2025年度放射科护理部工作总结及下一年工作计划

2025年度放射科护理部工作总结及下一年工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

核心职责履行情况

2025年度，放射科护理部在院领导的正确领导下，始终围绕医院整体发展战略和护理工作核心目标，夯实护理基础，强化专业服务，推动护理质量稳步提升。全年完成了以下核心职责：患者安全护理工作：严格落实三级护理查房制度，全年共完成查房1200次，及时发现并处理安全隐患，有效减少护理差错发生率。

影像检查护理服务：全年共完成X光、CT、MRI、PET-CT等影像检查护理工作48600人次，确保患者在检查过程中的安全、舒适与满意。

病区管理与护理质量控制：严格执行护理质量管理标准，通过定期质量检查、护理质量改进项目，全年护理质量合格率达到98.5%，较上一年度提升1.2个百分点。

应急处理能力提升：针对影像科容易发生突发状况如患者过敏、辐射暴露等，组织了5场应急演练，参与人员达150人次，应急响应时间平均缩短至3分钟以内。

患者满意度提升：开展了6次患者满意度调查，平均满意度为96.2%，较2024年度提升0.8个百分点，有效改善了患者体验。重点任务完成进度

2025年度，护理部围绕医院核心任务，积极推进以下重点项目的完成：影像科护理流程标准化建设：完成了核磁、CT等设备区域的护理服务流程优化，修订相关护理操作规范12项，流程执行率提升至95%。

护理人员岗位培训计划：开展岗位培训课程15项，参与人数达180人次，培训覆盖率超过90%，培训效果考核合格率达96%。

护理信息化系统升级项目：配合医院完成护理信息系统的部分模块升级，包括患者预约、检查流程管理、质量追溯等功能，系统上线后护理记录效率提高30%。

老年患者护理质量提升计划：针对老年患者在影像检查中容易出现身体不适和心理焦虑的情况，制定专项护理方案3项，执行效果良好，投诉率下降40%。日常工作执行情况

在日常护理工作中，护理部坚持“安全、规范、优质”的服务理念，统筹安排护理人员资源，推进各项工作有序开展：护理排班管理：根据影像检查业务量的变化，动态调整护理人员排班，全年平均护理人员工作负荷为8.2小时/天，比上一年度减少0.5小时/天。

护理文书书写规范：严格执行护理文书书写标准，全年共完成护理文书23000份，文书合格率保持在98%以上，无重大书写错误发生。

物资管理与设备维护：与设备科密切配合，确保影像检查设备的正常运行，全年设备运行故障率下降至0.3%，维修及时率97%。

护理安全管理：全年共组织4次护理安全会议，针对典型护理案例进行分析和讨论，强化护理人员安全意识和操作规范，未发生重大护理安全事故。2.工作亮点与成果

突出业绩与创新

2025年度，放射科护理部在多个方面取得突破性进展：通过实施“影像检查前准备-检查中监护-检查后观察”三位一体护理模式，患者体验满意度显著提升，成为医院护理创新的示范案例。

与影像科联合开展“患者舒适护理”项目，引入体位支持工具、心理疏导服务、个性化讲解等措施，收到患者书面表扬28份，大大提升了患者对护理服务的满意度。

建立“影像护理质量数据库”，通过数据监测与分析，对护理质量进行持续改进，相关成果已在影像护理管理大会上分享，获得了业内专家的高度评价。重要项目或活动

年度内，护理部牵头或参与了多个重点项目和活动，具体如下：项目名称时间内容概要成果影像护理流程优化项目2025年3月-2025年9月修订CT、MRI等设备区域护理流程护理流程执行率提升至95%高压氧舱护理培训项目2025年7月安排护理人员接受高压氧舱操作与护理培训10名护理人员通过考核并取得上岗资格合理用药管理项目2025年10月-12月对影像科常用药品进行规范化管理药品使用合规率提升至98%，减少药品浪费和不良反应护理团队建设活动2025年5月-11月组织团队建设与心理疏导活动团队凝聚力提升，护理人员满意度增加获得的荣誉与认可

