社区保洁卫生管理制度

PAGE社区保洁卫生管理制度一、总则（一）目的为了加强社区环境卫生管理，营造整洁、舒适、优美的社区环境，保障居民的身心健康，特制定本社区保洁卫生管理制度。（二）适用范围本制度适用于本社区内所有公共区域及相关设施的保洁卫生管理工作。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规及行业标准。2.全面覆盖原则：确保社区内所有区域的环境卫生得到有效管理。3.责任明确原则：明确各岗位保洁人员的职责，做到责任到人。4.持续改进原则：不断优化保洁工作流程和方法，提高环境卫生质量。二、保洁人员职责（一）日常保洁工作1.负责社区内公共区域的清扫，包括道路、楼道、电梯、楼梯扶手、公共卫生间等，确保无杂物、无灰尘、无污渍。2.定期对垃圾桶进行清理和消毒，保持垃圾不落地，周边环境整洁。3.及时清理社区内的落叶、积雪等，保障道路畅通和行人安全。（二）特殊区域保洁1.对社区内的绿化区域进行保洁，清除杂草、杂物，保持绿化景观的美观。2.负责社区内公共设施的清洁，如健身器材、宣传栏等，定期擦拭，确保设施干净卫生。（三）卫生监督与报告1.对社区居民的不文明卫生行为进行劝阻，引导居民养成良好的卫生习惯。2.发现社区内存在卫生安全隐患或设施损坏等问题，及时向上级报告，并协助处理。三、保洁工作流程与标准（一）道路保洁流程与标准1.流程每日清晨对主要道路进行普扫，清除夜间产生的垃圾和杂物。白天定时巡回清扫，重点清理烟头、纸屑、果皮等垃圾。下午对道路进行再次巡查，及时清理新增垃圾。2.标准道路无明显垃圾、杂物，路面干净整洁。路牙、雨水井口等周边无垃圾堆积。（二）楼道保洁流程与标准1.流程每天从上至下清扫楼道，包括地面、墙面、扶手等。定期擦拭楼道内的门窗玻璃，保持明亮。清理楼道内的小广告，保持楼道整洁美观。2.标准楼道地面无灰尘、无污渍，扶手光亮。墙面无乱贴乱画，门窗玻璃干净透明。（三）电梯保洁流程与标准1.流程每日对电梯轿厢进行清洁，包括地面、轿厢壁、按钮等。定期对电梯门轨道进行清理，确保电梯运行顺畅。用消毒水对电梯轿厢进行消毒，预防疾病传播。2.标准电梯轿厢内干净整洁，无异味。按钮灵敏，电梯门轨道无杂物。（四）公共卫生间保洁流程与标准1.流程定时清扫公共卫生间，包括地面、便器、洗手台等。及时补充卫生纸、洗手液等用品。定期对卫生间进行消毒，保持空气清新。2.标准卫生间无异味，地面干燥无水渍。便器清洁，洗手台干净，用品齐全。四、保洁工作质量考核（一）考核主体成立由社区管理人员、居民代表组成的考核小组，负责对保洁人员的工作质量进行考核。（二）考核内容1.保洁区域的卫生状况，包括是否干净整洁、有无垃圾堆积等。2.保洁工作的执行情况，是否按照规定的流程和标准进行操作。3.居民对保洁工作的满意度。（三）考核方式1.定期检查：考核小组每周对保洁区域进行至少一次全面检查。2.不定期抽查：随时对保洁工作进行抽查，发现问题及时记录。3.居民反馈：收集居民对保洁工作的意见和建议，作为考核的参考依据。（四）考核结果应用1.根据考核结果，对表现优秀的保洁人员进行奖励，如奖金、荣誉证书等。2.对考核不合格的保洁人员进行批评教育，并要求其限期整改。若多次考核不合格，予以辞退。五、保洁工具与设备管理（一）工具配备为保洁人员配备必要的保洁工具，如扫帚、拖把、抹布、垃圾袋等，确保工具数量充足、质量合格。（二）设备管理1.定期对保洁设备进行维护和保养，如垃圾桶的维修、清洁车的检查等，确保设备正常运行。2.建立保洁设备台账，记录设备的购置时间、使用情况、维修记录等信息。3.对损坏的设备及时进行维修或更换，保证保洁工作的顺利开展。六、保洁安全管理（一）安全培训定期组织保洁人员进行安全培训，包括交通安全、操作安全、化学品使用安全等方面的知识，提高保洁人员的安全意识。（二）安全操作规范1.保洁人员在进行清扫、消毒等工作时，必须佩戴相应的防护用品，如口罩、手套等。2.使用清洁工具和设备时，严格按照操作规程进行操作，避免发生意外事故。3.在清理垃圾和杂物时，注意避免划伤、刺伤等情况。（三）安全检查与隐患排查1.定期对保洁工作区域进行安全检查，重点检查电器设备、消防设施等是否正常。2.及时发现并排除安全隐患，如地面湿滑、电线老化等问题，确保保洁人员的工作安全。七、保洁工作的监督与投诉处理（一）监督机制1.社区管理人员定期对保洁工作进行监督检查，发现问题及时督促整改。2.设立专门的监督电话和邮箱，接受居民对保洁工作的监督和投诉。（二）投诉处理流程1.接到居民投诉后，及时记录投诉内容和联系方式。2.安排专人对投诉问题进行调查核实，确定责任人和整改措施。3.将处理结果及时反馈给投诉居