医院卫生保洁工作制度

PAGE医院卫生保洁工作制度一、总则1.目的为加强医院卫生保洁管理，提高医院环境卫生质量，预防和控制医院感染，保障医疗安全，特制定本工作制度。2.适用范围本制度适用于医院内所有区域的卫生保洁工作，包括门诊、急诊、病房、医技科室、行政办公区域、公共区域等。3.职责分工医院保洁管理部门：负责制定医院卫生保洁工作计划、标准和流程，监督、检查和考核保洁工作质量，协调解决保洁工作中出现的问题。各科室：负责本科室区域内卫生保洁工作的日常管理，督促保洁人员按照要求做好清洁工作，配合保洁管理部门做好相关工作。保洁人员：严格按照本制度和相关操作规程，认真做好所负责区域的卫生保洁工作，确保环境整洁、卫生达标。二、保洁工作标准1.门诊区域地面：保持清洁，无污渍、水渍、痰迹、垃圾等，每日湿式清扫不少于[X]次，随时清扫地面杂物。门窗：玻璃明亮，无灰尘、污渍，窗框、窗台清洁干净，每日擦拭一次。候诊椅、宣传栏等设施：表面清洁，无灰尘、污渍，定期擦拭消毒，每周不少于[X]次。卫生间：地面、墙面清洁，无异味，便器清洁无污垢，洗手池、水龙头等设施干净，每日定时清扫消毒，不少于[X]次。垃圾桶：垃圾及时清理，桶身清洁，周围地面无垃圾散落，每日更换垃圾袋不少于[X]次。2.急诊区域清洁标准同门诊区域，但需加强随时清扫，确保环境快速恢复整洁，满足急诊患者就诊需求。对急诊抢救设备、仪器周围及地面重点清洁，防止血迹、污渍污染环境，每次使用后及时清理消毒。3.病房区域病房地面：每日湿式清扫[X]次，保持清洁，无污渍、垃圾，患者出院或转科后及时进行彻底清洁消毒。病床及床头柜：表面清洁，无灰尘、污渍，床单、被套、枕套定期更换清洗，保持整洁。卫生间：参照门诊卫生间标准，增加每日晚间深度清洁消毒一次，确保夜间环境卫生。门窗、墙面、天花板：定期擦拭，保持清洁，无蜘蛛网、灰尘、污渍，每月至少全面清洁一次。病房内各类设备：如呼叫系统、输液架等，保持清洁，定期消毒，每周不少于[X]次。4.医技科室检查、治疗区域：地面、设备表面清洁，无污渍、血迹，仪器设备每日使用前、后进行清洁擦拭，特殊感染患者检查治疗后及时进行终末消毒。实验室：严格按照实验室感染控制要求，做好清洁消毒工作，实验台面、仪器设备等定期消毒，废弃物分类收集、妥善处理，防止交叉感染。消毒供应室：区域划分明确，清洁消毒严格按照规范执行，无菌物品存放区保持清洁干燥，定期进行空气消毒，各类器械、物品清洗、消毒、灭菌流程符合标准。5.行政办公区域办公桌椅、文件柜等：表面清洁，无灰尘、污渍，保持办公环境整洁有序，每日进行简单清洁，每周全面清洁一次。会议室：会议结束后及时清理桌面、地面，保持环境整洁，定期对会议室进行全面清洁消毒，每月不少于[X]次。走廊、楼梯：地面清洁，扶手无灰尘，每日清扫，定期擦拭消毒，每周不少于[X]次。6.公共区域医院大厅：地面光亮，无污渍、杂物，墙面、天花板清洁，绿植摆放整齐美观，定期浇水、修剪，每日定时清扫，随时清理垃圾。电梯：轿厢地面、四壁清洁，按钮、扶手无污渍，每日消毒不少于[X]次，定期对电梯机房进行清洁维护。楼梯间：地面、扶手清洁，无垃圾、灰尘蜘蛛网，每日清扫，每周擦拭消毒不少于[X]次。停车场：地面保持清洁，无杂物、积水，定期清扫，每月至少全面冲洗一次。三、保洁工作流程1.每日工作流程上班准备：保洁人员提前[X]分钟到达医院，更换工作服、佩戴工作帽和口罩，领取清洁工具和用品。区域巡查：对所负责区域进行巡查，检查前一日清洁效果，记录存在的问题，及时清理夜间产生的垃圾。清洁作业按照保洁工作标准，依次对地面、门窗、卫生间、垃圾桶等进行清洁。湿式清扫地面时，应采用先清扫后拖地的方式，避免扬尘。擦拭门窗、设施设备时，应使用干净的抹布，按照从上到下、从左到右的顺序进行。卫生间清洁应先清理便器，再依次清洁洗手池、地面、墙面等，最后进行消毒。