胖东来卫生间制度

PAGE胖东来卫生间制度一、总则1.目的本卫生间制度旨在为胖东来员工及顾客提供一个清洁、舒适、文明的卫生间使用环境，维护公司良好形象。2.适用范围员工：胖东来正式员工、临时工、实习生以及其他在公司工作的人员。顾客：进入胖东来商场、超市等营业场所的所有顾客。3.基本原则卫生原则：卫生间应保持清洁卫生，定期进行清扫、消毒，确保无异味、无污渍。文明原则：使用者应文明如厕，爱护卫生间设施，遵守公共秩序。安全原则：卫生间应配备必要的安全设施，确保使用者的人身安全。二、卫生间设施管理1.设施配备卫生洁具：包括马桶、洗手盆、水龙头、淋浴设施等，应选用质量可靠、易于清洁的产品。通风设备：卫生间应安装良好的通风设备，确保空气流通，减少异味。照明设备：保证卫生间内光线充足，便于使用者正常使用。卫生纸：在卫生间内配备充足的卫生纸，满足使用者的需求。其他设施：根据实际需要，可配备烘手器、垃圾桶、置物架等设施。2.设施维护定期检查：安排专人定期对卫生间设施进行检查，及时发现并处理设施损坏、故障等问题。及时维修：对于检查中发现的设施问题，应及时安排维修人员进行维修，确保设施正常使用。设施更新：随着使用年限的增加或技术的发展，适时对卫生间设施进行更新，提高使用舒适度。3.设施清洁日常清洁：卫生间保洁人员应每天对卫生洁具、地面、墙面等进行清洁，保持卫生间整洁。深度清洁：定期对卫生间进行深度清洁，包括对马桶内部、洗手盆下方、淋浴设施等进行全面清洁消毒。消毒标准：按照相关卫生标准，使用合适的消毒药剂对卫生间进行消毒，确保卫生安全。三、卫生间卫生管理1.地面清洁保持干爽：卫生间地面应保持干爽，无积水，防止使用者滑倒。及时清扫：保洁人员应及时清扫地面上的杂物、水渍等，保持地面干净整洁。2.便器清洁定期消毒：每天对马桶进行消毒，确保马桶无污渍、无异味。使用规范：提醒使用者正确使用马桶，避免将异物冲入马桶造成堵塞。3.洗手盆清洁清洁到位：洗手盆应保持清洁，无污渍、无水垢，水龙头应随时保持干净。用品摆放：洗手盆周边应摆放整齐的洗手液、擦手纸等用品。4.墙面清洁无污渍：卫生间墙面应保持无污渍、无涂鸦，定期进行清洁维护。定期检查：定期检查墙面是否有损坏、脱落等情况，及时进行修复。5.垃圾桶管理及时清理：垃圾桶应及时清理，垃圾不得溢出，保持垃圾桶周边清洁。垃圾分类：根据当地垃圾分类要求，合理设置垃圾桶，引导使用者进行垃圾分类投放。四、卫生间使用规范1.员工使用规范文明如厕：员工应文明使用卫生间，不得在卫生间内吸烟、吐痰、乱扔垃圾等。爱护设施：不得随意损坏卫生间设施，如有损坏应及时报告相关部门。节约资源：节约用水、用电，避免浪费。保持卫生：使用完毕后，应及时冲洗马桶，保持卫生间卫生。着装规范：进入卫生间应注意着装得体，不得穿着工作服在卫生间内进行与工作无关的行为。2.顾客使用规范有序使用：顾客应有序使用卫生间，不得插队、拥挤。文明行为：遵守文明如厕规范，爱护卫生间设施。卫生维护：使用完毕后，应将卫生纸放入垃圾桶内，并保持卫生间的清洁。特殊情况处理：如遇卫生间设施故障等特殊情况，应及时向商场工作人员报告。五、卫生间安全管理1.防滑措施地面防滑处理：卫生间地面应进行防滑处理，选用防滑性能良好的地砖，并定期检查防滑效果。防滑提示：在卫生间入口、地面湿滑区域等位置设置明显的防滑提示标识。2.用电安全电器检查：定期对卫生间内的照明设备、通风设备等电器进行检查，确保用电安全。规范使用：使用者不得随意拆卸、更换卫生间内的电器设备，不得私拉乱接电线。3.紧急情况处理应急预案：制定卫生间紧急情况应急预案，如突发疾病、设施故障等情况的应对措施。应急培训：对相关工作人员进行应急培训，确保在紧急情况下能够迅速、有效地进行处理。应急设施配备：卫生间内应配备必要的应急设施，如急救箱、紧急呼叫按钮等。六、卫生间保洁管理1.保洁人员职责日常清洁：按照规定的清洁标准和流程，对卫生间进行日常清洁工作。设施维护：协助检查卫生间设施，发现问题及时报告。卫生监督：对卫生间内的卫生情况进行监督，及时制止不文明行为。2.保洁工作流程班前准备：检查清洁工具、消毒药剂等用品是否齐全，穿戴好工作服、工作帽。清洁顺序：按照先清洁便器、洗手盆，再清洁地面、墙面，最后清理垃圾桶的顺序进行清洁。深度清洁：定期进行深度清洁，包括对卫生间各个角落的全面清洁消毒。班后整理：清理清洁工具，补充用品，关好门窗、水电。3.保洁质量监督定期检查：管理人员定期对卫生间保洁质量进行检查，发现问题及时督促整改。顾客反馈：收集顾客对卫生间卫生情况的反馈意见，及时处理并改进保洁工作。七、卫生间标识管理1.标识设置功能标识：在卫生间入口、内部等位置设置清晰的功能标识，如男卫生间、女卫生间、无障碍卫生间等。提示标识：设置卫生提示、安全提示等标识，引导使用者文明、安全使用卫生间。紧急标识：设置紧急呼叫按钮、急救箱位置等紧急标识，便于在紧急情况下使用。2.标识维护定期检查：定期检查卫生间标识是否清晰、完好，如有损坏、褪色等情况及时更换。清洁标识：保洁人员在清洁卫生间时，应注意对标识进行清洁，保持标识的整洁。八、卫生间检查与考核1.检查制度定期检查：管理人员每周至少对卫生间进行一次全面检查，包括卫生状况、设施设备、标识等方面。不定期抽查：在日常工作中，不定期对卫生间进行抽查，及时发现问题并督促整改。检查记录：每次检查应做好记录，包括检查时间、检查人员、发现的问题及整改情况等。2.考核标准卫生状况：根据卫生间清洁标准进行考核，如地面是否干净、便器是否清洁、墙面是否无污渍等。设施设备：考核设施设备的完好情况、正常使用情况等，如马桶是否堵塞、水龙头是否漏水等。标识管理：检查标识是否清晰、齐全，是否符合规范要求。安全管理：考核卫生间的安全措施是否到位，如防滑措施是否有效、用电是否安全等。3.考核结果应用绩效挂钩：将卫生间检查考核结果与保洁人员、相关管理人员的绩效挂钩，对表现优秀的给予奖励，对不达标的进行处罚。持续改进：根据考核结果，分析存在的问题，制定改进措施，不断提高卫生间管理水平。九、附则1.解释权