2025年社区工作工作总结及下一年工作计划

2025年社区工作工作总结及下一年工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况2025年，围绕“共建共治共享”的社区发展主题，我紧扣岗位职责，认真履行了基层社会治理、居民服务、安全稳定、文化共建等各项基础工作，确保了社区运行平稳有序，提升了居民满意度和归属感。核心职责履行情况方面，我充分结合社区实际，以群众需求为导向，常态化开展政策宣传、民意收集、矛盾调解、问题反馈等工作。全年共组织政策宣讲活动12场，参与居民群众2800余人次；接待居民咨询来访450人次，解决实际问题320项，服务满意度达到94.5%。重点任务完成进度方面，我积极配合属地政府及街道办推进“党建引领社区治理”、“智慧社区建设”、“老旧小区改造”、“社区垃圾分类”等重点工作。其中，老旧小区改造项目圆满收官，完成13个老旧小区楼栋外墙修复、楼道装修及配套设施更新，惠及居民约1200户；垃圾分类设施覆盖率提升至100%，居民参与率稳定在85%以上。日常工作执行情况方面，我持续加强社区网格化管理，优化信息采集和问题反馈机制。全年共巡查社区重点区域400余次，记录并处理安全隐患、环境卫生等问题460余条，完成率达98%；同时，积极参与文明城市创建、安全生产检查、应急演练等活动，确保社区治理无死角。2.工作亮点与成果本年度，我在工作中取得了一些显著的亮点与成果，具体如下：突出业绩与创新

2025年，我主导推动“智慧社区指挥平台”上线，通过整合居民报修、安全巡查、物业服务、智慧安防等功能模块，实现了社区管理的智能化和信息化。此平台上线后，居民报修响应时间缩短了50%，问题处理效率提升30%，显著提升了社区管理能力。重要项目或活动

组织开展了“社区文明创建月”活动，包括“文明家庭评比”“邻里互助行动”“社区文化周”等，参与居民超过6000人，得到了市、区两级文明办的肯定，并在全街道推广此模式。在疫情防控常态化背景下，我参与优化了社区疫情联防联控机制，推动“红袖标”巡查队建设，联动物业、商户、志愿者等多方力量，实现了社区防控工作的精准化和高效化。全年累计发放疫情防控宣传资料5000余份，协助排查健康码异常人员26例，未发生一起重大疫情事件。获得的荣誉与认可

本年度，我所在社区被评为“年度优秀社区治理示范点”，并荣获“市文明社区”称号。我个人也获得街道“优秀社区工作者”称号2次，片区“先进个人”称号1次，进一步激励了我在基层工作中持续发力。3.关键数据支撑为体现2025年社区工作的实际成效，以下为关键数据支撑：项目项目内容完成情况现阶段效果政策宣传政策宣讲活动次数12次居民知晓率提升20%民意收集收集并反馈的居民诉求860条处理完成率95%矛盾调解调解居民纠纷事件75起无重大矛盾升级安全生产检查检查次数及整改情况38次，整改完成率97%未发生安全事故社区新建项目社区更新改造项目13个老旧小区改造共惠及居民1200户智能化建设智慧社区平台上线1个智慧社区平台上线响应效率提升50%文明创建活动开展情况开展5次大型文化活动，40余次小型活动参与人数超6000人社区安全排查排查次数及隐患整改400次巡查，发现隐患98项隐患整改率100%便民服务设立社区服务窗口及线上服务平台持续运行服务满意度达94.5%二、能力提升与学习成长1.专业技能提升在2025年的工作中，我不断加强自身业务知识和技能，努力适应社区治理新趋势与新要求。新知识学习

积极学习《民法典》《物业管理条例》《社区治理现代化实施方案》等法律法规政策，通过线上课程、专家讲座等方式，提升了依法依规处理社区事务的能力。技能培训参与

全年参加了区级组织的“社区网格化管理培训班”“居民矛盾调解技能培训”“社区应急指挥能力提升班”等5次专业培训，累计学习时间超过40小时，逐步掌握了社区综合治理的系统思维和实操方法。资格证书获取

