跨境电商海外仓运营管理服务合同2025

跨境电商海外仓运营管理服务合同2025合同编号：[填写合同编号]甲方（服务提供方）：[填写运营服务商公司全称]法定代表人：[填写]统一社会信用代码：[填写]注册地址：[填写]联系方式：[填写]乙方（服务接受方）：[填写委托方公司全称]法定代表人：[填写]统一社会信用代码：[填写]注册地址：[填写]联系方式：[填写]根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方委托甲方提供跨境电商海外仓运营管理服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条定义与解释除非本合同上下文另有解释，下列词语具有以下含义：（一）“海外仓”指由甲方在[填写目标市场国名称]设立的，用于存储乙方委托销售的货物，并提供仓储管理、订单履行、物流配送及相关配套服务的设施。（二）“运营管理服务”指甲方根据本合同约定，为乙方提供的包括但不限于海外仓货物的接收、入库、存储、盘点、拣选、打包、贴标、订单处理、本地物流配送、报关报检、税务处理、系统数据管理以及双方约定的其他增值服务。（三）“服务费”指乙方因接受甲方提供的运营管理服务而应支付给甲方的费用。（四）“平台”指双方约定的用于管理订单信息、库存数据、物流状态等信息的系统，包括但不限于[填写具体平台名称，如无则写“双方约定的系统”]。（五）“商品”指乙方委托甲方在海外仓进行存储和销售的货物。（六）“服务标准”指本合同第五条约定的各项服务水平要求。（七）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为、法律法规变更、疫情及其防控措施等。第二条服务内容与范围甲方同意根据本合同约定，为乙方提供以下运营管理服务：（一）提供符合约定的海外仓物理设施及相关设备，并负责日常维护与管理，确保其满足乙方货物的存储要求。（二）负责乙方的货物入库服务，包括货物的接收、验收（以乙方提供的标准或约定为准）、清点、系统录入及标识粘贴。（三）负责乙方的货物在库管理，包括但不限于分类存储、库存盘点（甲方应定期进行循环盘点，并可根据乙方需求进行全库存盘点）、库存水平建议、必要的货物养护及安全防护措施，确保货物在存储期间的质量和安全。（四）负责根据乙方通过平台下达的订单信息，及时、准确地执行订单处理操作，包括拣货、复核、打包、打印物流单据及贴标。（五）负责将已处理妥当的货物，按照乙方指定的物流方式或平台要求，配送到终端消费者或指定地点，并提供全程物流跟踪信息。（六）负责处理与货物进出口相关的报关、报检手续，以及根据乙方要求代为缴纳相关税费（具体税种及承担方另行约定或按约定执行）。（七）提供本合同约定的其他增值服务，包括但不限于[根据实际情况列举，如：一件代发服务、协助处理本地退换货、提供仓储展示服务、根据乙方需求定制包装等]。甲方应确保提供的服务符合本合同约定的服务标准。第三条服务标准双方同意，甲方提供的服务应达到以下标准：（一）货物入库处理时间：自货物送达海外仓并完成验收后，[填写具体小时数]小时内完成系统录入和上架。（二）库存准确率：库存系统数据与实际库存的误差率不超过[填写百分比]%。（三）订单准时出库率：对于平台或乙方系统确认的订单，订单处理并发出货物的准时率不低于[填写百分比]%。（四）物流配送时效：货物从出库至妥投终端消费者，根据不同服务等级，承诺的妥投时效为[填写具体天数或范围]个工作日/自然日。（五）物流妥投率：物流配送过程中，货物的妥投率不低于[填写百分比]%。（六）系统数据更新：关键数据（如库存、订单状态、物流信息）应在业务操作完成后[填写具体时间，如实时或每X小时]内更新至约定平台或系统。（七）报关清关：确保货物进出口报关报检手续符合目标市场国法律法规要求，单次报检通过率应达到[填写百分比]%以上。第四条服务期限本合同服务期限自[填写起始日期]起至[填写终止日期]止，共计[填写期限]个月/年。服务期限届满前[填写天数]日，如双方均有意续约，应另行协商签订续约合同。第五条双方权利与义务（一）甲方的权利与义务1.按照本合同约定和约定的服务标准，持续、有效地向乙方提供运营管理服务。2.负责维护海外仓设施设备的正常运行，保障乙方货物的存储安全。3.建立并执行标准化的操作流程（SOP），确保服务效率和准确性。4.定期向乙方提供运营数据报表，包括但不限于入库出库明细、库存水平、订单处理报告、物流跟踪信息、异常事件报告等。5.遵守目标市场国的海关、税务、劳工等法律法规，配合相关政府机构的检查。6.对在服务过程中接触到的乙方商业信息、客户资料、商品信息等承担保密义务。7.积极配合乙方进行必要的库存调整、促销活动支持（如提供仓储空间、优化拣货路径等）。8.有权按照本合同约定收取服务费。（二）乙方的权利与义务1.按照本合同约定按时足额向甲方支付服务费。2.提供商品的销售许可证明、产品信息、成分说明、目标市场国要求的认证文件等必要资料，确保其合法合规。3.及时向甲方提供准确的订单信息、发货需求及其他必要的业务指令。