社区保洁卫生制度

PAGE社区保洁卫生制度一、总则1.目的本制度旨在规范社区保洁工作流程，确保社区环境整洁、卫生，为居民提供舒适、健康的生活环境，提升社区整体形象，促进社区的和谐发展。2.适用范围本制度适用于[社区名称]内所有公共区域及相关设施的保洁工作，包括但不限于道路、绿地、楼道、电梯、垃圾收集点等。3.基本原则遵循国家及地方有关环境卫生管理的法律法规和行业标准，依法依规开展保洁工作。坚持“预防为主、防治结合”的方针，注重环境卫生的日常维护和管理，及时发现和解决问题。倡导全员参与，提高居民的环境卫生意识，共同维护社区环境。不断提升保洁服务质量，持续改进工作方法和流程，满足居民日益增长的环境卫生需求。二、保洁人员职责1.日常保洁工作负责社区内公共区域的清扫工作，包括道路、人行道、广场等，确保地面无杂物、无污渍，保持整洁干净。定期对楼道进行清扫，擦拭扶手、窗台等公共设施，清除灰尘和垃圾，保持楼道内空气清新、环境整洁。按照规定时间和路线收集垃圾，确保垃圾日产日清，垃圾桶周边无散落垃圾，垃圾收集点保持清洁卫生。对社区内的绿地进行巡查，及时清理绿地内的杂物、烟头、纸屑等垃圾，维护绿地的美观。负责电梯轿厢的清洁工作，定期擦拭电梯内壁、按钮、门轨等部位，保持电梯内干净整洁，无异味。2.特殊区域保洁对社区内的公共卫生间进行定时清洁，包括地面、墙面、洗手台、便器等的清洗消毒工作，确保卫生间无异味、无污渍，设施完好。负责社区内公共活动场所的保洁工作，如活动室、会议室等，活动结束后及时清理场地，恢复整洁。对社区内的水景、景观小品等进行定期清洁和维护，保持其外观整洁、水质清澈。3.卫生消毒工作按照卫生防疫要求，定期对公共区域进行消毒杀菌工作，重点部位如电梯按钮、扶手、门把手等增加消毒频次。在疫情等特殊时期，严格执行相关防控措施，加强对社区公共区域的消毒力度，做好消毒记录，确保消毒工作到位。4.设施设备维护负责保洁工具和设备的日常维护和保养，定期检查工具的完好情况，及时更换损坏的工具。发现公共区域内的设施设备损坏，如路灯、井盖、垃圾桶等，应及时报告相关部门，并协助做好维修工作。5.工作记录与报告认真填写保洁工作记录，详细记录每日工作内容、工作时间、工作区域、发现的问题及处理情况等，确保记录真实、准确、完整。对工作中发现的重大环境卫生问题或突发事件，应及时向上级主管报告，并协助做好相关处理工作。三、保洁工作流程与标准1.道路清扫流程与标准流程每日定时对道路进行清扫，先清扫主干道，再清扫次干道和支路。清扫时，从道路一侧开始，由里向外逐步清扫，将垃圾、杂物等清扫至道路边缘。使用扫帚将垃圾扫入簸箕，倒入垃圾收集容器。对道路上的积水、油污等污渍，先用清洁剂进行擦拭，再用清水冲洗干净。标准道路地面无明显垃圾、杂物，保持干净整洁。道路两侧无杂草、无堆积物。路面无积水、无污渍，雨后及时排水，确保道路畅通。2.楼道清扫流程与标准流程按照从上到下的顺序，依次清扫楼道地面、扶手、窗台等部位。用扫帚清扫地面灰尘和垃圾，再用湿拖把拖地，保持地面干净。用干净的抹布擦拭扶手、窗台等公共设施，清除灰尘和污渍。清理楼道内的杂物，确保楼道畅通无阻。标准楼道地面干净，无灰尘、无垃圾，无痰迹。扶手、窗台等公共设施擦拭干净，无灰尘、无污渍。楼道内无杂物堆积，消防通道畅通。3.垃圾收集流程与标准流程按照规定的时间和路线，使用垃圾收集车辆收集社区内的垃圾。将垃圾桶内的垃圾倒入垃圾收集车辆，确保垃圾不散落。收集完毕后，对垃圾桶进行清理，擦拭垃圾桶周边，保持垃圾桶外观整洁。将垃圾收集车辆运至指定的垃圾处理场，进行分类处理。标准垃圾收集及时，无积压现象。垃圾收集过程中无垃圾散落，保持环境整洁。垃圾桶外观干净，无污渍、无异味。4.卫生间清洁流程与标准流程进入卫生间前，先敲门，确认无人后再进入。打开窗户通风换气，然后依次对地面、墙面、洗手台、便器等部位进行清洁。