卫生协管信息收集制度

PAGE卫生协管信息收集制度一、总则1.目的为加强卫生协管工作的规范化管理，确保各类卫生协管信息的全面、准确、及时收集，为卫生监督决策提供科学依据，保障公众健康权益，特制定本信息收集制度。2.适用范围本制度适用于本公司/组织内所有涉及卫生协管信息收集工作的部门、岗位及人员。3.基本原则依法依规原则：严格遵守国家相关法律法规以及卫生行业标准，确保信息收集工作合法合规。全面准确原则：涵盖卫生协管工作的各个方面，保证所收集信息真实、完整、准确。及时高效原则：及时收集、整理和传递信息，提高工作效率，满足卫生监督工作的时效性要求。保密安全原则：对涉及的敏感信息严格保密，确保信息安全，防止信息泄露。二、信息收集内容1.医疗卫生机构信息医疗机构基本信息：包括机构名称、地址、法定代表人、诊疗科目、床位数量等。人员资质信息：医护人员的姓名、性别、年龄、学历、专业、执业证书编号等。医疗服务信息：诊疗人次、住院人数、手术量、药品使用情况等。医疗质量信息：医疗事故、差错发生情况，医疗质量考核指标等。2.公共场所卫生信息经营单位基本信息：名称、地址、经营项目、面积、从业人员数量等。卫生设施配备情况：通风换气、消毒设施、给排水系统等。卫生检测信息：空气质量、微小气候、公共用品用具等的检测结果。卫生管理情况：卫生管理制度执行情况、从业人员健康体检及培训情况等。3.饮用水卫生信息供水单位基本信息：水源类型、供水方式、供水范围、供水人口等。水质检测信息：水源水、出厂水、管网末梢水的水质检测指标及结果。卫生管理情况：卫生许可证办理情况、涉水产品使用情况、水质消毒及净化措施等。4.学校卫生信息学校基本信息：名称、地址、规模、学生人数、教职工人数等。教学环境卫生信息：教室采光、照明、通风、课桌椅配备等情况。生活饮用水卫生信息：学校饮用水水源、供水方式、水质检测等情况。传染病防控信息：传染病发病情况、防控措施落实情况等。5.职业卫生信息用人单位基本信息：名称、地址、行业类别、职工人数等。职业病危害因素信息：存在的职业病危害因素种类、浓度（强度）等。职业健康监护信息：劳动者职业健康检查情况、职业病诊断与鉴定情况等。防护设施配备及使用情况：职业病防护设施的配备、运行及维护情况。三、信息收集渠道1.日常巡查卫生协管员按照规定的巡查频次和范围，深入医疗卫生机构、公共场所、饮用水供水单位、学校、用人单位等进行实地检查，详细记录检查中发现的各类信息。2.报表统计要求相关单位定期报送各类卫生管理报表，如医疗机构医疗服务统计报表、公共场所卫生检测报表、学校传染病防控报表等，通过对报表数据的整理和分析，获取相关信息。3.投诉举报设立专门的投诉举报渠道，包括电话、邮箱、信件等，受理公众对卫生问题的投诉举报。对投诉举报内容进行详细记录，并及时核实处理，将处理结果及相关信息纳入收集范围。4.信息系统利用卫生监督信息系统，实现与相关部门、单位的信息互联互通。医疗卫生机构、公共场所经营单位等通过信息系统上报有关卫生管理信息，同时卫生协管部门可从系统中获取所需的基础数据和动态信息。5.专项调查针对特定的卫生问题或重点领域，组织开展专项调查。例如，对饮用水水源污染情况进行专项调查，对学校卫生状况进行全面普查等，通过专项调查获取详细、准确的信息。四、信息收集方法1.现场观察卫生协管员在巡查过程中，通过直接观察被监管单位的环境卫生状况、设施设备运行情况、人员操作规范等，获取直观的信息。例如，观察公共场所的通风换气设施是否正常运行，医疗废物的分类收集是否规范等。2.查阅资料查阅被监管单位的相关文件、记录、档案等资料，如卫生许可证、从业人员健康证、卫生检测报告、消毒记录、医疗文书等，从中获取有关卫生管理的历史数据和现状信息。3.人员访谈与被监管单位的负责人、管理人员、从业人员等进行面对面访谈，了解单位的卫生管理情况、存在的问题及改进措施等。