擦背房卫生制度

PAGE擦背房卫生制度一、总则1.目的为确保擦背房的卫生环境符合相关法律法规及行业标准，保障顾客的健康与安全，提升服务质量，特制定本卫生制度。2.适用范围本制度适用于本公司所有擦背房的卫生管理工作，包括擦背房的设施设备、操作流程、人员卫生等方面。3.基本原则擦背房卫生管理应遵循预防为主、清洁为主、规范操作、责任到人的原则，确保擦背房始终保持良好的卫生状况。二、卫生标准与要求（一）设施设备卫生1.擦背床床面应保持清洁、平整，无污渍、无破损。每次使用后需及时更换干净的床单、毛巾等用品。定期对擦背床进行全面清洁，包括床架、床腿等部位，清除灰尘、杂物。检查擦背床的功能是否正常，如按摩装置、加热装置等，确保其安全可靠。2.淋浴设施喷头、水龙头等应无堵塞、无漏水现象，定期清理水垢，保持出水通畅。淋浴间地面应防滑、清洁，无积水、无毛发。墙面瓷砖应保持干净，无污渍、无霉斑。配备的洗浴用品应摆放整齐，包装完好，无过期变质情况。3.通风设备通风口应定期清理，确保通风良好，无异味。检查通风设备的运行情况，保证其正常运转，能够有效排除室内湿气和异味。4.储物设施衣柜、储物柜等应保持清洁，定期擦拭，无灰尘、无污渍。内部物品应摆放整齐，分类存放，不得随意堆放杂物。定期检查储物设施的完好情况，如有损坏应及时维修或更换。（二）环境卫生1.地面擦背房地面应每日进行清扫，清除垃圾、杂物，保持干净整洁。定期进行拖地或吸尘，确保地面无灰尘、无污渍。地面如有污渍或水渍，应及时清理，防止滑倒事故发生。2.墙面墙面应保持清洁，无污渍、无涂鸦。定期擦拭墙面，去除灰尘和污渍。检查墙面是否有脱落、损坏等情况，如有问题应及时修复。3.天花板天花板应定期清扫，无蜘蛛网、无灰尘。检查天花板的灯具、通风口等设施是否正常，如有损坏应及时维修。4.门窗门窗玻璃应保持明亮，无污渍、无手印。定期擦拭门窗，保持良好的采光和视野。检查门窗的密封性，确保室内温度适宜，并防止蚊虫等进入。（三）操作流程卫生1.擦背服务前服务人员应穿戴清洁的工作服、工作帽和口罩，洗净双手。准备好干净的擦背工具，如毛巾、海绵等，并确保其卫生状况良好。对擦背床、淋浴设施等进行再次清洁和检查，确保其符合卫生标准。2.擦背服务中服务人员应按照规范的操作流程为顾客提供擦背服务，动作轻柔、熟练。擦背过程中产生的污水应及时排放，保持操作区域的清洁。如需使用清洁用品，应选择符合卫生标准的产品，并按照说明正确使用。3.擦背服务后服务结束后，及时清理擦背工具，分类存放，并进行清洗消毒。对擦背床、淋浴设施等进行全面清洁和消毒，更换床单、毛巾等用品。清理操作区域的垃圾和杂物，保持环境整洁。（四）人员卫生1.健康要求擦背房工作人员应持有效的健康证明上岗，定期进行健康检查，确保身体健康。患有传染性疾病或其他不适宜从事擦背服务工作的人员，不得上岗。2.个人卫生工作人员应保持良好的个人卫生习惯，勤洗澡、勤换衣、勤剪指甲。工作时不得佩戴首饰、手表等可能影响卫生或操作的物品。接触顾客前后应洗净双手，必要时使用消毒洗手液进行消毒。三、卫生管理措施（一）日常清洁与消毒1.清洁频率擦背房应每日进行全面清洁，包括地面、墙面、擦背床、淋浴设施等。擦背工具、毛巾等用品应每次使用后及时清洗消毒。通风设备、储物设施等每周进行一次深度清洁。2.消毒方法擦背床、淋浴设施等表面可使用含氯消毒剂或其他符合卫生标准的消毒剂进行擦拭消毒，作用时间应符合规定要求。毛巾、床单等织物可采用高温消毒或使用专业的织物消毒剂进行消毒。地面、墙面等可使用消毒剂进行喷洒消毒或拖地消毒。（二）卫生检查与监督1.自查制度擦背房工作人员应在每日工作前、工作中、工作后对卫生状况进行自查，及时发现问题并进行整改。服务主管应定期对擦背房的卫生情况进行检查，对发现的问题提出整改意见，并跟踪整改落实情况。2.定期检查公司卫生管理部门应定期对擦背房进行全面检查，每月至少进行一次，并填写卫生检查记录表。检查内容包括设施设备卫生、环境卫生、操作流程卫生、人员卫生等方面，对不符合卫生标准的情况进行记录，并下达整改通知书。3.顾客反馈处理设立顾客意见箱或通过其他渠道收集顾客对擦背房卫生的反馈意见。对顾客提出的卫生问题应及时进行调查处理，并将处理结果反馈给顾客。同时，针对问题进行分析总结，采取有效措施加以改进。（三）培训与教育1.卫生知识培训定期组织擦背房工作人员参加卫生知识培训，培训内容包括卫生法律法规、行业标准、清洁消毒方法、个人卫生要求等。培训方式可采用集中授课、现场演示、案例分析等多种形式，提高工作人员的卫生意识和操作技能。2.操作规范培训对擦背服务的操作流程进行详细培训，确保工作人员熟悉并严格按照规范操作。通过实际操作演练、模拟考核等方式，强化工作人员的操作熟练度和准确性，保证服务质量和卫生安全。四、卫生事故处理1.事故报告一旦发生卫生事故，如顾客因擦背房卫生问题出现身体不适等情况，工作人员应立即报告上级主管部门。报告内容应包括事故发生的时间、地点、经过、涉及人员、初步处理情况等。2.应急处理公司应立即启动卫生事故应急处理预案，采取相应的措施进行处理。如对涉事擦背房进行封闭消毒，对相关物品进行封存检验，对顾客进行安抚和救治等。配合相关部门进行调查，提供真实、准确的信息和资料，积极协助处理事故。3.原因调查与整改事故处理完毕后，应及时组织对事故原因进行调查分析，查明事故发生的原因和责任。根据调查结果，制定针对性的整改措施