2025年度全科医学科护理部年底工作总结及2026年工作计划

2025年度全科医学科护理部年底工作总结及2026年工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

2025年度，全科医学科护理部紧紧围绕医院年度工作目标，结合科室实际，扎实推进护理服务高质量发展，全面提升护理人员专业能力与服务质量。具体工作完成情况如下：核心职责履行情况本年度护理部重点围绕以下几个方面履行职责：

-推行患者全程管理服务模式，落实分级护理制度，提升患者满意度。

-强化护理质量安全，实施护理质量抽查机制，确保临床护理流程标准化。

-推进护理信息化建设，逐步实现护理电子病历系统的全面覆盖和应用。重点任务完成进度护理部在年初即制定重点工作任务清单，全年完成情况如下：项目目标实际完成情况完成率难病护理路径优化优化3个慢性病及复杂病例护理路径全部完成100%护理安全管理体系完善建立护理安全三级管理制度已建立并运行100%护理教学培训体系改革实施护理人员分层培训机制完成3个层级培训方案制定100%护理团队建设规划完成护理人员梯队建设方案培养2名骨干护理人员担任带教组长80%人文关怀护理服务推广开展“以患者为中心”服务理念培训完成全员覆盖100%日常工作执行情况护理部全年每天执行基础护理操作，包括患者查房、生活护理、病情观察、健康宣教等，工作效率显著提升，保障了医疗安全与患者权益。具体执行情况如下：基础护理项目年度完成次数达标率患者护理评估5200次100%基础护理操作4600次98%健康宣教活动180场次100%患者满意度调查4次100%护理文书书写5100份96%2.工作亮点与成果

2025年，护理部在各类工作中展现了显著绩效和创新成果。突出业绩与创新护理信息化建设进展显著：完成护理电子病历系统的全面上线，护理文书书写效率提升30%，错误率下降12%。

优质护理服务项目落地：开展“暖心病房”项目，提升患者住院体验，年度患者满意度达98.5%。

护理科研与论文发表：全年共有10篇论文发表于核心期刊，其中2篇为SCI收录，科研氛围显著增强。

护理教学质量提升：开展“护理教学能力提升”项目，参训人员达120人，教学反馈满意度92%。重要项目或活动“护理质量安全月”活动：通过集中培训、案例分析、模拟演练等形式，提高护理人员安全意识与应急能力，全年无重大护理差错发生。

护士岗位胜任力考核：组织年度护士岗位胜任力考核，参与率100%，考核合格率94.5%，强化护理人员专业能力。

社区护理延伸服务：与社区卫生服务中心合作，推动居家护理服务体系建设，辐射服务患者420人次。获得的荣誉与认可护理部被评为“2025年度医院优质护理示范单位”；

护理人员李XX荣获“优秀护士”称号；

护理教学团队刘XX、张XX被评为“最佳教学团队”；3.关键数据支撑

为了更好地体现护理工作的成效，护理部从以下几个方面对工作成果进行量化分析：量化工作成果项目年度目标实际完成情况产出指标患者满意度95%以上98.5%4次调查护理质量合格率98%以上99.1%12次抽查护理信息化使用率100%99.5%3次系统优化健康宣教覆盖面100%100%180场次社区护理服务人次300人420人次服务扩展质量指标完成情况护理不良事件发生率：全年发生护理不良事件3起，同比减少2起，发生率下降33%；

护理差错发生率：全年差错事件1起，整改后无复发，发生率下降50%；

护患冲突发生率：全年仅发生3起轻微冲突，冲突解决率100%，同比减少5起；

护理人员培训参与率：全年完成培训67场次，覆盖全员，参与率达100%；

护理文书合格率：全年抽查500份，合格率达99.2%，较去年提升2.3%；效率提升数据护理交接记录时间：由过去的15分钟缩短至10分钟，平均节省5分钟/人次；

护理操作响应时间：从接诊到完成基础护理操作的平均时间缩短为15分钟，效率提升10%；

输液巡视频率：采用电子提醒系统，每月巡视次数平均提高20%；

护理信息系统使用效率：60%护士反馈系统操作便捷，30%护士提出优化建议，系统使用率提高至99.5%。二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

护理人员的专业能力是保障服务质量的基础，全年重点围绕以下几个方面进行技能提升：新知识学习组织学习《中国护理事业发展规划（2025-2026）》，并完成相关培训与考核；

