严格药店卫生管理制度

PAGE严格药店卫生管理制度一、总则1.目的为加强药店卫生管理，保障药品质量，维护消费者健康，特制定本制度。本制度旨在规范药店经营环境的卫生标准，确保药店各项卫生工作有章可循，为顾客提供安全、整洁、舒适的购药环境。2.适用范围本制度适用于本药店内所有区域，包括营业场所、仓库、办公区域、员工更衣室、卫生间等。3.职责分工店长为本药店卫生管理的第一责任人，全面负责药店卫生管理工作的组织、协调与监督。各部门负责人负责本部门区域的卫生管理工作，确保各项卫生要求得到落实。全体员工应严格遵守本制度，积极参与卫生维护工作，保持各自工作区域的整洁卫生。二、营业场所卫生管理1.环境卫生营业场所应保持清洁、整齐、明亮，每天营业前和营业结束后进行全面清扫，清除垃圾、杂物，擦拭货架、柜台、门窗等。地面应保持干净，无灰尘、污渍、积水，定期进行拖地清洁，拖把应分区使用，避免交叉污染。墙壁、天花板应无蜘蛛网、无灰尘，定期进行清扫或擦拭，保持整洁。门窗玻璃应保持明亮，无污渍、手印，每天擦拭一次。通风口、空调出风口应定期清理，防止积尘影响空气质量。2.药品陈列卫生药品陈列应分类摆放，整齐有序，标签清晰，便于顾客选购。陈列药品应保持清洁，无灰尘、无污渍，定期进行擦拭。易串味药品应单独陈列，并有明显标识。拆零药品应集中存放于拆零专柜，并保持专柜清洁卫生。陈列药品不得直接接触地面，应放置在货架或陈列台上。3.销售设备卫生收银台、电脑、打印机等设备应保持清洁，无灰尘、无污渍，每天擦拭一次。电子秤应定期校准，保持准确，表面清洁卫生。冷藏设备应定期除霜、清洁，确保温度符合要求，药品储存安全。空调、照明等设施应定期检查、维护，保持正常运行，无故障隐患。三、仓库卫生管理1.仓库环境仓库应保持干燥、通风、整洁，温度、湿度应符合药品储存要求。仓库地面应平整、清洁，无灰尘、无杂物，定期进行清扫。墙壁、天花板应无裂缝、无渗漏，无蜘蛛网、无灰尘，定期进行检查和清扫。仓库门窗应完好，能有效防止蚊虫、鼠类等进入，定期进行检查和维护。2.药品储存卫生药品应按品种、规格、剂型、批号分类存放，并有明显标识。药品堆码应整齐、规范，不得倒置，垛与垛之间应保持一定距离，便于通风和搬运。易串味药品、中药材、中药饮片应分别存放，并有明显标识。特殊管理药品应严格按照国家有关规定储存，实行双人双锁管理，确保储存安全。定期对库存药品进行检查，发现有变质、损坏等情况应及时清理，并做好记录。3.仓库设备卫生货架、货柜应保持清洁，无灰尘、无污渍，定期进行擦拭。温湿度监测设备应定期校准，确保数据准确，表面清洁卫生。通风设备、除湿设备、制冷设备等应定期检查、维护，保持正常运行，无故障隐患。消防设备应定期检查、维护，保持完好有效，表面清洁卫生。四、办公区域卫生管理1.办公环境办公区域应保持整洁、有序，文件、办公用品摆放整齐。桌面、电脑、打印机、复印机等设备应保持清洁，无灰尘、无污渍，每天擦拭一次。地面应保持干净，无垃圾、杂物，定期进行清扫。墙壁、天花板应无蜘蛛网、无灰尘，定期进行清扫或擦拭。门窗玻璃应保持明亮，无污渍手印，每天擦拭一次。2.文件资料管理文件资料应分类存放，并有明显标识，便于查找和使用。重要文件资料应妥善保管，防止丢失、损坏或泄密。定期清理过期、无用的文件资料，保持文件资料的时效性和准确性。3.办公用品管理办公用品应摆放整齐，按需取用，用后及时归位。纸张、墨盒、笔等办公用品应妥善保管，防止浪费和丢失。定期对办公用品进行盘点，及时补充短缺物品。五、员工更衣室卫生管理1.更衣室环境更衣室应保持清洁、整齐，衣物、鞋架摆放有序。地面应保持干净，无垃圾、杂物，定期进行清扫。墙壁、天花板应无蜘蛛网、无灰尘，定期进行清扫或擦拭。