候船室卫生制度

PAGE候船室卫生制度一、总则（一）目的为了加强候船室的卫生管理，创造整洁、舒适、卫生的候船环境，保障旅客的身体健康，特制定本卫生制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所管理的所有候船室。（三）基本原则1.预防为主原则：通过加强日常卫生管理，预防疾病传播，保障旅客健康。2.全员参与原则：候船室全体工作人员和旅客共同参与卫生维护，形成良好的卫生习惯。3.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关卫生管理的法律法规及行业标准。二、卫生管理职责分工（一）管理部门职责1.负责制定和完善候船室卫生制度，并监督执行。2.定期组织对候船室卫生状况进行检查和评估，及时发现问题并督促整改。3.协调解决卫生管理工作中出现的重大问题，确保候船室卫生管理工作顺利进行。（二）保洁人员职责1.按照规定的时间和标准，对候船室进行全面清洁，包括地面、墙面、门窗、座椅、卫生间等区域。2.及时清理旅客丢弃的垃圾，保持候船室内环境整洁。3.定期对清洁工具进行清洗和消毒，确保工具卫生。4.发现卫生设施损坏或故障，及时报告管理部门并协助维修。（三）其他工作人员职责1.各岗位工作人员负责保持本工作区域的卫生整洁，及时清理工作台上的杂物。2.积极配合保洁人员的工作，引导旅客保持候船室卫生，制止不文明行为。3.发现卫生问题及时向管理部门或保洁人员反馈。三、候船室环境卫生标准（一）地面1.保持地面干净、整洁，无杂物、污渍、积水。2.定期进行清扫和拖地，确保地面光亮。（二）墙面1.墙面无灰尘、无污渍、无蜘蛛网。2.如有张贴物，应保持张贴牢固、整齐，无破损、褪色现象。（三）门窗1.门窗玻璃干净透明，无灰尘、污渍。2.窗框、窗台清洁，无杂物。3.门窗开关灵活，关闭严密。（四）座椅1.座椅表面清洁，无污渍、灰尘。2.定期检查座椅，如有损坏及时维修或更换。（五）卫生间1.卫生间地面、墙面干净，无积水、污渍。2.洗手池、水龙头、镜子清洁卫生，无污垢。3.便器清洁，无异味，定期消毒。4.卫生纸供应充足，垃圾桶及时清理。（六）垃圾桶1.垃圾桶摆放整齐，垃圾及时清理，无满溢现象。2.定期对垃圾桶进行清洗和消毒，保持外观清洁。（七）通风换气1.候船室应保持良好的通风换气，空气清新，无异味。2.定期检查通风设备，确保正常运行。四、卫生清洁流程与标准（一）日常清洁流程1.每天早上提前到达候船室，开启通风设备。2.按照从左到右、从上到下的顺序，先用扫帚清扫地面杂物，再用拖把拖地。3.擦拭墙面、门窗、座椅等表面灰尘。4.清理卫生间，包括洗手池、便器、地面等的清洁和消毒。5.定时清理垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋。6.在旅客较少的时间段，对候船室进行全面巡视，及时发现并清理新产生的垃圾和污渍。（二）特殊情况清洁1.遇有旅客呕吐、洒落液体等污染情况，应立即用清洁工具进行清理，并根据污染程度进行消毒处理。2.大型活动结束后，及时对候船室进行全面清洁和消毒，重点清理活动区域的垃圾和污渍。（三）清洁标准1.地面清洁后应达到无脚印、无污渍、光亮的效果。2.墙面擦拭后应无灰尘、无污渍，张贴物整齐美观。3.门窗玻璃清洁后应清晰透明，无水印、污渍。4.座椅表面无灰尘、污渍，干净整洁。5.卫生间清洁后应无异味，卫生设施完好。6.垃圾桶外观清洁，垃圾无满溢。五、卫生消毒管理（一）消毒范围1.候船室的地面、墙面、门窗、座椅、卫生间等公共区域。2.旅客使用的卫生间设施、门把手、水龙头等易接触部位。3.清洁工具如扫帚、拖把、抹布等。（二）消毒频率1.地面、墙面、门窗等每天进行清洁时同步进行消毒。2.座椅、卫生间设施等每天至少消毒一次。3.清洁工具每周进行一次全面消毒。4.在传染病高发季节或发生疫情时，适当增加消毒频率。（三）消毒方法1.地面、墙面、门窗等大面积区域可采用喷洒含氯消毒剂的方法进行消毒，按照规定的浓度配比，确保消毒效果。2.座椅、卫生间设施等表面可使用消毒湿巾或消毒剂擦拭消毒。3.清洁工具可浸泡在含氯消毒剂中进行消毒。（四）消毒记录每次消毒应做好记录，包括消毒时间、消毒区域、消毒人员、消毒方法、消毒剂名称及浓度等，记录保存期限不少于一年。六、卫生检查与考核（一）检查方式1.管理部门定期对候船室卫生状况进行检查，可采用日常巡查、专项检查等方式。2.设立卫生监督岗，由工作人员对候船室卫生情况进行实时监督，发现问题及时报告。3.鼓励旅客对候船室卫生问题进行投诉和建议，管理部门及时处理并反馈处理结果。（二）检查内容1.环境卫生标准执行情况，包括地面、墙面、门窗、座椅、卫生间等区域的清洁和消毒情况。2.卫生设施的完好情况，如垃圾桶、通风设备等。3.保洁人员的工作质量和工作纪律。（三）考核标准1.对卫生状况良好的区域和个人进行表扬和奖励。2.对卫生不达标的区域，责令限期整改，对多次整改仍不达标的，追究相关人员责任。3.将卫生检查结果纳入工作人员绩效考核体系，与绩效奖金挂钩。七、卫生宣传与教育（一）宣传内容1.向旅客宣传候船室卫生制度，倡导文明候船，爱护环境卫生。2.普及卫生知识，如疾病预防、个人卫生习惯等，提高旅客的卫生意识。（二）宣传方式1.在候船室内设置卫生宣传展板、张贴宣传标语。2.通过广播、电视等媒体向旅客宣传卫生知识。3.工作人员在服务过程中，适时向旅客宣传卫生注意事项。（三）教育活动1.定期组织工作人员参加卫生知识培训