2025年度全科医学科护士长工作总结暨下一步工作计划

2025年度全科医学科护士长工作总结暨下一步工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

####核心职责履行情况

2025年度，作为全科医学科护士长，我始终以提高医疗服务质量、保障患者安全为工作核心，全面履行护士长岗位职责。在护理团队管理、患者护理服务、护理质量监控等方面，目标明确、措施到位，确保了科室各项工作的稳步推进和高质量运行。具体来看，在人员管理方面，我持续推进护理人员绩效考核和动态评估，确保团队结构合理，能力匹配岗位需求；在护理安全方面，严格执行核心制度，强化护理风险防范，全年未发生任何护理差错或投诉事件；在护理服务方面，优化患者就医流程，提升患者满意度，营造了和谐的医患关系。重点任务完成进度2025年，科室承担了多项重点任务，如慢性病管理项目的推进、护理信息化系统升级、多学科协作模式建设等。

-慢性病管理项目：完成了300名糖尿病、高血压等慢性病患者的建档与随访任务，随访率保持在95%以上，为患者提供了持续的健康管理支持。

-护理信息化系统升级：顺利完成了护理电子病历系统与医院HIS系统的对接，提高了护理记录的准确性和效率，系统运行稳定，受到医护人员一致好评。

-多学科协作模式建设：组织开展了多次MDT（多学科诊疗）活动，推动全科医学科与康复科、营养科、心理科等科室的协作，进一步提升了患者的综合治疗效果。日常工作执行情况在日常护理工作中，我始终坚持以患者为中心，认真执行护理操作规范，确保各项基础护理和专科护理工作落实到位。全年共组织护理查房30次，护理业务学习12次，护理技能比武活动4次，提升了护理团队的业务素质和实战能力。同时，我注重护理文书的规范化管理，全年护理病历书写合格率达到了98%，错漏率控制在1%以内，有效保障了护理工作的准确性和可追溯性。2.工作亮点与成果

####突出业绩与创新

-临床路径管理应用：在全科医学科推广临床路径管理模式，使常见病、多发病的诊疗过程更加标准化，患者平均住院时间缩短了1.2天，患者满意度提升了15%。

-护理质量持续改进：通过引入PDCA循环管理法，我组织护理团队对护理质量作出系统分析，全年共提出质量改进项目12项，其中9项已成功实施，有效提升了护理服务的整体水平。

-护理科研成果取得：全年共发表了3篇关于全科护理的学术论文，其中2篇被核心期刊收录，促进了科室护理科研能力的提升。重要项目或活动慢病管理标准化培训项目：针对护理人员开展慢性病患者管理的专项培训，提升了护理人员对糖尿病、高血压等疾病的专业识别和干预能力，为患者提供了更精确的护理支持。

护理急救演练项目：全年组织了4次护理急救演练，模拟各种突发情况下的应急处理流程，提高了护理团队在紧急情况下的反应能力和协作能力。

患者教育体系优化：在科室推广患者教育手册和视频课程，达到了覆盖患者90%的效果，有效提升了患者自我管理能力和依从性。获得的荣誉与认可优秀护理管理奖：在2025年医院护理管理工作评比中，荣获“优秀护理管理奖”，肯定了我在护理管理和团队建设方面的突出表现。

患者满意度提升表彰：全科医学科在2025年医院患者满意度调查中排名第三，我作为护士长，获得了“患者满意度提升贡献奖”。

护理技能比武一等奖：在全院护理技能比武中，我带领团队获得最佳团队奖，其中2名护理人员获得个人一等奖，体现了科室护理人员的专业能力。3.关键数据支撑

以下表格汇总了2025年度全科医学科护士长在各项工作的关键数据：项目目标实际完成情况完成率备注慢性病患者随访300人次350人次116.67%增加了10%的随访人数护理信息化系统运行全面升级已完成系统对接、运行稳定100%初期调试及培训工作已完成护理安全事件0起0起100%未发生任何护理差错或投诉护理查房次数30次35次116.67%增加了5次不定期查房护理业务学习12次16次133.33%增加了4次专题培训护理技能比武4项4项100%覆盖核心护理技能患者满意度提升无明确指标提升15个百分点150%来自年度调查数据护理病历书写合格率98%98.6%100.6%写字错误率下降0.5个百分点从以上数据可以看出，2025年我不仅在完成既定工作目标上取得了良好成效，而且在部分关键指标上实现了超越预期。这些数据为今后的工作提供了有力的依据。二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