2025年度，护理部通过高质量的服务与创新实践，获得了以下荣誉与认可：获得“2025年度医院优秀护理团队”称号，成为医院年度唯一获得该荣誉的护理科室；

护理人员在省级护理技能大赛中荣获二等奖1项，三等奖3项，在院内外产生较大影响力；

《影像检查护理质量持续改进方案》被纳入医院年度优秀工作案例汇编，作为后续推广的参考；

护理部与影像科联合推出的“影像护理服务品牌”受到患者一致好评，并在网络平台获得较高关注度。3.关键数据支撑

量化工作成果

为了更清晰地反映护理工作的成果，以下是一些关键数据：项目2025年度数据备注影像检查护理人次48600人次同比2024年增长5%护理文书合格率98.5%系统上线后稳定改进患者满意度平均值96.2%共开展6次满意度调查护理人员培训覆盖率90%全年共组织15项培训护理差错率0.15%连续两年保持在0.2%以下护理流程执行率95%优化后提升显著质量指标完成情况

质量是护理工作永恒的主题，护理部通过日常质量督导与改进措施，圆满完成了各项质量指标：质量指标年度目标实际完成特点患者安全与护理操作合格率98%98.7%通过加强培训与考核实现重大护理事故率零事故0起持续保持护理服务响应速度<5分钟平均4.2分钟显著提升护理人员操作规范程度95%96.3%各类考试与培训提升效率提升数据

在提升护理效率方面，护理部通过流程优化、设备升级、信息化支持，实现了多项效率指标的显著提升：效率提升项目提升前平均时间提升后平均时间提升幅度患者接待与检查准备8分5分降低37.5%护理记录填写12分8分降低33%护理流程执行效率15分12分降低20%应急响应时间10分6分降低40%二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

新知识学习

为了适应快速发展的医学技术和护理实践，护理部组织护理人员开展了多种新知识的学习与培训：学习了新型影像检查设备的操作规范，如PET-CT、DR等，提升了护理人员的专业素养；

了解了影像科患者心理护理知识，通过案例分析与心理支持技巧培训，成功应用于临床护理中；

学习了急救护理知识，包括心肺复苏、过敏性休克处置等，有效增强了护理人员的应急处理能力。技能培训参与

2025年度，护理部积极推进护理人员的技能培训，并取得了显著成效：全年共开展15项专业技能培训，参与人数超过200人次；

护理人员通过技能培训取得多项操作认证，如心电监护操作考核、导尿操作考核、急救技能考核等；

与影像科联合开展设备操作与维护培训，参与人员共30名，有效支持了设备运行效率的提升。资格证书获取

通过鼓励护理人员考取专业资格证书，提升了整体专业水平与临床服务能力：护理人员全年共考取护师资格证8人，取得上岗资格；

考取急救员证12人，增强了护理人员的应急处理能力；

顺利完成护理管理师资格考试3人，为护理人员的职业发展提供了支持。2.综合素质发展

沟通协调能力

在日常护理工作中，强化护理人员的沟通协调能力，促进了医患关系和医护协作的改善：开展了护理沟通技巧的专项培训，护理人员能够更有效地与患者和医生沟通；

通过“患者-医生-护理”三方协调机制，解决了部分患者对检查流程不理解的问题；

调查显示，患者对护理人员的沟通满意度提高7个百分点。团队协作能力

护理部注重提升护理团队的整体协作能力，推动跨科室合作与内部协作的优化：引入“工作交接制度”和“团队协作文化建设”，提高了团队间的信息传递与配合效率；

建立“护士长巡查机制”，对各小组协作情况进行监督与评估，提升了整体服务质量；

护理团队在协作方面获得多次表扬，如在放射科影像检查高峰期，护理人员积极支援，提高了整体服务效率。解决问题能力

面对工作中出现的各种问题，护理人员展现了较强的解决问题能力：建立“问题反馈与处理机制”，确保问题能够及时发现并解决；

针对患者投诉较多的检查过程不透明、流程不明确等问题，护理部组织了多项管理改进项目，解决率超过90%；

对检查过程中的舒适性不足、环境较差问题，护理部与影像科协调改进，患者整体体验得到优化。3.继续教育情况

培训学习经历

护理部积极鼓励护理人员参与各类外部培训与继续教育，提升专业素养与能力：全年共安排34人次参加省级以上护理学术会议、进修课程和公开课；

完成护理质量与安全培训班13次，提升护理人员对质量安全意识的理解与应用；

与影像科联合开展影像护理知识讲座4次，内容涵盖新设备操作、患者心理护理等，均取得良好效果。自我学习计划

护理部鼓励护理人员进行自我学习，制定了以下学习计划：制定“年度学习目标”，明确每人年度需完成2项专业学习任务；

鼓励护理人员阅读专业书籍和期刊，全年共推荐20本护理与影像专业书籍；

建立“学习打卡”制度，提升护理人员的学习积极性和自律性；

护理人员通过自学和培训，全年共掌握和应用5项新护理技术或方法。经验交流分享

护理部注重经验交流与分享，鼓励护理人员在院内及院外平台发表工作心得和成果：护理人员在医院护理学会的季度会议上进行3次经验分享，内容包括患者心理护理、应急处理、设备操作等；

