(2025年)白山市江源区网格员考试练习题（附答案）

(2025年)白山市江源区网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（每题2分，共30分）1.根据《吉林省社区治理促进条例》，网格员在日常巡查中发现居民楼外墙瓷砖脱落，正确的处理流程是（）A.拍照留存后立即向社区书记口头汇报B.现场设置警示标识，2小时内通过网格管理平台上报社区C.联系物业要求24小时内修复，无需上报社区D.记录在巡查日志中，待周例会上统一汇报答案：B解析：《吉林省社区治理促进条例》第二十三条规定，网格员发现安全隐患应立即采取临时防护措施，2小时内通过信息化平台上报，确保隐患及时处置。2.江源区某网格内有一名82岁独居老人张奶奶，近期网格员发现其家门常闭、垃圾多日未倒，最合理的处置方式是（）A.联系社区民警强行破门查看B.通过物业调取监控确认老人动向C.联系老人子女了解情况，若无法联系则协同社区工作人员上门敲门询问D.记录异常情况，等待下次巡查时再处理答案：C解析：网格员需遵循“先联系家属-无回应则协同上门”的流程，避免侵犯居民隐私，同时确保老人安全。3.下列不属于网格员基础信息采集范围的是（）A.网格内商铺营业执照有效期B.流动人口居住登记信息C.独居老人健康档案更新D.社区公共区域消防设施数量答案：A解析：网格员负责采集与社区治理相关的人口、房屋、安全等基础信息，商铺营业执照属于市场监管部门职责，不在采集范围内。4.某网格内居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员应首先（）A.直接联系环保部门上门检测B.组织居民与餐馆负责人协商C.到现场查看油烟排放设备是否规范安装D.在网格群发布通知要求餐馆整改答案：C解析：网格员需先实地核查情况，确认问题性质（如设备是否合规），再协调相关方处理，避免主观臆断。5.根据江源区2024年社区工作要点，网格员每月至少需开展（）次入户走访A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B解析：江源区要求网格员每月至少2次全覆盖入户，重点人群每周至少1次走访，确保信息动态更新。6.网格内发生电动车楼道充电引发火灾，网格员到达现场后首先应（）A.使用楼道灭火器灭火B.疏散楼内居民至安全区域C.拍摄现场视频上传网格平台D.联系消防部门并报告具体位置答案：B解析：应急处置中“生命安全优先”，需先疏散人员，再开展灭火和上报工作。7.下列关于网格事件分类的表述，正确的是（）A.宠物犬未牵绳伤人属于“安全隐患”类B.楼道堆放杂物属于“环境卫生”类C.居民医保未缴费属于“民生服务”类D.小区围墙倒塌属于“矛盾纠纷”类答案：C解析：医保未缴费涉及居民社会保障，属于民生服务；宠物伤人属治安事件，楼道堆物属安全隐患，围墙倒塌属公共设施损坏。8.网格员在调解邻里噪音纠纷时，最关键的技巧是（）A.明确指出哪一方过错更大B.引导双方换位思考，协商解决方案C.承诺“不解决就上报执法部门”D.要求双方签订书面保证书答案：B解析：调解的核心是促成双方自愿达成共识，强制评判或威胁易激化矛盾。9.江源区某网格内有3名刑满释放人员，网格员的主要职责是（）A.监督其日常行为，限制活动范围B.定期走访了解生活困难，协助对接帮扶资源C.每月向公安部门提交详细行为报告D.要求其每周到社区报到登记答案：B解析：网格员对特殊群体应侧重服务与帮扶，监督需依法进行，不得越权限制人身自由。10.某居民因对社区垃圾分类政策不满，在网格群发布不当言论，网格员正确的处理方式是（）A.立即在群内公开批评该居民B.私信联系居民了解具体诉求，解释政策依据C.截图上报社区，由社区工作人员处理D.禁言该居民并移除网格群答案：B解析：网络舆情需先沟通疏导，了解真实需求，避免激化矛盾，公开批评或强制移除可能引发更大不满。11.根据《吉林省城乡社区网格化服务管理办法》，网格划分的主要依据是（）A.户籍人口数量B.实际服务管理半径C.