售楼中心物业管理服务合同

售楼中心物业管理服务合同---售楼中心物业管理服务合同合同编号：[请填写]甲方（委托方）：[房地产开发公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[详细地址]联系电话：[电话号码]乙方（受托方）：[物业管理公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[详细地址]联系电话：[电话号码]前言为确保甲方开发建设的[楼盘名称]售楼中心（以下简称“售楼中心”）的正常、高效、有序运营，营造整洁、安全、舒适、优质的环境，提升项目整体形象，甲方特委托乙方对该售楼中心提供专业化的物业管理服务。乙方在对甲方售楼中心的基本情况充分了解的基础上，同意接受此项委托。根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等互利、协商一致、诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供售楼中心物业管理服务的相关事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条定义与释义1.1售楼中心：指位于[详细地址]，由甲方开发建设并用于展示、销售[楼盘名称]项目商品房的场所及其附属设施设备与相关场地。1.2物业管理服务：指乙方根据本合同约定，为售楼中心提供的包括但不限于清洁保洁、秩序维护、客户服务、设施设备运行与维护、绿化养护、环境营造及其他双方约定的服务事项。1.3服务期限：指本合同约定的乙方为甲方提供物业管理服务的起止时间。1.4服务标准：指本合同附件及双方另行约定的各项服务应达到的质量要求。1.5紧急情况：指对人身、财产安全构成即时威胁或可能导致售楼中心主要功能无法正常运行的突发事件。第二条服务范围与内容乙方同意根据本合同约定，为甲方售楼中心提供以下物业管理服务：2.1清洁保洁服务2.1.1负责售楼中心内外所有公共区域（包括但不限于接待大厅、展示区、洽谈区、签约区、办公区、卫生间、楼梯间、走廊、外围广场、停车场等）的日常清扫、拖拭、除尘、垃圾收集与清运。2.1.2负责玻璃幕墙、门窗、镜面、不锈钢制品、指示牌、装饰品等的清洁与保养。2.1.3负责垃圾中转站（若有）的日常管理及蚊蝇消杀工作。2.1.4根据甲方要求，定期进行深度清洁及专项清洁（如地毯清洗、石材养护等）。2.1.5保持清洁工具、物料的有序存放与管理。2.2秩序维护服务2.2.1负责售楼中心的门岗值守、形象展示，对进出人员进行礼貌询问与引导（甲方授权人员及已预约客户除外），禁止无关人员进入。2.2.2负责售楼中心及周边指定区域的巡逻检查，防范盗窃、破坏等安全事件发生。2.2.3负责维护售楼中心内的公共秩序，疏导人流，确保活动区域畅通。2.2.4负责车辆引导与停放管理，确保停车场秩序井然。2.2.5负责监控系统、消防报警系统的日常值守与简单操作，发现异常及时报告并协助处理。2.2.6制定应急预案，并在发生突发事件时（如火灾、停电、停水等），按预案进行初期处置与人员疏散。2.3客户服务与接待2.3.1负责售楼中心前台的客户接待、咨询引导、电话接听与转接。2.3.2为来访客户提供必要的便民服务（如饮用水、雨具租借等）。2.3.3协助甲方进行客户信息的初步登记与传递（具体按甲方要求执行）。2.3.4负责报刊、信件、包裹的接收、登记与分发。2.3.5保持良好的服务礼仪与专业素养，使用规范的服务用语。2.4设施设备运行与维护服务2.4.1负责售楼中心内空调系统、通风系统、给排水系统、强弱电系统（不含高压部分及专业维保范围）、照明系统、电梯（配合专业维保单位）、消防系统（配合专业维保单位）等公共设施设备的日常巡检、运行监控与简单故障排除。2.4.2发现设施设备故障或异常，应立即向甲方项目负责人报告，并协助联系专业维修单位进行维修，跟踪维修进度。2.4.3负责公共区域照明灯具、开关、插座等小型电器的更换与简单维修。2.4.4建立设施设备台账，定期对设备运行状况进行记录与报告。2.5绿化养护与环境营造2.5.1负责售楼中心内外绿植、花卉的日常养护，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等。2.5.2确保绿植花卉生长良好，造型美观，无枯枝败叶。2.5.3协助甲方进行节日装饰、氛围布置等工作。2.5.4保持室外绿化区域的整洁，无杂草、垃圾。2.6其他服务2.6.1负责售楼中心内公共区域的物品（如沙发、茶几、洽谈桌椅等）的整理、归位与简单保养。2.6.2协助甲方处理临时性、突发性事务及接待任务。2.6.3完成甲方交办的与物业管理服务相关的其他合理工作。