家具商场卫生评比制度

PAGE家具商场卫生评比制度第一章总则第一条目的为加强家具商场卫生管理，营造整洁、舒适、安全的购物环境，提升商场形象和顾客满意度，特制定本卫生评比制度。第二条适用范围本制度适用于[家具商场名称]内所有区域，包括展厅、过道、仓库、办公区域、公共卫生间等。第三条基本原则卫生评比遵循客观、公正、公开的原则，定期对各区域卫生状况进行检查和评估，激励各部门积极改善卫生环境，确保商场整体卫生水平达到高标准。第二章卫生标准第四条展厅卫生标准1.家具摆放整齐，无灰尘、污渍，表面光亮。2.样品展示区域干净整洁，无杂物堆积。3.地面清洁，无脚印、水渍、垃圾，定期进行拖地和吸尘。4.墙面、天花板无蜘蛛网、灰尘，保持清洁。5.灯具、装饰品等保持干净，无损坏。第五条过道卫生标准1.地面干净，无垃圾、杂物，保持畅通无阻。2.过道两侧墙面、扶手清洁，无污渍。3.消防设施、标识牌等表面清洁，无灰尘。第六条仓库卫生标准1.货物分类存放，摆放整齐，通道畅通。2.仓库地面干燥、清洁，无积水、垃圾。3.库存家具定期清理灰尘，保持整洁。4.仓库内通风良好，无异味。第七条办公区域卫生标准1.办公桌椅摆放整齐，桌面整洁，文件、办公用品归类有序。2.地面清洁，无纸屑、垃圾。3.电脑、打印机等设备定期清洁，保持干净。4.垃圾桶及时清理，保持周围环境清洁。第八条公共卫生间卫生标准1.洗手台、镜面清洁，无污渍、水渍。2.马桶清洁，无异味，定期消毒。3.地面干燥、清洁，无积水、垃圾。4.卫生纸供应充足，垃圾桶及时清理。5.卫生间通风良好，空气清新。第三章评比组织与人员第九条评比小组成立由商场管理层、各部门负责人组成的卫生评比小组，负责定期对商场各区域卫生状况进行检查和评比。第十条人员职责1.商场管理层：负责整体卫生评比制度的监督和指导，对评比结果进行审核和决策。2.各部门负责人：负责本部门区域卫生的组织和管理，确保卫生标准的落实，并配合评比小组的工作。3.评比小组成员：按照规定的检查标准和流程，对各区域卫生进行实地检查，记录检查情况，参与评比打分。第四章评比周期与方式第十一条评比周期卫生评比分为日常检查和月度综合评比。日常检查由各部门自行安排人员进行，每天对本部门区域卫生进行自查；月度综合评比由评比小组每月定期进行一次全面检查。第十二条评比方式1.日常检查：各部门检查人员按照卫生标准对本部门区域进行逐区域检查，发现问题及时记录并整改。2.月度综合评比：评比小组采用实地查看、现场打分的方式对商场各区域进行全面检查。检查过程中，评比小组成员按照统一的评分标准进行打分，最后汇总计算各区域的平均得分。第五章评分标准第十三条评分细则卫生评比采用百分制，具体评分细则如下：1.展厅卫生（40分）家具摆放整齐、无灰尘污渍（15分）样品展示区域干净整洁（10分）地面清洁（10分）墙面、天花板无蜘蛛网、灰尘（3分）灯具、装饰品干净无损坏（2分）2.过道卫生（20分）地面干净无垃圾杂物（10分）过道两侧墙面、扶手清洁（5分）消防设施、标识牌表面清洁（5分）3.仓库卫生（20分）货物分类存放、摆放整齐（10分）仓库地面干燥清洁（5分）库存家具无灰尘（3分）仓库通风良好无异味（2分）4.办公区域卫生（15分）办公桌椅摆放整齐、桌面整洁（5分）地面清洁无纸屑垃圾（5分）设备清洁（3分）垃圾桶及时清理（2分）5.公共卫生间卫生（5分）洗手台、镜面清洁（1分）马桶清洁无异味（2分）地面干燥清洁（1分）卫生纸供应充足、垃圾桶及时清理（1分）第十四条加分与扣分事项1.加分事项在卫生管理方面有创新举措，且效果显著，可酌情加15分。主动发现并及时清理商场内卫生死角，每次加2分。2.扣分事项卫生检查中发现一处不符合标准的情况，扣相应区域分数15分。对卫生问题整改不及时或拒不整改的，加倍扣分。因卫生问题导致顾客投诉的，每次扣10分。第六章评比结果与奖惩第十五条结果公示月度综合评比结果在商场内进行公示，公示期为[X]个工作日。公示内容包括各区域得分、排名情况以及存在的主要问题。第十六条奖励措施1.月度综合评比得分排名前三的部门，给予以下奖励：颁发“卫生优秀部门”流动红旗，并在商场显著位置展示一个月。部门负责人获得[X]元的奖金奖励。部门员工在当月绩效考评中给予适当加分。2.连续三个月获得“卫生优秀部门”的，除上述奖励外，额外给予部门全体员工[X]元的团队活动经费。第十七条惩罚措施1.月度综合评比得分排名末位的部门，给予以下惩罚：部门负责人在商场管理层会议上进行检讨。部门全体员工在当月绩效考评中给予相应扣分。责令该部门针对存在的问题进行限期整改，并提交整改报告。2.连续两个月排名末位的部门，除上述惩罚外，对部门负责人进行警告处分，扣发当月绩效奖金的[X]%。3.若因卫生问题严重影响商场形象或导致顾客投诉较多，将对相关部门负责人进行严肃问责，视情节轻重给予降职、撤职等处分。第七章整改与跟踪第十八条整改要求各部门在接到卫生评比结果反馈后，应针对存在的问题及时制定整改措施，明确整改责任人、整改期限，并认真组织实施整改。整改措施要具有可操作性，确保问题得到有效解决。第十九条跟踪检查评比小组对各部门整改情况进行跟踪检查，对整改不力的部门进行督促和指导。整改期限届满后，对整改效果进行复查，确保问题彻底整改到位。若复查仍不符合要求，按照惩罚措施加重处理