2025年《管理学原理与实务》试题及答案

2025年《管理学原理与实务》试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？（）A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则答案：A解析：系统原则要求管理者在决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排，将决策对象视为一个有机的系统。信息原则强调决策要以准确、及时、完整的信息为依据；预测原则是指决策要基于对未来情况的科学预测；反馈原则是指根据决策实施过程中的反馈信息及时调整决策。2.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策答案：A解析：战略决策是关系到组织生存与发展的根本性决策，通常由组织的高层管理者做出，涉及组织的长远发展方向、目标等重大问题。该企业试图改变经营方向属于战略层面的决策。战术决策是为实现战略目标而做出的局部性、短期性决策；业务决策是日常生产经营活动中针对具体问题的决策；程序化决策是指重复出现的、有一定常规可循的决策。3.某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量。（）A.12500件B.20000件C.25000件D.40000件答案：B解析：根据利润计算公式：利润=销售收入-总成本，总成本=固定成本+单位可变成本×产销量，销售收入=单价×产销量。设产销量为Q，则可列出方程：300000=80Q-(500000+40Q)，化简得40Q=800000，解得Q=20000件。4.管理者的首要职能是（）。A.计划B.组织C.领导D.控制答案：A解析：计划是对未来活动进行预先的谋划和安排，它是管理的首要职能。组织是为实现计划目标而对资源进行合理配置和安排；领导是激励和引导组织成员为实现目标而努力；控制是对组织活动的实际情况进行监督和调整，以保证计划目标的实现。5.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”（）。A.多维立体结构B.矩阵结构C.事业部结构D.直线职能结构答案：C解析：事业部结构是由美国通用汽车公司总裁斯隆于1924年提出的，故又称为“斯隆模型”。它是一种分权式的组织结构，在总公司领导下按产品、地区或市场划分事业部，各事业部有相对独立的经营自主权。多维立体结构是一种将多种管理维度结合起来的复杂组织结构；矩阵结构是把按职能划分的部门和按产品（项目）划分的小组结合起来组成一个矩阵；直线职能结构是在直线制基础上发展起来的，以直线为基础，在各级行政负责人之下设置相应的职能部门。6.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为（）。A.4B.7C.22D.23答案：B解析：管理幅度是指一个管理者能够有效地管理和指挥的下属人数。在直线职能制组织结构中，厂长直接管理的是车间主任和职能科长，所以厂长的管理幅度=4+3=7人。7.企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（）。A.正式组织B.非正式组织C.企业结构D.结构等级答案：A解析：正式组织是为了实现组织目标而明确规定各成员之间职责和相互关系的一种结构。非正式组织是人们在共同工作或活动中，由于共同的感情、兴趣等而自发形成的团体。企业结构是指企业内部各组成部分之间的联系方式和比例关系；结构等级主要强调组织中的层级关系。8.领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（）。A.品德、学识、能力、情感B.品德、学识、能力、资历C.品德、学识、资历、情感D.品德、威信、能力、情感答案：A解析：领导者的非权力性影响力是由领导者自身的品德、学识、能力、情感等因素构成的。品德高尚能赢得下属的尊重和信任；学识渊博能为下属提供指导和建议；能力强能带领团队取得良好的业绩；情感丰富能与下属建立良好的人际关系。资历主要与权力性影响力相关；威信是影响力的综合体现，不是构成非权力性影响力的独立因素。9.赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A.保健因素B.激励因素C.成就因素D.效价因素答案：A解析：赫茨伯格的双因素理论将影响员工工作积极性的因素分为保健因素和激励因素。保健因素包括公司政策、工作条件、工资等，这些因素不能直接起到激励作用，但如果不满足，会导致员工产生不满情绪。激励因素如工作成就、认可、挑战性等，能激发员工的工作积极性和创造力。成就因素属于激励因素的一部分；效价因素是期望理论中的概念，指一个人对某一目标的重视程度和评价高低。10.沟通的深层次目的是（）。A.展示才能和影响力B.将信息传递给别人C.将工作布置下去D.