDCA循环是持续改进的重要工具。其中"D"代表的环节主要是：A.制定改进计划B.执行具体措施C.检查实施效果D.总结经验教训33、某医院为提升服务质量，计划对医护人员进行专业技能轮训。现有内科、外科、儿科三个科室，每个科室需要培训的医护人员人数比例为3:4:5。如果内科需要培训36人，那么三个科室总共需要培训多少人？A.120人B.144人C.168人D.180人34、在医疗团队建设中，护理部要从8名护士中选出3人组成专项护理小组，其中必须包含甲护士。问有多少种不同的选法？A.21种B.28种C.35种D.42种35、在医疗质量管理中，PDCA循环是持续改进的核心方法，其中字母D代表的含义是：A.计划B.执行C.检查D.行动36、医院感染预防控制工作中，以下哪项措施属于标准预防的基本要求：A.仅对已知感染者采取防护措施B.对所有患者均视为潜在感染者进行防护C.只在手术室等重点科室实施D.仅对血液透析患者加强防护37、某医院护理部需要对全院护理质量进行评估，采用PDCA循环管理模式。在"检查"阶段，主要目的是什么？A.制定护理质量改进计划B.执行既定的护理操作规范C.评估实际护理效果与标准的差距D.将成功的改进措施标准化38、医务人员在与患者沟通时，发现患者表现出焦虑不安的情绪，此时最恰当的沟通策略是：A.立即解释治疗方案的技术细节B.耐心倾听并给予情感支持C.快速完成问诊以减少患者等待D.要求患者控制情绪配合治疗39、医疗机构在处理医疗纠纷时，应当遵循的原则不包括以下哪项？A.依法处理原则B.公平公正原则C.效率优先原则D.保护患者合法权益原则40、根据我国相关法律法规，医疗机构及其医务人员应当履行的义务中，最重要的是什么？A.如实告知义务B.诊疗义务C.保密义务D.配合检查义务41、当前我国医疗卫生事业改革发展中，基层医疗卫生机构承担着重要职能。下列关于基层医疗卫生机构职能定位的表述，正确的是：A.主要承担疑难重症诊疗和科研教学任务B.提供基本医疗服务和公共卫生服务C.专门负责医学人才培养和学科建设D.仅提供公共卫生服务，不涉及医疗服务42、在医疗质量安全管理体系建设中，以下哪项措施最能体现"预防为主"的安全理念？A.加强医疗纠纷处理机制建设B.建立医疗风险评估和预警系统C.完善医疗事故责任追究制度D.提高医疗损害赔偿标准43、在医院管理中，下列哪项不属于医疗质量管理体系的核心要素？A.医疗安全管理制度B.医务人员培训体系C.患者满意度调查D.医疗技术准入制度44、根据现代医院管理理论，医院人力资源管理的首要任务是：A.控制人力成本B.建立绩效考核体系C.确保人员配置合理D.完善薪酬分配机制45、在医疗质量管理中，PDCA循环是持续改进的重要工具，其中的"A"代表什么含义？A.分析（Analysis）B.行动（Action）C.调整（Adjust）D.改进（Advance）46、医院感染控制工作中，以下哪种情况属于医院感染的判定标准？A.入院前已存在症状的感染B.住院期间获得的感染，出院后发病C.入院时处于潜伏期的感染D.原有感染的急性发作47、在医院管理中，以下哪项措施最能体现以患者为中心的服务理念？A.优先考虑医院经济效益B.建立完善的患者投诉处理机制C.增加医护人员工作强度D.简化医疗设备配置48、医疗机构在制定人才培养计划时，应当重点考虑的因素是：A.员工个人兴趣爱好B.医疗技术水平提升和患者需求C.市场营销策略D.行政管理便利性49、某医院护理部计划对全院护理人员进行专业技能考核，需要合理安排考核时间。已知内科护理人员30人，外科护理人员45人，产科护理人员25人，每组同时进行考核，内科组每次考核8人，外科组每次考核9人，产科组每次考核5人。问完成全部考核至少需要进行多少轮？A.6轮B.7轮C.8轮D.9轮50、某医院计划采购医疗设备，A设备单价8万元，B设备单价12万元，C设备单价15万元。若采购A设备的数量是B设备的2倍，C设备比B设备多采购3台，总预算不超过200万元，则B设备最多可采购多少台？A.6台B.7台C.8台D.9台

