保健按摩卫生管理制度

PAGE保健按摩卫生管理制度一、总则1.目的为加强本保健按摩机构的卫生管理，规范服务行为，保障消费者的健康权益，依据《公共场所卫生管理条例》、《公共场所卫生管理条例实施细则》等相关法律法规及行业标准，制定本制度。2.适用范围本制度适用于本保健按摩机构内的所有经营活动及相关场所、人员。3.基本原则保健按摩服务应遵循卫生、安全、规范、优质的原则，确保为消费者提供健康、舒适、放心的服务环境。二、卫生管理职责分工1.机构负责人职责全面负责保健按摩机构的卫生管理工作，确保卫生管理制度的有效执行。定期组织卫生检查，对发现的问题及时督促整改。协调解决卫生管理工作中的重大问题，保障机构卫生管理工作的顺利开展。2.卫生管理人员职责具体负责卫生管理制度的落实，制定卫生管理工作计划并组织实施。定期对从业人员进行卫生知识培训，检查个人卫生状况。负责场所内的卫生设施设备的维护与管理，确保正常运行。对卫生检测结果进行分析，提出改进措施并监督执行。3.从业人员职责严格遵守卫生管理制度，保持个人卫生，穿戴清洁的工作衣帽。按照卫生规范要求提供服务，确保服务过程的卫生安全。配合卫生管理人员做好卫生管理工作，发现问题及时报告。三、场所卫生要求1.选址与布局保健按摩机构应选址在环境整洁、通风良好、远离污染源的区域。场所布局应合理，按摩区域、接待区域、用品存放区域等应分开设置，避免交叉污染。按摩区域应保持宽敞明亮，每张按摩床之间应保持适当距离，确保消费者有足够的活动空间。2.环境卫生保持场所内环境整洁，每天营业前、营业后进行全面清扫，及时清除垃圾和杂物。定期对场所进行消毒，消毒方式应符合相关卫生标准。地面、墙壁、天花板等应保持清洁，无污垢、无灰尘、无蜘蛛网。加强通风换气，保持室内空气清新，通风设施应定期检查和维护，确保正常运行。3.按摩床及用品卫生按摩床应保持清洁卫生，定期更换床单、枕巾等用品。床单、枕巾等应选用符合卫生标准的产品，一客一换。按摩器具应定期清洁消毒，确保无污渍、无异味。对于直接接触皮肤的按摩器具，应做到一人一用一消毒。提供的按摩油、乳液等护肤品应符合卫生标准，无过期、变质现象。四、卫生设施设备管理1.卫生设施设备配备保健按摩机构应配备必要的卫生设施设备，如消毒设备、通风设备、洗手设施、清洁工具等。消毒设备应能满足场所内用品用具的消毒需求，定期进行检查和维护，确保消毒效果。洗手设施应安装在方便使用的位置，配备洗手液、擦手纸等用品，保持洗手设施的清洁卫生。2.设施设备维护与更新定期对卫生设施设备进行检查、维护和保养，确保其正常运行。发现设施设备损坏或故障应及时维修或更换。根据业务发展和卫生管理要求，适时更新卫生设施设备，提高卫生管理水平。五、从业人员卫生管理1.健康检查与培训从业人员应每年进行健康检查，取得健康合格证明后方可上岗。新入职人员应在上岗前进行健康检查。定期组织从业人员参加卫生知识培训，培训内容包括卫生法律法规、卫生操作规程、消毒知识等。培训时间不少于规定学时，培训后应进行考核，考核合格后方可继续上岗。2.个人卫生要求从业人员应保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤换工作服。工作时应穿戴清洁的工作服、工作帽，不得留长指甲、涂指甲油、佩戴首饰等。患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍公共卫生的疾病的人员，治愈前不得从事直接为顾客服务的工作。六、卫生检测与记录1.卫生检测定期委托有资质的卫生检测机构对场所内的空气质量、微小气候、水质、用品用具等进行卫生检测。检测项目和频率应符合相关法律法规及行业标准的要求。对检测结果不符合卫生标准的项目，应及时采取整改措施，直至检测合格。2.卫生记录建立健全卫生管理档案，记录卫生管理制度的执行情况、卫生检测结果、从业人员健康检查及培训情况、用品用具采购及消毒情况等。卫生记录应妥善保存，保存期限不少于两年。七、消毒管理1.消毒制度制定严格的消毒制度，明确消毒范围、消毒方法、消毒时间、消毒人员等要求。按照消毒制度对场所内的用品用具、设施设备等进行定期消毒，确保消毒效果。2.消毒方法与要求按摩床、床单、枕巾等织物类用品应采用高温消毒或化学消毒方法进行消毒。高温消毒温度应达到规定要求，消毒时间不少于规定时长；化学消毒应选用符合卫生标准的消毒剂，按照规定的浓度和时间进行浸泡或擦拭消毒。按摩器具等应采用物理消毒或化学消毒方法进行消毒。物理消毒可采用煮沸、蒸汽等方式；化学消毒应选用合适的消毒剂，确保消毒效果。场所内的地面、墙壁、天花板等应定期进行擦拭消毒，可选用含氯消毒剂等进行消毒。消毒后的用品用具应存放在清洁、干燥、通风的专用存放区域，防止再次污染。八、卫生监督与检查1.内部监督检查卫生管理人员应定期对场所卫生状况进行检查，每天营业期间至少进行一次巡查，及时发现和纠正存在的问题。每月组织一次全面的卫生检查，对按摩区域、接待区域、用品存放区域等进行详细检查，检查结果应记录在案。2.接受外部监督积极配合卫生行政部门等相关部门的监督检查，如实提供有关资料和情况。对监督检查中发现的问题，应立即整改，并在规定期限内将整改情况报告相关部门。九、投诉处理1.投诉受理设立专门电话或其他投诉渠道，受理消费者对保健按摩机构卫生问题的投诉。对投诉内容进行详细记录，包括投诉人姓名、联系方式、投诉事项、投诉时间等。2.投诉处理流程接到投诉后，应及时进行调查核实，了解投诉事项的真实性。根据调查结果，采取相应的处理措施。如确实存在卫生问题，应立即整