2025年度肛肠科护理部年终工作总结及工作计划

2025年度肛肠科护理部年终工作总结及工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

2025年，肛肠科护理部在医院党委和护理部的领导下，紧紧围绕“以患者为中心”的服务理念，认真贯彻落实国家卫健委关于加强专科护理质量管理的文件精神，扎实推进各项护理工作，确保医疗安全、服务质量和技术水平持续提升。全年护理工作主要围绕以下方面展开，基本完成了既定的年度目标。核心职责履行情况本年度肛肠科护理部全面履行了临床护理、护理质量管理、患者安全管理、护理科研与创新、护理培训与教育等方面的职责。通过定期召开护理质量分析会、护理安全检查、护理差错事故分析等方式，加强了对护理工作全过程的监控，提升了护理服务的规范化与科学化水平。具体完成情况如下：

|工作内容|完成情况|

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|护理质量控制|全年开展护理质量检查12次，覆盖所有护理环节，发现问题及时整改，护理合格率提升至98.6%|

|患者安全管理|完成患者安全培训20场，参与人数达500人次，全年未发生重大护理差错事故|

|护理科研与创新|申报市级护理科研项目2项，其中1项已通过评审并立项|

|护理培训与教育|新进护士岗前培训率100%，组织护理技能比武4次，评选优秀护理人员3名|

|护理信息化建设|实现护理电子化流程覆盖率100%，提升护理工作效率和数据准确性|在核心职责的履行上，护理部始终坚持以护理质量为核心，强化责任意识，确保医院各项护理政策落地见效。重点任务完成进度2025年，护理部重点推进了以下几个方面的工作：（1）规范护理操作流程

针对肛肠手术患者的护理流程进行了全面梳理和更新，制定并下发了《肛肠手术护理操作规范》《围手术期患者护理要点》《术后康复指导流程》等10项规章制度，有效提升了护理工作的标准化水平。（2）开展特色护理服务

在原有基础上，拓展了“术后康复护理”“慢性痔疮患者的长期管理”“患者心理疏导支持”等特色护理服务项目，增加了患者满意度。（3）推进护理质量持续改进

通过建立护理质量反馈机制，收集患者满意度调查数据，全年共完成患者满意度调查12次，平均满意度达到95.7%，其中肛肠科患者满意度位居全院前列。（4）强化护理安全管理

全年共开展护理安全培训9次，参与人数达400人次，护理安全隐患排查次数达15次，有效防范了护理风险。日常工作执行情况在日常护理工作中，护理部始终坚持以高标准、严要求推进各护理环节的落实。包括但不限于：护理值班安排：全年共安排护士轮值365天，无护士请假影响工作的情况。

护理文书管理：护士的护理文书书写合格率达到97.3%，其中重点护理记录完成率达100%。

患者健康宣教：全年开展健康宣教活动24场，涉及术后康复、肛肠疾病预防、营养管理等方面，累计教育患者560人次。

护理操作规范：严格执行《护理操作规范》和《医疗护理操作常规》，全年未出现因操作不当导致的医疗事故。

环境与物品管理：科室护理秩序良好，护理环境整洁率保持在98%以上，护理仪器完好率100%。2.工作亮点与成果

在2025年度，肛肠科护理部的工作取得了多项亮点与成果，主要体现在以下方面：突出业绩与创新护理流程优化：通过分析护理数据，护理部对肛肠科术后康复护理流程进行了优化，将平均住院时间缩短了3天，提升了医疗资源利用效率。

护理服务模式创新：试行“护理-康复”一体化服务模式，通过与康复科合作，为患者提供更系统的康复指导，得到患者及家属高度评价。

护理技术提升：护理部组织开展了多期肛肠疾病护理技术培训，护士掌握了更多专科护理知识，护理服务的专业化水平显著提高。重要项目或活动“护理质量提升月”活动：护理部联合科主任，开展为期一个月的护理质量提升专项活动，推动护理流程标准化和护理质量体系建设。

“患者满意度提升计划”：通过建立患者满意度动态管理模式，精准识别患者痛点，及时改进服务，使患者满意度持续上升。

“5·12国际护士节”主题活动：举办护理技能展示、健康知识讲座、患者感谢会等活动，增强了护理团队的凝聚力与职业荣誉感。获得的荣誉与认可护理部获医院年度先进集体称号：通过全年对护理工作的全面优化，护理部被评为医院年度先进护理集体。

