跨境电商海外仓运营维护合同协议

跨境电商海外仓运营维护合同协议鉴于甲方拟委托乙方提供跨境电商海外仓运营维护服务，以促进甲方跨境电商业务的开展；为明确双方在合作过程中的权利与义务，根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义与解释在本协议中，下列词语具有以下含义：1.1“海外仓”是指乙方在[国家/地区]设立的，用于存储、管理、分拨甲方跨境电商商品的仓库。1.2“运营维护服务”是指乙方根据本协议约定，为甲方提供的包括但不限于货物入库、仓储管理、订单处理、物流配送、设备维护、系统维护、安全维护等全方位的服务。1.3“货物”是指甲方委托乙方进行存储、管理、分拨的跨境电商商品。1.4“订单”是指甲方通过跨境电商平台生成的，需要乙方进行处理的客户订单。1.5“库存”是指存储在海外仓中的货物数量。1.6“损耗”是指货物在存储、分拨过程中发生的合理损耗以及因乙方责任造成的非合理损耗。1.7“服务标准”是指本协议第三条约定的各项服务的质量要求。1.8“通知”是指本协议约定的书面通知、电子邮件、传真等方式发送的信息。第二条合同期限2.1本协议自双方签字盖章之日起生效。2.2本协议有效期为[年数]年，自[起始日期]起至[结束日期]止。2.3协议期满前[月数]个月，如双方均未提出书面终止要求，本协议自动续展[年数]年，续展次数不限。2.4任何一方有权提前终止本协议，但应提前[月数]日书面通知对方，并支付相当于[月数]个月服务费用的违约金。第三条服务内容与标准3.1乙方应按照本协议约定，为甲方提供以下运营维护服务：3.1.1入库服务：乙方负责甲方货物的接收、卸货、清点、质检、上架等操作，确保货物及时、准确地入库。入库时效不超过[小时/天]。3.1.2仓储管理：乙方负责甲方货物的安全存储、分类、整理、盘点等管理，定期进行库存核对，确保库存数据的准确性。库存管理应符合[相关标准或规范]。3.1.3订单处理：乙方负责接收甲方订单，按照订单要求进行拣货、包装、贴标、复核，并安排发货。订单处理时效不超过[小时/天]。3.1.4物流配送：乙方应与[物流公司名称或类型]合作，负责甲方货物的运输、跟踪及异常处理，确保货物安全、及时地送达客户手中。3.1.5设备维护：乙方负责海外仓内设备的日常检查、维护和保养，确保设备正常运行。3.1.6系统维护：乙方负责海外仓管理系统的日常维护、更新和升级，确保系统稳定运行，并提供数据接口供甲方查询库存和订单信息。3.1.7安全维护：乙方负责海外仓的安全巡逻、监控、消防等安全管理工作，确保海外仓安全无事故。3.2服务标准：3.2.1货物入库准确率不低于99%。3.2.2货物上架及时率不低于98%。3.2.3订单处理准确率不低于99%。3.2.4订单准时发货率不低于95%。3.2.5货物合理损耗率不超过[百分比]%。3.2.6系统正常运行时间不低于99.5%。第四条双方权利与义务4.1乙方的权利与义务：4.1.1乙方有权按照本协议约定收取服务费用。4.1.2乙方有权要求甲方提供必要的货物信息、订单信息以及相关资料。4.1.3乙方有权对服务质量和效率进行监督和考核，并提出改进意见。4.1.4乙方应按照本协议约定，勤勉尽责地提供运营维护服务，确保货物安全。4.1.5乙方应按照甲方的要求，及时处理订单，确保订单准确、及时地送达客户手中。4.1.6乙方应配合甲方进行库存管理和销售活动，提供必要的数据支持。4.2甲方的权利与义务：4.2.1甲方有权对乙方的服务质量和效率进行监督和考核，并要求乙方按照本协议约定提供服务。4.2.2甲方有权获取相关的服务数据和报告，了解货物库存和订单处理情况。4.2.3甲方应按照本协议约定，及时向乙方提供准确的货物信息、订单信息以及相关资料。4.2.4甲方应按照本协议约定，按时支付服务费用。4.2.5甲方应配合乙方进行货物的入库、出库和库存管理。4.2.6甲方应承担货物在入库前以及运输过程中发生损耗的责任。第五条服务费用与支付方式5.1服务费用：5.1.1服务费用采用[方式]收费，具体标准为：5.1.1.1按面积收费：每平方米每月[金额]元。5.1.1.2按操作次数收费：每操作一次[金额]元。5.1.1.3按订单量收费：每单[金额]元。5.1.2最终服务费用由双方根据实际情况协商确定，并书面补充进本协议。5.2支付方式：5.2.1甲方应采用[方式]向乙方支付服务费用。5.2.2支付时间：甲方应在每月[日]前支付上一个月的服务费用。5.2.3支付流程：甲方将服务费用支付至乙方指定的银行账户，账户信息如下：开户行：[开户行名称]户名：[户名]账号：[账号]5.3付款方式：5.3.1甲方应提前支付[月数]个月的服务费用作为预付款。5.3.2每月结束后[日数]日内，双方结算当月服务费用，甲方支付剩余部分。第六条货物安全与责任6.1货物安全：6.1.1甲方应确保委托乙方存储的货物符合当地法律法规的要求，以及海关的监管要求。6.1.2乙方应在货物入库前进行必要的检查，确保货物外观完好无损。6.1.3乙方应采取必要的措施，确保货物在存储过程中的安全，防止货物发生丢失、损坏等情况。6.1.4乙方应在货物出库时进行核对，确保货物与订单信息一致。6.2货物损耗：6.2.1合理损耗是指货物在正常存储、分拨过程中发生的不可避免的损耗，如包装轻微破损等。6.2.2非合理损耗是指因乙方责任造成的货物损耗，如操作不当、设备故障、保管不善等。6.2.3合理损耗率由双方约定为[百分比]%。6.2.4超出合理损耗率的损耗，由责任方承担。6.3保险：6.3.1乙方应购买货物保险，保险金额应足以覆盖货物在存储、分拨过程中的潜在损失。6.3.2如发生保险事故，乙方应及时通知甲方，并协助甲方进行理赔。第七条违约责任7.1违约方应承担违约责任，赔偿因其违约行为给守约方造成的直接损失。7.2若乙方未按照本协议约定的服务标准提供服务，甲方有权要求乙方限期整改，并有权根据实际情况要求乙方支付违约金，违约金金额为当月服务费用的[百分比]%。7.3若甲方未按照本协议约定支付服务费用，乙方有权要求甲方限期支付，并有权根据实际情况要求甲方支付违约金，违约金金额为应付未付服务费用的[百分比]%。7.4若任何一方违反保密条款，应承担相应的违约责任，并赔偿因此给对方造成的损失。第八条保密条款8.1双方应对本协议内容及在合作过程中知悉的对方的商业秘密进行保密。8.2未经对方书面同意，任何一方不得将本协议内容及在合作过程中知悉的对方的商业秘密泄露给任何第三方。8.3本保密义务不因本协议的终止而解除。第九条争议解决9.1双方应友好协商解决本协议履行过程中发生的任何争议。9.2协商不成的，任何一方均可向[法院名称]提起诉讼。第十条其他条款10.1本协议的任何修改或补充，均应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。10.2本协议的通知应发送至本协议首部列明的地址或双方另行书面指定的地址。10.3本协议一式[份数]份，甲乙双方各执[份数]份，具有同等法律效力。10.4本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。10.5不可抗力是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。1