4.负责处理因商品本身质量问题、违反当地法律法规或侵犯第三方知识产权等引发的客户投诉或法律纠纷。5.按照本合同约定及支付条款，按时向甲方支付服务费。6.积极配合甲方进行库存核对、货物补货、退货处理等工作。7.对甲方提供的运营管理服务提出合理化建议，并配合甲方改进服务。第六条服务费用与支付（一）服务费采用[选择一种计费模式：固定月费/年费、按存储面积/体积收费、按操作件数收费、按重量/体积收费、按销售额/订单金额比例收费、或其他组合模式]方式计算。（二）具体费用标准为：[详细列出费用构成及计算方法，例如：每月固定管理费为人民币[填写金额]元；或每入库一件商品收取人民币[填写金额]元；或每立方存储空间收取人民币[填写金额]元；或每笔订单按订单金额的[填写百分比]%收取等]。（三）费用支付周期为[月付/季付/年付]。（四）乙方应在每个支付周期结束后的[填写天数]日内，向甲方支付该周期的服务费。支付方式为银行转账，乙方指定收款账户信息如下：开户名：[填写甲方账户名]开户行：[填写甲方开户行]账号：[填写甲方账号]（五）本合同项下产生的货物进出口关税、增值税等税费，由[选择承担方：甲方/乙方按实际发生额各自承担/乙方承担，具体税种需明确]承担。（六）如乙方逾期支付服务费，每逾期一日，应按逾期支付金额的[填写百分比]向甲方支付违约金，逾期超过[填写天数]日，甲方有权暂停相关服务，直至费用结清。第七条知识产权与保密（一）甲方为履行本合同而开发的系统、软件、流程等知识产权归甲方所有。乙方仅获得根据本合同约定使用这些知识产权的权利，不得进行复制、修改、反向工程或用于合同约定以外的目的。（二）乙方提供的商品信息、客户资料、经营数据等商业秘密，以及甲方在服务过程中获悉的乙方商业信息，均属乙方商业秘密，双方应严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本合同的终止而解除。（三）双方基于本合同合作过程中产生的共同知悉的技术信息或商业信息，视为双方的共同商业秘密，双方应共同保守秘密。第八条数据安全与系统对接（一）双方应对通过本合同约定进行交换的数据承担安全保护义务，应采取合理的技术和管理措施，防止数据泄露、篡改或丢失。双方应遵守中国及目标市场国关于数据保护的相关法律法规。（二）甲方应按约定向乙方提供[描述系统接口或数据报表的内容、格式、获取方式等]。乙方应配合甲方进行必要的系统对接或数据核对工作。第九条违约责任（一）甲方未能达到本合同第五条约定的服务标准，或因甲方原因导致乙方货物发生毁损、灭失，甲方应承担相应的赔偿责任（赔偿范围不超过货物当时的市场价值或乙方实际损失，以较低者为准）。（二）甲方违反保密义务，泄露乙方商业秘密给乙方造成损失的，应赔偿乙方的直接经济损失。（三）乙方未能按时支付服务费，除按第六条第（六）款承担违约责任外，还应承担甲方为追讨欠款而产生的合理费用（如律师费、诉讼费、催收费用等）。（四）乙方违反保密义务或提供虚假资料，给甲方造成损失的，应赔偿甲方的直接经济损失。（五）任何一方违反本合同约定，给对方造成其他损失的，应承担赔偿责任。第十条不可抗力（一）因不可抗力导致任何一方无法履行或不能完全履行本合同义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[填写天数]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。（二）双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，由双方各自承担。第十一条争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[选择：甲方/乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼/提请[填写具体仲裁委员会名称]按照其仲裁规则进行仲裁]。第十二条合同的生效、变更与终止（一）本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。（二）对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意，并以书面形式作出，补充协议与本合同具有同等法律效力。（三）出现以下情况之一，本合同终止：1.本合同约定的服务期限届满，双方未续签；2.双方协商一致同意终止本合同；3.一方严重违反本合同约定，守约方根据合同约定或法律规定解除本合同；4.因不可抗力导致本合同无法继续履行。（四）合同终止后，双方应在[填写天数]日内完成以下工作：货物处理（根据约定进行销售、退回或处置）、费用结算、相关资料和数据的交接、未履行完的保密义务继续有效等。第十三条法律适用与通知（一）本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。（二）双方在本合同履行过程中发生的任何通知或通讯，均应采用书面形式，并通过专人递送、挂号信