公共场所美容卫生制度

PAGE公共场所美容卫生制度一、总则1.目的为加强公共场所美容卫生管理，规范美容服务行为，预防疾病传播，保障消费者身体健康，依据《公共场所卫生管理条例》及其实施细则等相关法律法规，制定本制度。2.适用范围本制度适用于本公司/组织所经营的各类美容场所，包括但不限于美容院、美容美发店、美甲店等。3.基本原则美容场所的卫生管理应遵循预防为主、卫生第一的原则，确保场所环境整洁、设施设备卫生达标、从业人员健康合格，为消费者提供安全、卫生的美容服务。二、卫生管理职责1.公司/组织负责人职责全面负责美容场所的卫生管理工作，确保卫生制度的有效执行。提供必要的卫生管理经费，保障卫生设施设备的购置、维护和更新。定期组织对卫生管理工作的检查和评估，及时发现问题并督促整改。2.卫生管理人员职责制定和完善卫生管理制度，组织实施卫生管理措施。负责从业人员的卫生培训和健康管理，组织从业人员进行健康检查和卫生知识培训。对美容场所的环境卫生、设施设备卫生、用品用具卫生等进行日常监督检查，做好记录并及时报告发现的问题。协助卫生行政部门开展卫生监督检查和监测工作，落实卫生行政部门提出的整改意见。3.从业人员职责遵守卫生管理制度，保持个人卫生，穿戴清洁的工作衣帽，操作前洗手消毒。按照卫生规范要求，正确使用和维护美容设施设备、用品用具，确保其卫生安全。发现卫生问题及时报告卫生管理人员，并积极配合整改。接受卫生知识培训和健康检查，持有效健康证明上岗工作。三、场所环境卫生要求1.选址与布局美容场所应选择地势干燥、通风良好、采光充足的地点，远离污染源。场所内部布局应合理，划分美容操作区、顾客接待区、产品储存区、卫生消毒区等功能区域，避免交叉污染。2.环境卫生清洁保持美容场所环境整洁，每天营业前和营业后进行全面清扫，清除垃圾和杂物。定期对地面、墙壁、天花板等进行清洁消毒，保持无积尘、无污渍、无蜘蛛网。顾客接待区应保持整洁卫生，配备足够的座椅、茶几等设施，并定期清洁消毒。美容操作区应保持清洁，操作台面、美容仪器等应每天擦拭消毒，使用后的美容工具应及时清洗消毒。3.通风与照明美容场所应具备良好的通风设施，保持室内空气流通，通风量应符合国家卫生标准要求。配备足够的照明设备，保证操作区和顾客接待区有充足的自然采光或人工照明，光线应柔和不刺眼。4.温度与湿度美容场所应根据经营项目和季节变化，合理调节室内温度和湿度，保持适宜的环境条件。一般来说，室内温度应保持在22℃26℃之间，湿度应保持在40%60%之间。四、设施设备卫生要求1.美容仪器设备美容仪器设备应定期进行清洁、消毒和维护，确保其性能良好、安全可靠。对直接接触顾客皮肤的美容仪器设备，如按摩床、美容椅、洁面仪、导入导出仪等，应在每次使用前进行清洁消毒，使用后及时清洗消毒并妥善保管。美容仪器设备的消毒应采用物理或化学消毒方法，消毒效果应符合国家卫生标准要求。2.美容工具美容工具包括梳子、剪刀、镊子、刷子、毛巾、浴帽等，应保持清洁卫生，定期清洗消毒。美容工具应一人一用一消毒，使用后应及时放入消毒柜或消毒容器中进行消毒，消毒时间和方法应符合相关卫生标准要求。消毒后的美容工具应存放在清洁、干燥、通风的专用工具柜中，避免再次污染。3.公共用品用具公共用品用具包括床单、被罩、枕巾、拖鞋、面盆、水杯等，应严格按照卫生标准要求进行清洗、消毒和更换。床单、被罩、枕巾等应一客一换，清洗消毒后应存放于清洁、密封的专用布草柜中。拖鞋应每天清洗消毒，面盆、水杯等应每天清洗消毒后备用。公共用品用具的消毒应采用物理或化学消毒方法，消毒效果应符合国家卫生标准要求。五药品与化妆品卫生要求1.药品管理美容场所使用的药品应符合国家法律法规和相关标准要求，不得使用过期、变质、假冒伪劣药品。药品应专柜存放，专人管理，建立药品购进、验收、储存、使用登记制度，记录药品的名称、规格、数量、有效期、购进日期、使用情况等信息。药品的使用应严格按照说明书或医嘱进行，不得超范围、超剂量使用。2.化妆品管理美容场所使用的化妆品应具有合法的生产企业和产品批准文号，不得使用无批准文号、无生产日期、无保质期的化妆品。