政务大厅环境卫生制度

PAGE政务大厅环境卫生制度一、总则（一）目的为了营造整洁、舒适、有序的政务服务环境，提升政务大厅的形象和服务质量，保障办事群众和工作人员的身体健康，特制定本环境卫生制度。（二）适用范围本制度适用于本政务大厅内的所有区域，包括办事窗口、等候区、自助服务区、走廊、楼梯、卫生间、会议室等。（三）基本原则1.谁使用，谁负责原则。各窗口单位及工作人员负责各自工作区域的环境卫生维护。2.定期清扫与随时保洁相结合原则。制定固定的清扫时间，同时要求工作人员在工作过程中及时清理垃圾和杂物。3.监督检查与考核奖惩相结合原则。通过定期检查和不定期抽查，对环境卫生维护情况进行监督，并根据考核结果进行奖惩。二、环境卫生标准（一）地面1.保持地面干净整洁，无灰尘、无污渍、无水渍。2.定期进行清扫和拖地，确保地面光亮。3.对于有磨损或损坏的地面，应及时进行修复。（二）墙面1.墙面无灰尘、无蜘蛛网、无乱张贴。2.墙面装饰完好，无明显污渍和损坏。3.定期对墙面进行清洁，保持墙面整洁美观。（三）门窗1.门窗玻璃干净透明，无灰尘、无污渍。2.门窗框无灰尘，开关灵活，关闭严密。3.定期擦拭门窗，保持门窗清洁。（四）办公桌椅1.办公桌椅摆放整齐，表面干净整洁，无灰尘、无污渍。2.桌面文件、办公用品摆放有序。3.定期对办公桌椅进行擦拭和整理。（五）自助设备1.自助设备外观干净整洁，无灰尘、无污渍。2.设备运行正常，周边环境整洁。3.定期对自助设备进行清洁和维护。（六）等候区1.等候区座椅摆放整齐，无灰尘、无污渍。2.地面干净，垃圾桶及时清理，无垃圾堆积。3.提供整洁的饮用水设施，保持周边清洁。（七）卫生间1.卫生间地面、墙面干净，无异味。2.洗手池、水龙头、便器等设施清洁卫生，无污渍、无堵塞。3.卫生纸供应充足，垃圾桶及时清理。4.定期进行消毒，确保卫生达标。（八）走廊及楼梯1.走廊和楼梯地面干净，扶手无灰尘。2.墙面无污渍，照明设施完好。3.保持畅通无阻，无杂物堆放。（九）会议室1.会议桌椅摆放整齐，桌面干净。2.地面、墙面清洁，无灰尘、无污渍。3.会议结束后及时清理，保持会议室整洁。三、环境卫生管理职责（一）管理部门职责1.负责制定和完善政务大厅环境卫生制度，并监督制度的执行情况。2.定期组织环境卫生检查和考核，对发现的问题及时督促整改。3.协调各部门之间的环境卫生管理工作，确保政务大厅整体环境卫生达标。4.负责环境卫生设施设备的采购、维护和更新。（二）窗口单位职责1.负责本窗口工作区域的环境卫生日常维护，包括地面清扫、桌面整理、垃圾清理等。2.教育引导本窗口工作人员爱护环境卫生，保持工作区域整洁。3.配合管理部门的环境卫生检查和考核工作，对提出的问题及时整改。（三）工作人员职责1.自觉遵守环境卫生制度，保持个人工作区域整洁卫生。2.及时清理工作过程中产生的垃圾和杂物，保持周边环境干净。3.爱护环境卫生设施设备，发现损坏及时报告。四、环境卫生清扫与保洁（一）清扫时间安排1.每天早晨上班前，对政务大厅公共区域进行全面清扫，包括地面、走廊、楼梯、卫生间等。2.下午下班前，对各窗口工作区域进行清扫和整理，确保下班时环境整洁。3.每周五下午进行一次全面的大扫除，对政务大厅各个角落进行深度清洁。（二）保洁要求1.保洁人员要按时到岗，按照规定的区域和标准进行保洁工作。2.在办事群众较多的时间段，要加强对公共区域的巡回保洁，及时清理垃圾和杂物。3.对卫生间等易产生异味和污渍的区域，要增加保洁频次，确保卫生状况良好。（三）特殊区域的清洁1.自助服务区的设备清洁要按照设备维护要求进行，避免损坏设备。2.会议室在会议前后要及时进行清洁，确保下次会议能够正常使用。3.对于地面上的顽固污渍，要使用合适的清洁剂进行清理，避免损坏地面材质。五、环境卫生检查与考核（一）检查方式1.管理部门定期组织环境卫生检查，检查人员包括管理部门工作人员和各窗口单位代表。2.不定期进行抽查，对发现的问题及时拍照记录，并要求相关责任人限期整改。（二）考核标准1.环境卫生状况分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。2.优秀标准：各区域环境卫生符合标准要求，无任何卫生死角，整体环境整洁美观。3.良好标准：大部分区域环境卫生达标，存在少量轻微问题，但不影响整体形象。4.合格标准：基本符合环境卫生标准，存在一些明显问题，需要及时整改。5.不合格标准：多处区域环境卫生不达标，问题较为严重，影响政务大厅形象。（三）考核结果运用1.对于环境卫生考核优秀的窗口单位和工作人员，给予适当的奖励，如通报表扬、绩效加分等。2.对于考核不合格的窗口单位，责令限期整改，并在政务大厅内进行通报批评。3.连续两次考核不合格的工作人员，将按照相关规定进行处理。六、环境卫生设施设备管理（一）设施设备配备1.根据政务大厅的实际需求，合理配备垃圾桶、拖把、扫帚、清洁剂等环境卫生设施设备。2.在卫生间等区域配备卫生纸、洗手液、烘干机等卫生用品。（二）设施设备维护1.定期对环境卫生设施设备进行检查和维护，确保其正常使用。2.对于损坏的设施设备，要及时进行维修或更换，避免影响环境卫生维护工作。（三）设施设备更新1.根据政务大厅的发展和实际需要，适时更新环境卫生设施设备，提高环境卫生管理水平。2.采购的设施设备要符合相关质量标准和环保要求。七、环境卫生宣传与教育（一）宣传内容1.向办事群众宣传爱护政务大厅环境卫生的重要性，倡导文明办事。2.宣传环境卫生知识，提高工作人员和办事群众的环保意识。（二）宣传方式1.在政务大厅内设置宣传栏，张贴环境卫生宣传海报和标语。2.利用电子显示屏滚动播放环境卫生宣传内容。3.在办事指南等资料中加入环境卫生相关内容。（三）教育活动1.定期组织工作