卫生中心保安管理制度

PAGE卫生中心保安管理制度一、总则（一）目的为加强卫生中心安全保卫工作，维护卫生中心正常秩序，保障医疗工作顺利进行，保护患者、医护人员及其他人员的生命财产安全，特制定本保安管理制度。（二）适用范围本制度适用于卫生中心全体保安人员及在卫生中心工作、就诊、参观等所有人员。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将保障人员和财产安全放在首位，预防各类安全事故的发生。2.依法依规原则：严格遵守国家法律法规及相关行业标准，依法履行保安职责。3.服务至上原则：以热情、专业的态度为卫生中心提供安全保障服务，维护良好秩序。二、保安人员职责（一）门禁管理1.负责卫生中心各出入口的门禁值守，严格执行人员、车辆出入登记制度。对进入卫生中心的人员，认真核对有效证件，询问来访事由，进行登记并发放临时出入证；对进入卫生中心的车辆，检查是否有通行证，引导车辆按规定路线停放。2.禁止无关人员、车辆擅自进入卫生中心。对拒绝登记或不听劝阻强行闯入的，及时采取措施制止，并报告上级领导。3.严格控制人员、车辆的出入时间，确保卫生中心夜间门禁安全。（二）巡逻防控1.按照规定的巡逻路线和时间间隔，对卫生中心进行定时巡逻。巡逻过程中，注意观察各区域的安全情况，包括门窗是否关闭、水电设施是否正常、有无异常声响等。2.及时发现并处理各类安全隐患，如发现门窗未关、水电故障等，应立即采取措施并报告相关部门维修；发现可疑人员或行为，要进行盘查，必要时报告公安机关。3.做好巡逻记录，详细记录巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况等。（三）安全监控1.负责监控室的日常值守，密切关注监控画面，及时发现异常情况。2.对监控设备进行定期检查和维护，确保设备正常运行，图像清晰。3.按照规定保存监控录像资料，保存期限不少于规定天数，以备查阅。（四）应急处置1.熟悉卫生中心各类应急预案，在发生突发事件时，能够迅速响应，按照预案要求进行处置。2.协助医护人员维护现场秩序，疏散人群，保护现场，防止事态扩大。3.及时向上级领导和相关部门报告突发事件情况，并配合做好后续处理工作。（五）医患纠纷处理1.积极协助医护人员处理医患纠纷，保持冷静，避免冲突升级。2.耐心倾听患者及家属的诉求，做好解释和安抚工作，引导其通过合法途径解决问题。3.如遇暴力行为，要及时制止，并采取措施保护医护人员和其他人员的安全。三、人员出入管理（一）员工出入管理1.员工应凭工作证或门禁卡出入卫生中心。工作证或门禁卡应妥善保管，不得转借他人。2.员工上班时间应从指定出入口正常出入，不得擅自翻越围墙、栏杆等。如有特殊情况需要从其他出入口出入，应向保安人员说明原因并进行登记。3.下班后，员工应尽快离开卫生中心，不得在卫生中心内逗留。如需加班，应提前向保安人员报备。（二）患者及家属出入管理1.患者及家属凭就诊卡或相关证明出入卫生中心。在就诊期间，应佩戴好就诊卡，以便保安人员查验。2.患者及家属应遵守卫生中心的规定，不得在非就诊区域随意走动。如需前往其他区域，应向保安人员咨询并按指引前往。3.对于行动不便的患者，保安人员应提供必要的协助，如帮助推轮椅等。（三）外来人员出入管理1.外来人员因工作、探视等原因需要进入卫生中心的，应在门卫室进行登记，说明来访事由、被访对象等信息，并领取临时出入证。2.外来人员应在规定时间内离开卫生中心，离开时将临时出入证交还给保安人员。3.严禁推销、散发传单等无关人员进入卫生中心。对不听劝阻的，保安人员应采取措施制止并报告相关部门。四、车辆出入管理（一）内部车辆管理1.卫生中心内部车辆应办理车辆通行证，凭通行证出入卫生中心。通行证应按规定放置在车辆明显位置，以便保安人员查验。2.内部车辆应按规定的停车区域和车位停放，不得随意停放影响交通秩序。3.车辆进出卫生中心时，应减速慢行，注意避让行人。（二）外来车辆管理1.外来车辆因工作需要进入卫生中心的，应在门卫室进行登记，说明来访事由、被访对象等信息，并按规定缴纳停车费用（如有）。2.外来车辆应在保安人员的引导下停放在指定的停车区域，不得擅自进入其他区域。3.离开卫生中心时，外来车辆应主动接受保安人员的检查，确认无误后放行。（三）急救车辆管理1.