在省级护理期刊上发表2篇专业论文，内容涉及影像护理的安全管理、团队协作新模式等；

“患者舒适护理”项目获得医院推广，护理人员在多个科室进行经验交流，推动护理理念的传播和落地。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

能力短板

虽然护理部在多方面取得进步，但仍存在一些能力短板，制约了整体护理服务质量的提升：专业技能不足：部分护理人员对新影像设备操作流程掌握不够，特别是在人工智能辅助诊断系统应用方面存在短板；

应急处理能力待提升：在面对突发情况时，部分护理人员的应变能力仍有待加强；

护理经验不足：青年护理人员较多，缺乏丰富临床经验，影响了部分复杂病例的护理处理。工作效率问题

在提升效率方面，仍存在一些未解决的问题：检查高峰期人员调配不均：在影像科繁忙时段，部分护士工作负荷过重，影响服务效率；

护理文书填写速度慢：部分护士存在书写效率低、格式不统一的问题，增加了护理工作负担；

信息化系统使用不熟练：部分护士对护理信息系统操作不熟练，导致信息输入错误或遗漏，影响数据管理。协同配合方面

在护理与影像科及其他科室的协同配合方面，仍有一些待改进的地方：信息传递不及时：在检查前准备工作和术后护理安排上，信息传递存在延迟，影响护理流程的高效运行；

团队协作机制不完善：虽然已建立部分协作机制，但在具体执行中仍有沟通不畅、责任不清的现象；

多学科协作参与度低：在慢性病管理、康复护理等跨学科项目中，护理人员的参与度仍需提高。2.面临的困难与挑战

外部环境因素

2025年度，护理部面临多方面的外部环境挑战：政策变化：国家和地方对医疗服务质量提出更高要求，护理部需不断调整工作方向，以适应政策变化；

技术更新快：放射科影像技术日新月异，护理人员需保持技术敏感度，快速学习并掌握新技术；

患者期望提高：随着患者对医疗服务的要求越来越高，护理服务需在舒适性、服务流程、沟通质量等方面不断提升。资源条件限制

资源条件在一定程度上影响了护理部工作的开展：护理人力不足：放射科护理人员编制较少，护理人员分身乏术，难以全面覆盖所有护理环节；

设备操作资源有限：部分新型设备的维护与操作培训缺乏专业人才支持，影响设备的高效使用；

信息化平台功能不全：部分信息化系统功能仍不完善，影响护理工作的数据管理与分析能力。体制机制约束

当前医院的体制机制在一定程度上制约了护理工作的进一步发展：护理管理流程不够灵活：在应对突发事件、患者个体差异等方面，流程存在一定的僵化；

跨科室协作机制尚未建立：影像科与其他科室间的协作仍以传统方式为主，缺乏统一的协作平台和机制；

绩效考核机制未完全体现护理工作价值：部分护理工作未能被完整纳入绩效考核体系中，影响了护理人员的积极性。3.改进方向思考

问题根源分析

针对上述问题，护理部进行了深入的根源分析，发现其主要源于以下几个方面：护理人员培训未覆盖全面：部分新设备、新技术培训后未开展持续学习；信息化系统需进一步优化：系统功能缺乏，信息录入复杂，影响工作效率；资源分配不均：高峰期人手不足，人员调配不合理，影响护理服务质量。改进措施设想

为了有效解决上述问题，护理部提出了一系列改进措施：推行分层培训制度，针对不同护理人员的能力水平制定不同培训计划；引入护理信息化平台，优化护理记录与数据管理流程，提升效率和准确性；完善护理绩效考核体系，将护理质量、服务满意度、应急响应等纳入考核指标，激发护理人员的积极性；建立多学科协作机制，推动与影像科、检验科、康复科的高效协作，提升整体医疗服务质量。需要支持的事项

为顺利推进上述改进措施，护理部希望得到医院的支持：需要支持事项内容说明预期支持形式护理人员培训需增加新型设备操作、人工智能辅助诊断系统等培训组织外部专家授课信息化系统优化需升级护理系统，增加数据统计和分析模块技术部门协助开发护理人员绩效考核改革需重新制定护理绩效考核方案医院人力资源部协同制定多学科协作平台建设需建立跨科室协作平台，提高信息共享与协同效率医院信息化中心提供支持四、下一年度工作计划1.总体工作目标