2.6.4（可根据实际情况增删，如：会议服务支持、茶水供应等）第三条服务期限3.1本合同服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止。3.2合同期满前[时间，如：三十]日，如双方均有意续签，应另行协商签订新的服务合同。若一方无意续签，应提前[时间，如：三十]日书面通知对方。3.3服务期限届满，若新合同尚未签订且甲方需要乙方继续提供服务，双方可协商签订临时服务协议或自动顺延本合同条款直至新合同生效，但顺延期限不宜过长，一般不超过[时间，如：三十]日。第四条服务费用及支付方式4.1服务费用：本合同项下的物业管理服务费为每月人民币[金额大写]元（¥[金额小写]元）。此费用已包含乙方为提供本合同约定服务所发生的一切成本（包括但不限于人工成本、物料成本、设备折旧、管理费用、利润、税金等）。4.2支付方式：甲方应于每月[日期]前（遇节假日顺延）将当月服务费支付至乙方指定的以下银行账户：开户名：[乙方公司全称]开户行：[银行名称及支行]账号：[银行账号]4.3乙方在收到甲方支付的服务费后，应于[时间，如：五个工作日]内向甲方提供等额合法的增值税[专用/普通]发票。4.4因甲方原因导致服务范围、服务标准或服务人数发生重大调整的，服务费用应相应调整，具体调整金额由双方协商确定并签订补充协议。4.5如遇国家或地方政策性调整最低工资标准、社保缴费基数等直接影响乙方人工成本的情况，乙方有权提出服务费用调整申请，甲方应予以考虑并与乙方协商解决。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务5.1.1权利a)有权对乙方提供的物业管理服务进行指导、监督、检查和评估，并提出改进意见。b)有权要求乙方按照本合同约定及服务标准提供服务。c)有权对乙方派驻售楼中心的主要管理人员进行确认或提出更换建议。d)有权对乙方违反本合同约定的行为提出书面异议，并要求乙方限期整改。e)法律法规及本合同约定的其他权利。5.1.2义务a)应向乙方提供售楼中心的相关图纸资料（如建筑平面图、设施设备清单及技术资料等），并确保资料的准确性和完整性。b)应为乙方提供必要的工作条件和便利，包括但不限于：指定的办公用房、清洁工具间、物料存放空间、必要的水、电接口等，并承担相应的水、电费用（或在服务费中已包含，双方协商确定）。c)应按时足额支付本合同约定的服务费用。d)负责售楼中心产权范围内属于甲方负责的房屋主体结构、主要设备设施的大中修及更新改造费用（因乙方管理不善或操作不当造成的损坏除外）。e)负责协调乙方与甲方其他部门、施工单位、监理单位等之间的关系。f)法律法规及本合同约定的其他义务。5.2乙方的权利与义务5.2.1权利a)有权按照本合同约定收取服务费用。b)有权根据本合同约定自主调配其员工，制定内部管理规章制度，但不得违反本合同约定及相关法律法规。c)在遇紧急情况时，为避免或减少损失，乙方有权采取包括但不限于先行处置、联系外部救援等紧急措施，并及时向甲方报告。d)有权拒绝甲方提出的违反法律法规或本合同约定的不合理要求。e)法律法规及本合同约定的其他权利。5.2.2义务a)应严格按照本合同约定的服务范围、内容和标准提供物业管理服务。b)应委派具备相应资质和经验的管理人员及服务人员进驻售楼中心，并确保员工着装统一、仪容仪表整洁、服务热情规范。关键岗位人员变动应提前书面通知甲方。c)应建立健全内部管理制度、操作规程和应急预案，并确保有效执行。d)应定期（如每月）向甲方提交服务工作报告，内容包括但不限于服务工作总结、下月计划、存在问题及改进措施等。e)应加强对员工的培训、管理和考核，确保服务质量。f)应妥善保管甲方提供的图纸资料及相关物品，合同终止时如数归还。g)未经甲方书面同意，不得将本合同项下的权利义务转让给第三方，或将服务项目分包给第三方。h)对在服务过程中知悉的甲方商业秘密及客户信息负有保密义务，该义务在本合同终止后仍然有效。i)因乙方管理不善、操作不当或员工失职、渎职给甲方或第三方造成人身或财产损失的，乙方应承担相应的赔偿责任（法律法规另有规定或本合同另有约定的除外）。j)法律法规及本合同约定的其他义务。第六条合同的变更、解除与终止6.1本合同经双方协商一致，可以书面形式变更或解除。6.2发生下列情形之一，守约方有权单方解除合同，并要求违约方承担相应违约责任：6.2.1一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[时间，如：十五]日内仍未纠正的。6.2.2甲方连续[次数，如：两]个月或累计[次数，如：三]个月未按时支付服务费用，经乙方书面催告后[时间，如：十]日内仍未支付的。