楼院卫生治理制度

PAGE楼院卫生治理制度一、总则（一）目的为加强楼院卫生管理，营造整洁、舒适、安全的居住环境，保障居民的身体健康，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织负责管理的所有楼院区域，包括楼内公共区域、楼道、电梯、楼梯间、地下室、停车场、绿化带、垃圾收集点等。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规及行业标准，确保楼院卫生治理工作合法合规。2.全面覆盖原则：对楼院的各个区域进行全方位管理，不留卫生死角。3.责任明确原则：明确各部门、各岗位在楼院卫生治理中的职责，确保工作落实到人。4.长效管理原则：建立健全长效管理机制，持续加强楼院卫生治理工作，不断提升卫生水平。二、职责分工（一）管理部门职责1.制定计划：负责制定楼院卫生治理工作计划、目标和措施，并组织实施。2.监督检查：定期对楼院卫生状况进行监督检查，及时发现问题并督促整改。3.协调沟通：协调与居民、物业、环卫等相关方的关系，解决卫生治理工作中的矛盾和问题。4.资源调配：合理调配人力、物力、财力等资源，保障楼院卫生治理工作的顺利开展。（二）物业保洁人员职责1.日常清扫：按照规定的时间和标准，对楼内公共区域、楼道、电梯、楼梯间等进行日常清扫，保持地面干净、无杂物，扶手、门窗等清洁卫生。2.垃圾清运：及时收集楼内居民的生活垃圾，运至指定的垃圾收集点，确保垃圾日产日清，垃圾收集点周边环境整洁。3.卫生消毒：定期对楼内公共区域、电梯轿厢等进行卫生消毒，预防疾病传播。4.设施维护：负责楼内卫生设施的日常维护，如垃圾桶、拖把池等，发现损坏及时报修。（三）绿化养护人员职责1.绿化养护：定期对楼院绿化带进行修剪、浇水、施肥、病虫害防治等养护工作，保持绿化植物生长良好，景观美观。2.杂草清理：及时清理绿化带内的杂草，确保绿化区域整洁。3.设施维护：负责绿化设施的日常维护，如浇水管道、围栏等，发现损坏及时报修。（四）居民职责1.遵守规定：自觉遵守楼院卫生治理制度，爱护公共环境卫生，不随地吐痰、乱扔垃圾。2.配合工作：积极配合管理部门和物业的卫生治理工作，按时缴纳卫生费用。3.监督举报：对发现的卫生问题及时向管理部门或物业举报，共同维护楼院卫生环境。三、卫生标准（一）楼内公共区域1.地面：保持干净、整洁，无明显污渍、灰尘、杂物，定期进行清扫和拖地。2.楼道：楼道墙面、扶手、门窗等无灰尘、污渍，楼道内无杂物堆积，消防通道畅通无阻。3.电梯：电梯轿厢内地面干净，四壁无污渍，按钮、扶手等设施清洁卫生，定期进行消毒。4.楼梯间：楼梯踏步、扶手干净，无灰尘、污渍，楼梯间无杂物堆放。（二）地下室1.地面：地面无积水、杂物，保持干燥、整洁。2.墙面：墙面无污渍、蜘蛛网，通风良好。3.设施设备：地下室的照明、排水等设施设备正常运行，无损坏。（三）停车场1.地面：地面干净，无明显污渍、垃圾，停车线清晰。2.车位：车位内无杂物，车辆停放整齐。3.设施设备：停车场的照明、监控等设施设备正常运行，无损坏。（四）绿化带1.植物：绿化植物生长良好，无病虫害，无缺株、死株现象。2.草坪：草坪平整，无杂草，定期进行修剪。3.花卉：花卉鲜艳，无枯萎、凋谢现象。（五）垃圾收集点1.垃圾容器：垃圾容器完好无损，摆放整齐，周边地面干净，无垃圾散落。2.垃圾清运：垃圾及时清运，无积压，垃圾收集点周边无异味。四、卫生治理措施（一）日常清扫保洁1.物业保洁人员按照规定的时间和路线进行日常清扫保洁工作，确保楼院各区域卫生达标。2.加强对重点区域的清扫保洁，如电梯轿厢、楼梯间、垃圾收集点等，增加清扫频次。（二）垃圾清运管理1.合理设置垃圾收集点，确保垃圾收集点位置合理、方便居民投放垃圾。2.与专业环卫公司签订垃圾清运合同，确保垃圾日产日清，垃圾运输过程中无泄漏、抛洒现象。3.定期对垃圾收集点进行清理和消毒，防止垃圾滋生蚊虫、异味扰民。（三）绿化养护管理1.制定绿化养护计划，根据不同季节和植物生长特点，合理安排修剪、浇水、施肥、病虫害防治等工作。2.加强对绿化养护人员的培训和管理，提高绿化养护水平，确保绿化植物生长良好。3.鼓励居民参与绿化养护，如种植花草、领养树木等，共同营造绿色楼院。（四）卫生消毒管理1.制定卫生消毒制度，明确消毒范围、消毒频次和消毒方法。2.定期对楼内公共区域、电梯轿厢、垃圾收集点等进行卫生消毒，预防疾病传播。3.配备必要的消毒设备和消毒药品，确保消毒工作有效开展。（五）卫生宣传教育1.通过宣传栏、微信群、社区活动等形式，广泛宣传楼院卫生治理的重要性和相关知识，提高居民的卫生意识和环保意识。2.组织开展卫生宣传教育活动，如卫生知识讲座、垃圾分类宣传等，引导居民养成良好的卫生习惯。五、监督检查与考核（一）监督检查1.管理部门定期对楼院卫生状况进行监督检查，检查内容包括卫生标准执行情况、人员工作纪律等。2.建立监督检查记录制度，对检查中发现的问题进行详细记录，及时反馈给相关责任部门和人员。（二）考核机制1.制定考核标准，对物业保洁人员、绿化养护人员等的工作表现进行考核。2.考核结果与绩效挂钩，对工作表现优秀的人员给予奖励，对工作不力的人员进行批评教育、扣减绩效等处理。（三）投诉处理1.设立投诉渠道，如投诉电话、邮箱等，及时受理居民对楼院卫生问题的投诉。2.对居民投诉的问题进行及时处理，处理结果及时反馈给投诉人，并跟踪整改情况。六、应急处理（一）突发事件应急预案1.制定楼院卫生突发事件应急预案，如突发公共卫生事件、自然灾害等。2.明确应急处理的组织机构、职责分工、应急措施等，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应对。（二）应急物资储备1.储备必要的应急物资，如消毒药品、防护用品、清洁工具等，确保应急物资充足、完好。2.定期对应急物资进行检查和更新，确保应急物资能够正常使用。（三）应急演练1.定期组织应急演练，提高管理部门、物业人员和居民的应急处理能力。2.对应急演练进行总结和