街道厕所卫生管理制度

PAGE街道厕所卫生管理制度一、总则（一）目的为加强街道厕所卫生管理，提高公共卫生水平，为居民和过往行人提供清洁、卫生、舒适的如厕环境，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于街道辖区内所有公共厕所。（三）管理原则遵循“以人为本、注重实效、科学管理、长效保持”的原则，确保厕所卫生达到较高标准，满足公众需求。二、管理职责（一）街道环卫部门1.负责制定街道厕所卫生管理工作计划和考核标准，并组织实施。2.定期对厕所卫生状况进行检查、监督，及时发现问题并督促整改。3.协调相关部门，保障厕所设施设备的正常运行和维护。（二）厕所保洁人员1.按照规定的作业流程和标准，负责厕所的日常清扫、保洁工作。2.及时清理厕所内的垃圾、粪便，保持地面、便器、洗手台等设施的清洁卫生。3.定期对厕所内的设施设备进行检查，发现损坏及时报告。（三）监督检查人员1.对厕所卫生管理工作进行不定期抽查，发现问题及时记录并反馈给责任部门。2.受理公众对厕所卫生问题的投诉和举报，及时核实处理。三、设施设备管理（一）建设标准1.厕所的建设应符合国家相关标准和规范，满足不同人群的使用需求。2.合理规划厕所布局，设置足够数量的便器、洗手台、通风设备等。（二）日常维护1.定期对厕所设施设备进行检查、维修和保养，确保其正常运行。2.及时更换损坏的水龙头、冲水阀、门锁等零部件。3.对厕所墙面、地面进行定期清洁和修补，保持外观整洁。（三）更新改造根据实际使用情况和公众需求，适时对厕所进行更新改造，提升设施设备水平。四、卫生保洁标准（一）地面1.保持地面清洁，无杂物、无积水、无污渍。2.定期进行冲洗和消毒，防止异味产生。（二）便器1.便器内外清洁，无污垢、无尿碱。2.及时冲洗，确保排水畅通。（三）洗手台1.洗手台台面干净，无污渍、无水渍。2.水龙头、皂液器等设施保持清洁，正常使用。（四）门窗1.门窗玻璃干净明亮，无灰尘、无污渍。2.门框、窗框清洁，无积尘。（五）墙壁1.墙壁表面清洁，无灰尘、无蜘蛛网。2.定期进行擦拭和消毒。（六）通风照明1.保持通风良好，无异味。2.照明设施正常运行，亮度适宜。（七）垃圾桶1.垃圾桶摆放整齐，垃圾及时清理。2.定期对垃圾桶进行清洗和消毒，保持外观清洁。五、消毒管理（一）消毒频率1.每天对厕所进行全面消毒，重点部位增加消毒次数。2.在传染病高发期，适当提高消毒频率。（二）消毒方法1.采用符合国家标准的消毒剂进行消毒，按照规定的浓度和配比使用。2.地面、便器、洗手台等采用擦拭、喷洒等方式进行消毒。3.通风设备、照明设施等可定期进行擦拭消毒。（三）消毒记录建立消毒记录台账，详细记录消毒时间、消毒部位、消毒剂名称、浓度等信息，以备查阅。六、除臭管理（一）异味来源分析定期对厕所异味情况进行检查和分析，查找异味产生的原因，如粪便残留、通风不畅、清洁不到位等。（二）除臭措施1.加强日常保洁，及时清理粪便和垃圾，减少异味源头。2.优化通风系统设计，确保空气流通，有效排出异味。3.在厕所内放置除臭剂、香薰等，改善气味环境。（三）效果评估定期对除臭效果进行评估，根据评估结果调整除臭措施，确保厕所内无明显异味。七、人员管理（一）保洁人员培训1.定期组织保洁人员进行业务培训，提高其卫生保洁技能和服务意识。2.培训内容包括卫生标准、作业流程、安全知识等。（二）人员考核1.建立保洁人员考核制度，对其工作表现进行定期考核。2.考核内容包括卫生质量、工作纪律、服务态度等。3.根据考核结果进行奖惩，激励保洁人员提高工作质量。（三）人员配备根据厕所数量和工作量，合理配备保洁人员，确保厕所卫生管理工作的正常开展。八、安全管理（一）设施设备安全1.定期对厕所设施设备进行安全检查，确保其无安全隐患。2.对电器设备、通风设备等进行定期维护保养，防止发生漏电、火灾等事故。（二）保洁作业安全1.为保洁人员配备必要的劳动保护用品，如手套、口罩等。2.保洁人员在作业过程中要注意安全，避免发生滑倒、摔伤等事故。（三）应急管理制定厕所卫生管理应急预案，应对突发情况，如设施设备故障、传染病疫情等。定期组织应急演练，提高应急处置能力。九、监督检查与考核（一）监督检查1.街道环卫部门定期对厕所卫生管理工作进行全面检查，每月不少于[X]次。2.监督检查人员不定期对厕所进行抽查，及时发现问题并督促整改。（二）考核标准制定详细的厕所卫生管理考核标准，从设施设备、卫生保洁、消毒除臭、人员管理及安全管理等方面进行量化考核。（三）考核结果运用1.将考核结果与保洁人员的绩效挂钩，对表现优秀的保洁人员给予奖励。2.对考核不达标的厕所，责令责任部门限期整改，整改不力的进行通报批评。十、投诉处理（一）投诉渠道设立专门的投诉电话、邮箱或意见箱，方便公众对厕所卫生问题进行投诉和举报。（二）投诉受理1.接到投诉后，及时记录投诉内容、投诉人信息等。2.对投诉问题进行核实，确定责任部门和责任人。（三）投诉处理1.责任部门应在规