开展心肺复苏（CPR）、止血包扎、血糖监测等专项技能培训12次，覆盖所有护士；

引入慢性病管理、老年护理、心理护理等新课程，提升护士综合护理能力。护理技能培训参与年度组织开展护理技能比赛4次，涵盖急救技能、中医护理、静脉穿刺等多个领域；

邀请外部专家进行专题培训，如“危重患者护理”“慢病患者居家护理”等；

建立护理人员技能档案，记录个人成长与技能掌握情况。资格证书获取本年度共有12名护士通过专科护士资格认证，涵盖老年护理、康复护理、糖尿病护理等方向；

提升护理人员专业荣誉，通过考核的护理人员颁发荣誉证书，增强职业认同感。2.综合素质发展

护理工作不仅需要专业技能，更需具备良好的沟通协调、团队协作和问题解决能力。沟通协调能力护理部组织“护理沟通技巧”培训，参与护士达100人，学员反馈良好；

实施“护士责任护士轮岗”，促进多科室沟通及护理人员综合能力提升；

建立“三方沟通机制”，提升与医生、患者及家属的协作效率。团队协作能力通过组织护理团队建设活动，如团队拓展、经验分享会等，增强护理团队凝聚力；

推行“护士长带教机制”，由护理长带领新护士进行一对一指导与现场操作；

实行护理人员轮岗制度，促进跨岗位交流与协作能力提升。解决问题能力通过案例分析、模拟演练等方式，提升护理人员处理突发情况的能力；

建立“护理问题库”，收集并分析常见护理问题及应对措施；

提高护理人员对基础护理、应急护理、专科护理问题的综合判断与处理能力。3.继续教育情况

护理部始终将继续教育作为护理人员能力提升的重要手段，全年持续推动护理人员学习与进修。培训学习经历组织参加消毒供应中心技能科交流会1次；

参加省级护理学术会议3次，共15人参与；

组织年度中医护理知识培训1次，涉及针灸、推拿、拔罐等传统护理技术；自我学习计划鼓励全科护理人员制定个人学习计划，包括读书、参加线上课程、撰写论文等形式；

实施“护理工作者继续教育积分制”，护士年度学习积分达到100分以上可优先参与培训与晋升；

建立“护理学习社群”，便于护理人员交流经验与学习资源。经验交流分享组织“护理经验交流会”6次，涵盖护理管理、临床护理、居家护理等内容；

鼓励护士撰写护理案例分析，并在院内进行分享，全年共整理案例分析报告15份；

建立“护理问题解决小组”，针对共性护理问题，组织跨科协作解决，共解决护理难题12项。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

