社区卫生管理规章制度

PAGE社区卫生管理规章制度一、总则1.目的本规章制度旨在加强社区卫生管理，提高社区卫生服务质量，保障居民的身体健康，促进社区卫生事业的可持续发展。2.适用范围本规章制度适用于本社区卫生服务中心（站）全体工作人员，以及在社区内开展相关卫生活动的各类机构和人员。3.基本原则以居民健康为中心，提供全面、优质、便捷的社区卫生服务。遵循国家法律法规和卫生行业标准，规范服务行为。实行科学管理，提高工作效率和服务水平。加强团队协作，共同推进社区卫生事业发展。二、机构与人员管理1.机构设置社区卫生服务中心（站）应按照国家相关规定合理设置科室，明确各科室职责。科室设置应满足基本医疗、公共卫生、预防保健等功能需求。2.人员配备根据社区卫生服务需求，配备相应数量的卫生技术人员，包括医生、护士、公共卫生医师等。卫生技术人员应具备相应的专业资质和执业证书，持证上岗。3.人员培训制定人员培训计划，定期组织工作人员参加业务培训和继续教育，提高业务水平。培训内容包括专业知识、技能操作、职业道德等方面。4.人员考核建立人员考核制度，定期对工作人员的业务能力、工作业绩、职业道德等进行考核。考核结果作为人员晋升、奖惩的依据。三、医疗质量管理1.医疗服务规范严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，规范医疗服务行为。医务人员应着装整齐，佩戴工作牌，语言文明，态度和蔼。2.医疗文书书写认真书写门诊病历、住院病历、处方等医疗文书，做到书写规范、准确、及时、完整。医疗文书应妥善保管，不得丢失、伪造、篡改。3.医疗安全管理加强医疗安全管理，严格执行医疗操作规程，防止医疗事故的发生。建立医疗风险防范机制，对医疗纠纷及时进行处理。4.医院感染管理加强医院感染管理，建立健全医院感染管理制度，落实各项防控措施。严格执行无菌操作技术，加强医疗器械、物品的消毒灭菌管理。四、公共卫生管理1.预防接种按照国家免疫规划程序，规范开展预防接种工作，确保接种安全、有效。建立预防接种档案，做好疫苗的储存、运输和使用管理。2.儿童保健为辖区内儿童提供系统的保健服务，包括新生儿访视、儿童定期健康检查等。加强儿童营养指导和疾病防治，提高儿童健康水平。3.孕产妇保健为辖区内孕产妇提供孕期保健、分娩期保健、产后访视等服务。加强孕产妇健康管理，降低孕产妇死亡率和出生缺陷发生率。4.老年人保健为辖区内老年人提供健康管理服务，包括定期健康体检、健康指导等。关注老年人常见疾病防治，提高老年人生活质量。5.慢性病管理对辖区内高血压、糖尿病等慢性病患者进行登记管理，定期随访，提供健康指导。开展慢性病患者的规范化治疗，提高慢性病控制率。6.重性精神疾病管理对辖区内重性精神疾病患者进行登记管理，定期随访，指导患者服药和康复训练。加强重性精神疾病患者的监护，防止发生肇事肇祸事件。五、药品与医疗器械管理1.药品管理严格执行药品采购、验收、储存、养护、调配等管理制度，确保药品质量安全。按照国家基本药物制度，优先配备和使用基本药物。加强药品不良反应监测，及时报告和处理药品不良反应事件。2.医疗器械管理建立医疗器械采购、验收、使用、维护、报废等管理制度，确保医疗器械正常运行。加强医疗器械消毒灭菌管理，防止交叉感染。定期对医疗器械进行校准和检测，保证医疗器械的准确性和可靠性。六、财务管理1.财务制度建立健全财务管理制度，规范财务核算，加强财务管理。严格执行国家财务法规和财经纪律，确保财务工作合法合规。2.预算管理编制年度预算，合理安排各项经费支出，确保社区卫生服务工作的顺利开展。加强预算执行情况的监督和考核，提高资金使用效益。3.收费管理严格执行物价部门规定的收费标准，规范收费行为，杜绝乱收费现象。加强收费票据管理，做到收费票据开具规范、准确、完整。七、信息管理1.信息系统建设建立社区卫生信息管理系统，实现医疗、公共卫生、财务管理等信息的互联互通和共享。加强信息系统的维护和管理，确保信息系统安全稳定运行。2.信息收集与利用及时收集、整理、分析社区卫生服务相关信息，为决策提供依据。利用信息系统开展居民健康档案管理、疾病监测、绩效考核等工作。八、绩效考核与奖惩1.绩效考核制度建立绩效考核制度，对工作人员的工作业绩、工作质量、服务态度等进行全面考核。绩效考核指标应科学合理，具有可操作性。2.奖惩措施根据绩效考核结果，对表现优秀的工作人员给予表彰和奖励。对违反规章制度、工作失误、服务态度差等情况的工作人员，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、辞退等处理。九、投诉与纠纷处理1.投诉处理设立投诉渠道，及时受理居民的投诉和建议。对投诉事项进行调查核实，及时处理，并将处理结果反馈给投诉人。2.纠纷处理建立医疗纠纷处理机制，对发生在社区卫生服务中心（站）的医疗纠纷，及时进行调查处理。