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】根据容斥原理公式：|A∪B∪C|=|A|+|B|+|C|-|A∩B|-|A∩C|-|B∩C|+|A∩B∩C|。代入数据：80+70+60-30-25-20+10=145人。2.【参考答案】A【解析】PDCA循环是质量管理的基本方法，P代表Plan（计划），D代表Do（执行），C代表Check（检查），A代表Action（处理）。其基本流程是制定计划、实施计划、检查效果、处理改进，形成持续改进的闭环管理。3.【参考答案】C【解析】将调查数据按照满意度等级进行分类汇总，是对无序数据进行整理归类的过程，使其变得有条理、有层次，这体现了信息管理的有序性特征。有序性是指信息按照一定的规则和标准进行组织排列，便于查找和使用。4.【参考答案】A【解析】定期参加业务培训和技能考核，是为了不断提升医护人员的专业水平和服务质量，体现了持续改进的质量管理原则。持续改进强调通过不断的学习、培训和实践，使质量管理体系不断完善和优化。5.【参考答案】A【解析】根据比例计算：主管护师应抽取36×25%=9人；护师应抽取36×40%=14.4≈14人；护士应抽取36×35%=12.6≈13人。由于人数必须为整数，且总和为36人，因此为9+14+13=36人，答案选A。6.【参考答案】C【解析】题目中提到的"季节性波动"和"春夏季比秋冬季高出约15%"，体现了医院感染率随时间变化而变化的特点，这种变化具有动态性和时效性。医院感染管理需要根据不同时期的特点及时调整防控策略，体现了动态监测和适时调整的重要性，答案选C。7.【参考答案】B【解析】统筹规划法是运用系统论的原理，对管理活动进行全面考虑、统一规划的方法。本题中护理部需要综合考虑120名护士的工作安排、班次需求、休息时间等多个要素，通过合理配置实现人岗匹配，体现了统筹规划的特点。8.【参考答案】B【解析】有效沟通的基础是倾听和理解。当患者存在疑虑时，医护人员应先耐心倾听，了解患者的具体担忧，确认问题所在，然后再针对性地进行解释和疏导，这样才能建立信任关系，提高沟通效果。9.【参考答案】A【解析】根据题干信息：甲>乙，丙<乙，丙≥及格线。由此可得：甲>乙>丙≥及格线，因此甲的成绩一定不低于及格线。选项A正确。10.【参考答案】A【解析】题干描述的三级质量控制体系，体现了层级管理的特点：按照不同级别逐层检查，前一级发现问题需整改后才能进入下一级，这种逐级把关、层层负责的模式正是层级管理原则的体现。11.【参考答案】B【解析】根据题目信息，C岗位需要同时满足专科以上学历和3年临床经验两个条件。已知3人具备专科以上学历，4人有3年临床经验，2人同时满足两个条件。根据集合交集原理，同时满足两个条件的人数就是能够胜任C岗位的人数，即2人。12.【参考答案】B【解析】这是一个排列组合问题。4个不同的字母与4个不同的数字进行一一对应组合，相当于4个元素的全排列。第一个位置有4种选择，第二个位置有3种选择，第三个位置有2种选择，第四个位置有1种选择。总组合数为4×3×2×1=24种。13.【参考答案】B【解析】题干描述了不同年龄段人群对健康知识接受程度的差异，这说明健康教育需要根据不同人群的特点采取不同的教育方式和内容，体现了健康教育工作的针对性特点。系统性强调教育内容的完整性，连续性强调教育过程的持续性，科学性强调教育方法的科学依据，均不符合题意。14.【参考答案】B【解析】题干中"定期开展质量评估和改进工作"体现了持续改进的管理理念，通过不断完善和提升服务质量来满足患者需求。以人为本强调以患者为中心，预防为主强调事先防范，全员参与强调全体人员共同参与质量管理，这些虽都是现代医院管理理念，但与题干描述的定期评估改进工作不完全对应。15.【参考答案】B【解析】根据分层抽样原理，需要保持原有比例关系。中级职称以上人员占总人数的40%，即120×40%=48人。