顺利通过“社会工作师（初级）”资格考试，取得职业资格证书，提升了在社区服务、居民帮扶等方面的专业性和权威性。2.综合素质发展除了专业能力的提升，我还注重综合素养的发展，结合社区治理的实际需求，逐步形成多角色、多能力的基层工作者形象。沟通协调能力

在处理居民矛盾、组织活动和与政府、社会组织等沟通协作中，我不断优化表达方式，学会运用“倾听—沟通—协商—执行”的闭环流程，提升了解决问题的能力。例如，针对居民对公共空间改造的争议，通过召开居民议事会、实地查看和宣传讲解，最终实现90%以上的居民支持率。团队协作能力

积极融入社区工作团队，与社区党员、物业工作人员、志愿者等紧密配合，形成了高效的社区治理协作机制。全年推动团队协作项目6项，包括“社区环境美化项目”“居民健康讲座”“儿童夏令营”等，均取得良好成效。解决问题能力

在实际工作中，我逐步掌握了“问题识别—分析—决策—执行—反馈”的问题解决方法。例如，在处理某小区加装电梯纠纷时，通过协调居民意见、提供法律支持、组织实地考察等手段，最终达成共识，推动项目顺利落地。3.继续教育情况为提升自身专业能力和综合素质，我坚持在线学习与线下实践相结合，全年继续教育情况如下：培训学习经历

参加区级组织的“基层社区治理专题培训班”1次，内容涵盖社区治理模式、基层党建、居民资源整合等；参加街道组织的“为民服务能力提升研修班”2次，学习了如何提升服务态度、沟通技巧、应急管理等能力。自我学习计划

制定了包含12项阅读任务的学习计划，涵盖社区心理学、社会工作实务、现代治理理念等内容，并定期进行笔记整理与经验总结。经验交流分享

在街道组织的社区工作经验交流会上发表主题发言1次，分享“矛盾调解经验”与“智慧社区建设心得”，获得一致好评，并被纳入街道社区治理案例库。同时，积极协助社区其他工作人员组织学习与交流，提升整体团队的专业水平。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足在回顾2025年的社区工作时，也意识到自身在多个方面仍存在不足，需认真分析并提出改进方向：能力短板

在社区大型活动策划和执行方面，缺乏系统的组织能力和经验。例如，在组织“社区文化周”时，因协调不充分，导致部分环节出现措手不及的问题，影响了整体效果。工作效率问题

部分工作由于流程不清晰、任务划分不明确，导致工作效率较低。如在处理居民报修问题时，存在重复沟通、信息传递不够及时的情况，影响了居民体验。协同配合方面

与街道办、物业单位、社会组织等的协同机制仍需进一步优化。在辖区内开展的“智慧社区平台”建设过程中，各部门信息联动不够，影响了系统上线后的运行效果。2.面临的困难与挑战2025年，也面临了一些外部因素和内部资源限制：外部环境因素

社区人口结构老龄化趋势加快，独居老人数量持续增加，对社区管理提出了更高要求。例如，部分老年人对智能设备使用不熟悉，影响了智慧社区平台的推广效果。资源条件限制

社区工作人员数量有限，导致在处理复杂矛盾时力量不足。如某次邻里纠纷因涉及多户人家，未能在第一时间得到妥善处理，引发了一定的舆论影响。体制机制约束

社区管理的体制仍不够灵活，部分创新举措因缺乏配套政策支持，难以落地。例如，“居民议事会”制度虽已建立，但在实际执行中受限于人员参与度和决策机制，难以发挥最大作用。3.改进方向思考针对上述问题，我进行了深入的反思，并提出了以下改进方向：问题根源分析

个人能力短板主要体现在活动策划、资源整合及应急处理等方面，需要进一步系统学习；工作效率问题与流程优化和信息化管理相关，需引入更高效的管理工具；协同配合不畅则源于沟通机制不完善和激励机制缺失。改进措施设想

针对能力短板，计划参加“社区活动策划与组织”“公共关系管理”等专项培训，提升综合能力；针对效率问题，将引入协同办公平台，实现信息共享、任务跟踪和数据分析一体化；针对协同不畅问题，建议推动建立“跨部门联席会议”制度，明确各部门职责，优化资源配置。需要支持的事项

