飞机卫生管理制度

PAGE飞机卫生管理制度一、总则（一）目的为确保飞机卫生符合相关法律法规及行业标准，为乘客和机组人员提供安全、舒适、卫生的乘机环境，特制定本飞机卫生管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有运营的飞机，包括客机、货机等各类机型。（三）引用法律法规及行业标准1.《民用航空卫生管理规定》2.《公共交通工具卫生标准》3.国际民航组织（ICAO）相关卫生标准和建议措施二、飞机卫生管理职责分工（一）运营部门1.负责制定飞机航班计划时，预留合理的清洁维护时间。2.及时向卫生管理部门反馈飞机卫生相关的特殊需求或问题。（二）卫生管理部门1.全面统筹飞机卫生管理工作，制定卫生管理计划和流程。2.组织开展飞机卫生检查、监督工作，对不符合卫生标准的情况提出整改要求并跟踪落实。3.协调清洁服务提供商，确保清洁工作的质量和效率。（三）清洁服务提供商1.按照卫生管理部门制定的标准和流程，负责飞机的日常清洁工作，包括客舱、驾驶舱、货舱等区域。2.配备专业的清洁设备和清洁用品，确保清洁工作的有效性和安全性。3.定期对清洁人员进行培训，提高清洁技能和卫生意识。（四）机组人员1.在飞行过程中，负责保持客舱内的卫生秩序，及时清理乘客产生的垃圾。2.协助清洁人员进行飞机卫生检查，发现问题及时报告。三、飞机卫生标准（一）客舱卫生标准1.座椅、扶手、小桌板等表面应清洁无污渍，定期进行消毒处理。2.客舱地面应干净整洁，无杂物、无积水，地毯应定期吸尘、清洗。3.通风系统应正常运行，空气清新，定期更换空气过滤器。4.卫生间应保持清洁，无异味，卫生洁具应定期消毒，卫生纸、洗手液等用品应充足。5.垃圾桶应及时清理，垃圾不得溢出，垃圾袋应扎紧并按规定处理。（二）驾驶舱卫生标准1.驾驶舱内设备、仪表等表面应保持清洁，无灰尘、无污渍。2.操作台面应整洁，文件、资料摆放有序。3.驾驶舱地面应干净，无杂物。（三）货舱卫生标准1.货舱内货物应摆放整齐，不得妨碍卫生清洁工作。2.货舱地面、舱壁应清洁，无货物残留、无污垢。3.通风系统应良好，防止货物异味污染客舱。（四）饮用水卫生标准1.飞机上提供的饮用水应符合国家饮用水卫生标准，定期进行水质检测。2.饮水机、水箱等储存设备应定期清洗、消毒，防止细菌滋生。四、飞机卫生清洁流程（一）航班结束后清洁1.清洁人员在航班到达后，首先清理客舱内的垃圾，按照先头等舱、再经济舱的顺序依次清理。2.对座椅、扶手、小桌板等进行擦拭消毒，使用符合卫生标准的清洁剂和消毒剂。3.清洁卫生间，包括洗手盆、马桶、镜子等的清洁和消毒，更换卫生纸、洗手液等用品。4.清洁驾驶舱，保持设备和操作台面的整洁。5.清洁货舱，清理地面和舱壁，检查货物摆放情况。6.对通风系统进行检查和清洁，必要时更换空气过滤器。（二）过站清洁1.根据航班过站时间，合理安排清洁工作。2.重点清理客舱内的垃圾和污渍，检查卫生间卫生用品是否充足。3.对客舱进行快速擦拭消毒，确保客舱环境整洁。（三）特殊情况清洁1.如有乘客呕吐、洒漏等情况，清洁人员应立即进行清理，使用专用清洁设备和消毒剂，防止污染扩散。2.对于传染病患者乘坐过的飞机，按照相关防疫要求进行全面消毒处理。五、飞机卫生检查与监督（一）日常检查1.清洁服务提供商在每次清洁工作完成后，进行自我检查，确保符合卫生标准。2.机组人员在飞行前对客舱卫生进行检查，发现问题及时通知清洁人员整改。