2026年管理学经典案例分析试题库

2026年管理学经典案例分析试题库一、案例简答题（每题10分，共2题）1.案例：华为公司的全球化战略华为自1987年创立以来，通过“农村包围城市”的战略迅速在国内市场站稳脚跟，随后将目光投向全球市场。2003年，华为开始大举进军欧洲市场，面对爱立信、诺基亚等强大对手，华为采取了低价策略并深耕本地化服务，逐步获得市场份额。2012年，华为在研发上投入超过100亿美元，成为全球研发投入最高的公司之一。然而，近年来华为在美国遭遇多项贸易限制，对其全球化战略造成重大影响。问题：（1）华为的全球化战略经历了哪些阶段？各阶段的核心策略是什么？（2）华为如何通过本地化服务在欧美市场取得成功？（3）美国贸易限制对华为的全球化战略产生了哪些具体影响？华为可以采取哪些应对措施？2.案例：阿里巴巴的“新零售”转型2016年，阿里巴巴提出“新零售”战略，核心是利用互联网技术改造传统零售业态。通过投资盒马鲜生、苏宁易购等，阿里巴巴推动线上线下融合。2019年，阿里巴巴宣布“1+6+N”的组织架构调整，将阿里健康、饿了么等独立运营，聚焦核心业务。然而，2020年新冠疫情加速了线上消费趋势，但同时也暴露了“新零售”在供应链管理上的短板。问题：（1）阿里巴巴“新零售”战略的核心是什么？如何体现其与互联网技术的结合？（2）阿里巴巴通过哪些具体措施推动线上线下融合？这些措施的效果如何？（3）新冠疫情对阿里巴巴的“新零售”战略产生了哪些影响？其未来发展方向是什么？二、案例分析题（每题15分，共2题）1.案例：特斯拉的直销模式特斯拉自2003年成立后，颠覆了传统汽车行业。与传统车企通过经销商销售不同，特斯拉采用直销模式，通过官网和体验店直接向消费者销售。这一模式初期在美国市场取得成功，但进入欧洲市场时遭遇阻力，部分国家要求特斯拉必须通过本地经销商销售。此外，特斯拉的供应链管理也存在挑战，如电池产能不足导致交付延迟。问题：（1）特斯拉的直销模式相较于传统经销商模式有哪些优势？（2）特斯拉在欧洲市场面临哪些挑战？如何解决这些问题？（3）特斯拉的供应链管理存在哪些问题？如何优化？2.案例：海底捞的员工激励制度海底捞以其卓越的服务质量和员工满意度闻名。公司实行独特的员工激励制度，包括高底薪、绩效奖金、股权激励等。2019年，海底捞在美国开设首家门店，但员工流失率远高于国内市场。此外，海底捞的“变态服务”文化在西方消费者看来过于夸张，导致部分顾客反感。问题：（1）海底捞的员工激励制度具体包括哪些内容？如何激发员工积极性？（2）海底捞的“变态服务”文化在西方市场为何遭遇挫折？如何调整？（3）海底捞在美国市场面临哪些管理挑战？如何改进？三、综合案例分析题（每题20分，共2题）1.案例：小米的“生态链”模式小米自2010年成立以来，通过“硬件+新零售+互联网服务”的模式迅速崛起。2016年，小米提出“生态链”战略，投资大量创业公司生产智能硬件，如空气净化器、扫地机器人等。这一模式帮助小米快速拓展产品线，但也导致内部竞争加剧，部分生态链公司产品同质化严重。问题：（1）小米“生态链”模式的核心是什么？如何帮助小米拓展市场？（2）小米的生态链模式存在哪些问题？如何优化？（3）小米未来在智能硬件领域的竞争优势是什么？2.案例：京东的物流体系建设京东自2004年成立以来，始终将物流作为核心竞争力。通过自建物流体系，京东实现了“211限时达”服务，远超同行业水平。然而，近年来京东面临成本上升、人才短缺等挑战。2020年，京东开始与亚马逊物流合作，以缓解压力。问题：（1）京东自建物流体系的优势是什么？如何体现其核心竞争力？（2）京东物流体系建设面临哪些挑战？如何应对？（3）京东与亚马逊物流合作对其实际意义是什么？答案与解析一、案例简答题1.案例：华为公司的全球化战略（1）华为的全球化战略阶段及核心策略：-国内市场阶段（1987-2003）：采用“农村包围城市”策略，以低价产品抢占三四线城市市场，积累资金和技术。-初步国际化阶段（2003-2012）：聚焦欧洲市场，通过低价策略和本地化服务（如语言培训、技术支持）逐步渗透。-全球扩张阶段（2012至今）：大幅增加研发投入，打造高端品牌，向全球市场扩张。（2）本地化服务策略：华为在欧美市场通过以下方式实现本地化：-语言和文化适应：招募本地员工，提供多语言培训。-技术适配：根据当地网络标准（如4G/5G）调整产品。-客户服务：建立本地客服中心，快速响应需求。（3）美国贸易限制的影响及应对措施：-影响：出口受限、供应链中断、品牌形象受损。-应对措施：-多元化市场：加大东南亚、中东市场投入。-供应链本土化：在欧洲、印度建立生产基地。-技术自研：加大芯片等核心技术研发。2.案例：阿里巴巴的“新零售”转型（1）“新零售”核心及技术结合：-核心：线上线下数据打通，实现“人、货、场”重构。-技术结合：利用大数据、人工智能优化库存管理，通过移动支付提升购物体验。（2）推动线上线下融合的措施及效果：-措施：-投资盒马鲜生实现“线上下单、线下自提”。-苏宁易购线上引流，线下体验。-效果：短期内提升销售额，但供应链管理仍需优化。（3）新冠疫情的影响及未来方向：-影响：线上消费激增，但线下门店客流减少。-未来方向：加强供应链韧性，探索无人零售技术。二、案例分析题1.案例：特斯拉的直销模式（1）直销模式优势：-成本更低：无需经销商分成，利润率更高。-品牌控制：直接与消费者沟通，强化品牌形象。（2）欧洲市场挑战及解决方法：-挑战：部分国家强制经销商模式。-解决方法：-与当地企业合作成立合资公司。-逐步调整策略，如通过授权经销商销售。（3）供应链管理问题及优化：-问题：电池产能不足。-优化：与LG化学等企业合作，自建电池厂。2.案例：海底捞的员工激励制度（1）员工激励制度：-内容：高底薪、绩效奖金、股权激励。-作用：员工流失率远低于行业平均水平。（2）“变态服务”文化困境及调整：-困境：西方消费者认为过度夸张。-调整：保留核心服务（如及时响应），减少不必要的表演式服务。（3）美国市场管理挑战及改进：-挑战：员工培训成本高、文化差异。-改进：引入美国本土培训师，优化绩效考核体系。三、综合案例分析题1.案例：小米的“生态链”模式（1）“生态链”模式核心及市场拓展：-核心：投资创业公司生产智能硬件，快速覆盖产品线。-市场拓展：通过生态链产品提升用户粘性，实现“米粉经济”。（2）生态链模式问题及优化：-问题：产品同质化严重。-优化：加强供应链管理，鼓励差异化竞争。（3）未来竞争优势：-技术积累：自研芯片、AI能力。-生态闭环：小米IoT平台整合度高。2.案例：京东的物流体系建设（1）自建物流优势及核心竞争力：-优势：速度快、服务好。-核心竞争力：“211限时达”服务提升