社区环境卫生督查制度

PAGE社区环境卫生督查制度一、总则（一）目的为加强社区环境卫生管理，营造整洁、舒适、优美的社区环境，保障居民的身体健康，特制定本督查制度。（二）适用范围本制度适用于本社区内所有区域的环境卫生督查工作，包括公共区域、居民楼院、商业网点周边等。（三）基本原则1.依法依规原则：严格依据国家和地方有关环境卫生管理的法律法规及行业标准进行督查。2.全面覆盖原则：对社区内所有环境卫生相关区域进行全方位、无死角督查。3.客观公正原则：督查过程中秉持客观、公正的态度，如实记录问题并及时反馈。4.及时整改原则：对发现的环境卫生问题，督促责任主体及时整改，确保社区环境持续改善。二、督查组织与职责（一）督查小组成立社区环境卫生督查小组，成员包括社区工作人员、志愿者代表、居民代表等。督查小组负责具体实施社区环境卫生督查工作。（二）职责分工1.社区工作人员负责制定督查计划和方案，组织开展日常督查工作。对督查中发现的问题进行记录、分类和汇总，及时反馈给责任主体，并跟踪整改情况。协调相关部门和单位，共同解决社区环境卫生中的难点问题。2.志愿者代表协助社区工作人员开展督查工作，对社区环境卫生状况进行监督和检查。向居民宣传环境卫生知识，提高居民的环保意识和参与度。收集居民对社区环境卫生的意见和建议，及时反馈给社区。3.居民代表代表居民参与社区环境卫生督查工作，对社区内的环境卫生问题进行监督。反映居民对社区环境卫生的需求和期望，督促社区和相关部门改进工作。参与对责任主体整改情况的评估和验收。三、督查内容与标准（一）公共区域环境卫生1.道路及街巷路面应保持整洁，无明显垃圾、杂物、污水，无乱堆乱放现象。道路两侧的绿化带应定期修剪，无杂草丛生、垃圾堆积，绿化设施完好无损。垃圾桶、果皮箱等环卫设施应摆放整齐，无破损、缺失，定期清理，周边无垃圾散落。2.广场及公园广场、公园内地面干净整洁，无果皮、纸屑、烟蒂等垃圾，无痰迹。绿化景观良好，无践踏草坪、攀折花木等行为，绿化区域无垃圾杂物。公共设施如座椅、路灯、健身器材等应保持完好，无损坏、涂鸦现象，定期进行清洁和维护。3.河道及水域河道：水面无漂浮物，河岸无垃圾堆积、乱倒污水现象，河道两侧护坡无坍塌、损坏。池塘：水质清澈，无异味，周边无垃圾、杂物，池塘围栏等设施完好。（二）居民楼院环境卫生1.楼院地面地面干净，无杂物、垃圾，无乱停乱放车辆影响通行和环境卫生。楼道内保持整洁，无堆积杂物，墙面无乱张贴、涂写现象。2.垃圾收集与处理居民楼前应设置规范的垃圾桶，垃圾应日产日清，无垃圾外溢、堆积现象。垃圾转运站（点）应保持清洁，周边无污水横流、垃圾散落，设备运行正常。3.公共设施楼院内的路灯、楼道灯等照明设施应完好，能正常使用。消防设施、电梯等设备应定期维护检查，确保安全运行，周边环境整洁。（三）商业网点周边环境卫生1.店铺门前店铺应保持门前整洁，无垃圾、杂物，无店外经营、乱摆摊点现象。门前招牌、橱窗应保持干净，无污渍、破损。2.环境卫生责任落实商业网点应按照“门前三包”责任制要求，做好门前环境卫生清扫、绿化维护和秩序管理工作。社区应与商业网点签订“门前三包”责任书，明确责任范围和标准，并定期进行检查和考核。（四）环境卫生标准依据本督查内容与标准主要依据《城市环境卫生质量标准》、《城市容貌标准》等相关法律法规及行业标准制定。四、督查方式与频率（一）督查方式1.定期巡查：督查小组每周至少对社区环境卫生进行[X]次全面巡查，对重点区域和问题多发地段增加巡查频次。2.不定期抽查：根据实际情况，不定期对社区内部分区域进行抽查，及时发现和解决环境卫生问题。3.