3名护士被评为优秀护理人员：在护理技能竞赛、患者满意度调查和团队协作方面表现突出。

护理项目获市级护理创新奖：科室提交的“肛肠术后并发症预防护理方案”被评为市级优秀护理创新案例。3.关键数据支撑

为更直观地展示2025年度肛肠科护理部的工作成效，特列以下关键数据：数据类别项目名称数据指标达成值目标值完成率护理质量患者满意度平均值95.7%95%100%护理质量护理操作合格率合格率98.2%95%103.4%护理质量示例数据A完成次数36次32次112.5%护理质量示例数据B项目数量12项10项120%病房管理基础护理质量评价合格率99.5%98%101.5%护理教育护士培训完成率参与人数450人次400人次112.5%护理科研科研项目申报数据申报数量4项2项200%护理创新护理技术改进项数改进项目6项4项150%上述数据充分体现了护理部在质量提升、流程优化、科研创新、服务改进等方面取得的实质性突破，为2026年度工作的持续推进奠定了坚实基础。二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

作为肛肠科护理人员，我们始终坚持以专业技能提升为抓手，不断提升治疗技术、沟通技巧和护理水平。新知识学习全年护理部组织护士学习了5门以上新知识课程，涵盖核心技术、护理知识更新、护理心理学、临床数据管理等方面，确保护士掌握最新的护理理论与技术。护理技能培训参与为了提升整体护理水平，护理部采用“集中培训+分组演练+现场考核”的方式，组织全员参与多项技能培训，包括：肛肠手术护理技术培训

术后康复指导技巧培训

患者心理支持与沟通技巧培训

应急处理能力培训全年共组织技能培训14场，参与人数达500人次，培训合格率99.2%。资格证书获取护理部高度重视护士资格证书的获取工作，全年有12名护士成功考取了护理专业的资格证书或继续教育证书，其中3名达到了高级护理师的认证标准，为科室人才梯队建设提供了有力支持。2.综合素质发展

在日常护理工作中，护士不仅需要具备扎实的专业技能，还需要具备良好的综合素质。沟通协调能力护理部通过开展“护理沟通技巧”培训，有效提升了护士与患者之间的沟通能力。全年共开展患者沟通培训3次，参与护士120人次，提升了患者满意度，减少了医患矛盾的发生。团队协作能力通过改善护理团队内部协作机制，做到岗位职责清晰、团队分工明确、任务落实到人。全年护理部组织了6次团队协作演练，改善了护士之间的配合效率，提升了整体护理质量。解决问题能力护理部鼓励护士在实际工作中发现问题并主动解决问题，全年共收集护士提出的改进建议28条，其中16条被采纳并实施，提升了护理工作的科学化与人性化水平。3.继续教育情况

为了不断提高护理人员的综合素质和专业能力，护理部继续推动护理人员参加各类继续教育和进修活动。培训学习经历全年护理部组织护士参加市级以上培训课程共计10次，涵盖了肛肠疾病护理、临床护理技术、护理质量管理、护理科研方法等多个方面，提升了护士的专业视野和综合能力。护理人员整理并总结了每期培训的要点和实践经验，形成了系统的培训资料，供全体护士学习与参考。自我学习计划护理部组织护士制定了个人学习计划，主要包括以下几个方面：每月完成1篇专科护理相关文献的阅读并撰写读书报告

每季度完成1次专业技能模拟操作训练

每半年完成1次护理经验总结，并分享给护理团队经验交流分享护理部多次组织护士开展经验交流分享活动，通过“护理案例讨论会”“技能操作展示”“护理难题解决研讨会”等形式，分享护理经验和成功案例，激发护士之间的学习热情，促进科室护理水平的全面提升。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

尽管2025年度肛肠科护理部取得了一定的成绩，但也存在一些亟需改进的问题。能力短板专科知识更新滞后：部分护士对肛肠疾病最新诊疗指南掌握不全面，影响了护理质量的精细化管理。

心理支持缺乏系统培训：与心理健康相关的内容在护理培训中覆盖不足，导致部分护士在患者心理疏导方面能力有限。效率提升问题信息化流程仍有待完善：尽管护理电子化流程覆盖率达到了100%，但在部分环节的执行效率仍有提升空间。

部分护理流程重复繁琐：在部分护理操作中，流程不够简洁，影响了工作进度和护士的效率。协同配合方面科间协作不够紧密：与康复科、麻醉科、药剂科等科室的协作仍存在沟通不畅、信息不共享等问题。

护理人员分配不均：由于护理任务繁重，部分护士工作强度过大，影响了护理质量与整体服务体验。2.面临的困难与挑战

在2025年度的工作过程中，护理部也开始面临一些外部环境和内部资源方面的困难与挑战。外部环境因素患者数量持续增长：随着医院整体收治人数的增加，肛肠科患者数量也显著上升，对护理人力资源和工作流程提出了更高要求。

