车站卫生制度

PAGE车站卫生制度一、总则（一）目的为加强车站卫生管理，营造整洁、舒适、安全的乘车环境，保障旅客身体健康，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于车站内所有区域，包括候车大厅、售票厅、站台、通道、卫生间、行李寄存处、商铺等。（三）基本原则1.预防为主原则通过加强卫生管理，采取有效的预防措施，减少疾病传播，保障车站环境卫生安全。2.全员参与原则车站全体员工应积极参与卫生管理工作，履行各自的卫生职责，共同维护车站卫生环境。3.规范管理原则依据相关法律法规和行业标准，建立健全卫生管理制度，规范卫生管理行为，确保卫生管理工作有序进行。二、卫生管理职责分工（一）管理部门职责车站管理部门负责制定和完善车站卫生制度，组织实施卫生管理工作，监督检查卫生状况，协调解决卫生管理中的问题。（二）保洁人员职责1.按照规定的作业流程和标准，负责车站内公共区域的日常清扫、保洁工作，包括地面、墙面、门窗、扶手、座椅等的清洁。2.及时清理垃圾和废弃物，保持垃圾桶清洁，并定期更换垃圾袋。3.负责卫生间的卫生清洁，包括便器、洗手台、镜子、隔断等的消毒和清洁，确保卫生间无异味。4.对车站内的卫生设施进行巡查，发现损坏及时报告并协助维修。（三）各部门职责1.候车大厅、售票厅等区域的管理部门负责督促本区域内的工作人员保持环境整洁，协助保洁人员做好卫生工作。2.站台管理部门负责站台的卫生维护，确保站台无杂物、无积水，引导旅客文明候车。3.商铺管理部门负责督促商铺做好店内卫生，保持店外周边环境整洁，不得随意丢弃垃圾。4.行李寄存处管理部门负责行李寄存区域的卫生清洁，定期消毒，确保行李寄存环境安全卫生。三、环境卫生标准（一）候车大厅1.地面干净整洁，无痰迹、无污渍、无垃圾，光亮无灰尘。2.墙面、天花板无蜘蛛网、无灰尘、无污渍，墙面装饰完好。3.座椅、扶手清洁卫生，无灰尘、无污渍，定期消毒。4.垃圾桶摆放整齐，垃圾及时清理，周围无散落垃圾。5.公告栏、宣传栏等设施表面清洁，无灰尘、无污渍。（二）售票厅1.地面、柜台、桌椅等保持清洁，无污渍、无灰尘。2.售票设备表面干净，定期擦拭消毒。3.票据、宣传资料摆放整齐，无乱堆乱放现象。（三）站台1.站台地面无杂物、无积水，排水畅通。2.站台栏杆、扶手清洁，无灰尘、无污渍。3.候车区域的座椅、垃圾桶等设施保持清洁卫生。（四）通道1.通道地面干净，无垃圾、无积水，墙壁无污渍。2.通道内的照明设施、通风设备等表面清洁，无灰尘。（五）卫生间1.便器、洗手台、镜子等设施清洁光亮，无污渍、无异味。2.地面干燥，无积水，防滑性能良好。3.卫生纸供应充足，垃圾桶及时清理。4.定期进行消毒处理，消毒记录完整。（六）行李寄存处1.行李寄存区域地面清洁，无灰尘、无污渍。2.寄存设备表面干净，定期擦拭消毒。3.行李架摆放整齐，无杂物堆积。（七）商铺1.商铺店内地面、货架、商品陈列等保持整洁，无垃圾、无污渍。2.店外周边地面干净，无杂物、无油污。3.食品经营商铺应符合食品安全卫生要求，证照齐全，食品摆放整齐，无过期变质食品。四、卫生清扫与保洁作业流程（一）日常清扫流程1.早班保洁人员提前到达车站，领取清洁工具和用品。2.按照从候车大厅、售票厅、站台、通道、卫生间、行李寄存处等区域的顺序依次进行清扫。地面清扫：先用扫帚清扫地面垃圾和杂物，再用拖把拖地，最后用干净的抹布擦拭墙角、门边等地。墙面、天花板清洁：使用掸子或清洁布擦拭墙面和天花板的灰尘、蜘蛛网。座椅、扶手清洁：用湿抹布擦拭座椅、扶手表面的污渍，定期进行消毒。垃圾桶清理：将垃圾桶内的垃圾倒入垃圾袋，扎紧袋口，更换新的垃圾袋，擦拭垃圾桶表面。卫生间清洁：依次清洁便器、洗手台、镜子、隔断等设施，消毒后用干净的毛巾擦干。3.清扫过程中注意保持环境整洁，避免影响旅客正常出行。4.清扫完成后，将清洁工具和用品整齐摆放，妥善保管。（二）定时保洁流程1.根据车站客流量和卫生状况，确定定时保洁的时间段和重点区域。2.在定时保洁时间段内，保洁人员对重点区域进行巡回保洁，及时清理地面垃圾、擦拭公共设施表面灰尘等。3.发现卫生问题及时处理，如地面有污渍及时进行清洁，遇到突发事件导致的卫生污染，应迅速采取措施进行清理。（三）特殊情况保洁流程1.