跨境电商跨境电商平台运营合同2025

跨境电商跨境电商平台运营合同2025鉴于甲方欲运营跨境电商平台（以下简称“平台”），为提供在线交易服务，乙方向甲方申请成为平台入驻商家（以下简称“商家”），根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子商务法》及其他相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，达成以下协议：第一条定义与解释1.1平台方，指提供跨境电商交易服务，包括商品展示、交易撮合、支付结算、物流配送、售后服务等功能的运营主体，即甲方。1.2商家，指在平台上发布商品信息、开展跨境交易活动的经营者，即乙方。1.3平台，指平台方运营的跨境电商交易平台，包括网站、移动应用程序等。1.4商品，指商家在平台上销售的商品，包括但不限于实物商品、虚拟商品等。1.5交易，指商家与消费者通过平台达成的跨境交易。1.6服务费，指平台方向商家收取的各项费用，包括交易佣金、技术服务费、增值服务费等。1.7知识产权，指商标权、专利权、著作权、商业秘密等各类知识产权。1.8消费者，指在平台上购买商品的境外买家。第二条平台方的权利与义务2.1甲方有权提供稳定、安全的交易平台，确保交易流程的顺畅进行，并根据实际运营情况对平台功能进行升级和维护。2.2甲方有权对乙方提交的商品信息进行审核，确保商品符合中国相关法律法规、平台规则以及目标销售国家或地区的法律法规和标准，包括但不限于产品安全、质量、认证、描述准确性等。2.3甲方负责撮合商家与消费者之间的交易，提供交易撮合服务，并建立交易纠纷处理机制。2.4甲方提供安全的支付结算服务，确保交易资金的安全流转，并配合相关金融监管要求。2.5甲方可与合作物流企业为商家提供跨境物流配送服务，或提供物流信息查询服务，但物流配送的具体执行及风险由乙方与物流企业承担。2.6甲方负责处理消费者投诉，建立售后服务体系，为商家提供必要的售后服务支持，包括但不限于退换货处理指导、客户咨询解答等。2.7甲方有权对平台上的交易数据进行统计和分析，并定期向商家提供数据报告，供商家了解自身经营状况。2.8甲方应建立知识产权保护机制，接收并处理知识产权侵权投诉，根据平台规则和有关法律法规协助商家维护其知识产权权益，并保护消费者不受侵权商品的侵害。2.9甲方应遵守中国国家相关法律法规，包括但不限于电子商务法、广告法、消费者权益保护法、进出口商品检验检疫法、税收征管法等，确保平台的合规运营。2.10甲方应向商家披露平台的运营规则、服务费用、收费标准、投诉处理流程、账号管理规范等信息，并确保商家能够便捷地查阅。第三条商家的权利与义务3.1乙方有权在平台规定范围内发布商品信息，开展跨境交易活动。3.2乙方应遵守平台的运营规则，包括但不限于商品发布规则、交易规则、支付规则、物流规则、售后服务规则、促销活动规则等，并承担因违反规则而产生的后果。3.3乙方应按照平台要求提供真实有效的营业执照、税务登记证、行业许可证（如涉及）等资质认证文件，并保证所提交信息的真实性、准确性和完整性。3.4乙方保证其销售的商品质量符合中国相关法律法规及平台要求，具备合法的市场销售资格，并提供相应的质量保证，独立承担商品质量责任。3.5乙方应合理定价，商品价格不得低于成本价销售，不得进行虚假宣传、价格欺诈、不正当竞争等行为。3.6乙方应诚实守信，履行交易义务，不得欺诈消费者，保障消费者的合法权益。3.7乙方负责处理消费者投诉，提供平台要求的售后服务，包括但不限于退换货处理、维修、咨询解答等，确保售后服务质量。3.8乙方应提供真实、准确、完整的商品信息，包括商品名称、详细描述、规格参数、图片、视频、产地、认证信息、使用说明、风险提示等，并进行清晰展示。3.9乙方保证其销售的商品不侵犯任何第三方的知识产权，并已取得必要的知识产权授权或合法使用，若因此引发任何纠纷，由乙方独立承担全部责任。3.10乙方应妥善保管其平台账号及密码，并对因账号安全疏忽造成的损失自行承担责任，配合平台进行账号安全维护。3.11乙方应配合甲方进行平台管理，及时处理甲方发出的通知、要求或调查，并提供必要的协助与配合。第四条服务费用及支付方式4.1甲方应制定明确的服务费标准，并在平台显著位置公示，服务费标准应合理、透明，并符合中国相关法律法规。4.2服务费种类包括但不限于交易佣金、技术服务费、增值服务费（如广告推广费、仓储物流服务费等）。4.3乙方应按照平台公示的标准和规则向甲方支付服务费。4.4支付方式包括但不限于银行转账、支付宝、微信支付等甲方认可的方式。4.5甲方有权根据实际运营成本、市场行情等因素调整服务费标准，但应提前不少于三十日通过平台公告或其他有效方式通知乙方，并说明调整理由。调整后的收费标准自通知之日起生效。第五条违约责任5.1若甲方未能履行本协议第二条约定的服务义务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。5.2若乙方未能履行本协议第三条约定的义务，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于平台清理整改费用、商誉损失等。5.3若乙方违反平台规则，甲方可根据违规情节的严重程度，采取警告、限制功能、扣除服务费、暂停交易、终止协议等措施，直至关闭店铺。5.4若甲方违反平台规则或服务承诺，给乙方造成损失的，甲方可根据实际情况承担相应的赔偿责任。5.5双方同意，因一方违约行为导致协议无法继续履行的，守约方有权解除协议，并要求违约方承担违约责任。第六条争议解决6.1双方应首先通过友好协商解决在本协议履行过程中发生的任何争议。6.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院通过诉讼解决。第七条合同的生效、变更和终止7.1本协议自双方或其授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。7.2本协议的变更，须由双方另行签订书面补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。7.3发生下列情形之一时，本协议可终止：a)双方协商一致同意终止本协议；b)一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后合理期限内仍未纠正，守约方有权解除本协议；c)甲方因经营原因决定关闭平台，甲方应提前不少于六十日通过平台公告或其他有效方式通知乙方，本协议于平台关闭之日起终止；d)乙方申请关闭店铺，经甲方审核通过后，本协议于乙方店铺关闭之日起终止；e)因不可抗力导致本协议无法履行，双方互不承担违约责任，本协议自动终止。第八条保密条款8.1甲乙双方对于因签署和履行本协议而了解或接触到的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息等）负有保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用该商业秘密，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。8.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后五years。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策变化、网络攻击、疫情及其防控措施等。9.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后及时通知对方，并提供相关证明文件，说明不可抗力的影响程度及预计持续期限。9.3因不可抗力导致本协议部分或全部无法履行的，受影响方根据不可抗力的影响程度，可部分或全部免除责任，但应及时采取合理措施减少损失。第十条法律适用10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一条通知方式11.1双方确认本协议首部列明的联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前书面通知对方。11.2所有根据本协议发出的通知，均应采用书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议约定的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后三days视为送达。第十二条其他12.1本协议构成双方关于本协议标的的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。12.2对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后方能生效。