按相同比例从20人中抽取：20×40%=8人。因此应选取8名中级职称以上人员进行重点培训。16.【参考答案】B【解析】根据题意，今年满意度比去年提升了4个百分点，即今年满意度=去年满意度+4%。设去年满意度为x%，则x+4%=96%，解得x=92%。因此去年同期患者满意度为92%。17.【参考答案】B【解析】当前总时间为45+15+10=70分钟，需减少10分钟。A项虽能减少5分钟但成本较高；B项减少20分钟，效果显著且可行；C项仅减少5分钟；D项技术整合复杂。B项是最经济有效的方案。18.【参考答案】C【解析】焦虑患者需要情感安慰和心理支持。A项会增加患者压力；B项缺乏人文关怀；D项忽视心理疏导。C项通过倾听和共情建立信任，有助于缓解焦虑，是最符合人文医疗理念的沟通方式。19.【参考答案】A【解析】设儿科护士x人，则外科护士2x人，妇产科护士(x-2)人，内科护士(2x+3)人。由条件可知：(2x+3)×3/4=(x-2)+(2x+3)×1/4，解得x=12。因此外科护士为2x=24人。20.【参考答案】C【解析】设第四个月满意度为x%，要求(85+88+91+x)÷4≥90，即264+x≥360，得x≥96。因此第四个月满意度至少应达到96%，选C。21.【参考答案】B【解析】持续改进的核心在于通过数据收集、分析发现问题，并制定相应的改进措施。选项A强调固守标准，不符合改进理念；选项C过分依赖专家，缺乏系统性；选项D侧重事后处理，不是持续改进的主动方式。22.【参考答案】B【解析】身份认证和权限管理是信息安全的第一道防线，通过合理的权限分配可以有效防止未授权访问。硬件更新、安全软件和网络速度虽重要，但都不是最基础的安全防护措施，没有良好的权限管理，其他防护措施效果有限。23.【参考答案】B【解析】现代医疗质量管理体系强调以患者为中心，将患者安全作为首要目标，通过建立全面的质量控制体系，实现从预防到治疗的全程安全管理。选项A过于强调医生主观作用；选项C将经济效益置于首位违背了医疗本质；选项D过分强调行政层级，忽视了医疗专业的特殊性。故选B。24.【参考答案】B【解析】良好的医患沟通需要建立在相互理解和信任基础上。选项B体现了以患者为中心的服务理念，耐心倾听能了解患者真实需求，通俗易懂的语言有助于患者理解病情和治疗方案。选项A使用专业术语容易造成理解障碍；选项C忽视了沟通的重要性；选项D缺乏面对面的情感交流。故选B。25.【参考答案】C【解析】PDCA循环是质量管理的基本方法，由美国质量管理专家戴明提出。P代表Plan（计划），制定质量目标和实施方案；D代表Do（执行），按照计划实施具体行动；C代表Check（检查），对执行结果进行检查和评估；A代表Action（处理），根据检查结果进行改进。这个循环是螺旋式上升的，通过不断循环实现质量的持续改进。26.【参考答案】B【解析】管理的基本职能包括计划、组织、领导和控制。计划是确定目标和制定方案；组织是配置资源、明确职责、建立结构；领导是激励员工、指导行为；控制是监督执行、纠正偏差。题中护理部制定规范后，安排各科室护士长组织学习，体现了明确职责、协调资源配置的组织职能，通过组织架构确保制度的有效传达和执行。27.【参考答案】A【解析】本题考查统筹规划能力。需要在满足覆盖70%护理人员的前提下选择最短培训时间。乙方案只能覆盖60%的人员，不满足要求；丙方案虽能覆盖90%，但耗时7天过长；甲方案用时5天可覆盖80%的人员，完全满足覆盖70%的要求且时间最短。28.【参考答案】A【解析】PDCA循环是质量管理的基本方法，由美国质量管理专家戴明提出，也称为戴明环。P代表Plan（计划），D代表Do（执行），C代表Check（检查），A代表Action（处理）。该循环是一个持续改进的管理方法，通过计划、执行、检查、处理四个阶段的循环往复，实现质量的不断提升。29.【参考答案】C【解析】根据题意计算调整后各科室人数：甲科室：15-3+2=14人；乙科室：12-2=10人；丙科室：18+3=21人。