门窗玻璃应保持明亮，无污渍手印，每天擦拭一次。2.个人物品管理员工个人衣物、鞋子等应整齐放置在指定的衣柜或鞋架上，不得随意堆放。个人物品应保持清洁，定期清洗更换。更衣室应保持通风良好，防止衣物发霉、异味。3.公共区域卫生更衣室的公共桌椅、镜子等设施应保持清洁，无灰尘、无污渍，定期进行擦拭。垃圾桶应及时清理，保持周围环境清洁。六、卫生间卫生管理1.卫生间环境卫生间应保持清洁、无异味，地面、墙壁、天花板应无污渍、无积水。马桶、洗手盆、水龙头等设施应保持清洁，无污垢、无堵塞，定期进行消毒。卫生纸、洗手液等用品应配备齐全，放置整齐。通风良好，定期开窗通风，保持空气清新。2.清洁消毒每天营业前和营业结束后对卫生间进行全面清扫，包括地面拖地、马桶冲洗、洗手盆擦拭等。定期使用消毒剂对卫生间进行消毒，重点对马桶、洗手盆等易滋生细菌的部位进行消毒处理。卫生纸篓应及时清理，保持干净无异味。七、卫生检查与考核1.检查频率店长每周至少组织一次全面的卫生检查，各部门负责人每天对本部门区域进行卫生自查。对重点区域和关键环节应增加检查频率，确保卫生状况符合要求。2.检查内容营业场所、仓库、办公区域、员工更衣室、卫生间等各区域的环境卫生、药品陈列卫生、设备卫生等情况。卫生制度的执行情况，包括员工的卫生操作规范、清洁消毒记录等。3.考核标准制定详细的卫生考核标准，明确各区域卫生要求和扣分标准。对卫生检查中发现的问题进行记录，按照考核标准进行扣分，并及时反馈给相关责任人。每月对各部门的卫生情况进行汇总统计，作为部门和员工绩效考核的重要依据。4.整改措施对卫生检查中发现的问题，相关责任人应立即进行整改，确保卫生状况达到要求。对于反复出现的卫生问题，应分析原因，制定针对性的整改措施，防止问题再次发生。整改情况应进行跟踪复查，确保整改措施得到有效落实。八、清洁消毒管理1.消毒范围营业场所、仓库、办公区域、员工更衣室、卫生间等所有区域均需进行定期清洁消毒。药品陈列设备、销售设备、仓库货架、货柜、办公设备等与药品接触或可能影响药品质量的设施设备也需进行消毒。2.消毒方法根据不同区域和设施设备的特点，选择合适的消毒方法，如物理消毒（紫外线照射、高温消毒等）、化学消毒（使用消毒剂擦拭、喷洒等）。消毒剂的选择应符合国家相关标准和规定，不得使用对人体有害或对药品质量有影响的消毒剂。消毒操作应严格按照操作规程进行，确保消毒效果。3.消毒记录每次消毒应做好记录，记录内容包括消毒时间、消毒区域、消毒方法、消毒剂名称及浓度、消毒人员等。消毒记录应妥善保存，以备查阅。九、虫害防治管理1.防治措施保持药店环境整洁，减少虫害滋生的场所。定期检查药店各区域，发现虫害迹象应及时采取措施进行防治。安装防虫、防鼠设施，如纱窗、门帘、挡鼠板等，防止虫害进入药店。根据虫害情况，合理使用杀虫剂、灭鼠剂等药物进行防治，但不得使用对药品质量有影响的药物。2.药物管理杀虫剂、灭鼠剂等药物应专人专柜保管，严格按照规定使用，防止误用、滥用。药物的使用应做好记录，记录内容包括使用时间、使用区域、药物名称及用量、使用人员等。剩余药物应妥善保存，防止丢失或污染环境。十、员工卫生管理1.个人卫生要求员工应保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤洗澡、勤换衣，保持头发整洁。工作时应穿戴清洁的工作服、工作帽，不得穿拖鞋、短裤等不符合着装要求的服装进入营业场所。员工不得留长指甲、涂指甲油，不得佩戴戒指、手链、耳环等饰品从事药品销售工作。2.卫生培训定期组织员工进行卫生知识培训，提高员工的卫生意识和操作技能。培训内容包括卫生管理制度、清洁消毒方法、个人卫生要求等。新员工入职时应进行卫生知识培训，经考核合格后方可上