####新知识学习

全年共参与了多项新知识培训，包括糖尿病患者的营养管理、老年痴呆症患者的照护技巧、急救护理新规范等内容，进一步提升了护理人员在复杂病情处置中的专业能力。培训主题主办单位培训时间培训地点参与人员糖尿病护理新进展医院护理部2025年3月医院学术报告厅护理团队全员老年健康照护技巧全科医学科2025年5月科室会议室全科护理人员护理急救新规范医院培训中心2025年7月医院模拟训练中心护理人员及医生共30人患者安全与风险防控医院质控办2025年11月会议中心护理团队骨干人员护理技能培训参与组织并参加了多项护理技能培训活动，包括静脉穿刺、心肺复苏、无菌操作、压疮护理等，通过理论与实践结合的方式，提升了护理团队的专业技能水平。培训项目培训次数参与人数培训效果评价静脉穿刺技能4次20人技能熟练度提升明显心肺复苏演练3次18人掌握急救流程，模拟演练意识增强压疮护理专项培训2次22人对风险评估和预防措施理解更深入护理文书书写规范5次25人文书质量显著提升，错漏率下降以上培训均通过考核，参与人员成绩优秀，充分体现了护理团队的专业能力和学习热情。资格证书获取在2025年度，除科室护理人员积极参与继续教育外，我个人也在专业能力提升方面取得了显著进展：

-通过护理质量管理师考试，获得国家认证资格；

-参加远程学习项目，获得“老年护理管理师”资质；

-完成在职研究生课程，基本完成学业。这些资格的获取不仅提高了我的专业素养，也为今后推动护理科研和品质管理奠定了良好的基础。2.综合素质发展

####沟通协调能力

2025年度，我注重加强团队内部沟通交流，组织护理骨干参与科室例会、质量分析会议，提升信息共享和决策协同效率。与医生、药剂科、康复科等多部门沟通顺畅，形成了高效的协作机制。团队协作能力通过设立“护理小组长”制度，强化科室护理团队的分工合作机制，形成多个护理小组负责不同患者群体，提高了护理服务的针对性和有效性。年内护理团队协作满意度达到92%，显示出较强的凝聚力和协作能力。解决问题能力面对复杂医患关系和频繁的护理任务，我通过制定应急预案、建立护理问题预警机制，提高了护理团队在应对突发情况时的灵活性和应变能力。使科室能够在压力下保持稳定运行，赢得了患者和家属的高度认可。3.继续教育情况

####培训学习经历

全年累计参加培训课程30余小时，其中重点包括护理管理、老年护理、患者安全等方面内容，使我在护理管理的理论和实践相结合方面有了更深的认识。自我学习计划在日常工作中，我始终坚持自我学习，针对性地安排了以下学习内容：

-学习《中国护理质量标准》及最新护理规范；

-阅读护理学相关专业书籍和期刊，如《中华护理杂志》、《护理学报》等；

-定期参加线上护理学习平台的课程，如国家卫健委护士长继续教育平台的课程培训。这些学习不仅拓展了我的专业视野，也增强了个人在护理管理岗位上的综合素质。经验交流分享我积极参与医院及省级护理相关会议，带领护理团队在以下方面进行了经验交流：

-慢性病管理经验分享：在院内组织的护理质量论坛上，我分享了慢性病管理的成功经验，获得良好反响；

-护理信息化应用案例：在信息化护理专题研讨会中，展示了我院护理信息系统的应用效果与改进措施；

-护理团队建设经验分享：在全院护理管理者交流会上，介绍了科室在护理团队建设中的创新方法和成效。通过这些经验交流，不仅提升了自身专业影响力，也促进了全科医学科护理工作的规范化与系统化发展。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