一是希望街道能在资源调配上给予更多倾斜，如增加社区工作人员编制；二是建议引入第三方社会组织参与社区治理，协助开展专业服务；三是希望上级部门能在制度层面给予更多灵活性，如简化审批流程、提供试点支持等。四、下一年度工作计划1.总体工作目标2026年，我将聚焦“提高工作效率、增强居民参与、推动治理创新”三大方向，制定可量化的年度工作目标，确保社区工作高质量推进。年度工作方向

以“精细化、智能化、人性化”为核心，持续优化社区治理结构，探索多元化服务模式，提升居民获得感、幸福感和安全感。主要预期成果居民满意度提升至96%以上；

社区问题响应时间缩短至30分钟内；

试点推广“社区三点半服务”项目，助力儿童教育；

推动智慧社区平台实现全流程闭环管理，提升信息化水平。工作重点领域优化社区治理流程，提高工作效率；

推动多元主体参与，提升社区活力；

加强智慧社区建设，提高治理智能化水平；

关注特殊群体，提升社区服务水平。2.具体工作计划为实现上述目标，我将从月度、季度和项目层面制定具体工作计划，确保落实到位。月度计划

每月重点推进三项工作：1-5项：完成政策宣传、居民走访、问题反馈收集等工作，确保信息畅通；

6-10项：组织居民议事会、文化活动、安全排查等，提升居民参与度；

11-15项：推动智慧社区平台运行优化、监督整改事项执行、收集居民反馈数据。同时，注重时间节点，确保所有工作按计划推进，避免出现拖延或疏漏。重点项目安排

|项目名称|项目目标|时间安排|负责人|

|———-|———-|———-|——–|

|社区智慧平台优化|提高居民诉求响应效率|1月-6月|XXX|

|社区公共空间改造|美化社区环境，提升居民生活质量|3月-10月|XXX|

|居民议事会制度完善|提升居民参与意愿，推动民主协商|4月-12月|XXX|

|智能养老设施建设|为独居老人提供便捷照料服务|7月-12月|XXX|创新工作设想

计划在2026年推动“数字化社区管理”新模式，探索建立“社区服务小程序”，实现居民诉求提交、问题反馈、智慧报修等功能的线上整合。同时，试点“社区共享资源库”项目，通过建立社区资源信息平台，帮助居民获取信息、共享资源、提高生活便利度。此外，计划引入“社区健康监测系统”，着力解决居民对健康管理的关注点，提升社区服务能力。3.个人发展计划在新的一年，我将继续加强个人能力提升，进一步明确职业发展方向，推动自身成长与社区发展同步。能力提升目标提升活动策划与执行力；

增强数据分析与信息化管理能力；

强化基层群众工作方法，提高解决问题的能力。学习培训计划

计划参加以下培训：社区治理专题培训（区级）；

社会工作者高级认证课程（市级）；

智能化社区管理经验交流会（街道级）；

群众工作方法研讨班（市级）。同时，将系统学习《社区治理理论与实践》《现代社会治理创新案例》等专业书籍，提升理论素养。职业发展规划

2026年，个人职业发展的主要方向是向“社区治理专干”转型，具备一定组织协调能力和项目执行力。我希望在三年内成为社区治理骨干，能够独立主持辖区综合治理项目，推动社区治理更上一层楼。五、自我总结2025年是我在社区工作中的重要一年，既取得了诸多成绩，也暴露出了一些不足。这一年中，我始终坚持以居民为中心，以问题为导向，努力在每项工作中做到尽职尽责、贴近实际、服务群众，确保了社区治理工作的稳步推进。在实际工作中，我不断强化专业素养，提升综合素质，逐步从“辅助型”向“主干型”转变。通过积极参与各类培训和学习，我不仅掌握了政策法规，还提升了沟通协调、组织管理、信息化应用等能力。在面对复杂问题时，我也学会运用系统思维和闭环管理，确保问题排查与解决的双