医疗社工培训班

医疗社工培训班汇报人：XX目录01030204案例分析与实操医疗社工基础知识沟通技巧与伦理培训课程介绍05医疗政策与法规06培训效果评估与反馈培训课程介绍PART01课程目标与内容丰富课程内容涵盖医疗知识、沟通技巧、心理辅导及伦理规范等。明确培训目标提升医疗社工专业技能，增强服务患者与家属的能力。0102培训师资介绍邀请具有丰富临床经验的医疗专家授课，分享实战经验。资深医疗专家聘请资深社工导师，传授社工技巧与患者沟通方法。专业社工导师课程安排概览涵盖医疗社工基本概念、职责及伦理规范。基础理论课程通过真实案例，分析问题，提升解决能力。案例分析研讨包括沟通技巧、危机干预及资源链接等实操。实践技能培训010203医疗社工基础知识PART02医疗社工定义广义指在医疗领域运用专业知识，协助解决疾病相关社会问题；狭义指围绕医疗过程展开的社会工作。医疗社工定义医疗社工角色患者支持者为患者提供情感支持，协助解决心理问题，增强治疗信心。资源协调者协调医疗资源，确保患者获得及时、有效的医疗服务。基本工作流程01接案与评估接收患者或家属求助，评估其需求与问题，制定初步服务计划。02服务实施依据计划提供心理支持、资源链接等服务，并定期跟进调整。03结案与反馈服务目标达成后，进行结案处理，并收集反馈以优化后续服务。沟通技巧与伦理PART03患者沟通技巧耐心倾听患者诉求，不打断，确保理解患者真实意图。倾听患者需求用简单易懂的语言向患者解释病情、治疗方案，避免专业术语。清晰表达信息家属沟通策略耐心倾听家属诉求，理解其情绪与需求，建立信任基础。倾听与理解用通俗易懂的语言，清晰传达医疗信息与建议，减少误解。清晰表达伦理规范与实践医疗社工需尊重患者自主权、隐私权，确保沟通中患者权益不受损。尊重患者权益遵循医疗社工职业伦理准则，保持诚信、公正，避免利益冲突。遵守职业伦理案例分析与实操PART04真实案例分享01患者心理疏导社工通过沟通技巧，帮助癌症患者缓解焦虑，积极面对治疗。02家庭矛盾调解社工介入家庭纠纷，协调各方，为患者营造和谐家庭环境。案例讨论方法将学员分组，针对特定案例进行深入研讨，激发思维碰撞。分组研讨学员扮演不同角色，模拟案例场景，增强实操与理解能力。角色扮演实操演练指导设计贴近实际的医疗社工场景，让学员在模拟中实践沟通与协调技巧。模拟场景设计学员分组进行角色扮演，模拟患者、家属及社工角色，提升应对能力。角色扮演练习医疗政策与法规PART05医疗相关政策2025年9月起全面推行DRG/DIP付费，控制住院费用，提升报销公平性。医保支付改革创新药“绿色通道”3个月内引进，中药配方颗粒纳入医保报销范围。新药准入加速大医院专家常态化下沉基层，慢性病管理升级，实现电子健康档案全覆盖。基层医疗强化010203社会工作法规涵盖医疗救助、特定人群权益保护等多领域法规，规范服务行为。法规框架01明确医疗社工尊重自主权、不伤害等伦理原则及法律责任。伦理法律02法规在实践中的应用法规明确医疗社工服务步骤，确保服务标准化、规范化。规范服务流程01法规保护患者知情权等，医疗社工依规行事，维护患者利益。保障患者权益02培训效果评估与反馈PART06评估方法与标准通过考试、实操评分等量化指标，评估学员知识技能掌握程度。量化评估收集学员、导师及合作方反馈，分析培训内容实用性及满意度。质性反馈反馈收集与分析设立线上线下多渠道，如问卷、座谈会，全面收集学员反馈。反馈渠道建立对收集到的反馈数据进行整理分析，找出培训中的优点与不足。数据分析应用持续改进计划01