急救车辆进入卫生中心时，保安人员应立即开启门禁，引导车辆快速到达指定地点。2.急救车辆在卫生中心内享有优先通行权，其他车辆应主动避让。3.急救车辆离开卫生中心时，保安人员应确保道路畅通，不得阻拦。五、巡逻制度（一）巡逻安排1.保安人员应按照排班表进行巡逻，确保卫生中心各区域每天都有专人巡逻。2.巡逻分为定时巡逻和不定时巡逻。定时巡逻应按照规定的路线和时间间隔进行，不定时巡逻根据实际情况灵活安排。（二）巡逻内容1.检查卫生中心各出入口的门禁设施是否正常，人员、车辆出入登记是否规范。2.查看各科室、病房、药房、仓库等区域的门窗是否关闭，水电设施是否正常运行，有无漏水、漏电等情况。3.检查消防设施、器材是否完好有效，疏散通道、安全出口是否畅通无阻。4.观察卫生中心内有无异常声响、异味，是否存在可疑人员或行为。（三）巡逻记录1.保安人员应认真填写巡逻记录，记录内容包括巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况等。2.巡逻记录应字迹清晰、内容完整，不得涂改。记录簿应妥善保管，以备查阅。（四）问题处理1.巡逻过程中发现的一般问题，如门窗未关、水电故障等，保安人员应立即采取措施处理，并报告相关部门维修。2.对于发现的可疑人员或行为，保安人员要进行盘查，如情况严重应及时报告公安机关，并配合做好调查工作。3.对于巡逻中发现的重大安全隐患或突发事件，保安人员应立即报告上级领导，并按照应急预案进行处置。六、安全监控制度（一）监控室管理1.监控室应安排专人24小时值守，值守人员应严格遵守值班制度，不得擅自离岗。2.监控室应保持整洁、安静，严禁无关人员进入。3.值守人员应熟练掌握监控设备的操作技能，能够及时发现并处理各类异常情况。（二）监控设备维护1.定期对监控设备进行检查和维护，包括摄像头、录像机、显示器等，确保设备正常运行，图像清晰。2.对监控设备的故障要及时报修，并做好维修记录。3.按照规定定期备份监控录像资料，防止数据丢失。（三）录像资料管理1.监控录像资料应按照规定保存，保存期限不少于[具体天数]。2.录像资料的查阅应严格履行审批手续，未经批准不得擅自查阅。3.因工作需要查阅录像资料的，应在监控室进行，并做好查阅记录。查阅记录应包括查阅时间、查阅人、查阅事由等信息。七、应急处置制度（一）应急预案制定1.卫生中心应根据实际情况制定各类应急预案，如火灾应急预案、地震应急预案、突发事件应急预案等。2.应急预案应包括应急组织机构、职责分工、应急响应程序、处置措施等内容，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应对。（二）应急培训与演练1.定期组织保安人员及全体员工进行应急培训，培训内容包括应急预案、应急处置技能等。2.每年至少组织[X]次应急演练，检验应急预案的可行性和有效性，提高员工的应急处置能力。3.应急演练结束后，应及时对应急预案进行评估和修订，不断完善应急预案。（三）应急处置流程1.突发事件发生时，保安人员应立即报告上级领导，并按照应急预案的要求进行处置。2.迅速组织人员疏散，引导患者及家属有序撤离现场，确保人员安全。3.保护现场，防止证据灭失，配合相关部门进行调查处理。4.及时向上级领导和相关部门报告事件进展情况，做好信息沟通和协调工作。八、培训与考核制度（一）培训计划1.制定年度保安人员培训计划，培训内容包括安全保卫知识、职业道德、应急处置技能等。2.培训计划应根据保安人员的实际情况和工作需要进行合理安排，确保培训效果。（二）培训方式1.采取内部培训与外部培训相结合的方式，定期组织保安人员参加各类培训课程。2.内部培训可由卫生中心安全管理部门负责人或经验丰富的保安人员进行授课；外部培训可邀请专业培训机构或专家进行培训。（三）培训考核1.对保安人员的培训效果进行考核，考核方式包括理论考试、实际操作考核等。2.考核成绩应记录在案，作为保安人员晋升、奖励、处罚的依据。3.对于考核不合格的保安人员，应进行补考或重新培训，直至考核合格。九、奖惩制度（一）奖励1.对在安全保卫工作中表现突出的保安人员，给予表彰和奖励。奖励方式包括荣誉证书、奖金、晋升等。2.表现突出的情形包括但不限于：及时发现并制止重大安全事故、抓获违法犯罪分子、妥善处理重大医患纠纷等。（二）处罚1.对违反本制度的保安人