2025年心内科护士长年底工作总结及2026年工作计划

2025年心内科护士长年底工作总结及2026年工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

本年度，我作为心内科护士长，紧紧围绕医院年度整体工作部署，积极落实科室各项护理管理工作目标，确保心内科护理工作高效、有序、规范运行。围绕核心职责履行情况，我主要从以下几个方面进行总结：护理质量控制与安全管理：持续强化护理质量控制体系，落实护理安全管理责任，全年无重大护理差错事故，保障了患者的安全与治疗效果。

患者服务满意度管理：通过优化服务流程、加强护理人员服务意识培训，有效提升患者满意度，全年患者满意度考评平均得分达到94.2分。

团队建设与人员管理：组织科室护理人员参加各类培训课程，加强轮岗、考核及激励机制，形成一支专业、稳定、高效的护理团队。

护理科研与教学工作：积极参与科室科研项目，推动护理科研发展，同时承担护理教学任务，全年共完成25人次的带教任务，培养了一定数量的护理人才。

信息化建设与数据管理：推进护理电子病历系统与护理管理系统融合，优化护理数据采集与管理流程，实现了护理数据电子化、可视化。重点任务完成进度

本年度，我科室重点推进的各项工作均按计划完成，具体包括：重点任务工作内容完成进度完成时间备注三甲医院验收准备工作完善护理质量标准、人员资质审查、管理流程优化100%2025年9月成功通过验收护理质量持续改进项目开展护理人员技能竞赛、岗位练兵活动100%2025年10月提升整体操作水平患者健康教育计划建立健康教育手册、开展病区宣传教育100%2025年12月患者知晓率达85%以上护理学新技术推广引入远程心电监护、慢病管理信息系统100%2025年11月显著提高护理效率护理科研项目申报完成1项院级护理科研课题申报、1项市级课题立项100%2025年11月研究进展顺利日常工作执行情况

日常护理工作运行平稳，护理流程标准化程度显著提高，护理人员执行力增强。主要工作包括：每日查房、病情观察、交接班制度执行严格；

医嘱执行准确率稳定在98%以上；

给药、换药、护理操作流程符合规范；

护理文书书写完整、规范，无漏写、错写现象；

科室环境卫生达标，护理操作流程符合感染防控要求；

年度护理查房20次，护理质量分析会6次，有效发现并解决了护理过程中的薄弱环节。2.工作亮点与成果

在本年度的工作中，我们取得了多项具有示范意义的成绩，以下为部分亮点：突出业绩与创新

-成功引入远程心电监护系统，提高了监护效率，减少了人为操作误差。

-推行护理质量PDCA循环管理，明确循环流程，为持续改进护理质量奠定了基础。

-编制《心内科护理急救流程图》并进行全员培训，显著提升护理应急处理能力。

-推行护理电子病历系统，实现护理质量数据实时采集与分析，为管理决策提供依据。重要项目或活动

-组织开展了“心脑血管疾病防治科普周”，通过义诊、健康讲座、宣传资料发放等多种形式，覆盖患者及家属500人次。

-开展护理人员岗位技能大赛，共有30名护士参与，提升护理人员操作熟练度与专业素养。

-配合医院开展“老年心血管疾病管理”项目，优化老年患者护理流程，开展4场患者健康教育课堂，覆盖200人次。获得的荣誉与认可

在年度各类评优评先中，我科室取得了以下荣誉：医院年度护理质量优秀团队奖（2025年12月）

护理部护理服务明星单位（2025年11月）

科内护理人员技能竞赛团体三等奖（2025年10月）

患者满意度考评排名全院前5名3.关键数据支撑

为全面反映本年度工作成效，以下为关键数据统计：项目数据备注护理文书书写准确率98.6%覆盖年度全部护理操作患者满意度评分（全年平均）94.2分相较去年提升3.2分护理人员技能考核合格率96.8%包括理论与实操护理差错发生率0.08%低于全国平均水平护理培训课程完成人次150人次覆盖全部护理人员护理科研项目数量2项1项市级立项，1项院级推进患者健康宣教覆盖人数450人次包括病房宣教、社区活动护理查房次数20次每月1次，重点问题跟踪整改二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

在提升自身专业能力方面，我采取了一系列措施，包括：新知识学习：深入学习心电图分析、心血管疾病护理新进展、老年护理专案知识等，参加38学时线上学习课程，提升理论水平。

技能培训参与：全年共参与护理部组织的8场专业技能培训，包括急救技能、无菌操作、心理护理等，确保专业技能与时俱进。

资格证书获取：通过高级护理管理师考核，顺利取得高级护理管理证书，进一步提升专业能力与管理权威。2.综合素质发展

个人综合素质在本年度也得到了显著提升，包括：沟通协调能力：加强与医生、医技、药房等多科室协调沟通，确保患者治疗方案精准落地。

团队协作能力：推动科室内部形成良好的协作氛围，提升护理团队的整体执行力与责任感。

解决问题能力：针对护理过程中发现的热点问题，如患者心理护理、护理文书书写规范化等，制定针对性改进措施并组织实施。3.继续教育情况

在继续教育和个人成长方面，我积极参与各类学习活动，提升自身和团队的专业能力，主要包括以下内容：培训学习经历：全年共参加5次外出学术交流会议，包括“全国心血管护理学术会议”、“省级护理管理培训班”等，受益匪浅。

自我学习计划：制定年度学习计划，结合实际工作需求，重点学习《心血管护理新进展》、《护理质量控制与安全》等教材，确保专业知识和管理能力同步提升。

经验交流分享：在院内分享工作经验4次，聚焦护理质量控制、患者心理护理、护理创新等方面，受到同事广泛好评。三、问题分析与反思（占比约15%）1.工作中存在的不足

在本年度的工作中，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些亟待解决的问题，主要包括以下几个方面：能力短板：部分护理人员对新技术（如远程监护）的学习和掌握不足，影响了整体护理效率。