社区工作人员数量D.行政区域边界答案：B解析：办法规定网格划分应综合考虑人口数量、地域范围、居住集散程度等因素，以实际服务管理便利为主要依据。12.网格员在采集出租屋信息时，不需要登记的内容是（）A.承租人身份证号码B.房屋租赁合同期限C.出租屋消防设施配备情况D.房东的银行账户信息答案：D解析：出租屋信息采集重点是居住人员、房屋安全等，房东隐私信息（如银行账户）不在采集范围内。13.网格内某独居老人突发疾病，网格员到达现场后，正确的处理顺序是（）①拨打120急救电话②联系老人子女③查看老人生命体征④协助老人服用常备药品A.③①②④B.①③②④C.③④①②D.①②③④答案：A解析：先确认老人状况（是否昏迷、呼吸是否正常），再拨打120，同时联系家属，在专业指导下协助用药（避免误服）。14.下列属于网格员“吹哨报到”机制适用范围的是（）A.协调物业维修小区路灯B.解决居民家庭内部财产纠纷C.督促商户落实“门前三包”D.联合公安、消防排查群租房安全隐患答案：D解析：“吹哨报到”用于跨部门、需多主体协同解决的复杂问题，群租房安全涉及多部门职责，需联合处置。15.江源区推行“网格+志愿者”服务模式，网格员在组织志愿者活动时，最需要注意的是（）A.要求志愿者每日到岗签到B.根据志愿者特长分配服务内容C.优先安排退休人员参与D.活动结束后统一发放补贴答案：B解析：志愿服务需注重实效性，根据志愿者专业（如医护、法律、维修）分配任务，才能提升服务质量。二、多项选择题（每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）1.网格员在日常巡查中需重点关注的安全隐患包括（）A.商铺违规存放易燃物品B.居民私拉飞线充电C.楼道内堆放废旧家具D.树上悬挂的广告牌支架松动答案：ABCD解析：商铺易燃物、飞线充电、楼道堆物、广告牌松动均可能引发火灾或坠落事故，属于网格员巡查重点。2.下列属于网格员应掌握的基础技能的是（）A.熟练使用网格管理信息平台B.简单的急救知识（如心肺复苏）C.法律法规常识（如《民法典》邻里关系条款）D.新媒体运营（如网格群管理、政策推文编辑）答案：ABCD解析：信息化平台操作是基础工具使用；急救技能用于应急；法律常识辅助调解；新媒体能力助力政策宣传，均为网格员必备技能。3.江源区某网格内有一名智力障碍儿童小宇（10岁），其父母长期在外务工，网格员需重点做好的工作有（）A.每月至少2次走访，了解小宇生活状况B.联系学校老师，关注小宇在校情况C.协助申请困境儿童生活补贴D.督促其父母必须返乡照顾答案：ABC解析：网格员需提供关爱服务并协助落实政策，但无权强制父母返乡（需通过教育引导）。4.网格内发生疫情防控相关事件，网格员应履行的职责包括（）A.核实重点人员行程轨迹B.配合医护人员开展核酸采样C.为居家隔离人员代购生活物资D.对未接种疫苗居民进行强制接种答案：ABC解析：网格员需配合防疫工作，但强制接种违反自愿原则，不属于合法职责。5.下列关于网格日志记录的要求，正确的有（）A.记录内容需客观真实，避免主观评价B.对未解决的问题需标注“跟进中”并记录后续处理情况C.可以简写关键信息（如用“张叔”代替“张某某”）D.每日巡查结束后24小时内完成日志录入答案：ABD解析：日志需使用全称记录，确保可追溯性，简写可能导致信息模糊。6.网格员在开展人口信息核查时，需核对的“人户一致”信息包括（）A.实际居住人员与户籍登记是否一致B.房屋产权人与实际居住人是否一致C.流动人口是否按规定进行居住登记D.出租屋承租人是否与备案信息一致答案：ACD解析：“人户一致”主要指居住人员信息与登记信息的匹配，房屋产权人非居住人员的，不要求与实际居住人一致。7.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员可采取的宣传方式有（）A.在网格群发布《江源区养犬管理办法》解读B.制作“遛犬牵绳、及时清理粪便”宣传海报张贴C.组织志愿者在小区广场开展知识问答活动D.