地铁卫生制度

PAGE地铁卫生制度一、总则（一）目的为了加强地铁卫生管理，营造整洁、舒适、安全的乘车环境，保障乘客的健康和安全，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于地铁运营线路范围内的车站、列车、车辆段、控制中心等场所及相关工作人员。（三）基本原则地铁卫生管理遵循预防为主、防治结合、全面管理、持续改进的原则，确保卫生管理工作的规范化、科学化、常态化。二、卫生管理职责分工（一）运营公司职责1.负责制定和完善地铁卫生管理制度，并组织实施。2.统筹协调地铁卫生管理工作，定期对卫生状况进行检查、评估和考核。3.负责配备必要的卫生设施设备，保障卫生管理工作的正常开展。4.组织开展卫生宣传教育活动，提高员工和乘客的卫生意识。（二）车站管理职责1.负责车站公共区域的卫生清扫、保洁工作，包括站厅、站台、通道、楼梯、卫生间等。2.对车站内的卫生设施设备进行日常维护和管理，确保其正常运行。3.协助运营公司做好车站卫生检查、评估等工作，及时整改存在的问题。4.负责车站内的垃圾分类收集和运输，配合相关部门做好垃圾处理工作。（三）列车管理职责1.负责列车车厢内的卫生清扫、保洁工作，包括座椅、扶手、地板、门窗等。2.定期对列车进行全面消毒，预防传染病的传播。3.对列车上的卫生设施设备进行检查和维护，确保其正常使用。4.配合车站做好列车卫生检查、评估等工作，及时整改存在的问题。（四）车辆段管理职责1.负责车辆段内的卫生清扫、保洁工作，包括停车库、检修库、办公区域等。2.对车辆段内的卫生设施设备进行管理和维护，确保其正常运行。3.做好车辆段内的垃圾分类收集和运输，配合相关部门做好垃圾处理工作。4.协助运营公司做好车辆段卫生检查、评估等工作，及时整改存在的问题。（五）控制中心管理职责1.负责控制中心内的卫生清扫、保洁工作，包括机房、调度室、会议室等。2.对控制中心内的卫生设施设备进行管理和维护，确保其正常运行。3.协助运营公司做好控制中心卫生检查、评估等工作，及时整改存在的问题。三、卫生标准与要求（一）车站卫生标准1.站厅、站台应保持地面清洁，无杂物、无痰迹。2.通道、楼梯应保持畅通，扶手、栏杆应清洁无污渍。3.卫生间应保持清洁卫生，无异味，设施设备完好，定期消毒。4.垃圾桶应及时清理，垃圾不落地，周围无散落垃圾。5.车站内的广告、标识应保持整洁，无破损、无污渍。（二）列车卫生标准1.车厢内地面应清洁，无杂物、无痰迹。2.座椅、扶手应清洁无污渍，定期消毒。3.门窗应明亮干净，无灰尘、无污渍。4.列车内的垃圾桶应及时清理，垃圾不落地，周围无散落垃圾。5.列车应定期进行全面消毒，预防传染病的传播。（三）车辆段卫生标准1.停车库、检修库应保持地面清洁，无油污、无杂物。2.办公区域应保持整洁，文件资料摆放整齐，桌面、地面无灰尘。3.车辆段内的卫生设施设备应完好，定期维护和消毒。4.垃圾分类收集和运输应规范，垃圾应及时处理，无积压。（四）控制中心卫生标准1.机房、调度室、会议室等应保持整洁，设备设施摆放整齐，无灰尘、无杂物。2.控制中心内的卫生设施设备应完好，定期维护和消毒。3.办公区域应保持良好的通风，空气质量符合相关标准。四、卫生清扫与保洁作业规范（一）清扫作业时间1.车站、列车、车辆段、控制中心等场所的卫生清扫作业应在运营结束后进行，确保不影响正常运营。2.对于重点区域和特殊时段，可根据实际情况适当增加清扫频次。（二）清扫作业流程1.车站清扫作业流程：准备清扫工具和清洁剂。按照从里到外、从上到下的顺序进行清扫，先清扫地面、座椅、扶手等，再清扫墙面、天花板等。清理垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋。对卫生间进行重点清扫和消毒，包括洗手台、便器、地面等。清扫完毕后，检查清扫质量，确保无遗漏、无污渍。2.列车清扫作业流程：准备清扫工具和清洁剂。按照从车头到车尾、从车厢顶部到车厢底部的顺序进行清扫，先清扫座椅、扶手、地板等，再清扫门窗、天花板等。清理垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋。对列车进行全面消毒，重点部位可适当增加消毒频次。清扫完毕后，检查清扫质量，确保无遗漏、无污渍。3.车辆段清扫作业流程：准备清扫工具和清洁剂。按照区域划分进行清扫，先清扫停车库、检修库等作业区域，再清扫办公区域等。清理垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋。对卫生设施设备进行检查和维护，确保其正常运行。清扫完毕后，检查清扫质量，确保无遗漏、无污渍。4.控制中心清扫作业流程：准备清扫工具和清洁剂。按照从机房到调度室、从会议室到办公区域的顺序进行清扫，先清扫设备设施表面，再清扫地面、桌面等。清理垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋。对卫生设施设备进行检查和维护，确保其正常运行。清扫完毕后，检查清扫质量，确保无遗漏、无污渍。（三）保洁作业要求1.保洁人员应着装整齐，佩戴工作牌，遵守工作纪律。2.保洁作业应文明、规范，避免对乘客和工作人员造成影响。3.保洁人员应及时清理垃圾，做到日产日清，保持环境整洁。4.保洁人员应定期对卫生设施设备进行检查和维护，发现问题及时报告并处理。五、卫生设施设备管理（一）设施设备配置1.根据地铁卫生管理的需要，合理配置卫生设施设备，包括垃圾桶、清扫工具、清洁剂、消毒设备等。2.卫生设施设备应符合相关标准和要求，确保其质量和性能。（二）设施设备维护1.建立卫生设施设备维护管理制度，定期对设施设备进行检查、维护和保养。2.对损坏的卫生设施设备应及时维修或更换，确保其正常使用。3.卫生设施设备的维护记录应详细、准确，并存档备查。（三）设施设备更新1.根据地铁卫生管理的发展和实际需要，适时更新卫生设施设备。2.卫生设施设备更新应遵循经济、实用、先进的原则，确保更新后的设施设备能够满足卫生管理工作的要求。六、卫生检查与考核（一）检查方式1.运营公司定期组织对地铁卫生状况进行全面检查，检查方式包括日常巡查、专项检查、定期评估等。日常巡查：由运营公司管理人员对车站、列车、车辆段、控制中心等场所进行不定期巡查，及时发现和处理卫生问题。专项检查：针对重点区域、特殊时段或卫生管理中的突出问题，组织开展专项检查，深入排查卫生隐患。定期评估：每季度或半年对地铁卫生状况进行一次全面评估，评估结果作为卫生管理工作考核的重要依据。2.车站、列车、车辆段、控制中心等场所的管理部门应每天对本区域的卫生状况进行自查，及时发现和整改存在的问题。（二）检查内容1.卫生清扫与保洁工作是否符合作业规范和卫生标准。2.卫生设施设备是否完好、正常运行。3.垃圾分类收集和运输是否规范。4.卫生宣传教育工作是否落实到位。（三）考核标准1.制定详细的卫生考核标准，明确考核指标和评分方法。2.考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，考核结果与绩效挂钩。3.对于卫生管理工作成绩突出的部门和个人，给予表彰和奖励；对于卫生管理工作不力的部门和个人，进行批评教育，并责令限期整改。七、卫生宣传教育（一）宣传内容1.向员工宣传地铁卫生管理制度、卫生标准和作业规范，提高员工的卫生意识和责任意识。2.向乘客宣传卫生知识，倡导文明乘车，保持地铁环境整洁。（二）宣传方式1.在车站、列车、车辆段、控制中心等场所设置卫生宣传栏、张