6.2.3因一方原因，导致合同目的无法实现的。6.3本合同服务期限届满，双方未续签的，本合同自动终止。6.4合同的变更、解除或终止，不影响守约方向违约方追究违约责任的权利。6.5合同终止后的交接：无论何种原因导致本合同终止，乙方均应在合同终止后[时间，如：十五]日内，与甲方或甲方指定的新物业服务单位完成以下交接工作：a)移交所有甲方提供的图纸资料、设施设备台账、维修记录等文件资料。b)移交乙方在服务期间形成的与售楼中心管理相关的记录、档案。c)移交乙方为履行本合同而配置的、归甲方所有的工具、设备、物料（如有）。d)配合甲方对售楼中心的设施设备、公共区域卫生等状况进行检查验收。e)办理完毕其他应交接的事项。第七条违约责任7.1甲方违约责任7.1.1甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按应付未付金额的[千分之几，如：千分之一]向乙方支付违约金。逾期支付超过[时间，如：三十]日，乙方有权暂停部分或全部服务，因此造成的损失由甲方承担。7.1.2甲方违反本合同第五条5.1.2款约定，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。7.2乙方违约责任7.2.1乙方提供的服务未达到本合同约定的服务标准，经甲方书面指出后，在合理期限内仍未改进，给甲方造成不良影响或损失的，甲方有权酌情扣减相应的服务费用，并要求乙方承担赔偿责任。具体扣减标准可在附件中约定或双方协商。7.2.2乙方因管理不善、操作不当或员工过错，导致售楼中心发生安全事故、设施设备损坏或第三方人身财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任（保险公司赔付范围内的除外，不足部分由乙方补足）。7.2.3乙方未经甲方同意，擅自将服务项目转包或分包给第三方的，甲方有权立即解除合同，乙方应支付[金额或比例]的违约金，并赔偿由此给甲方造成的损失。7.2.4乙方违反保密义务，给甲方造成损失的，应承担全部赔偿责任。7.3本合同项下的违约责任不影响合同其他条款的履行。第八条不可抗力8.1不可抗力是指合同双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，如地震、台风、洪水、战争、政府行为等。8.2若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行其在本合同项下的义务，受影响的一方应立即通知另一方，并在不可抗力发生后[时间，如：十五]日内提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止合同。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应尽力减少损失。第九条争议解决方式9.1本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决；协商不成的，任何一方均可依法向[有管辖权的人民法院名称，如：售楼中心所在地人民法院]提起诉讼。9.2在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同其他条款。第十条通知与送达10.1本合同项下的所有通知、文件、资料等均应以书面形式按本合同首页所列的地址、联系方式送达给对方。10.2任何一方变更通讯地址或联系方式，应提前[时间，如：五]日书面通知对方。否则，按原地址送达的仍视为有效送达。10.3书面通知可通过专人递送、挂号信、快递服务或双方认可的电子通讯方式（如指定邮箱）进行。专人递送在送达时视为有效；挂号信或快递服务在寄出后第[天数，如：五]日视为有效送达（以邮戳为准）；电子通讯方式在发出且未收到发送失败回执时视为有效送达。第十一条其他约定11.1本合同未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。11.2本合同附件（如有，如《服务标准细则》、《人员配置表》等）是本合同不可分割的组成部分，与本合同正文具有同等法律效力。11.3本合同的任何修改、变更，均需双方签署书面文件方能生效。11.4本合同适用中华人民共和国法律。11.5本合同一式[份数，如：肆]份，甲方执[份数，如：贰]份，乙方执[份数，如：贰]份，具有同等法律效力，自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。（以下无正文）第十二条签署页甲方（盖章）：[房地产开发公司公章或合同专用章]法定代表人/授权代表（签字）：_____________