对未牵绳遛犬的居民当场罚款200元答案：ABC解析：网格员无行政处罚权，罚款需由执法部门实施。8.网格内某企业因经营困难拖欠员工工资，引发集体上访，网格员应（）A.立即前往现场，安抚员工情绪B.了解欠薪金额、人数等基本信息C.告知员工通过劳动仲裁解决，无需上报D.及时向社区和劳动保障部门报告答案：ABD解析：群体性事件需第一时间介入，掌握情况并上报，协助引导合法维权，不能隐瞒不报。9.下列属于网格员“为民服务”事项的是（）A.帮独居老人代领养老金B.指导居民通过“吉事办”APP办理医保缴费C.联系维修人员修复居民家中损坏的自来水管道D.协调社区卫生服务中心为65岁以上老人安排免费体检答案：BD解析：代领养老金涉及资金安全，存在风险，需老人书面委托；居民家中管道维修属个人事务，网格员可协助联系但不直接处理。10.江源区推进“红色网格”建设，网格员需重点落实的工作有（）A.组建网格党员志愿服务队B.在网格内设立“党员责任区”C.定期组织网格内党员学习党的二十大精神D.评选“网格最美党员”并给予物质奖励答案：ABC解析：“红色网格”强调党建引领，物质奖励非重点，应侧重精神激励。三、判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员是社区工作者的一种，可代替社区居委会行使行政权力。（）答案：×解析：网格员是协助社区开展工作的辅助力量，无行政权力。2.网格内发生燃气泄漏，网格员应立即关闭燃气总阀并打开门窗通风。（）答案：×解析：燃气泄漏时禁止开关电器（可能引发火花），应立即撤离人员并联系燃气公司，不能自行关闭阀门（需专业人员操作）。3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只并移交警方。（）答案：×解析：网格员需上报相关部门（如公安、城管），由执法部门处理，不得自行没收。4.网格日志可以补记，只要在事件发生后3日内完成即可。（）答案：×解析：网格日志需当日记录，补记可能导致信息遗漏或失真。5.对于居民反映的问题，网格员只需记录上报，无需跟踪处理结果。（）答案：×解析：网格员需对上报问题进行跟踪，确保“件件有落实、事事有回音”。6.网格内孕妇建档、新生儿落户等事项，网格员可协助居民准备材料并指导线上办理。（）答案：√解析：协助民生事项办理是网格员的服务职责。7.为提高工作效率，网格员可将自己的网格管理账号密码共享给其他网格员使用。（）答案：×解析：账号需专人专用，共享可能导致信息泄露或操作责任不清。8.网格内某商户未办理营业执照，网格员应立即责令其停业整顿。（）答案：×解析：无照经营属市场监管部门职责，网格员需上报，无权直接责令停业。9.冬季排查网格内独居老人取暖情况时，发现使用煤炉的，应提醒安装一氧化碳报警器并定期通风。（）答案：√解析：煤炉取暖需防范煤气中毒，提醒安装报警器是网格员的安全宣传职责。10.网格员在调解纠纷时，若双方情绪激动发生肢体冲突，应立即上前拉开并批评教育。（）答案：×解析：应优先确保自身安全，立即报警并疏散围观人员，避免直接介入肢体冲突。四、案例分析题（共30分）案例一（10分）江源街道民强社区第三网格内，72岁的王大爷独自居住，子女在外地工作。近日网格员小李巡查时发现王大爷家门虚掩，屋内有异响，敲门无应答。问题：如果你是网格员小李，应如何处理？答案要点：1.立即联系王大爷子女，告知情况并获取紧急联系人电话；2.若无法联系子女，协同社区工作人员、物业人员共同入户查看（避免单独行动）；3.入户后检查王大爷身体状况，若有突发疾病立即拨打120；4.记录现场情况（如是否有摔倒痕迹、药品是否按时服用），上报社区备案；5.后续增加对王大爷的走访频次，协调社区志愿者每日上门探望，必要时联系子女协商照料方案。案例二（10分）江源区孙家堡子街道某网格内，居民反映楼上住户（租住户张某）每晚11点后播放音乐，噪音严重影响休息。楼下住户多次沟通无果，情绪激动，声称“再不管就砸门”。问题：作为网格员，你会如何处理？答案要点：1.第一时间上门核实