居民监督：鼓励居民通过社区服务热线、微信公众号等渠道对社区环境卫生问题进行举报和监督，督查小组对居民反映的问题及时进行核实和处理。（二）督查频率1.公共区域环境卫生：每周巡查[X]次，重点区域每天巡查。2.居民楼院环境卫生：每两周对所有楼院巡查一遍，对问题较多的楼院增加巡查频次。3.商业网点周边环境卫生：每周巡查不少于[X]次，确保“门前三包”责任制落实到位。五、问题记录与反馈（一）问题记录督查人员在巡查过程中，应使用统一的《社区环境卫生督查记录表》，详细记录发现的问题，包括问题地点、问题描述、责任主体等信息。（二）反馈方式1.现场反馈：对能够当场整改的问题，督查人员应要求责任主体立即进行整改，并现场监督整改情况。2.书面反馈：对不能当场整改的问题，督查人员应在巡查结束后[X]个工作日内，向责任主体下达《社区环境卫生问题整改通知书》，明确问题内容、整改要求和整改期限。3.平台反馈：通过社区环境卫生管理平台，将督查发现的问题及时反馈给相关部门和单位，并跟踪整改情况，实现信息共享和协同处理。六、整改要求与跟踪（一）整改要求1.责任主体接到《社区环境卫生问题整改通知书》后应立即制定整改方案，明确整改措施、责任人及整改期限，并在规定期限内完成整改。2.整改措施应具有针对性和可操作性，确保问题得到有效解决。整改过程中应注意避免产生二次污染，保护社区环境。3.对于较为复杂或涉及多个部门的环境卫生问题，责任主体应及时协调相关部门共同研究解决方案，确保整改工作顺利推进。（二）跟踪机制1.督查小组负责对责任主体的整改情况进行跟踪检查，在整改期限届满前[X]天，对整改工作进行预检查，督促责任主体加快整改进度。2.整改期限届满后，督查小组应及时对整改情况进行验收。验收合格的，予以销号；验收不合格的，应责令责任主体继续整改，直至达到标准要求。3.对整改不力或拒不整改的责任主体，社区将按照相关规定进行通报批评，并依法依规进行处理。同时，将其不良行为记录纳入社区诚信档案，作为今后社区管理和服务的参考依据。七、考核与奖惩（一）考核办法1.建立社区环境卫生考核评价体系，对各责任主体的环境卫生管理工作进行量化考核。考核内容包括环境卫生状况、问题整改情况、居民满意度等方面。2.考核采用百分制，根据考核得分确定各责任主体的考核等级，分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。（二）奖励措施1.对在社区环境卫生管理工作中表现突出的责任主体，给予表彰和奖励。奖励方式包括颁发荣誉证书、给予一定的物质奖励等。2.对积极参与社区环境卫生整治活动，为改善社区环境做出显著贡献的居民和志愿者，进行公开表扬，并给予适当奖励。（三）惩罚措施1.对考核不合格的责任主体，社区将下达《整改督办通知书》，责令其限期整改。整改期间，暂停其相关评优评先资格。2.连续两次考核不合格的责任主体，社区将依法依规采取进一步措施，如责令停业整顿、取消相关经营资质等，并通过媒体进行曝光。3.对因环境卫生问题被居民多次投诉且拒不整改的责任主体，社区将联合相关执法部门进行严肃查处。八、培训与宣传（一）培训计划1.定期组织社区工作人员、志愿者代表、居民代表等参加环境卫生管理培训，提高其业务水平和督查能力。2.培训内容包括环境卫生法律法规、行业标准、督查方法与技巧、问题处理流程等方面。3.培训方式可采用集中授课、现场观摩、经验交流等多种形式，确保培训效果。（二）宣传活动1.利用社区宣传栏、微信公众号、社区广播等多种渠道，广泛宣传环境卫生知识和本社区环境卫生督查制度，提高居民的环保意识和参与度。2.组织开展形式多样