化妆品应专柜存放，分类摆放，避免阳光直射和受潮。建立化妆品购进、验收、储存、使用登记制度，记录化妆品的名称、规格、数量、生产日期、保质期、购进日期、使用情况等信息。化妆品的使用应遵循先购进先使用的原则，避免积压过期。六、从业人员卫生要求1.健康管理所有从业人员必须持有效健康证明上岗工作，健康证明应每年进行一次体检，确保身体健康状况符合卫生要求。患有痢疾、伤寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道传染病（包括病原携带者），活动性肺结核，化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍美容卫生的疾病的人员，不得从事直接为顾客服务的工作。从业人员在工作期间如发现身体不适或患有上述疾病，应立即停止工作，及时就医，并向卫生管理人员报告。2.个人卫生从业人员应保持良好的个人卫生习惯，勤洗澡、勤换衣、勤剪指甲，不得留长指甲、涂指甲油、佩戴假睫毛及其他夸张饰品。工作时应穿戴清洁的工作衣帽，头发应梳理整齐并束于帽内，不得外露。操作前应洗手消毒，洗手应采用流动水，使用肥皂或洗手液认真揉搓双手，时间不少于15秒，然后用清水冲洗干净，再用消毒毛巾擦干。3.卫生培训定期组织从业人员参加卫生知识培训，培训内容包括卫生法律法规、卫生管理制度、卫生操作规范、消毒知识、传染病防治知识等。卫生培训应每年不少于4次，每次培训时间不少于2小时，培训后应进行考核，考核合格后方可上岗工作。鼓励从业人员自主学习卫生知识，提高卫生意识和业务水平。七、卫生监督与检查1.日常监督检查卫生管理人员应每天对美容场所的环境卫生、设施设备卫生、用品用具卫生、从业人员卫生等进行监督检查，做好记录。对检查中发现的问题，应及时督促整改，对整改不力的，应采取相应的处罚措施。2.定期自查自纠公司/组织应每月组织一次全面的卫生自查自纠活动，对美容场所的卫生管理工作进行全面检查和评估。自查自纠活动应形成书面报告，对发现的问题应制定整改措施，明确整改责任人，限期整改到位。3.接受卫生行政部门监督检查积极配合卫生行政部门的监督检查工作，如实提供相关资料和信息。对卫生行政部门提出的整改意见，应认真落实，按时整改到位，并将整改情况及时报告卫生行政部门。八、卫生检测与报告1.卫生检测定期委托具有资质的卫生检测机构对美容场所的空气质量、微小气候、水质、用品用具等进行卫生检测，检测结果应符合国家卫生标准要求。卫生检测应每年不少于1次，检测项目应根据美容场所的实际情况和相关卫生标准要求确定。2.检测报告存档卫生检测机构出具的检测报告应及时存档，存档期限不少于2年。检测报告应包括检测项目、检测结果、检测日期、检测机构等信息，以便查询和追溯。3.卫生状况报告如发现美容场所的卫生状况不符合国家卫生标准要求，应立即采取措施进行整改，并及时向卫生行政部门报告整改情况。卫生状况报告应包括卫生问题的描述、整改措施、整改期限、整改责任人等信息，确保卫生行政部门能够及时了解情况并进行监督。九、消毒管理1.消毒制度建立健全消毒管理制度，明确消毒责任人和消毒流程，确保消毒工作规范、有效。消毒工作应严格按照卫生标准要求进行，消毒方法、消毒时间、消毒频次等应符合相关规定。2.消毒设施设备配备足够数量的消毒设施设备，如消毒柜、紫外线灯、高压蒸汽灭菌器、化学消毒剂等，并定期进行维护和更新，确保其正常运行。消毒设施设备应放置在通风良好、干燥清洁的专用区域，并有明显的标识。3.消毒记录做好消毒记录，记录内容包括消毒日期、消毒对象、消毒方法、消毒时间、消毒人员等信息。消毒记录应妥善保存，保存期限不少于2年，以便查询和追溯。十、投诉与处理1.投诉受理设立专门的投诉渠道，如投诉电话、投诉邮箱等，方便消费者投诉。对消费者的投诉应及时受理，认真记录投诉内容，并向消费者承诺处理期限。2.投诉调查与处理接到投诉后，应立即组织人员对投诉事项进行调查核实，查明原因，分清责任。根据调查结果，采取相应的处理措施，如责令整改、退还费用、赔偿损失等，并及时将处