环境卫生管理保洁制度

PAGE环境卫生管理保洁制度一、总则1.目的本制度旨在加强公司环境卫生管理，规范保洁工作流程，确保公司办公区域、公共区域及周边环境整洁、舒适，为员工创造良好的工作环境，提升公司整体形象。2.适用范围本制度适用于公司内所有办公区域、公共区域（包括走廊、楼梯、电梯、卫生间、会议室、茶水间等）以及公司周边公共区域的环境卫生保洁工作。3.职责分工保洁部门：负责制定保洁工作计划和标准，组织实施日常保洁工作，定期对保洁人员进行培训和考核，确保保洁工作质量。各部门：负责本部门办公区域的环境卫生维护，配合保洁部门做好公共区域的保洁工作，教育员工养成良好的卫生习惯，爱护环境卫生。行政部门：负责对保洁工作进行监督检查，协调解决保洁工作中出现的问题，对保洁工作进行评估和考核。二、保洁工作标准1.办公区域地面：保持地面干净、整洁，无灰尘、污渍、脚印，定期进行拖地、打蜡处理。桌面：桌面整洁，文件、办公用品摆放整齐，无杂物。门窗：门窗玻璃干净明亮，无灰尘、污渍，窗台无杂物。垃圾处理：及时清理垃圾桶内的垃圾，垃圾袋要扎紧，每天至少更换一次垃圾袋，垃圾桶定期进行清洁消毒。2.公共区域走廊、楼梯：地面干净，扶手无灰尘，墙壁无污渍、蜘蛛网。电梯：轿厢地面、内壁干净，按钮无污渍，每天进行清洁消毒，保持空气清新。卫生间：卫生间设施完好，地面、墙面干净，无异味，洗手台、便器等洁具每天进行清洁消毒，卫生纸供应充足。会议室、茶水间：桌椅摆放整齐，桌面、地面干净，茶具及时清洗消毒，保持环境整洁。3.公司周边公共区域人行道、停车场：保持地面干净，无垃圾、杂物，定期进行清扫和冲洗。绿化带：绿化带内无杂物，花草树木定期修剪，保持美观。三、保洁工作流程1.每日工作流程上班准备：保洁人员提前15分钟到达公司，更换工作服，领取清洁工具和清洁用品。公共区域清洁：按照先上后下、先左后右的顺序，依次对走廊、楼梯、电梯、卫生间等公共区域进行清洁。办公区域清洁：在员工上班前完成办公区域的清洁工作，避免影响员工正常办公。垃圾处理：及时清理垃圾桶内及周边的垃圾，将垃圾袋扎紧后放置在指定地点，等待垃圾清运人员统一处理。巡回保洁：在工作时间内，保洁人员要进行巡回保洁，及时清理地面上的垃圾、污渍，保持环境整洁。下班前工作：下班前对公共区域和办公区域进行一次全面检查，确保无垃圾、无污渍，关闭门窗、水电等设备。2.定期工作流程每周：对卫生间、茶水间等区域进行深度清洁，包括墙壁、天花板、门窗等的清洁消毒。每月：对办公区域的地毯进行清洗，对公共区域的地面进行打蜡保养。每季度：对公司周边公共区域进行全面清理，包括绿化带、人行道、停车场等。每年：对公司内所有设施设备进行全面检查和维护，确保设施设备正常运行，对保洁工具和清洁用品进行盘点和更新。四、保洁人员行为规范1.工作纪律遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。工作期间不得擅自离岗、串岗，不得在工作区域内吸烟、吃东西、聊天等。严格按照保洁工作流程和标准进行操作，确保工作质量。2.服务态度对待员工要热情、礼貌，主动打招呼，不得与员工发生争吵。对员工提出的保洁需求要及时响应，积极解决问题。保持良好的工作形象，着装整洁、得体，佩戴工作牌。3.安全意识严格遵守安全操作规程，正确使用清洁工具和清洁用品，避免发生安全事故。注意防火、防盗，发现安全隐患及时报告并采取措施。在清洁高处时要使用安全可靠的登高设备，确保自身安全。五、保洁工具和清洁用品管理1.工具管理保洁工具由保洁部门统一配备，建立工具台账，详细记录工具的名称、数量、型号、购买时间、使用情况等信息。保洁人员要妥善保管工具，不得随意转借他人，定期对工具进行检查和维护，确保工具完好无损。工具如有损坏或丢失，要及时报告保洁部门，查明原因，进行相应的处理。2.清洁用品管理清洁用品由保洁部门根据工作需要统一采购，建立清洁用品台账，记录清洁用品的名称、规格、数量、采购时间、使用情况等信息。清洁用品要分类存放，妥善保管，避免受潮、变质。严格按照清洁用品的使用说明进行操作，合理使用清洁用品，避免浪费。定期对清洁用品进行盘点，根据实际使用情况及时补充采购。六、监督检查与考核1.监督检查行政部门定期对保洁工作进行监督检查，检查内容包括保洁工作标准的执行情况、保洁人员的工作纪律和服务态度、保洁工具和清洁用品的管理情况等。行政部门可采用定期检查、不定期抽查、现场巡查等方式进行监督检查，对发现的问题及时记录并反馈给保洁部门。保洁部门要定期对本部门的保洁工作进行自查自纠，及时发现和解决存在的问题，不断提高保洁工作质量。2.考核行政部门根据监督检查结果，对保洁部门和保洁人员进行考核。考核内容包括工作质量、工作效率、工作纪律、服务态度等方面。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。对考核优秀的保洁部门和保洁人员给予表彰和奖励，对考核不合格的保洁部门和保洁人员进行批评教育，并责令限期整改。考核结果与保洁人员的绩效工资挂钩，根据考核等级发放相应的绩效工资。七、培训与提升1.培训计划保洁部门要制定年度培训计划，根据保洁工作的实际需求和保洁人员的业务水平，确定培训内容和培训方式。培训内容包括保洁工作标准、工作流程、清洁技能、安全知识、服务意识等方面。培训方式可采用集中培训、现场培训、线上培训等多种形式，确保培训效果。2.培训实施按照培训计划组织实施培训，邀请专业人员或经验丰富的保洁人员进行授课，确保培训内容的专业性和实用性。在培训过程中，要注重与保洁人员的互动交流，及时解答保洁人员提出的问题，提高保洁人员的学习积极性。培训结束后，要对保洁人员进行考核，检验培训效果，对考核合格的保洁人员颁发培训证书。3.提升措施鼓励保洁人员不断学习和创新，积极探索新的清洁技术和方法，提高保洁工作效率和质量。定期组织保洁人员参加行业内的培训和交流活动，了解行业最新动态和发展趋势，拓宽保洁人员的视野。根据保洁人员的工作表现和业务能力，适时调整保洁人员的工作岗位，为保洁人员提供更多的发展机会。八、应急处理1.突发事件应急处理预案制定环境卫生突发事件应急处理预案，明确突发事件的类型、应急处理流程、责任分工等内容。突发事件类型包括火灾、水灾、地震、传染病疫情等。应急处理流程包括事件报告、现场应急处置、后续恢复等环节。2.应急处理培训与演练定期组织保洁人员参加应急处理培训，学习应急处理预案的内容和应急处理技能，提高保洁人员的应急处理能力。定期组织应急处