高层保洁小区卫生制度

PAGE高层保洁小区卫生制度一、总则（一）目的为了营造整洁、舒适、安全的高层小区居住环境，规范小区保洁工作流程，提高保洁服务质量，特制定本卫生制度。（二）适用范围本制度适用于[小区名称]高层区域内的公共区域及相关设施设备的保洁工作。（三）基本原则1.遵循国家和地方有关环境卫生管理的法律法规及行业标准。2.以业主满意度为导向，提供优质、高效、及时的保洁服务。3.坚持预防为主，防治结合，确保小区环境卫生达标。二、保洁人员职责（一）日常保洁工作1.负责高层楼道、电梯轿厢、楼梯扶手、门窗玻璃等公共区域的日常清扫、擦拭，保持干净整洁，无灰尘、无污渍、无杂物。2.定期对小区内的垃圾桶、果皮箱进行清理、消毒，确保垃圾日产日清，周围无散落垃圾。3.及时清理小区内的积水、积雪，保障道路畅通和行人安全。（二）特殊区域保洁1.对小区内的消防通道、天台、地下室等特殊区域进行定期巡查和保洁，确保无杂物堆积、无异味。2.协助做好小区内公共设施设备的清洁维护工作，如路灯、指示牌、健身器材等，发现损坏及时报告。（三）环境卫生监督1.对小区内业主的不文明行为进行劝阻，如乱扔垃圾、乱吐痰等，倡导文明居住习惯。2.留意小区内环境卫生状况，及时发现并处理突发的卫生问题，如污水外溢、垃圾污染等。三、保洁工作流程与标准（一）楼道保洁1.每日上午和下午各进行一次全面清扫，先清扫地面灰尘、杂物，再擦拭楼梯扶手、窗台等。2.地面清扫顺序为由上而下，先楼道一侧，再另一侧，确保无遗漏。3.楼梯扶手擦拭时，使用干净的抹布，按照从上到下的顺序，用力擦拭，确保无灰尘、无污渍。4.门窗玻璃擦拭标准为明亮、无水印、无污渍，擦拭时使用专用玻璃清洁剂和干净的抹布。（二）电梯轿厢保洁1.每天定时对电梯轿厢进行清洁，包括地面、轿厢壁、按钮、扶手等部位。2.地面清洁时，先使用扫帚清扫杂物，再用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干，保持地面干净、无水渍。3.轿厢壁擦拭时，使用干净的抹布，从轿厢顶部开始，依次向下擦拭，确保无灰尘、无污渍。4.按钮和扶手清洁时，用酒精棉球进行擦拭消毒，防止交叉感染。（三）垃圾桶及果皮箱保洁1.每天至少清理一次垃圾桶和果皮箱内的垃圾，确保垃圾不溢出。2.清理后，使用清水和清洁剂对垃圾桶和果皮箱进行内外擦拭消毒，保持外观整洁。3.定期对垃圾桶和果皮箱进行除臭处理，可使用除臭剂或放置活性炭等。（四）公共区域卫生维护1.每天对小区内的公共道路、广场等进行清扫，及时清理落叶、纸屑等杂物。2.定期对公共区域的绿化带进行清理，清除杂草、杂物，保持绿化美观。3.对小区内的水景进行定期清洁和维护，确保水质清澈，无异味。四、卫生检查与考核（一）自查保洁人员每日完成保洁工作后，需对自己负责的区域进行自查，确保卫生达标。（二）班长检查保洁班长每日对保洁人员的工作进行巡查，对发现的问题及时督促整改，并做好记录。（三）主管检查保洁主管每周至少对小区卫生状况进行一次全面检查，对整体卫生情况进行评估，发现问题及时下达整改通知。（四）考核标准1.依据卫生检查结果，对保洁人员进行考核评分，评分标准分为优秀（90100分）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）。2.考核结果与保洁人员的绩效奖金挂钩，优秀者给予奖励，不合格者进行批评教育并要求限期整改，多次不合格者予以辞退。五、清洁工具与用品管理（一）工具配备为保洁人员配备齐全的清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶、清洁剂、消毒剂等，并定期进行检查和更换。（二）用品采购根据保洁工作需求，定期采购清洁用品，确保用品质量合格，符合环保要求。（三）工具与用品存放设立专门的清洁工具与用品存放仓库，保持仓库干燥、通风，工具摆放整齐有序，用品分类存放，并有明显标识。六、安全与防护（一）安全操作规范1.保洁人员在工作过程中需严格遵守安全操作规程，如正确使用清洁工具，避免发生意外伤害。2.在清理楼道、电梯等区域时，注意防止高空坠物，设置警示标识，确保自身和他人安全。（二）防护措施1.为保洁人员配备必要的防护用品，如口罩、手套、工作服等，在进行清洁消毒等工作时，做好个人防护。2.定期对保洁人员进行安全培训，提高安全意识，掌握安全技能。七、与业主及其他部门沟通协调（一）与业主沟通1.保洁人员在工作过程中要注意文明礼貌，主动与业主沟通，及时了解业主对环境卫生的意见和建议。2.对于业主的投诉和反馈，要及时处理并回复，做到事事有回应，件件有着落。（二）与其他部门协调1.保洁部门要与小区物业管理的其他部门密切配合，如工程维修部门、保安部门等，共同做好小区的管理工作。2.在进行