激励或影响人的行为答案：D解析：沟通的目的不仅是传递信息，更重要的是通过信息的交流来激励或影响人的行为，以实现组织目标。展示才能和影响力不是沟通的深层次目的；将信息传递给别人只是沟通的一个基本环节；将工作布置下去只是沟通在工作中的一种应用，没有体现沟通的深层次意义。11.控制是一种动态的、适时的信息（）过程。A.通报B.下达C.反馈D.上报答案：C解析：控制是一个不断收集信息、分析信息，并根据信息调整组织活动的过程，其实质是一种动态的、适时的信息反馈过程。通报是将信息传达给有关人员；下达是上级向下级传达指令；上报是下级向上级汇报情况，都不能准确描述控制过程的本质。12.某企业为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是（）。A.直线制组织结构B.事业部制组织结构C.矩阵制组织结构D.职能制组织结构答案：C解析：矩阵制组织结构是把按职能划分的部门和按产品（项目）划分的小组结合起来组成一个矩阵。在这种结构中，项目小组是临时的，任务完成后小组自动解散。直线制组织结构是最简单的组织结构形式，权力集中于最高管理者；事业部制组织结构是一种分权式的组织结构，各事业部有相对独立的经营自主权；职能制组织结构是按职能划分部门，各职能部门在自己的业务范围内有权向下级发布命令。13.根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（）。A.高B.低C.一般D.无法判断答案：A解析：佛鲁姆的期望理论公式为：激励力量=效价×期望值。效价是指一个人对某一目标的重视程度和评价高低，期望值是指人们对自己能够顺利完成某项工作可能性的估计。当效价越高，期望值越大时，激励力量就越大，即激励的水平就越高。14.某公司为了一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时项目小组，任务完成后小组自动解散。该公司采用的组织结构是（）。A.直线职能制B.事业部制C.矩阵制D.模拟分权制答案：C解析：同第12题，矩阵制组织结构适合临时性项目，项目小组根据任务需要组建，任务完成后解散。直线职能制以直线为基础，在各级行政负责人之下设置相应的职能部门；事业部制是分权式结构，各事业部有较大自主权；模拟分权制是介于直线职能制与事业部制之间的一种组织结构形式。15.管理的职能分为一般职能和（）。A.具体职能B.计划职能C.指挥职能D.控制职能答案：A解析：管理的职能可以分为一般职能和具体职能。一般职能是指管理活动所具有的共同属性，如合理组织生产力和维护生产关系；具体职能包括计划、组织、领导、控制等。计划、指挥、控制都属于具体职能的范畴。二、多项选择题（每题3分，共15分）1.下列选项中，属于古典管理理论特点的有（）。A.以提高生产率为主要目标B.以科学求实的态度进行调查研究C.强调以个人为研究对象D.强调规章制度的作用E.强调跨文化管理答案：ABCD解析：古典管理理论产生于19世纪末20世纪初，其特点包括：以提高生产率为主要目标，通过科学的方法和手段来提高生产效率；以科学求实的态度进行调查研究，运用科学的方法分析和解决管理问题；强调以个人为研究对象，研究个体的工作效率和行为；强调规章制度的作用，通过建立严格的规章制度来规范员工的行为。跨文化管理是现代管理理论中关注的内容，不属于古典管理理论的特点。2.目标管理的优点有（）。A.有利于提高管理水平B.有利于调动人的积极性、主动性和创造性C.有利于暴露组织结构中的缺陷D.有利于对组织成员进行考核E.目标管理强调结果，容易导致短期行为答案：ABCD解析：目标管理的优点包括：有利于提高管理水平，通过明确目标和责任，使管理更加科学和有效；有利于调动人的积极性、主动性和创造性，让员工参与目标的制定，增强他们的责任感和成就感；有利于暴露组织结构中的缺陷，在目标实施过程中可以发现组织中存在的问题；有利于对组织成员进行考核，以目标的完成情况作为考核的依据。而目标管理强调结果，容易导致短期行为是目标管理的缺点，不是优点。3.组织变革的阻力主要来自（）。A.个体B.组织C.外部环境D.技术因素E.经济因素答案：ABC解析：组织变革的阻力主要来自个体、组织和外部环境三个方面。个体方面，员工可能因为习惯、利益、安全感等原因抵制变革；组织方面，原有的组织结构、制度、文化等可能成为变革的障碍；外部环境方面，如政府政策、市场竞争等因素也可能影响组织变革的实施。技术因素和经济因素可能是推动组织变革的因素，而不是阻力。4.领导者基于职位的权力包括（）。A.惩罚权B.奖赏权C.法定权D.专长权E.感召权答案：ABC解析：领导者基于职位的权力包括惩罚权、奖赏权和法定权。惩罚权是指领导者对下属进行惩罚的权力；奖赏权是指领导者给予下属奖励的权力；法定权是指领导者在组织中所处的职位赋予的权力。专长权是基于领导者的专业知识和技能而产生的权力；感召权是基于领导者的个人魅力和品德而产生的权力，它们属于非职位权力。5.有效的现场控制，需要具备一定的条件，如（）。A.较高素质的管理者B.下属人员的积极参与和配合C.