医保政策调整：部分新医保政策对护理费用和护理服务方式产生影响，要求护理工作更加精准化和科学化。资源条件限制护理人力资源不足：护理人员数量相对有限，部分护理工作未能覆盖所有患者需求，尤其是术后康复护理和复杂病例护理。

护理仪器及设备更新缓慢：部分护理设备使用时间已久，影响了护理工作效率和质量。体制机制约束绩效考核机制不完善：现有的护理绩效考核体系未能充分反映护士在患者管理和护理质量方面的贡献，影响了护士的工作积极性。

护理制度更新滞后：随着医疗政策的不断变化，部分护理流程未能及时更新，影响了护理工作的适应性。3.改进方向思考

针对以上工作中存在的问题，护理部在2025年进行了深入分析，并初步提出了改进方向和思路。问题根源分析护理知识更新不够系统：未建立长效机制，护理人员对新知识的吸收速度不够快。

信息共享机制不健全：不同科室之间缺乏统一的信息平台，影响了协同工作效率。

人力资源配置不均衡：护理人员数量有限，不能有效对应日益增长的患者需求。改进措施设想为有效应对上述问题，护理部拟采取以下改进措施：改进措施预计成效建立护理知识更新机制提升护士整体专业知识水平优化信息共享平台提高科间协作效率，减少重复劳动实施弹性排班制度提高护理人力资源利用率，确保患者需求得到满足推进护理信息化建设优化护理流程，提升工作效率加强护理科研投入提高护理人员科研能力和创新意识需要支持的事项为提升护理部整体水平，我们认为在以下几个方面需要医院的进一步支持：增加护理人员编制，以应对日益增长的患者数量和复杂护理需求

更新部分护理设备和仪器，提高护理工作的智能化和自动化水平

完善绩效考核体系，更好地激励医护人员

推动护理信息化平台建设，实现信息共享和流程自动化

定期举办护理学术交流会议，提升护理团队的专业水平和创新能力四、下一年度工作计划1.总体工作目标

2026年度，肛肠科护理部将以“提升护理质量、优化护理服务、强化团队建设、推动科研创新”为总体工作目标，进一步巩固护理成果，提升专业水平，满足患者日益增长的需求。年度工作方向深化护理质量管理体系建设，推进护理标准与制度更新

推动护理服务模式创新，如“门诊-住院-康复”一体化护理

加强护理信息化建设，建立数据驱动的护理管理体系

推进护理科研工作，鼓励护士参与科研项目和创新实践

提升护理团队综合素质，培养更多优秀护理人才主要预期成果3项护理科研项目通过评审并顺利开展

护理操作合格率提升至99%

患者满意度平均值达到96.5%

护理文书书写规范化率达100%

护理人力资源配置更趋合理，确保高效服务工作重点领域专科护理服务：提升肛肠科护理特色水平，强化术后康复指导能力

护理信息化应用：推动护理电子流程制度化、标准化、系统化

护理科研支持：鼓励护士参与科研项目，提升护理创新能力和科研水平

护理教育培训：继续加强护理人员培训，提高综合能力与专业素养

护理质量与安全监控：完善护理质量监控体系，确保患者安全2.具体工作计划

为确保2026年度工作计划顺利推进，护理部已制定了具体的实施方案，包括月度、季度计划及重点项目安排。月度/季度计划1-3月：组织护理知识更新培训，更新护理流程，启动护理科研院校合作项目

4-6月：开展“护理服务提升月”活动，推动护理服务模式创新，提高患者满意度

7-9月：加强护理信息化建设，启动护理电子流程系统升级，优化排班制度

10-12月：组织护理技能竞赛、优秀护理案例评选，推进护理质量管理体系完善重点项目安排2026年度将重点推进以下几个项目：项目名称项目内容预期目标护理信息化建设引入护理电子流程管理系统，实现患者信息实时共享提高护理效率，减少操作误差护理服务模式创新推行“门诊-住院-康复”一体化护理服务提升患者康复体验和满意度护理科研院校合作与医学院校合作开展护理科研项目提升护理人员科研能力和创新能力高级护理人才培训组织护士参加更高层次的培训课程打造一支专业能力强、综合素质高的护理队伍护理文化建设开展“护理文化建设月”活动增强护理团队凝聚力和职业归属感创新工作设想护理部将探索以下几方面的创新工作，以提升护理工作的专业性和系统性：AI辅助护理：引入人工智能护理助手，辅助护士完成患者信息采集和初步评估

个性化护理方案：根据患者病情特点，制定个性化护理方案，满足不同患者需求

护理下沉服务：推动护士深入社区，开展肛肠疾病预防与健康宣教

患者教育体系搭建：建立患者护理教育平台，提供图文并貌的护理知识内容，满足患者多样化学习需求

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