酒店客房清洁服务安全合同

酒店客房清洁服务安全合同甲方（委托方）：[酒店名称]，地址：[酒店地址]，法定代表人/授权代表：[姓名]乙方（服务方）：[清洁服务公司名称]，地址：[公司地址]，法定代表人/授权代表：[姓名]鉴于甲方需要专业客房清洁服务，乙方拥有提供此类服务的资质和能力，并根据安全第一的原则，双方经友好协商，达成以下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方负责为甲方提供酒店内指定区域客房的日常清洁服务，包括但不限于公共区域清洁、客房内部清洁、布草更换、消毒杀菌、废物处理等。1.2客房清洁标准应遵循国家及行业相关标准，并符合甲方内部制定的具体服务规范（详见附件一：客房清洁服务标准），该附件作为本合同不可分割的一部分。1.3服务执行时间主要为客人退房后及入住前，具体时间为每日[时间]至[时间]。如遇特殊情况需进行午间或夜间清洁，甲方应提前通知乙方，乙方应按要求及时响应。1.4乙方应自备完成清洁工作所需的合格清洁工具、设备、机器及辅助用品。甲方应提供必要的清洁用水、电力支持，并确保清洁通道畅通无阻。客房内供客使用的物品及布草由甲方负责管理更换，乙方清洁时不得随意移动或使用。第二条安全管理2.1安全责任：甲乙双方确认，各自对在本合同履行过程中涉及自身利益的安全事项承担管理责任。乙方作为直接服务提供方，对派遣到甲方工作现场的所有员工的安全管理和培训负有首要和直接责任。2.2安全培训：乙方承诺：(a)对所有派驻甲方的清洁人员进行岗前及定期的安全培训，培训内容涵盖但不限于化学品安全使用（包括SDS识别、防护、储存、废弃）、机械设备（吸尘器、擦窗机等）安全操作、人体工学与职业健康（预防肌肉骨骼损伤）、消防安全知识、防滑防摔措施、意外伤害预防、应急情况处理流程（如遇火警、发现可疑物品、客人求助等）、酒店特定安全规定及紧急出口位置标识识别。(b)确保所有员工在接触有害化学物质或操作特定设备前接受充分培训并通过考核。(c)提供必要的、符合国家或行业标准的安全培训记录给甲方备案。2.3资质与防护：乙方确保所有员工在入职前通过健康检查，并持有有效的工作资格证明（如适用）。乙方应向甲方提供所有员工的健康证明复印件及上岗证（如要求），并确保员工在工作中正确佩戴和使用个人防护装备（PPE），如手套、口罩、护目镜、安全鞋等。甲方应确保清洁区域内提供充足且合格的PPE供乙方选用。2.4安全设施与环境：甲方应维护清洁作业区域的照明、通道、地面等设施，保持其安全状态，及时清理障碍物和湿滑区域，并在必要时设置警示标识。甲方应确保提供的清洁用水符合安全标准。2.5化学品管理：乙方使用的清洁化学品必须符合国家环保和安全标准，并应向甲方提供所使用主要化学品的安全数据表（SDS）。乙方应负责化学品的规范储存、领用和废弃处理，禁止使用明令禁止或对人员健康和环境有害的化学品。储存区域应通风良好，远离住宿区域。2.6高风险作业管理：对于擦窗、使用升降设备等高风险作业，乙方必须制定并执行专项安全操作规程，配备合格的安全设备，并对操作人员进行专项培训和资质认证。甲方应提供必要的安全作业条件（如稳定的窗台、安全的作业平台）。2.7工作时间与休息：乙方应合理安排工作时长，遵守相关劳动法规，保障员工享有必要的休息时间，避免因疲劳作业导致安全风险。2.8应急响应与事故处理：(a)甲乙双方共同制定应急联系名录，并确保相关人员知晓。建立针对火灾、医疗急救、治安事件、员工工伤等突发情况的联合应急处理程序。(b)任何安全事件（包括但不限于员工受伤、发生意外、设备故障等）发生后，事发方应立即采取必要的救助和隔离措施，并第一时间通知双方指定的紧急联系人。(c)发生安全事件后，乙方应在[数量]小时内向甲方提交书面事故报告，详细说明事件经过、原因初步分析、处理措施及人员状况。双方应根据事件性质协商处理方案或启动争议解决程序。2.9保险要求：(a)乙方必须购买并持续有效拥有覆盖其在甲方工作期间所发生的人身伤害和财产损失的保险，包括但不限于雇主责任险和公众责任险（或相关商业综合责任险），保险总保额不得低于[具体金额]元人民币。(b)乙方应在本合同签订后[天数]日内向甲方提供有效的保险凭证副本。每次保险续保或变更时，应立即通知甲方并更新凭证。如保险失效，乙方应在[天数]日内完成新保险的购买并通知甲方。2.10安全检查与审计：甲方有权对乙方的安全管理体系、安全培训记录、员工PPE使用情况、化学品管理情况等进行不定期的现场检查。甲方或其委托的第三方机构有权对乙方的安全绩效进行定期或不定期的安全审计，乙方应予以配合，提供所需资料并允许进行检查。第三条质量标准与检查3.1乙方承诺提供的清洁服务将达到本合同第一条约定的标准，并符合甲方客户的合理期望。3.2甲方将通过日常巡检、定期评估等方式对清洁服务质量进行监督。甲方[职位]或其授权代表有权对清洁工作进行检查，并有权要求乙方对不符合标准的区域进行即时整改或限期整改。3.3甲方可能建立客户满意度调查机制，客户反馈将作为评估乙方服务质量的重要参考。对于客户提出的关于清洁服务质量的重大投诉，乙方应在[时间]内给予响应和说明。3.4如乙方清洁工作持续或严重不符合约定标准，经甲方书面通知后仍未能按期整改到位，甲方有权根据情节严重程度，对乙方处以罚款（罚款金额上限为[具体金额]元/次），或要求乙方延长整改期，甚至有权单方面解除合同，并追究乙方相应责任。第四条合同期限与续签4.1本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[年数]年，至[日期]止。4.2合同期满前[月数]月，如双方均未提出书面异议，本合同自动续期[年数]年。