遇有重大活动、节假日等客流量较大的情况，增加保洁人员和保洁频次，加强重点区域的卫生保障。2.发生突发事件，如旅客呕吐、物品洒落等，保洁人员应立即到达现场，使用专用清洁工具进行清理，避免污染扩散。清理完成后，对污染区域进行消毒处理。五、卫生消毒管理（一）消毒范围1.卫生间的便器、洗手台、镜子、隔断等设施。2.候车大厅、售票厅、站台、通道等区域的座椅、扶手、垃圾桶等公共设施。3.行李寄存处的寄存设备。4.食品经营商铺的操作间、食品陈列柜等。（二）消毒频次1.卫生间每天至少消毒3次，分别在早班、中班、晚班各进行一次全面消毒。2.候车大厅、售票厅、站台、通道等区域的公共设施每天消毒2次，上下午各一次。3.在客流量较大或特殊情况下，适当增加消毒频次。4.行李寄存处每周至少进行一次全面消毒。5.食品经营商铺的操作间、食品陈列柜等每天营业结束后进行消毒。（三）消毒方法1.卫生间消毒：使用含氯消毒剂按照规定比例稀释后，对便器、洗手台、镜子、隔断等设施进行擦拭消毒，作用30分钟后用清水冲洗干净。2.公共设施消毒：采用喷雾消毒或擦拭消毒的方法，使用合适的消毒剂对座椅、扶手、垃圾桶等进行消毒，确保消毒效果。3.行李寄存处消毒：用消毒剂擦拭寄存设备表面，对行李架等进行喷雾消毒。4.食品经营商铺消毒：操作间和食品陈列柜使用食品专用消毒剂进行擦拭消毒，保持通风良好。（四）消毒记录1.保洁人员应做好消毒记录，记录内容包括消毒时间、消毒区域、消毒剂名称、消毒浓度及消毒人员签名等。2.消毒记录应妥善保存，以备查阅。六、垃圾处理与废弃物管理（一）垃圾收集1.车站内设置足够数量的垃圾桶，分布合理，方便旅客使用。2.保洁人员按照规定的时间间隔收集垃圾，确保垃圾桶内垃圾不溢出。3.垃圾收集过程中，应使用专用垃圾袋，扎紧袋口，防止垃圾散落。（二）垃圾运输1.垃圾运输应采用密闭式车辆，防止垃圾在运输过程中泄漏和散发异味。2.运输车辆应定期清洗消毒，保持车辆清洁卫生。3.垃圾运输至指定的垃圾处理场，按照相关规定进行处理，严禁随意倾倒垃圾。（三）废弃物管理1.车站内产生的废弃物，如废旧纸张、塑料瓶、易拉罐等，应分类收集，进行回收利用。2.对于有害废弃物，如废旧电池、过期药品等，应按照相关规定进行单独收集和处理，避免对环境造成污染。七、卫生设施维护与管理（一）设施配备1.根据车站卫生管理需要，合理配备卫生设施，如垃圾桶、清扫工具、消毒设备、卫生纸、洗手液等。2.定期检查卫生设施的配备情况，及时补充和更换短缺或损坏的设施。（二）设施维护1.建立卫生设施维护管理制度，明确维护责任人和维护流程。2.保洁人员负责日常卫生设施的巡查，发现设施损坏及时报告管理部门。3.管理部门应及时安排维修人员对损坏的卫生设施进行维修，确保设施正常使用。（三）设施更新1.根据卫生设施的使用年限和损坏情况，适时进行设施更新。2.设施更新应遵循经济实用、符合卫生标准的原则，确保新设施能够满足车站卫生管理需求。八、卫生监督检查（一）检查人员车站管理部门定期组织卫生监督检查，检查人员包括管理部门工作人员、保洁班组长等。（二）检查频次1.日常检查：保洁人员在作业过程中进行自我检查，确保卫生清扫与保洁工作符合标准。2.定期检查：管理部门每周至少进行一次全面的卫生检查，对车站各区域的卫生状况进行评估。3.不定期抽查：根据实际情况，管理部门不定期对车站卫生状况进行抽查，及时发现和解决卫生问题。（三）检查内容1.环境卫生状况，包括地面、墙面、天花板、公共设施等的清洁程度。2.卫生消毒情况，消毒记录是否完整，消毒方法是否正确。3.垃圾处理与废弃物管理情况，垃圾收集、运输是否规范，废弃物分类是否合理。4.卫生设施维护与管理情况，设施是否完好，是否正常使用。（四）检查结果处理1.对于检查中发现的卫生问题，检查人员应及时记录，并下达整改通知，明确整改责任人、整改期限和整改要求。2.整改责任人应按照整改通知要求及时进行整改，整改完成后向管理部门报告整改情况。3.管理部门对整改情况进行复查，对整改不力的责任人进行批评教育或相应的处罚。九、员工卫生管理（一）个人卫生要求1.车站员工应保持良好的个人卫生习惯勤洗手、勤洗澡、勤换衣，保持头发整洁。2.工作期间应穿戴清洁的工作服、工作帽，佩戴口罩（根据工作需要）。3.禁止在工作区域内吸烟、吃零食。（二）健康管理1.员工应定期进行健康体检，取得健康证明后方可上岗。2.患有传染