尽管本年度护理工作取得了一定成绩，但在实践中仍存在一些亟需改进的问题。能力短板部分护理人员对慢病管理、老年护理等专科护理知识掌握不足；

护士对新兴护理技术，如远程监测、智能护理等了解有限；

基础护理操作虽规范，但在紧急情况处理能力仍有提升空间。工作效率问题个别护士临床操作效率较低，主要体现在文档撰写、患者交接等方面；

护理文书书写仍存在一定的滞后性，部分护士未能及时更新电子病历；

护理排班不够科学，有部分时段人手不足，影响服务质量和效率。协同配合方面护理人员与医生之间的配合有待加强，特别是对复杂病例的护理方案共识不足；

护理与后勤部门沟通不够顺畅，部分物资调配出现延误；

跨科护理协作机制尚未健全，部分护理信息无法及时传达至相关科室。2.面临的困难与挑战

在深入推进护理服务高质量发展的过程中，护理部也面临一些现实中的困难和挑战。外部环境因素医院床位使用率持续攀升，护理工作强度较大，部分护士出现疲劳；

患者对护理服务的需求日益多样化，护理人员需不断适应和学习；

社区护理外包服务存在部分质量不稳定问题，需进一步规范管理。资源条件限制护理人员数量有限，面对不断增长的护理任务，存在一定的人员短缺问题；

护理设备更新进度滞后，影响护理效率与质量；

护理信息化系统仍需进一步优化，部分功能尚未完善，影响数据准确性和传输效率。体制机制约束护理人员工作激励机制尚不健全，影响部分护士的主动性和积极性；

护理工作中医生与护理团队存在信息不对称，影响护理方案的落地；

护理人员晋升渠道较为单一，部分护士缺乏职业发展的动力。3.改进方向思考

针对上述问题和挑战，护理部在工作反思基础上，提出以下改进方向与措施思路。问题根源分析护理人员能力与岗位需求不匹配，尤其是对新兴护理技术掌握不足；

医护沟通机制不够完善，缺乏有效的信息共享平台；

护理管理体系不够灵活，难以应对不断变化的护理任务与患者需求。改进措施设想加强护理人员培训：针对慢病管理、老年护理、心理护理等方向开展专项培训，提升专业能力；

优化护理排班制度：引入智能化排班系统，结合护士能力与轮岗安排，提高人效比；

建立医护信息共享系统：推动信息化平台建设，实现医护之间信息互通与方案协同；

推动护理服务标准化：制定各类患者护理标准化流程，提升护理服务的可控性与规范性；

完善激励机制：建立护理人员绩效考核与晋升挂钩机制，激励护士主动学习与创新。需要支持的事项申请医院层面支持，推动护理设备更新与信息化系统优化；

建议增设护理人员岗位，以缓解人手紧张问题；

鼓励医院领导关注护理工作管理机制建设，促进护理部门与临床、行政等科室的协同；

推动护理人员参与科研项目，争取科研经费与资源支持。四、下一年度工作计划1.总体工作目标

2026年度护理部将继续坚持“以患者为中心”的服务理念，聚焦护理质量提升、护理服务创新、护理科研发展和护理人员成长四大方向，推动护理工作迈向更高水平。年度工作方向提升护理质量：建立护理质量持续改进机制，提升护理难度，降低护理不良事件发生率；

优化护理服务流程：通过信息化手段优化服务流程，提高效率与满意度；

加强护理人才培养：推动护理人员分层次培训，建立长效机制；

推动护理管理创新：探索新的护理管理模式，如“全科护理+家庭护理”融合模式。主要预期成果患者满意度提升至99%以上；

护理质量指标达标率提高至99.5%；

实现所有护理人员参与专业培训，并完成资格认证；

与社区中心合作，开展居家护理服务覆盖率达50%以上；

建立统一的护理信息化平台，实现数据互通与流程智能监管。工作重点领域护理质量与安全体系建设

护理人员专业能力提升

护理信息化系统优化

护理服务模式创新

护理科研与课题申报2.具体工作计划

护理部将围绕上述工作目标，制定详细的年度工作计划，确保各项目标落实到位。月度/季度计划时间工作重点目标1-3月护理质量评估及培训筹备完成所有护理质控指标评估4-6月护理技能培训与考核实施完成3大类技能培训并进行考核7-9月护理服务创新项目启动推动“全科护理+家庭护理”试点10-12月护理信息化系统优化与应用完成系统功能修订与数据对接重点项目安排护理质量提升项目：建立“护理质量月报”制度，每月对护理质量进行总结与反馈；

护理人员能力提升项目：完成所有护理人员专业能力测评，制定个人培训计划；

护理服务创新项目：推进“全科护理+家庭护理”试点，与3个社区卫生服务中心共同开展；

护理科研申报项目：积极申报省、市级护理科研课题，争取获得立项与资金支持；

护理管理优化项目：引入智能排班系统，实现护理人员的科学调配与工作负担均衡。创新工作设想建立护理人员个人发展档案：通过对每位护士的专业技能、培训记录、科研成果等进行详细记录，便于考核与晋升；

推行“护理+AI”创新应用：探索人工智能在护理文书书写、患者病情识别、护理服务提醒等方面的应用；

推动护理文化品牌建设：举办护理文化节，展示护理人员风采，增强科室凝聚力；

构建护理护理服务体系：整合医院护理资源，与社区、居家护理服务对接，打造“一体化护理服务网络”；

推广护理科普平台：利用新媒体平台进行护理健康知识宣传，提升公众健康意识与护理形象。3.个人发展计划

为了实现护理部整体工作目标，每位护理人员需结合自身岗位特点，制定个人发展计划。能力提升目标完成3项以上专业培训，掌握至少1项新兴护理技术；

参与至少1项护理研究项目，提升科研能力；

提高护理文书书写效率，确保数据准确性与及时性。学习培训计划每季度参加1次护理专业培训，涵盖慢性病护理、老年护理、心理护理等方向；

完成护理信息化系统的操作培训，掌握系统功能应用；

参与1次以上全省护理工作者交流会，拓展视野、提升能力。职业发展规划鼓励护理人员参与专科护士培训，为专科护理发展储备人才；

建立护理人员职业发展通道，包括晋升、进修、岗位轮换等；

提供心理支持与职业引导，帮助护士明确发展路径，提升职业幸福感与归属感。五、自我总结经过一年的工作与学习，护理部在服务、质量、管理等方面取得了一定成效，但也暴露出一些不足之处。作为护理部负责人，我对本年度工作的总体表现进行如下总结：首先，在服务方面，护理部通过实施“暖心病房”项目和优化护理路径，有效提升了患者满意度与护理服务内涵。全年未发生重大护理差错，患者投诉率显著下降，这是护理工作提升的重要体现。其次，在质量方面，护理部建立质量抽查机制，发现并解决多个质量问题，护理文书合格率提升至99.2%，质量指标整体呈现稳步上升趋势，为医院整体服务质量提升做出积极贡献。再次，在管理方面，护理部积极推进护理信息化建设，实现电子病历系统全面上线，护理