2026年度，放射科护理部将以“提高护理质量、增强服务体验、优化团队能力”为核心目标，推动护理工作从“基础服务”向“专业护理”转型：质量目标：高于2025年度水平，护理差错率降至0.1%以下，护理流程执行率达98%以上；

服务目标：患者满意度提升至97%以上，形成良好的患者口碑；

能力目标：护理人员专业能力提升，能适应影像技术发展和患者服务需求；

团队目标：打造一支高效、专业、有凝聚力的护理团队，成为医院护理标杆科室。主要预期成果

2026年度，护理部将努力实现以下成果：完成护理流程优化：进一步规范影像护理流程，确保各类检查安全、准确、舒适；完成信息化系统升级：实现护理工作全流程信息化管理，提升数据统计与分析能力；完成护理人员能力提升计划：确保所有护理人员掌握新设备和新技术，达到专业标准；开展多学科协作项目：推动影像护理与康复、心理、检验等科室的深度协作，形成整体护理服务链。工作重点领域

2026年度，护理部将重点围绕以下几个方面推进工作：提升护理人员专业技能

重点加强新设备操作、数据分析、人工智能辅助诊断支持等方面的专业培训；优化护理质量与安全管理

进一步完善质量控制体系，确保护理工作安全、规范、高效；强化患者体验与满意度

推动护理服务人性化，提升患者在影像检查过程中的舒适度和满意度；推动护理信息化建设

进一步完善护理信息系统功能，提升护理管理效率和精准度；构建多学科护理协作机制

推动影像科护理与相关科室的协作，提升整体医疗服务质量。2.具体工作计划

月度/季度计划

为确保2026年度工作目标的完成，护理部制定了详细的月度和季度工作计划：时间段工作重点具体措施1-3月护理人员培训启动完成所有护理人员新增技能培训4-6月信息化系统优化完成护理系统升级，并开展测试7-9月护理流程标准化建设推进标准化流程落地，并进行再次评估10-12月护理质量提升总结开展年度质量回顾，总结经验，改进不足重点项目安排

2026年度，护理部将重点推进以下项目，为医院整体护理服务质量提升提供支持：护理流程标准化提升计划：进一步优化CT、MRI等影像检查流程，确保覆盖全部护理环节；

新型护理工具引入计划：引入新型护理支持工具，提高护理操作的安全性和效率；

智慧护理平台建设：推动护理信息化平台全面升级，实现数据实时监测和分析；

护理质量提升项目：组织多个护理质量提升小组，针对薄弱环节进行专项改进；

多学科协作联合项目：与影像科、检验科、康复科协作，推出联合护理方案，提升整体医疗服务质量。创新工作设想

为适应医疗环境的发展变化，护理部将推进以下创新工作：引入护理人工智能辅助系统：利用人工智能技术，辅助护理人员完成基础信息录入和数据分析，提高工作效率；

设立患者心理安抚角：建立专门的心理辅导区域，为患者提供心理支持与讲解服务，缓解患者焦虑情绪；

推广舒适护理新方法：结合患者个体需求，尝试更多舒适护理方法，如个性化检查流程、温馨沟通模式等；

实现护理智能化管理：通过智能排班系统和患者预约系统，提高护理人员的工作和患者的服务体验；

建立护理质量数据平台：通过数据统计和分析，实现对护理工作的可视化管理和持续改进。3.个人发展计划

能力提升目标

2026年度，护理部将推动每位护理人员制定个人发展目标，帮助其在专业能力上实现突破：提高专业技能：所有护理人员需掌握至少2项影像护理新技能，包括设备操作、人工智能系统使用等；

增强沟通协调能力：通过定期沟通培训与实践活动，提高护理人员的沟通技巧和协作能力；

提升应急处理水平：针对各类高危情况，制定专项培训计划，确保每位护理人员能在短时间内做出专业判断和应急处理。学习培训计划

为促进护理人员的持续学习和发展，护理部制定了以下学习培训计划：参加省级以上学术会议：确保每人每年至少参加1次专业学术会议，了解行业最新技术与管理理念；

学习护理管理前沿知识：通过线上课程、学术讲座等形式，全年度完成30学时的学习任务；

参与护理科研项目：鼓励护理人员参与护理科研，全年拟开展2项护理科研课题，提升护理人员的科研能力和创新意识；

开展自我学习任务：每人需完成3本护理专业书籍的学习，提升理论水平和实践能力。职业发展规划

护理部鼓励护理人员制定个人职业发展规划，提升护理人员的职业认同感与成长动力：护理人员分层发展：通过