####能力短板

尽管全年护理工作取得了较好成绩，但仍存在个别能力短板，如对心理健康护理知识掌握不足，导致在部分患者心理干预工作中效果不够理想；此外，护理人员在慢性病管理中的个性化护理能力仍有待提升，特别是在患者自我管理指导方面，存在指导不够详细、患者依从性不高的问题。工作效率问题在部分护理流程中，仍存在等待时间较长、资源利用不均等问题，尤其是节假日和高峰期，护理人员的工作负担过重，导致部分护理流程执行不够顺畅，影响了护理服务质量。特别是护理文书书写和数据采集过程中，存在重复录入、数据不一致的现象，影响了信息的准确性。协同配合方面在多学科协作方面，尽管我推动了护理与康复、营养、心理等相关部门的协同机制，但在实际执行中，仍存在沟通不畅、信息传递慢等现象，特别是在一些复杂病例的协同管理中，各科之间的配合需要进一步加强，以提高整体治疗效率和服务质量。2.面临的困难与挑战

####外部环境因素

受医院整体环境影响，患者人数增加，尤其是老年患者数量居高不下，导致护理工作量上升，护理人员工作压力增大。此外，医疗改革对医院护理工作提出了更高要求，特别是在患者服务和医疗质量方面，需要持续改进和优化。资源条件限制科室护理人力资源配置仍存在瓶颈，部分岗位人员紧缺，影响了护理服务质量的稳定性。由于护理人员培训投入有限，部分护理人员在新知识的应用和实际操作中仍存在一定差距。体制机制约束目前，医院护理管理机制尚未完全打通，特别是跨科室协作机制不完善。这导致护理团队在处理复杂病例和提供综合护理服务时，面临一定的制度障碍，影响了工作推进的效率和效果。3.改进方向思考

####问题根源分析

-能力短板：主要源于护理人员专业培训投入不足，部分护理人员缺乏系统性的心理健康护理和慢性病管理能力培训；

-效率问题：主要与患者高峰期的护理资源调配不畅、护理文书书写流程繁琐有关；

-协同配合不足：侧面反映出跨科室协作机制建设推进不够，信息化数据共享未能完全实现。改进措施设想加强护理人员能力培训：针对护理人员的心理健康护理、慢性病管理等薄弱环节，制定专门培训计划，组织为期3个月的专项培训，重点提升护理人员的专业能力和个性化护理水平；

优化护理流程管理：通过引入护理流程优化小组，寻找并解决护理效率低下的关键环节，缩短患者等待时间，提高资源利用率。

完善信息化数据共享机制：与医院信息科密切合作，推动护理信息与医生、药剂科、康复科等的信息系统对接，实现数据共享与协同管理。需要支持的事项人力资源支持：建议医院增加对护理岗位的编制和人员配备，特别是在慢病管理和老年护理方面；