用清洁剂擦拭地面和墙面，去除污渍，再用清水冲洗干净。清洁洗手台，包括台面、水龙头、镜子等，确保干净无水渍。对便器进行消毒清洗，先用刷子刷洗便器内部，再用消毒剂进行消毒，最后用清水冲洗干净。清理卫生间内的垃圾，更换卫生纸，补充洗手液等用品。清洁完毕后，关闭窗户，整理清洁工具。标准卫生间地面干净，无积水、无污渍。墙面洁白，无污渍、无霉斑。洗手台干净，水龙头、镜子光亮，无水渍。便器清洁卫生，无异味，消毒符合卫生标准。卫生间内空气清新，无异味。四）保洁工作质量考核与监督1.考核标准制定详细的保洁工作质量考核标准，包括工作内容、工作质量、工作态度等方面。工作内容考核主要检查保洁人员是否按照规定的工作流程和标准完成各项保洁任务。工作质量考核重点关注公共区域的清洁程度、卫生消毒效果、设施设备维护情况等。工作态度考核包括保洁人员的出勤情况、工作积极性、责任心等方面。2.考核方式采取定期考核与不定期抽查相结合的方式。定期考核每周或每月进行一次，由主管领导或指定的考核人员对保洁人员的工作进行全面检查和评估。不定期抽查由社区管理人员或居民代表随时进行，发现问题及时记录并反馈。3．监督机制建立健全保洁工作监督机制，设立专门的监督岗位或由专人负责监督保洁工作。鼓励居民参与监督，设立投诉举报渠道，如电话、邮箱、意见箱等，及时受理居民的投诉和建议。对监督检查中发现的问题，及时督促保洁人员进行整改，并跟踪整改情况，确保问题得到彻底解决。4.考核结果应用将考核结果与保洁人员的绩效挂钩，根据考核得分发放绩效奖金。对考核优秀的保洁人员进行表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等。对考核不合格的保洁人员进行批评教育，责令其限期整改，如多次考核不合格，将予以辞退。五、保洁工作安全管理1.安全操作规程保洁人员在工作前必须穿戴好工作服、工作帽、口罩等防护用品，确保自身安全。使用清洁工具和设备时，严格按照操作规程进行操作，避免因操作不当造成人身伤害。在清理垃圾、污水等废弃物时，要注意防止溅洒，避免接触到有害物质。进行高处作业时，必须系好安全带，设置安全防护设施，确保作业安全。在使用清洁剂、消毒剂等化学用品时，要严格按照说明书的要求进行配比和使用，避免发生中毒等事故。2.安全培训与教育定期组织保洁人员进行安全培训和教育，提高保洁人员的安全意识和操作技能。培训内容包括安全操作规程、劳动保护知识、应急处理方法等。通过案例分析、现场演示等方式，让保洁人员深刻认识安全工作的重要性，掌握必要的安全知识和技能。3.安全检查与隐患排查在日常工作中，加强对保洁工作现场的安全检查，及时发现和消除安全隐患。重点检查清洁工具和设备的安全状况、化学用品的储存和使用情况、作业现场的安全防护设施等。对检查中发现的安全隐患，要立即采取措施进行整改，确保工作安全进行。4.应急处理措施制定保洁工作应急预案，明确在发生火灾、中毒、意外伤害等突发事件时的应急处理措施。定期组织保洁人员进行应急演练，提高应急处理能力。在突发事件发生时，保洁人员应立即报告上级主管部门，并按照应急预案的要求进行应急处理，确保人员生命安全和减少财产损失。六、保洁工作物资管理1.物资采购根据保洁工作的实际需求，制定物资采购计划，明确采购物资的种类、数量、规格等。选择合格的供应商，确保采购物资的质量符合要求。严格按照采购流程进行采购，签订采购合同，确保采购过程合法合规。2.物资储存设立专门的物资储存仓库，对采购的物资进行分类存放，确保物资存放整齐、有序。做好物资的防潮、防火、防盗等工作，确保物资安全。定期对物资进行盘点，及时掌握物资的库存情况，避免物资积压或短缺。3.物资发放建立物资发放制度，明确物资发放的流程和标准。保洁人员根据工作需要填写物资领用申请表，经主管领导审批后到仓库领取物资。仓库管理人员按照审批后的申请表发放物资，并做好发放记录。4.物资使用监督加强对保洁人员物资使用情