例如，访谈医疗机构的医护人员，了解医疗服务过程中的实际情况；访谈公共场所从业人员，了解卫生知识培训及操作规范执行情况等。4.仪器检测使用专业的检测仪器，对公共场所的空气质量、微小气候、饮用水水质、医疗环境中的消毒效果等进行现场检测，获取准确的量化数据。例如，使用空气采样器检测公共场所空气中的微生物指标，使用水质检测仪检测饮用水的各项理化指标等。五、信息收集流程1.准备阶段明确每次信息收集的任务和目标，确定收集的范围、内容和方法。准备好所需的工具和表格，如巡查记录表根据不同的监管对象设计相应的格式，确保能够全面、准确地记录信息；检测仪器提前校准和调试，保证检测结果的准确性。组织参与信息收集的人员进行培训，使其熟悉收集任务、掌握收集方法和技巧，明确工作要求和注意事项。2.收集阶段按照预定的渠道和方法，开展信息收集工作。卫生协管员在巡查过程中，要认真观察、详细记录，确保信息的完整性和准确性。对于报表统计，要及时督促相关单位按时报送，并对报送的数据进行初步审核，发现问题及时反馈。对于投诉举报，要及时受理、登记，并安排专人进行核实处理。在信息收集过程中，如发现重要信息或异常情况，要及时进行拍照、录像等固定证据，并详细记录相关情况。3.整理阶段将收集到的各类信息进行分类整理，去除重复、无效信息。例如，对巡查记录、报表数据、投诉举报处理结果等进行分类，按照医疗卫生机构、公共场所、饮用水卫生、学校卫生、职业卫生等类别分别存放。对整理后的信息进行初步分析，检查信息的完整性和准确性。如发现信息存在缺失或疑问，及时与信息来源单位或人员进行核实补充。4.录入阶段将整理好的信息录入卫生监督信息系统或本公司/组织的信息管理平台。录入人员要认真核对录入内容，确保数据的准确性和一致性。对于一些需要长期保存和查询的重要信息，要进行备份存储，防止数据丢失。六、信息收集质量控制1.人员培训定期组织卫生协管员参加业务培训，提高其信息收集的专业技能和水平。培训内容包括法律法规、卫生标准、信息收集方法、沟通技巧等，确保协管员能够准确理解和执行信息收集制度。2.审核把关对收集到的信息进行严格审核，实行双人审核或交叉审核制度。审核人员要对信息的真实性、准确性、完整性进行全面审查，发现问题及时反馈给信息收集人员进行核实纠正。3.定期抽检定期对已收集的信息进行抽检复查，检查信息收集的质量。通过实地核实、再次检测等方式，验证信息的可靠性。对于抽检中发现的问题，要及时总结分析，采取针对性措施加以改进。4.质量考核建立信息收集质量考核机制，将信息收集的准确性、完整性、及时性等指标纳入考核内容。对表现优秀的协管员给予奖励，对存在问题较多的协管员进行督促整改或相应处罚。七、信息安全与保密1.安全措施建立信息安全管理制度，加强对信息收集、存储、传输、使用等环节的安全防护。设置防火墙、入侵检测系统等网络安全设备，防止外部非法入侵。对信息管理系统进行定期维护和更新，及时修复系统漏洞，确保系统的稳定性和安全性。对存储信息的服务器、存储设备等进行加密处理，防止数据被窃取或篡改。2.保密制度明确信息保密范围，对涉及被监管单位商业秘密、个人隐私以及卫生监督工作中的敏感信息等严格保密。与参与信息收集工作的人员签订保密协议，规定其在工作期间及离职后的保密义务。严格控制信息的访问权限，根据工作需要设定不同人员对信息的访问级别，防止信息泄露。对废弃的信息载体，如纸质文件、存储设备等，按照规定进行销毁处理，确保信息彻底清除。八、信息收集的利用与反馈1.信息利用对收集到的卫生协管信息进行综合分析，为卫生监督决策提供依据。例如，通过分析医疗机构的医疗质量信息，发现存在的共性问题，制定针对性的监管措施；通过分析公共场所卫生检测数据变化趋势，评估卫生管理效果，及时调整监管重点。利用信息为公众提供卫生健康知识和服务。例如，根据学校卫生信息，向学校和家长宣传传染病防控知识；根据饮用水卫生信息，向公众发布水质安全提示等。2.信息反馈将卫生协管信息收集过程中发现的问题及