培训资源支持：期待医院提供更多高质量的培训资源与机会，如专业培训班、学术会议、国际交流等；

制度完善支持：建议医院加快护理与多学科协作机制的建设，借助信息化手段，推动各科室的无缝对接与高效运行。四、下一年度工作计划1.总体工作目标

####年度工作方向

2026年度，我将以推进护理服务规范化、提高患者满意度、加强护理人员专业能力提升为核心工作方向，重点围绕以下几个方面展开：

-深化慢性病管理项目的实施，提高患者的自我管理能力；

-加强信息化护理系统的应用，优化护理流程，提升工作效率；

-拓展多学科协作机制，建立护理与医生、药剂科、康复科、营养科等的协作平台，提高综合护理服务质量；

-强化护理团队建设，通过绩效管理和技能培训，全面提升护理人员的专业素养和工作能力。主要预期成果完成400名慢性病患者管理任务，患者随访率提高至98%以上；

实现护理信息化系统的深度应用，提高护理文书书写准确率至99%；

建立10个跨科室协作团队，推动护理与医、药、康、护等科室的高效配合；

提升护理服务满意度至95%以上，确保患者体验和护理质量双提升。工作重点领域慢性病管理与健康教育：进一步推进慢病患者的家庭随访和远程健康宣教；

信息化护理应用：优化护理信息系统功能，实现与医院HIS系统的深度连接，提高数据采集和分析效率；

多学科护理协作：建立定期MDT会议机制，推动护理人员参与患者综合治疗决策；

护理团队能力提升：加强护理人员的技能培训和继续教育，提升整体护理队伍的专业水平和服务能力。2.具体工作计划

####月度/季度计划

-第一季度：完成护理年计划制定，重点推进慢性病管理项目，组织护理人员进行慢性病管理专项培训。

-第二季度：开展护理信息化系统的优化升级，组织护理文书书写及数据录入标准化培训。

-第三季度：组织MDT会议，推动护理与康复、营养、心理等科室的协作，建立护理-临床协同机制。

-第四季度：开展年终护理质量评估，总结年度护理工作经验，准备迎接上级医疗机构的检查。重点项目安排重点项目1：慢性病管理升级增设糖尿病、高血压患者的个性化护理计划；

配合健康管理部推广“家庭-医院联动”模式，提高患者居家护理指导水平；

建立慢性病患者的健康档案系统，加强数据采集和分析能力。重点项目2：信息化系统深度应用对护理系统进行功能拓展，增加患者健康数据自动采集、健康状况评估模块；

与药剂科、康复科等科室进行系统对接测试，确保数据传递畅通；

推动护理信息化管理的制度化，如护理数据录入规范、系统使用培训计划等。重点项目3：护理团队效能提升组织护理人员参加专业技能比武，提高操作熟练度；

开展“护理创新案例分享会”，鼓励护理人员提出优化建议并加以落实；

建立护理人员绩效激励机制，激发护理人员的工作积极性与专业成长动力。创新工作设想创新方案1：远程护理宣教平台引入线上健康教育平台，为患者提供健康知识推送、个性化护理指导及健康咨询等服务，提升患者健康管理能力；

利用微信公众号、视频会议、APP推送等多种形式，实现健康宣教的立体化、智能化；

计划在2026内完成平台上线，并覆盖80%以上患者群体。创新方案2：护患沟通工坊组织专门的护患沟通培训，提高护理人员的沟通技巧和服务意识，减少医患纠纷；

通过角色扮演、模拟场景等培训方式，提高护理人员在实际工作中应对不同沟通需求的能力；

争取全年开展不少于5次护患沟通工坊，覆盖所有护理人员。创新方案3：护理成效数据可视化通过引入护理信息系统中的护理质量统计模块，实时反映护理服务的成效和问题；

每月发布护理数据简报，为护理团队提供明确的改进方向；

建立护理效能指标，如患者满意度、护理文书准确率、考核成绩合格率等，推动绩效管理和持续质量改进。3.个人发展计划

####能力提升目标

-提升护理管理能力：进一步学习护理管理的核心知识，如护理质量管理、护理人力资源管理、护理成本控制等，提高统筹规划和执行力；

-增强科研能力：计划参与1-2项护理相关的科研课题，提高护理科研能力，推动护理工作的科学化、数据化发展；

-提升应急处理能力：通过参与各类护理演练，提高应对突发情况的能力和决策水平。学习培训计划专业培训：计划参加“护理质量管理”“慢性病护理专项”等10小时以上培训课程；

继续教育：继续完成在职研究生学业，争取在2026年度毕业；

考取执业资格：计划在2026年参加全国护士长资格考试，获得更高级别的管理资格认证。职业发展规划短期规划：2026年度内实现科室护理质量管理制度的全面优化，推动护理标准化和精细化发展；

中期规划：2027年度计划建立全科医学科护理品牌，推动护理服务向更高层次发展；

长期规划：力争在3年内成为医院护理管理领域的骨干力量，参与医院层面的护理管理决策。我将通过不断提升个人专业能力，积极参与医院及科室的各项改革，推动全科医学科护理工作的快速发展，为医院整体护理管理水平的提升贡献力量。五、自我总结回顾2025年的护理管理工作，我在推动护理标准化、提升护理质量、优化护理流程、加强团队建设等方面取得了显著成效，但也发现了一些需要改进的问题