3.卫生管理部门定期对飞机卫生进行抽查，检查内容包括客舱、驾驶舱、货舱等区域的卫生状况。（二）定期检查1.每月组织一次全面的飞机卫生大检查，由卫生管理部门牵头，运营部门、清洁服务提供商等相关人员参加。2.检查内容涵盖飞机卫生的各个方面，包括卫生标准执行情况、清洁流程落实情况、设备设施完好情况等。3.对检查结果进行详细记录，形成检查报告，对发现的问题进行分类整理，明确责任部门和整改期限。（三）监督整改1.卫生管理部门对检查中发现的不符合卫生标准的情况，下达整改通知书，要求责任部门限期整改。2.跟踪整改情况，对整改不力的部门进行通报批评，并采取相应的处罚措施。3.将飞机卫生检查结果与清洁服务提供商的考核挂钩，确保清洁工作质量。六、飞机卫生消毒管理（一）消毒频率1.客舱、卫生间等人员频繁接触的区域，每天至少进行一次消毒。2.驾驶舱、货舱等区域，每周进行一次全面消毒。3.在传染病流行期间，根据疫情防控要求增加消毒频率。（二）消毒方法1.采用物理消毒方法，如紫外线消毒、高温消毒等，对客舱座椅、小桌板等表面进行消毒。2.使用化学消毒剂，按照规定的浓度和配比，对卫生间、地面等区域进行擦拭消毒。3.对通风系统进行消毒时，可采用专业的空气消毒设备。（三）消毒记录1.每次消毒工作完成后，清洁人员应填写消毒记录，包括消毒时间、消毒区域、消毒方法、消毒剂名称及用量等信息。2.消毒记录应妥善保存，以备查阅。七、飞机卫生用品管理（一）卫生用品采购1.卫生管理部门负责制定飞机卫生用品采购计划，确保卫生纸、洗手液、消毒剂等用品的质量和供应。2.采购过程中，严格按照相关法律法规要求，选择具有资质的供应商，确保所采购的卫生用品符合卫生标准。（二）卫生用品储存1.设立专门的卫生用品储存仓库，保持仓库干燥、通风良好。2.卫生用品应分类存放，标识清晰，防止混淆和污染。3.定期检查卫生用品的保质期，及时清理过期用品。（三）卫生用品发放1.根据飞机卫生清洁需求，由仓库管理人员按照规定的数量和流程发放卫生用品。2.建立卫生用品发放记录，记录发放时间、发放数量、领用部门等信息。八、飞机卫生培训与教育（一）对清洁人员的培训1.定期组织清洁人员参加卫生知识和清洁技能培训，培训内容包括飞机卫生标准、清洁流程、消毒方法、安全注意事项等。2.邀请专业的卫生专家或行业资深人士进行授课，提高清洁人员的专业水平。3.培训后进行考核，确保清洁人员掌握相关知识和技能，考核结果与绩效挂钩。（二）对机组人员的教育1.在新员工入职培训中，加入飞机卫生相关内容，使机组人员了解卫生管理的重要性和基本要求。2.定期开展卫生知识讲座和交流活动，向机组人员宣传卫生常识，提高他们在飞行过程中的卫生意识和应急处理能力。(三)对乘客的宣传1.通过机上广播、宣传资料等方式，向乘客宣传保持飞机卫生的重要性，倡导文明乘机行为。2.提醒乘客正确使用卫生设施，如卫生间的使用方法、垃圾分类等。九、飞机卫生应急管理（一）制定应急预案1.针对可能出现的突发卫生事件，如传染病传播、化学物质泄漏等，制定详细的飞机卫生应急预案。2.应急预案应包括应急组织机构、应急响应程序、应急处置措施、人员职责分工等内容。（二）应急物资储备1.储备必要的应急物资，如防护用品、消毒设备、急救药品等，确保应急物资的充足和完好。2.定期对应急物资进行检查和更新，保证其有效性。（三）应急演练1.定期组织应急演练，检验应急预案的可行性