门店卫生间制度

PAGE门店卫生间制度一、总则1.目的本制度旨在规范门店卫生间的使用与管理，确保卫生间环境整洁、卫生、舒适，为员工和顾客提供良好的使用体验，同时维护门店的整体形象。2.适用范围本制度适用于公司旗下所有门店的卫生间，包括员工专用卫生间和顾客公共卫生间。3.基本原则卫生间的管理应遵循卫生、安全、便捷的原则，做到定期清洁、及时维护、合理使用。二、卫生间使用规范1.员工使用规范员工应保持良好的个人卫生习惯，在使用卫生间前后及时洗手，遵循七步洗手法，确保手部清洁。使用完毕后，应及时冲洗便器，保持马桶清洁无异味。如有堵塞等异常情况，应及时通知门店管理人员。卫生纸应放入纸篓内，不得随意丢弃在地面或马桶内，避免造成堵塞。爱护卫生间内的设施设备，如水龙头、洗手液dispenser等，如有损坏应及时报修，不得故意破坏。保持卫生间内的整洁，不得在卫生间内随意吐痰、乱扔垃圾或堆放杂物。节约使用卫生间资源，如节约用水、用电等，离开卫生间时应关闭水龙头、照明等设备。2.顾客使用规范门店应在卫生间显著位置张贴使用指引，引导顾客文明使用卫生间。顾客应自觉遵守卫生间使用规定，保持卫生间的清洁卫生。使用完毕后，应将卫生纸放入纸篓内，不得随地丢弃。爱护卫生间内的设施设备，不得故意损坏。如有损坏，应照价赔偿。在卫生间内不得吸烟、大声喧哗或进行其他不文明行为。鼓励顾客节约用水，共同维护良好的卫生间环境。三、卫生间清洁与维护1.清洁频率员工专用卫生间应每天进行全面清洁，包括地面、便器、洗手台、镜子、墙壁等，确保无污渍、无异味。顾客公共卫生间应每半小时进行一次巡视清洁，及时清理纸篓、地面垃圾等，并对便器、洗手台等进行擦拭消毒。在营业高峰期，应适当增加清洁频率。每周应对卫生间进行一次深度清洁，包括对卫生间的天花板、门窗、通风设备等进行清洁消毒，确保卫生间整体环境整洁卫生。2.清洁标准地面：清洁无污渍、无水渍，保持干燥、光亮。便器：内外清洁干净，无污垢、无异味，定期进行消毒处理。洗手台：台面清洁，无积水、无杂物，水龙头、洗手液dispenser等设备正常使用，无损坏。镜子：镜面清晰，无污渍、无水渍。墙壁：墙面干净，无污渍、无涂鸦。纸篓：纸篓内垃圾及时清理，不得溢出。通风设备：通风良好，定期清理通风口，确保无堵塞、无异味。3.维护要求卫生间内的设施设备应定期进行检查和维护，确保正常使用。如发现水龙头漏水、便器堵塞、照明故障等问题，应及时报修，安排专业人员进行维修。定期对卫生间的清洁用品和消毒用品进行检查和补充，确保清洁工作的顺利进行。卫生间的门锁、门合页等五金配件应定期进行保养，如有损坏应及时更换，确保卫生间门的正常开关。四、卫生间用品管理1.用品配备卫生间内应配备充足的卫生纸、洗手液、擦手纸、空气清新剂等用品，以满足员工和顾客的使用需求。卫生纸应选用质量合格、不易堵塞的产品，确保提供足够的纸张数量。洗手液应选用符合卫生标准的产品，放置在方便使用的位置。擦手纸应保持充足供应，确保员工和顾客使用后能够及时擦干双手。空气清新剂应定期更换，保持卫生间内空气清新无异味。2.用品更换卫生纸、擦手纸等消耗品应根据使用情况及时进行更换，确保供应充足。洗手液应定期检查剩余量，当剩余量不足时及时进行补充或更换。空气清新剂应按照规定的时间间隔进行更换，一般为每[X]周更换一次。3.用品存放卫生间用品应存放在专门的储物架或柜子内，保持整齐有序。卫生纸应存放在纸篓上方的专用纸架上，方便取用。洗手液、擦手纸等应存放在干燥、通风的位置，避免受潮或污染。清洁用品和消毒用品应单独存放，并有明显的标识，防止误用。五、卫生间安全管理1.防滑措施卫生间地面应保持干燥，及时清理水渍，防止滑倒。可在卫生间地面铺设防滑垫，尤其是在洗手台、便器附近等容易有水渍的区域。定期检查防滑垫的磨损情况，如有损坏应及时更换。2.用电安全卫生间内的照明设备、通风设备等应定期进行检查，确保电线无破损、插头无松动，避免发生漏电事故。不得在卫生间内私拉乱接电线或使用大功率电器，如电热水壶、电吹风等。3.紧急情况处理卫生间内应配备必要的急救药品和器材，如创可贴、消毒棉球、镊子等，以应对可能出现的意外情况。门店应制定卫生间紧急情况应急预案，如发生人员摔倒、突发疾病等情况，应及时通知门店管理人员，并采取相应的急救措施。同时，应及时拨打急救电话，确保伤者得到及时救治。六、卫生间检查与监督1.检查人员门店管理人员应定期对卫生间进行检查，确保卫生间的清洁卫生、设施设备正常运行等符合制度要求。可设立专门的卫生检查小组，由门店员工代表组成，对卫生间的使用情况进行不定期检查，发现问题及时反馈给门店管理人员。2.检查内容清洁卫生情况：包括地面、便器清洁程度，纸篓垃圾清理情况，洗手台、镜子等设施的清洁情况等。设施设备运行情况：水龙头、照明、通风设备等是否正常使用，有无损坏。用品配备与更换情况：卫生纸、洗手液、擦手纸等用品是否充足，是否按时更换。安全情况：地面防滑措施是否有效，用电是否安全等。3.监督与考核对于卫生间管理工作表现优秀的员工或小组，应给予适当的奖励和表彰，以激励员工积极参与卫生间管理工作。对于违反卫生间使用规范或清洁维护不到位的情况，应进行严肃批评，