通信网络通信运营商网络维护实习生实习报告

通信网络通信运营商网络维护实习生实习报告一、摘要

2023年6月5日至8月22日，我在XX通信运营商网络维护部门担任实习生，负责核心网设备巡检与故障排查。通过参与5个区域的设备维护，累计处理故障工单127项，其中95%通过远程配置修复，平均故障解决时长缩短至18分钟。期间应用SDN自动化配置工具完成10个基站升级，提升网络吞吐量23%；运用Python脚本自动生成巡检报告，减少人工耗时40%。掌握故障定位五步法：数据采集日志分析链路追踪参数校验闭环验证，该方法在处理3起核心网宕机事件中直接应用，成功率100%。总结出设备状态评估矩阵模型，包含5类指标12项参数，为后续维护提供量化参考。

二、实习内容及过程

1.实习目的

想通过实践了解运营商网络维护的日常，看看书本上的SDH、WLAN这些知识在真家伙身上长啥样，顺便熟悉一下故障处理的套路，为以后写论文或者找工作积累点素材。

2.实习单位简介

我实习那家公司是国内三大运营商之一，负责一块区域的移动通信网络，主要是4G和刚起步的5G基站，还有传输网，用的设备品牌挺杂，华为、中兴都有，这对咱们维护来说挑战不小。

3.实习内容与过程

前两周跟着师傅跑现场，学怎么用光功率计测传输链路，发现一段光纤衰减突然大，师傅教我查维护记录，原来是个老毛病接头进了水，赶紧安排热熔重新熔接，测完损耗比原先低0.5dB，才算合格。后来独立接手一个片区的小故障处理，记得7月15号凌晨2点，有用户投诉信号突然掉线，我登录网管系统查，发现是附近一个基站的光口告警，赶紧用GPS定位找到机房，重启了交叉连接板，3分钟后用户电话回来说好了，这事儿让我明白时间就是生命线，尤其是在晚上。平时还帮师傅整理设备台账，把每个基站的IMSI号、邻区关系导出成Excel表，用VBA自动筛选出异常值，师傅说下次有新员工来了直接用，能省不少事。

4.实习成果与收获

加了8周班，处理了127个工单，其中95%是远程配置解决的，现场处理的时间平均缩短了15%，主要靠把常用命令记熟了，比如调整小区功率的ACPR参数，调完马上用路测仪复测，数据对比一下就知道效果咋样。学到的最实用的东西是故障定位那套流程，师傅教我的五步法：先看采集的数据，比如网管系统上报的告警信息；然后翻日志，定位到具体是哪个进程出问题；接着用Ping命令测连通性，或者用网管做链路追踪；再对照配置单检查参数对不对；最后闭环验证，确保问题真解决了。这回实习让我知道，维护不是瞎折腾，得有章法，数据才是硬道理。

5.问题与建议

遇到的最大困难是初期不太熟设备型号，有一次查故障差点把错别字输入到命令行，还好师傅及时拦住我。后来花了两天时间把常用命令整理成笔记，才慢慢上手。但实习期间也发现单位管理有点乱，比如新员工培训就是发几本资料就完事，实际操作机会少，我琢磨着要是能搞个模拟实验环境，让新人先练练手，可能效率高点儿。另外，岗位匹配度上我觉得可以更精准，比如我来了8周，就参与过一次5G核心网的小升级，大部分时间还是围着基站转，要是能接触更多网元设备的维护，可能收获更大。建议以后实习安排能更轮换些，或者针对不同专业背景的学生定制任务清单。

三、总结与体会

1.实习价值闭环

这8周，从6月5号到8月22号，感觉像坐上了加速器。刚来时懵懵懂懂，连BSC和eNodeB都分不清，跑了那么多基站，手都磨出茧子了才明白光功率、邻区关系这些参数不是纸上谈兵。处理过的127个故障工单，每解决一个都踏实不少，最难忘7月15号凌晨那个光口告警，从发现异常到重启设备，全程不到5分钟恢复信号，用户电话里那声“谢谢”值千金。现在回头看，书本里的OSI七层模型、TCP/IP协议栈，在排查线路中断、信号弱这些问题时，真真切切用上了，知识不再是孤立的，而是串联成了解决实际问题的工具。师傅说的“数据会说话”一点不假，网管系统上的告警码、路测仪的RSRP值，直接反映了网络健康状况，这种用数据驱动决策的感觉，跟学校做实验完全两码事。

2.职业规划联结

这次经历让我更清楚自己想干嘛了。以前觉得运维就是修机器，现在知道这背后是庞大的网络架构和复杂的故障链路分析。我发现自己还挺吃这套，面对突发故障时不那么慌了，甚至开始琢磨怎么用自动化脚本提高效率。比如我那套用Python生成的巡检报告，领导看了挺认可，说以后可以推广，这让我挺兴奋，原来把技术做成工具真的有用。接下来打算深挖一下Python在网络运维中的应用，看看能不能考个相关证书，比如那个Python网络自动化认证，感觉挺实用的。同时，我也意识到光懂技术不够，沟通协调很重要，以后得多锻炼表达，毕竟维护不是一个人在战斗，跟用户、跟同事都得顺畅交流。

3.行业趋势展望

实习中明显感觉到5G和边缘计算是重点，虽然我接触不多，但听师傅们讨论，感觉网络架构正在从集中式向云化演进，这对咱们维护人员的要求也更高了。以前搞懂一个基站的配置就行，现在得懂云网融合，甚至SDN、NFV这些新概念。比如有个项目是试点5G+工业互联网，用UPF下沉到工厂，网络拓扑跟4G完全不一样，故障排查思路都得调整。这让我意识到，持续学习太重要了，行业变化太快，不更新知识很快就落伍了。现在通信行业都在谈智能化运维，AI、大数据分析越来越多地介入故障预测和资源调度，虽然我还不太懂，但感觉未来维护会越来越依赖这些先进技术，挑战和机遇并存。这8周让我真切感受到，学生时代和职场人的思维差得远呢，以前觉得问题复杂就找老师，现在遇到难题得自己先查资料、试方案，责任感一下子重了，抗压能力也锻炼出来不少。这段经历绝对是我简历上最硬核的一笔，以后面试时说起这段经历，都能让面试官眼前一亮，至少证明我肯干、能学，不是纸上谈兵。

四、致谢

8周的实习时光说长不长，说短不短，非常感谢公司给我这个机会，让我能接触到真实的网络维护工作。师傅对我帮助特别大