药店店堂卫生管理制度

PAGE药店店堂卫生管理制度一、总则1.目的为加强药店店堂卫生管理，营造整洁、舒适、安全的购药环境，保障消费者的健康权益，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于本药店内所有区域，包括营业场所、仓库、办公区域等。3.职责分工店长为本店店堂卫生管理的第一责任人，全面负责店堂卫生管理工作的组织、协调与监督。各岗位员工负责各自工作区域的卫生清洁与维护，严格按照本制度要求执行。卫生管理小组定期对店堂卫生进行检查与评估，确保卫生管理工作落实到位。二、店堂环境卫生标准1.营业场所地面保持清洁，无杂物、无污渍、无水渍，定期进行清扫和拖地，确保地面光亮整洁。货架、柜台摆放整齐，商品陈列有序，表面无灰尘、无污渍，定期擦拭。墙面、天花板保持干净，无蜘蛛网、无灰尘、无脱落墙皮，如有损坏及时修复。门窗玻璃干净透明，无污渍、无手印，定期清洁。通风良好，空气清新，无异味，定期检查和维护通风设备。垃圾桶配备充足，垃圾及时清理，保持垃圾桶内外清洁，无垃圾溢出。2.仓库仓库地面应平整、清洁，无积水、无杂物，通道畅通无阻。货架摆放整齐，货物分类存放，标识清晰，定期盘点和整理货物，确保货物摆放有序。墙面、天花板保持清洁，无灰尘、无蜘蛛网，仓库内不得存放与药品无关的杂物。药品应按照规定的储存条件分类存放，并有明显的标识，防止药品受潮、变质、污染等。仓库应保持干燥通风，温湿度符合药品储存要求，定期监测和记录温湿度。3.办公区域办公桌椅摆放整齐，桌面清洁，文件资料摆放有序，无乱堆乱放现象。电脑、打印机等办公设备保持清洁，定期擦拭，无灰尘、无污渍。地面、墙面、天花板保持干净，无灰尘、无蜘蛛网，定期进行清扫。垃圾桶及时清理，保持办公区域环境整洁。三、卫生清洁流程与要求1.日常清洁营业前：员工应提前到达药店，对各自负责的区域进行清洁，包括地面清扫、货架擦拭、商品整理等，确保营业场所整洁有序。营业中：随时保持营业场所的清洁，及时清理顾客丢弃的垃圾，擦拭货架上的灰尘，整理商品陈列，保持店堂环境干净整洁。营业后：关闭营业场所的电器设备，对地面进行全面清扫和拖地，擦拭货架、柜台、门窗等，清理垃圾桶内的垃圾，确保营业场所无杂物、无污渍、无异味。2.定期清洁每周：对药店的所有区域进行一次全面的清洁，包括墙面、天花板的擦拭，通风设备的清洁，仓库货物的整理等。每月：对货架、柜台等进行深度清洁，去除顽固污渍，对仓库进行全面盘点和整理，确保药品存放规范。每季度：对店堂的门窗玻璃进行彻底清洁，对空调系统进行清洗和维护，确保通风良好。3.特殊清洁当店堂内发生污染事件（如药品洒落、顾客呕吐等）时，应立即进行清洁处理，采取相应的消毒措施，防止污染扩散。在换季或节假日前后，应增加清洁频次，对店堂进行全面的清洁和整理，营造良好的购物环境。四、卫生检查与考核1.卫生检查小组成立由店长、质量负责人和各部门负责人组成的卫生检查小组，负责定期对店堂卫生进行检查。2.检查内容与标准按照本制度规定的店堂环境卫生标准，对营业场所、仓库、办公区域等进行全面检查，包括地面、墙面、天花板、货架、柜台、商品陈列、通风设备、垃圾桶等方面的卫生情况。3.检查频率卫生检查小组每周至少进行一次全面检查，日常随时进行抽查，对发现的卫生问题及时记录并督促整改。4.考核办法将卫生管理工作纳入员工绩效考核体系，对卫生工作表现优秀的员工给予奖励，对卫生不达标的员工进行批评教育和相应的处罚。对于连续多次卫生检查不合格的区域，追究该区域负责人的责任，并采取相应的整改措施，直至卫生达标。五、消毒管理1.消毒范围营业场所、仓库、办公区域等人员经常接触的区域，以及医疗器械、药品陈列设备等。2.消毒方法与频率地面、墙面、天花板等表面：每周至少进行一次消毒，可使用含氯消毒剂或其他符合卫生标准的消毒剂进行擦拭消毒。货架、柜台、商品陈列设备等：每天营业结束后进行擦拭消毒，防止交叉污染。医疗器械：按照医疗器械消毒管理规定进行定期消毒，使用后及时清洗消毒，确保医疗器械的清洁与安全。垃圾桶：每天清理垃圾后，对垃圾桶内外进行消毒，可使用消毒剂喷洒或擦拭。3.消毒记录每次消毒应做好记录，记录内容包括消毒日期、消毒区域、消毒方法、消毒剂名称及浓度、操作人员等信息，消毒记录应保存至少一年。六、个人卫生要求1.员工着装员工应穿着统一的工作服，保持工作服清洁、整齐，不得穿着工作服进入非工作区域。2.个人清洁员工应保持个人卫生，勤洗手、勤洗澡、勤换衣，不得留长指甲、涂指甲油、戴首饰等，工作时应佩戴口罩。3.健康管理员工应定期进行健康检查，取得健康证明后方可上岗。患有传染病或其他不适宜从事药品经营工作的疾病的员工，应及时调整工作岗位。七、废弃物管理1.分类收集药店内的废弃物应分类收集，分为可回收物、有害垃圾和其他垃圾。可回收物包括废纸、塑料瓶、玻璃瓶等；有害垃圾包括过期药品、废弃医疗器械等；其他垃圾包括果皮、纸屑、包装袋等。2.存放要求各类废弃物应分别存放在指定的容器内，容器应加盖密封，防止异味散发和垃圾外溢。3.处理方式可回收物应定期交由专业的回收公司进行处理；有害垃圾应按照相关规定，交由有资质的单位进行无害化处理；其他垃圾应及时清运至指定的垃圾处理场所。4.记录与监督对废弃物的分类收集、存放和处理情况进行记录，确保废弃