超市卫生间制度

PAGE超市卫生间制度一、总则1.目的本制度旨在规范超市卫生间的管理，为顾客和员工提供一个清洁、卫生、舒适的使用环境，维护超市的良好形象。2.适用范围本制度适用于超市内所有卫生间设施，包括但不限于男女卫生间、无障碍卫生间等。3.管理原则遵循“清洁、卫生、及时、便民”的原则，确保卫生间的各项设施正常运行，卫生状况良好，满足使用人员的需求。二、卫生间设施管理1.设施配备卫生间应配备足够数量的卫生洁具，如马桶、洗手盆、水龙头、卫生纸架、垃圾桶等，并确保其完好无损、正常使用。根据超市规模和客流量，合理设置卫生间的布局，保证使用方便。无障碍卫生间应按照相关标准配备无障碍设施，如无障碍马桶、扶手、紧急呼叫按钮等，方便残障人士使用。2.设施维护安排专人负责卫生间设施的日常巡检，每天至少检查一次，及时发现并处理设施损坏、漏水等问题。对于损坏的设施，应在发现后[X]小时内进行维修或更换，确保正常使用。定期对卫生间设施进行全面维护和保养，如清洁、消毒、润滑、紧固等，延长设施使用寿命。建立设施维护档案，记录设施的维修、更换情况以及维护保养时间等信息。三、卫生间卫生管理1.清洁标准卫生间地面应保持清洁，无污渍、水渍、杂物，每天至少清扫[X]次，随时保持干净。马桶应无异味，内外表面清洁，水箱无漏水，每天至少冲洗消毒[X]次。洗手盆及水龙头应清洁光亮，无污垢、水渍，每天至少擦拭消毒[X]次。卫生纸架、垃圾桶等设施应保持干净，及时清理垃圾，垃圾桶每天至少清理[X]次，垃圾袋应及时更换。卫生间墙壁、门窗应无灰尘、污渍，定期进行清洁，每月至少清洁[X]次。2.清洁流程地面清洁：先用扫帚清扫地面杂物，然后用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干。马桶清洁：先倒入适量清洁剂，用马桶刷擦拭马桶内外表面，包括马桶盖、垫圈等，然后冲洗干净。洗手盆清洁：用清洁剂擦拭洗手盆及水龙头表面污垢，然后用清水冲洗干净，最后用干净毛巾擦干。卫生纸架、垃圾桶清洁：用湿布擦拭卫生纸架、垃圾桶表面灰尘，垃圾桶内垃圾及时清理，更换垃圾袋。墙壁、门窗清洁：用掸子掸去墙壁、门窗灰尘，然后用湿布擦拭污渍。3.消毒管理卫生间应定期进行消毒，消毒频率为[具体时间间隔]。消毒药剂应选用符合国家相关标准的产品，并按照正确的使用方法进行配制和使用。消毒时，应对卫生间的各个区域进行全面喷洒或擦拭，包括地面、马桶、洗手盆、墙壁、门窗等，确保消毒彻底。消毒后，应做好消毒记录，包括消毒时间、消毒药剂名称、消毒人员等信息。四、卫生间通风管理1.通风设施卫生间应安装良好的通风设施，如排风扇等，并确保其正常运行。2.通风时间排风扇应在卫生间使用期间保持开启状态，以保证空气流通。非营业期间，可根据实际情况适当缩短通风时间，但每天至少通风[X]小时。3.通风效果检查定期检查卫生间的通风效果，如闻气味、观察空气是否清新等。如发现通风不良，应及时检查通风设施是否故障，并进行维修或更换。五、卫生间用品管理1.卫生纸供应卫生间应配备充足的卫生纸，卫生纸架上的卫生纸应随时保持满卷状态，确保使用人员随时能够取用。2.洗手液供应洗手盆旁应配备洗手液，洗手液应保持充足供应，且瓶身清洁，无残留污渍。3.用品补充安排专人负责卫生间用品的定期检查和补充，根据使用情况及时添加卫生纸、洗手液等用品，确保供应不断档。4.用品质量所采购的卫生纸、洗手液等用品应符合国家相关质量标准，不得采购劣质产品。六、卫生间安全管理1.防滑措施卫生间地面应铺设防滑地砖，并保持干燥，防止使用人员滑倒。在卫生间门口及易滑倒区域应设置明显的防滑标识。2.紧急呼叫装置无障碍卫生间内应设置紧急呼叫按钮，并确保其正常运行。使用人员在遇到紧急情况时可按下按钮，及时通知超市工作人员。3.用电安全卫生间内的电器设备（如排风扇、照明灯具等）应定期检查，确保其安全运行，无漏电等安全隐患。电线应整齐铺设，不得乱拉乱接。4.消防安全卫生间内应配备必要的消防器材，如灭火器等，并确保其在有效期内，且放置位置明显、易于取用。同时，应保持卫生间内通道畅通，不得堆放杂物。七、卫生间使用管理1.使用规范顾客和员工应文明使用卫生间，爱护卫生间设施和用品，不得随意损坏或浪费。使用完毕后，应及时冲洗马桶，保持卫生间清洁。不得在卫生间内吸烟、吐痰、乱扔垃圾等。不得在卫生间内大声喧哗、打闹。2.特殊情况处理如卫生间出现堵塞、漏水等突发情况，使用人员应及时通知超市工作人员，以便及时处理。对于违反卫生间使用规范的行为，超市工作人员有权进行劝阻和制止。如情节严重，可按照超市相关规定进行处罚。八、卫生间人员管理1.保洁人员职责负责卫生间的日常清洁、消毒工作，按照清洁标准和流程进行操作，确保卫生间卫生达标。定期检查卫生间设施运行情况，发现问题及时报告并协助维修人员进行处理。负责卫生间用品的补充和管理，保证用品充足、质量合格。保持卫生间周边环境整洁，不得堆放杂物。2.巡检人员职责定期对卫生间进行巡检，检查卫生状况、设施运行情况、通风情况等，发现问题及时记录并通知相关人员进行处理。监督卫生间使用情况，及时制止不文明行为，维护卫生间秩序。收集使用人员对卫生间管理的意见和建议，并及时反馈给管理部门。3.培训与考核对卫生间工作人员进行定期培训，包括清洁技能、安全知识、服务意识等方面的培训，提高工作人员的业务水平和服务