社区卫生保洁监督制度

PAGE社区卫生保洁监督制度一、总则（一）目的为加强社区卫生保洁管理，提高社区环境卫生质量，保障居民的身体健康，特制定本监督制度。（二）适用范围本制度适用于本社区内所有公共区域的卫生保洁工作监督管理。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规及行业标准。2.全面覆盖原则：对社区内各类公共区域的卫生保洁情况进行全方位监督。3.责任明确原则：明确各相关部门、岗位及保洁人员的卫生保洁责任。4.公众参与原则：鼓励居民积极参与社区卫生保洁监督，形成共建共享的良好氛围。二、监督管理职责分工（一）社区管理部门1.负责制定社区卫生保洁监督制度及工作计划，并组织实施。2.协调各相关部门和单位，共同做好社区卫生保洁监督管理工作。3.定期对社区卫生保洁情况进行检查、评估和考核，对发现的问题及时督促整改。4.负责处理居民对社区卫生保洁问题的投诉和举报。（二）保洁服务公司1.按照合同约定，组织专业保洁人员认真履行社区卫生保洁服务职责。2.建立健全内部管理制度，加强对保洁人员的培训、管理和考核。3.定期向社区管理部门汇报卫生保洁工作情况，及时反馈存在的问题及整改措施。4.配合社区管理部门做好各项卫生检查和考核工作。（三）居民委员会1.组织居民参与社区卫生保洁监督工作，发动居民积极维护社区环境卫生。2.协助社区管理部门和保洁服务公司开展卫生宣传教育活动，提高居民的环境卫生意识。3.收集居民对社区卫生保洁工作的意见和建议，及时反馈给相关部门。（四）居民1.自觉遵守社区卫生管理规定，爱护社区环境卫生，不随意丢弃垃圾。2.积极参与社区卫生保洁监督，对发现的卫生问题及时向社区管理部门或居民委员会反映。3.配合保洁人员做好卫生保洁工作，共同维护社区整洁美观。三、卫生保洁标准（一）道路及公共活动区域1.路面干净整洁，无杂物、无积水、无明显污渍。2.道路两侧绿化带内无垃圾、杂物，绿化植物无明显灰尘。3.公共活动区域如广场、停车场等地面保持清洁，设施设备无损坏、无污渍。（二）楼道及电梯1.楼道地面、扶手、窗台等保持干净，无灰尘、无蜘蛛网、无乱张贴。2.电梯轿厢内地面清洁，轿厢壁无污渍，按钮、显示屏等设施设备正常运行且干净。3.楼道内垃圾桶摆放整齐，垃圾日产日清，周边地面无散落垃圾。（三）垃圾收集点1.垃圾收集点周边地面干净，无垃圾散落、无污水外流。2.垃圾桶外观清洁，无破损，垃圾及时清运，无积压。3.定期对垃圾收集点进行消毒，防止异味和蚊虫滋生。（四）公共厕所1.厕内地面、墙面、门窗等保持清洁，无污渍、无异味。2.便器清洁卫生，无堵塞、无污垢，洗手设施正常使用且干净。3.配备必要的卫生用品，定期进行通风换气和消毒。（五）其他区域1.社区内的宣传栏、健身器材等公共设施保持清洁，无灰尘、无污渍。2.水体景观如池塘、溪流等水面无漂浮物，周边环境整洁。四、监督检查方式（一）日常巡查1.社区管理部门安排专人对社区卫生保洁情况进行每日巡查，重点检查公共区域的卫生状况、保洁人员工作情况等。2.巡查人员要做好巡查记录，详细记录发现的问题及位置、责任人等信息。（二）定期检查1.社区管理部门每月组织一次对社区卫生保洁工作的全面检查，按照卫生保洁标准进行量化考核。2.检查人员由社区管理部门工作人员、居民委员会代表、居民代表等组成，确保检查结果公平公正。（三）专项检查1.根据季节特点、居民投诉热点等情况，适时开展专项卫生保洁检查，如夏季防蚊灭蝇专项检查、冬季积雪清扫专项检查等。2.针对专项检查中发现的问题，及时下达整改通知，要求相关部门和单位限期整改。（四）居民监督1.设立社区卫生保洁监督举报电话和邮箱，方便居民对发现的卫生问题进行举报。2.对居民举报的问题，社区管理部门要及时受理并进行调查处理，处理结果及时反馈给居民。五、考核与奖惩（一）考核1.社区管理部门根据日常巡查、定期检查和专项检查结果，对保洁服务公司进行考核评分。2.考核内容包括卫生保洁质量、工作执行情况、居民满意度等方面，具体考核指标和评分标准另行制定。（二）奖励1.对卫生保洁工作表现优秀的保洁服务公司，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予经济奖励等。2.对在社区卫生保洁监督工作中表现突出的居民，给予适当的奖励，如奖品、荣誉称号等。（三）惩罚1.对卫生保洁不达标的保洁服务公司，按照合同约定扣除相应的服务费用，并责令限期整改。2.整改后仍不符合要求的，社区管理部门有权终止合同，并要求其承担相应的违约责任。3.对多次违反社区卫生管理规定的居民，进行批评教育，并在社区内进行公示。六、培训与宣传（一）培训1.社区管理部门定期组织保洁人员进行业务培训，提高其卫生保洁技能和服务水平。2.培训内容包括卫生保洁标准、操作规范、安全知识等方面，培训方式可采用集中授课、现场演示等。（二）宣传1.利用社区宣传栏、社区广播、微信公众号等多种形式，广泛宣传社区卫生保洁知识和相关法律法规。2.开展卫生宣传教育活动，如环保知识讲座、卫生清洁志愿服务等，提高居民的环境卫生意识和参与度。七、应急处理（一）突发事件1.针对可能出现的自然灾害、公共卫生事件等突发事件，制定相应的卫生保洁应急处理预案。2.突发事件发生后，迅速组织保洁人员进行应急处置，确保社区环境卫生安全。（二）特殊情况1.如遇重大活动、节假日等特殊情况，提前