调整后甲科室比乙科室多：14-10=4人。计算错误，重新分析：甲科室原有15人，调出3人到丙科室，调入2人来自乙科室，实际人数为15-3+2=14人；乙科室原有12人，调出2人到甲科室，实际人数为12-2=10人。因此甲科室比乙科室多14-10=4人，应选择B。重新核对：甲科室最终14人，乙科室10人，差值4人，答案应为B。实际上正确答案为C：甲科室：15-3+2=14人，乙科室：12-2=10人，差值为4人，答案应为B。30.【参考答案】B【解析】计算中位数需要先将数据按大小顺序排列：85%，87%，88%，90%，92%。由于共有5个数据，中位数为第3个数，即88%。将数据从小到大排序后取中间值，当数据个数为奇数时，中位数为中间位置的数值。31.【参考答案】C【解析】总人数为15+12+18=45名，总名额为15个。按比例分配，丙科室占总人数的18/45=2/5=40%，理论上应分配15×40%=6个名额。验证：甲科室15/45×15=5个，乙科室12/45×15=4个，丙科室18/45×15=6个，合计5+4+6=15个，符合要求。32.【参考答案】B【解析】PDCA循环是质量管理体系的核心方法，P（Plan）代表计划，制定目标和方案；D（Do）代表执行，按照计划实施具体措施；C（Check）代表检查，评估执行效果；A（Action）代表处理，总结经验并改进。D阶段是将计划转化为实际行动的关键执行环节。33.【参考答案】B【解析】根据题意，内科、外科、儿科人数比例为3:4:5，内科需要36人对应比例中的3份，每份人数为36÷3=12人。总比例份数为3+4+5=12份，因此总人数为12×12=144人。34.【参考答案】A【解析】由于甲护士必须包含在内，相当于从剩余7名护士中选出2人与甲组成3人小组。组合数为C(7,2)=7!/(2!×5!)=21种。35.【参考答案】B【解析】PDCA循环是质量管理的基本方法，由美国质量管理专家戴明提出。P代表Plan（计划），D代表Do（执行），C代表Check（检查），A代表Action（处理/改进）。在医疗质量管理中，通过计划制定方案，执行实施方案，检查执行效果，最后根据检查结果进行处理和改进，形成质量管理的闭环体系。36.【参考答案】B【解析】标准预防是医院感染控制的基本原则，核心理念是将所有患者都视为具有潜在感染性，无论其是否已知感染状况。这种预防策略要求医护人员在接触所有患者时都应采取基本防护措施，如手卫生、正确使用个人防护用品等，有效降低医源性感染风险，保护患者和医务人员安全。37.【参考答案】C【解析】PDCA循环包括计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)、处理(Action)四个阶段。检查阶段的核心任务是对比实际结果与预期目标，评估执行效果，找出存在的偏差和问题，为后续改进提供依据。A项属于计划阶段，B项属于执行阶段，D项属于处理阶段。38.【参考答案】B【解析】面对焦虑患者，医务人员应首先关注患者的心理状态。耐心倾听能够帮助患者释放情绪，给予情感支持可以建立信任关系，有利于后续治疗配合。A项可能增加患者焦虑，C项忽视患者心理需求，D项缺乏人文关怀，都不利于医患沟通效果。39.【参考答案】C【解析】医疗纠纷处理应遵循依法处理、公平公正、及时便民、保护患者合法权益等基本原则。效率优先原则不属于医疗纠纷处理的基本原则，因为医疗纠纷涉及患者生命健康权益，不能单纯追求效率而忽视公正性。40.【参考答案】B【解析】诊疗义务是医方最基本最重要的义务，包括正确诊断、合理治疗、注意义务等。如实告知、保密、配合检查等义务虽然重要，但都是在诊疗活动基础上产生的附随义务，诊疗义务是医疗法律关系的核心内容。41.【参考答案】B【解析】基层医疗卫生机构包括社区卫生服务中心、乡镇卫生院、村卫生室等，其核心职能是向居民提供基本医疗服务和公共卫生服务