及时更换垃圾桶内的垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁。工作记录：认真填写保洁工作记录，记录清洁时间、区域、内容、存在问题及处理情况等。下班交接：下班前，对当日工作进行总结，与下一班保洁人员做好交接工作，并将清洁工具和用品摆放整齐，关闭水电等设施。2.特殊情况处理流程突发污染事件：如发生血迹、呕吐物、排泄物等污染事件，保洁人员应立即佩戴防护用品，按照医院感染控制要求，使用专用清洁消毒用品进行清理消毒。清理完毕后，及时向科室负责人和保洁管理部门报告。传染病患者区域清洁：对于传染病患者居住或使用过的区域，在患者出院或转科后，保洁人员应严格按照传染病终末消毒规范进行清洁消毒，消毒后进行效果监测，合格后方可继续使用。四、保洁人员行为规范1.遵守劳动纪律按时上下班，不迟到、早退、旷工，有事请假需提前办理请假手续。工作期间不得擅自离岗、串岗，不得做与工作无关的事情。2.着装整洁规范工作时统一穿着医院发放的保洁工作服，佩戴工作帽和口罩，保持着装整洁。不得穿工作服进入非工作区域，工作服应定期清洗更换。3.礼貌待人对待医护人员、患者及家属应礼貌热情，主动打招呼，不得与服务对象发生争吵。尊重他人隐私，在清洁过程中尽量减少对患者和工作人员的干扰。4.爱护公共财物爱护医院内的各种设施设备、清洁工具和用品，不得随意损坏或丢失。发现设施设备损坏应及时报告，配合相关部门进行维修。5.严格遵守医院规章制度遵守医院的安全、消防、感染控制等各项规章制度，不得违规操作。保守医院机密，不得泄露医院内部信息。五、保洁工作考核与奖惩1.考核方式定期检查：保洁管理部门每周至少对保洁工作进行一次全面检查，按照保洁工作标准进行评分。不定期抽查：随时对保洁工作进行抽查，发现问题及时记录并要求整改。科室反馈：各科室对保洁工作质量进行评价，及时反馈存在的问题和意见。2.考核内容工作质量：包括清洁区域的卫生状况、消毒效果、设施设备维护等方面，按照保洁工作标准进行量化考核。工作纪律：考核保洁人员遵守劳动纪律、行为规范等情况。工作态度：考察保洁人员对待工作的积极性、主动性和责任心。3.奖惩措施奖励对于保洁工作表现优秀的个人或团队，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、奖品等。在晋升、评优等方面，优先考虑工作表现突出的保洁人员。惩罚对于保洁工作质量不达标的，责令限期整改，多次整改仍不合格的，给予警告处分。违反劳动纪律、行为规范或医院规章制度的，视情节轻重给予批评教育扣发奖金、辞退等处理。六、保洁工作培训与监督1.培训计划保洁管理部门制定年度保洁工作培训计划，定期组织保洁人员进行业务培训。培训内容包括保洁工作标准、流程、消毒知识、劳动安全、职业卫生等方面。培训方式可采用集中授课、现场演示、视频教学等多种形式，确保培训效果。2.培训实施按照培训计划组织培训，每次培训应做好记录，包括培训时间、地点、内容、参加人员等。定期对保洁人员进行培训考核，检验培训效果，对考核不合格的人员进行补考或再次培训。3.监督检查保洁管理部门加强对保洁工作的日常监督检查，建立监督检查档案，记录检查情况和整改结果。定期召开保洁工作会议，总结分析保洁工作中存在的问题，提出改进措施和要求。接受医院内部和患者的监督投诉，及时处理反馈，不断提高保洁工作质量。七、保洁工作意外事件处理1.滑倒、摔伤等意外保洁人员在工作中如发生滑倒、摔伤等意外，应立即停止工作，查看受伤情况。如伤势较轻，可进行简单处理，如伤口消毒、包扎等；如伤势较重，应立即呼叫医院急救人员进行救治，并及时报告保洁管理部门。对意外发生的原因进行调查分析，采取相应的防范措施，避免类似事件再次发生。2.化学品伤害在使用清洁消毒用品过程中，如发生化学品伤害，应立即用大量清水冲洗受伤部位。根据化学品的性质，采取相应的急救措施，如酸碱烧