如需变更合同条款或不再续约，任何一方应至少提前[月数]月以书面形式通知对方。第五条费用与支付5.1乙方提供本合同项下服务的费用总额为人民币[金额]元/年（或按[其他方式]计算），包含所有清洁服务、人员、培训、保险（指乙方按本合同第二条第2.9款要求购买保险的费用部分）等费用。5.2费用支付方式为银行转账。甲方应在每[月数]结束后的[天数]日内，根据乙方提交的符合甲方要求的费用结算单据，将当期服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户名：[乙方账户名]开户行：[乙方开户行]账号：[乙方账号]5.3乙方应在收到甲方支付款项前/后[天数]日内，向甲方提供等额且符合税务规定的增值税[发票类型]发票。第六条双方权利与义务6.1甲方的权利与义务：(a)按时足额支付乙方服务费用。(b)提供安全的清洁作业环境，维护清洁设施，保障清洁用水和电力供应。(c)制定并保持清洁服务标准，对服务质量进行监督和检查。(d)按时向乙方提供清洁所需的布草及其他甲方规定的物品。(e)配合乙方进行安全检查和必要的沟通协调。(f)有权要求乙方遵守甲方现场的其他合理管理规定（如噪音控制、工作时间协调等）。6.2乙方的权利与义务：(a)按照合同约定和甲方标准，持续、保质保量地提供客房清洁服务。(b)确保所有员工了解并遵守甲方的安全规定和操作流程。(c)严格按照本合同第二条约定的各项安全管理要求执行。(d)确保所有员工接受充分的安全培训，并持有必要的资质证明。(e)负责管理、维护乙方自带的清洁工具和设备，确保其安全有效。(f)负责及时清运清洁过程中产生的垃圾至甲方指定地点或符合规定的场所。(g)指定专门的联系人负责与甲方就服务、安全等事宜进行沟通。(h)非经甲方书面同意，不得将本合同项下的任何权利或义务转让给任何第三方。第七条违约责任7.1若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比]向乙方支付违约金。逾期超过[天数]日，乙方有权暂停服务或单方面解除合同，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。7.2若乙方未能达到约定的清洁服务质量标准，经甲方书面通知后仍未在规定期限内整改，甲方有权根据实际情况处以罚款，罚款总额不超过合同总金额的[百分比]。若服务持续不合格，甲方有权单方面解除合同，并要求乙方退还已支付但未提供合格服务的相应费用。7.3安全责任违约：(a)若因乙方或其员工违反本合同第二条约定的安全规定、操作规程或培训要求，导致乙方员工发生人身伤害，乙方应承担全部赔偿责任（包括但不限于医疗费、误工费、赔偿金等），并承担由此给甲方造成的管理干扰等间接损失。乙方应首先以其购买的雇主责任险等保险进行赔付，保险不足部分由乙方自行承担。(b)若因乙方或其员工违反本合同第二条约定的安全规定、操作规程或培训要求，导致甲方人员、客人、财产等第三方发生人身伤害或财产损失，乙方应承担全部赔偿责任（包括但不限于赔偿金、诉讼费、律师费等）。乙方应首先以其购买的商业综合责任险等保险进行赔付，保险不足部分由乙方自行承担。(c)若发生本条(b)款所述情况，甲方有权立即书面通知乙方解除本合同，乙方应在收到通知后[天数]日内完成现场清理和人员撤离。同时，甲方有权要求乙方支付相当于合同剩余期费用[倍数]的违约金作为赔偿，若违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应补足差额。7.4任何一方违反本合同其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第八条保密条款双方应对在本合同履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于价格、客户信息、运营模式、管理方法等）以及本合同内容承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本合同的终止而失效。第九条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。或选择：凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十条合同的生效、变更与解除10.1本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。10.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面文件后方能生效。10.3除本合同另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更或解除本合同。10.4发生以下情况之一时，守约方有权书面通知违约方解除本合同：(a)一方严重违反本合同约定，经守约方书面通知后[天数]日内仍未纠正的。(b)一方进入破产、清算或解散程序的。(c)提供虚假信息（如保险信息）经查证属实的。10.5合同解除后，双方应结清所有未付款项，乙方应完成未完成工作的清算，并按甲方要求撤离现场。因合同解除给对方造成损失的，责任方应承担赔偿责任。第十一条其他条款11.1通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过传真、电子邮件或挂号信发送至本合同首部列明的地址或双方书面指定的其他地址。11.2完整协议：本合同及其附件构成双方就本合同主题达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解