服务中心卫生值日制度

PAGE服务中心卫生值日制度一、总则（一）目的为了营造整洁、舒适、安全的服务中心环境，提高服务质量，保障员工和客户的健康与权益，特制定本卫生值日制度。（二）适用范围本制度适用于服务中心内的所有区域，包括办公区域、公共活动区域、卫生间、走廊、楼梯等。（三）职责分工1.值日小组：由服务中心全体员工组成值日小组，按照排班表轮流负责每日的卫生清扫工作。2.值日负责人：各值日小组推选一名负责人，负责组织当天的值日工作，确保各项任务按时完成，并对值日情况进行检查和记录。3.卫生监督小组：由行政部门人员组成卫生监督小组，定期对服务中心的卫生状况进行检查和评估，对不符合要求的情况及时提出整改意见，并跟踪整改落实情况。二、值日安排（一）值日周期以自然日为周期，每周一至周五为工作日，每日安排一组值日人员。（二）值日时间工作日上午上班前30分钟至上班后30分钟为值日时间，确保在员工上班前完成卫生清扫工作，不影响正常办公秩序。（三）值日人员构成值日人员由服务中心各部门员工按照一定比例轮流组成，确保每个部门都能参与到值日工作中来。具体比例根据部门人数和工作实际情况确定。（四）排班方式采用固定排班和弹性排班相结合的方式。每月初由行政部门根据员工人数和工作安排制定当月的值日排班表，并提前公布。如有员工因特殊情况需要调整值日安排，应提前向行政部门提出申请，经批准后方可进行调整。三、值日内容与标准（一）办公区域1.桌面：清理文件、杂物，擦拭桌面，保持桌面整洁无灰尘。2.电脑设备：擦拭电脑主机、显示器、键盘、鼠标等设备，保持设备清洁。3.文件柜：整理文件柜内的文件资料，保持文件摆放整齐，擦拭文件柜表面。4.地面：清扫地面垃圾，拖擦地面，保持地面干净、无污渍。5.门窗：擦拭门窗玻璃，保持玻璃明亮，清洁门窗边框。6.绿植：浇水、修剪绿植，清理花盆内的杂物，保持绿植美观。（二）公共活动区域1.会议室：清理会议桌椅、地面、垃圾桶，擦拭会议设备，保持会议室整洁。2.接待区：整理沙发、茶几，擦拭桌面、茶具，清理地面和垃圾桶，保持接待区干净、舒适。3.走廊：清扫走廊地面垃圾，擦拭走廊扶手和墙面，保持走廊整洁。4.楼梯：清扫楼梯踏步、扶手，拖擦楼梯平台地面，保持楼梯干净、无杂物。（三）卫生间1.洗手台：清理洗手台上的水渍、污渍，擦拭水龙头、镜子，保持洗手台清洁。2.便器：冲洗便器，擦拭便器表面，清理卫生间垃圾桶，保持卫生间无异味。3.地面：拖擦卫生间地面，保持地面干燥、无积水。4.通风换气：打开卫生间通风设备，保持空气流通。（四）卫生标准1.地面干净，无明显污渍、水渍、垃圾，拖把痕迹均匀。2.桌面、文件柜、门窗等表面清洁，无灰尘、污渍。3.卫生间无异味，便器、洗手台等设施清洁卫生。4.公共区域物品摆放整齐，绿植养护良好。四、值日流程（一）准备工作1.值日负责人提前10分钟到岗，领取清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、垃圾袋等。2.组织值日人员集合，明确当天的值日任务和分工。（二）清扫工作1.按照值日内容与标准，依次对各区域进行清扫。先清扫地面垃圾，再擦拭桌面、设备、门窗等，最后清理卫生间。2.在清扫过程中，注意节约资源，合理使用清洁工具和用品。（三）检查验收1.值日工作完成后，值日负责人对各区域进行检查，确保卫生清扫符合标准。2.如发现不符合要求的地方，及时组织值日人员进行返工整改，直至达到标准为止。（四）记录与反馈1.值日负责人填写值日记录表，记录当天的值日情况，包括值日人员、清扫区域、完成时间、存在问题及整改情况等。2.将值日记录表交行政部门存档，作为卫生考核的依据。3.对值日过程中发现的卫生问题和设施损坏情况，及时向行政部门反馈，以便及时安排维修和处理。五、考核与奖惩（一）考核方式1.卫生监督小组定期对服务中心的卫生状况进行检查和评估，按照卫生值日制度的标准进行打分。2.行政部门根据卫生监督小组的检查结果，结合值日记录表，对各值日小组和值日人员进行考核。（二）考核内容1.值日工作完成情况：是否按时、按质、按量完成值日任务。2.卫生质量：各区域的卫生状况是否符合标准要求。3.工作态度：值日人员在值日过程中的工作态度是否认真负责。（三）奖励措施1.对卫生值日工作表现优秀的值日小组和值日人员，给予通报表扬，并在绩效考评中给予适当加分。2.设立卫生奖励基金，对连续三个月卫生值日工作表现突出的个人或小组进行奖励，奖励金额根据实际情况确定。（四）惩罚措施1.对卫生值日工作未达标的值日小组和值日人员，给予批评教育，并要求其限期整改。2.如因卫生问题影响服务中心整体形象或给客户带来不便的，视情节轻重给予相应的经济处罚，并在