工作效率问题：护理文书书写与家属沟通时间占用较多，导致部分内容延后，影响了对患者病情的及时研判。

协同配合方面：与药房、检验科等科室的沟通协调存在一定的滞后性，影响部分治疗方案的执行效率。2.面临的困难与挑战

在推进护理质量提升和管理优化的过程中，我们也面临了一些外部环境和内部资源方面的困难与挑战：外部环境因素：医院整体信息化建设进度较慢，部分护理数据采集仍依赖人工输入，易出错且效率低下；

资源条件限制：护理人力资源相对紧张，部分护理人员工作负荷较大，精力有限，难以兼顾各项专业技能提升；

体制机制约束：护理管理模式仍以传统集中式管理为主，缺乏精细化、个性化的管理模式，在应对突发情况时反应速度有待提升。3.改进方向思考

针对上述问题和挑战，我从以下几个方面进行了深入分析，并思考了改进措施与方向：问题根源分析

-部分护理人员对新技术了解不足，缺乏系统培训；

-护理文书书写流程繁琐，缺乏优化；

-与其他科室的协作机制不够完善，沟通不畅。改进措施设想

-开展专项培训，针对远程监护等新技术，组织护理人员进行系统学习与实操培训；

-优化护理文书流程，减少重复录入、合并同类任务，提高文书书写效率；

-建立多科室协作机制，定期开展跨科室协调会议，确保治疗方案顺利实施。需要支持的事项

为了有效推动护理质量提升和工作效率优化，我需得到以下支持：提供新一代护理信息系统的试用与技术支持；

增加护理人员数量，特别是夜班和节假日值班力量；

增设护理培训基金，用于支付护理人员外出学习、参加学术会议的费用。四、下一年度工作计划（占比约25%）1.总体工作目标

2026年，我将围绕“提升护理质量、确保患者安全、优化服务流程”的核心目标，制定以下具体计划：目标内容预期成果重点工作提升护理质量护理质量达标率保持100%继续推进PDCA循环管理、加强质量控制确保患者安全护理差错发生率降至0.05%以下强化安全意识、完善应急预案优化服务流程提高护理服务便捷性与专业性推进信息化建设、优化文书书写流程培养护理人才护理人员技能考核合格率提升至98%开展岗位练兵与技能竞赛推进护理科研增加护理科研项目数量鼓励团队参与课题研讨与申报2.具体工作计划

为确保年度工作目标的实现，我将制定以下具体工作计划：月度/季度计划

按照季度统筹规划，制定如下执行计划：时间工作重点工作内容2026年1-3月护理质量提升与技术培训开展心电图、急救技能及信息化系统培训，提升专业素养2026年4-6月患者满意度提升与服务优化推行护理服务评价制度，优化宣教方式与患者沟通渠道2026年7-9月管理流程标准化建设制定更加规范化的护理操作流程与交接制度2026年10-12月护理科研与成果推广推动科研项目落地，组织科研成果展示与经验交流重点项目安排

-信息化系统升级：推动护理电子病历系统与护理管理平台全面对接，确保数据实时、准确、可追踪。

-护理教学体系优化：结合年度培训计划，重新制定《心内科护理教学大纲》，确保护理教学内容系统化、标准化。

-护理质量PDCA循环管理：结合年度数据，进行季度质量分析，针对薄弱环节制定改进方案并组织实施。

-护理团队建设与激励机制：推行绩效考核与岗位晋级制度，提升护理人员积极性与归属感。创新工作设想

为进一步提升护理服务水平，我计划从以下几个方面进行创新：推行“患者为中心”护理模式：通过统一护理操作标准、个性化护理服务内容，提升患者整体满意度。

建立“智慧护理”试点项目：在部分病区试点护理信息系统，实现护理任务高效管理、数据分析精准化。

开展患者家属参与护理活动：通过患者教育会、健康指导小组等方式，鼓励家属参与患者的康复与护理过程。

加强护理应急能力建设：针对心内科创伤性高、突发情况多的特点，优化应急流程，强化护理人员应急技能训练。3.个人发展计划

在未来一年中，我将从以下几个方面努力提升自我：能力提升目标

-提升管理能力：通过系统学习护理管理课程，掌握先进的管理理念和方法，提高科学决策能力。

-增强科研素养：积极参与护理科研课题，锚定研究方向，逐步向护理科研专家型管理者发展。

-优化沟通技巧：在应对患者与家属沟通、科室内外协调过程中，进一步规范沟通模式，提高协调效率。学习培训计划

-年内计划参加3次学术会议，包括“心内科护理重点问题分析”、“现代护理管理模式”等关键内容。

-计划完成120学时的线上护理课程，重点提升急救技能、护理科研方法等能力。

-与护理部联合，制定个人年度进修计划，参与更高级别的护理管理学习，提升综合素养。职业发展规划

-以“管理型人才”为目标，积极参与医院护理管理培训与交流活动，提升职业影响力；

-希望在2026年以内获得护理管理硕士学历，进一步加强理论支撑与管理能力；

-争取在2026年内担任医院护理质量改进委员会成员，助力医院整体护理管理水平提升。五、自我总结本年度，作为心内科护士长，我在护理质量、患者服务、团队建设、科研教学等方面取得了一定的成效，但也存在一些需要改进的地方。在工作中，我始终坚持以患者为中心、以质量为核心，注重护理流程的规范化、科学化，提升护理服务的专业性与人文关