接待大厅卫生保洁制度

PAGE接待大厅卫生保洁制度一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、文明的接待环境，展现公司良好形象，特制定本接待大厅卫生保洁制度。2.适用范围本制度适用于公司接待大厅的卫生保洁工作，包括大厅地面、墙面、门窗、桌椅、绿植及其他公共区域。3.职责分工保洁人员负责接待大厅日常卫生清扫、垃圾清运及相关保洁工作的具体实施。行政部门负责对接待大厅卫生保洁工作进行监督、检查与考核。二、卫生标准1.地面保持地面干净、整洁，无灰尘、污渍、脚印、水渍等。定期进行深度清洁，如使用专业清洁剂去除顽固污渍，确保地面光亮。2.墙面墙面无灰尘、蜘蛛网，无明显污渍、划痕。定期擦拭墙面装饰物品，保持其清洁美观。3.门窗玻璃门窗干净透明，无污渍、水印，边框清洁无灰尘。定期检查门窗的密封性，如有损坏及时报修。4.桌椅桌椅摆放整齐，表面清洁无灰尘、污渍，定期擦拭保养。检查桌椅的完好情况，如有损坏及时记录并上报。5.绿植绿植叶面清洁，无灰尘、黄叶，定期浇水、修剪。根据季节和绿植生长情况及时更换摆放位置。6.垃圾桶垃圾桶及时清理，垃圾不外露，周围地面无散落垃圾。定期对垃圾桶进行消毒除臭处理。7.公共设施如饮水机、沙发、茶几等公共设施保持清洁，无损坏。定期对公共设施进行检查维护，确保正常使用。三、保洁工作流程1.每日工作流程上班准备保洁人员提前15分钟到岗，更换工作服，佩戴工作牌。检查清洁工具和清洁用品是否齐全、完好。大厅清扫按照由里到外、从上到下的顺序进行清扫。先清扫地面灰尘、杂物，再擦拭门窗、桌椅、墙面等。清理垃圾桶内垃圾，更换垃圾袋。重点区域清洁根据实际情况，对大厅内的重点区域如入口处地面采用湿拖方式进行深度清洁，确保地面干净防滑。对经常使用的桌椅、茶几等进行重点擦拭，保持干净整洁。巡查维护保洁过程中随时巡查，发现问题及时处理。如发现地面有新的污渍及时清理，门窗有损坏及时报告行政部门。检查绿植的生长情况，及时浇水、修剪。下班收尾完成清扫工作后，整理清洁工具和用品，摆放整齐。关闭大厅门窗、电器设备，确保安全。填写当日保洁工作记录，记录工作内容、发现问题及处理情况。2.定期工作流程每周对大厅地面进行一次全面的打蜡保养，增加地面光泽度，延长使用寿命。对墙面进行一次全面擦拭，去除灰尘和污渍。检查大厅内所有桌椅的螺丝是否松动，如有问题及时紧固。每月对大厅的门窗玻璃进行一次深度清洁，使用专用玻璃清洁剂，确保玻璃光亮透明。对大厅内的公共设施如饮水机、沙发等进行全面清洁和消毒。对绿植进行全面检查，根据生长情况进行施肥或更换部分绿植。每季度对大厅的墙面进行一次全面检查，如有脱落、损坏等情况及时报告并安排维修。对大厅的地面进行一次全面检查，如有磨损严重的区域及时进行修补或更换。对大厅的照明设备进行检查，更换损坏的灯泡。四、清洁用品及设备管理1.清洁用品采购行政部门根据保洁工作实际需求，定期采购清洁用品，确保库存充足。采购清洁用品时，应选择质量合格、环保安全的产品，符合国家相关标准。2.清洁用品存放设立专门的清洁用品存放仓库，保持仓库干燥、通风良好。清洁用品应分类存放，并有明显标识，避免混淆。易燃、易爆的清洁用品应单独存放，并严格按照安全规定管理。3.清洁设备管理配备必要的清洁设备，如吸尘器、拖把车、高压水枪等，并定期进行维护保养。建立清洁设备台账，记录设备名称、型号、购买时间、维修保养情况等。保洁人员使用清洁设备时，应严格按照操作规程进行操作，避免因操作不当造成设备损坏。五、安全与防护1.安全意识培训行政部门定期组织保洁人员进行安全培训，提高安全意识。培训内容包括清洁工具的正确使用、电器设备的安全操作、化学品的安全使用等。2.安全操作规范保洁人员在工作过程中应严格遵守安全操作规范，如使用清洁剂时应佩戴防护手套、口罩等。清洁电器设备时应先切断电源，避免触电事故。清洁高处区域时应使用安全可靠的登高设备，并有专人监护。3.应急处理措施制定保洁工作应急处理预案，如发生火灾、化学品泄漏等事故时的应对措施。定期组织保洁人员进行应急演练，提高应急处理能力。六、监督与考核1.监督检查行政部门安排专人对接待大厅卫生保洁工作进行日常监督检查，每天至少巡查一次。监督检查内容包括卫生标准执行情况、保洁工作流程落实情况、清洁用品及设备管理情况等。对发现的问题及时记录，并要求保洁人员立即整改。2.考核制度建立保洁人员考核制度，根据卫生保洁工作质量、工作态度、工作效率等方面进行考核评分。考核结果与保洁人员的绩效奖金挂钩，对表现优秀的保洁人员给予奖励，对不达标的保洁人员进行批评教育或扣减绩效奖金