很强的预测能力D.适当的授权E.层层控制，各司其职答案：ABD解析：有效的现场控制需要具备以下条件：较高素质的管理者，能够及时发现问题并做出正确的决策；下属人员的积极参与和配合，只有下属积极配合，控制措施才能得到有效执行；适当的授权，使管理者能够在现场及时处理问题，提高控制的效率。很强的预测能力是预测控制的要求，不是现场控制的必备条件；层层控制，各司其职主要强调组织的层级管理，与现场控制的条件关系不大。三、判断说明题（每题4分，共20分）1.管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。答案：错误。管理是伴随着人类的共同劳动而产生的，在原始社会，人们为了生存和发展，需要进行集体劳动，如狩猎、采集等，在这个过程中就存在着对劳动分工、协作等方面的管理。所以原始社会也存在管理。2.决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性原则。答案：错误。决策所做的若干个备选方案应是可行的，保证决策方案切实可行，这体现的是决策的可行性原则。科学性原则是指决策要以科学的理论和方法为指导，运用科学的手段进行分析和判断。3.组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些。答案：错误。组织规模越大，管理层次和管理部门越多，信息传递和沟通的难度就越大，为了提高管理效率，应适当分权，让基层管理者有更多的自主权来处理问题，而不是集权程度更高。4.根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。答案：错误。根据归因理论，把失败归于稳定因素，如能力不足、任务难度大等，会使人感到沮丧和无助，降低以后工作的积极性；把失败归于不稳定因素，如运气不好、努力不够等，会使人相信通过努力可以改变结果，从而提高工作的积极性。5.为了实现有效控制的要求，控制工作一定要严格按照计划的标准来检查，应加强刚性原则，避免灵活性原则。答案：错误。控制工作既要遵循计划的标准，具有一定的刚性，以保证组织目标的实现；又要具有灵活性，因为在实际工作中可能会出现各种意外情况，需要根据具体情况进行调整。如果只强调刚性原则，不考虑灵活性，可能会导致控制过于僵化，无法适应变化的环境。四、简答题（每题8分，共24分）1.简述管理的含义。答：管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。这一概念包含以下几层意思：（1）管理是一种有意识、有组织的群体活动。管理活动是在一定的组织中进行的，是为了实现组织的共同目标而开展的。（2）管理是一个动态的协调过程。它包括协调组织内部各成员之间的关系，以及组织与外部环境之间的关系，以确保组织活动的顺利进行。（3）管理的目的在于有效地达到组织目标。管理的一切活动都是围绕组织目标展开的，通过合理配置资源和有效协调活动，提高组织的效率和效益，实现组织的目标。（4）管理的对象是组织资源和组织活动。组织资源包括人力、物力、财力、信息等；组织活动包括生产、销售、研发等各种业务活动。2.简述决策的程序。答：决策的程序一般包括以下几个步骤：（1）识别问题。决策的第一步是要发现问题，明确决策的目标。通过对组织内外部环境的分析，找出实际情况与期望状态之间的差距。（2）确定决策目标。在识别问题的基础上，确定决策要达到的目标。目标应明确、具体、可衡量，并具有可行性。（3）拟定备选方案。根据决策目标，广泛收集信息，拟定出多个可行的备选方案。备选方案应具有多样性和可操作性。（4）分析评价备选方案。对每个备选方案进行分析和评价，包括技术可行性、经济合理性、风险程度等方面。可以采用定性和定量相结合的方法进行评价。（5）选择满意方案。在分析评价的基础上，从备选方案中选择一个最满意的方案。选择方案时要综合考虑各种因素，权衡利弊。（6）实施方案。将选定的方案付诸实施，制定具体的行动计划，明确责任和时间安排，确保方案的顺利执行。（7）跟踪评价决策效果。在方案实施过程中，要对决策效果进行跟踪和评价，及时发现问题并采取措施进行调整。根据评价结果，总结经验教训，为今后的决策提供参考。3.简述领导者合理用人的艺术。答：领导者合理用人的艺术主要包括以下几个方面：（1）科学用人的艺术。一是知人善任，了解员工的长处和短处，根据员工的特点安排合适的工作岗位，做到人尽其才；二是量才适用，根据员工的能力和素质，合理确定其工作任务和职责，避免大材小用或小材大用；三是用人不疑，给予员工充分的信任和授权，让他们能够独立地开展工作，发挥其积极性和创造性。（2）有效激励人的艺术。了解员工的需求和动机，采用合适的激励方式来激发员工的工作积极性。可以运用物质激励和精神激励相结合的方法，如奖金、晋升、表彰等，满足员工的不同需求。同时，要注意激励的及时性和公平性，让员工感受到自己的努力得到了认可和回报。（3）适度治人的艺术。建立健全规章制度，明确员工的行为准则和工作规范。在处理员工问题时，要做到赏罚分明，对违反规定的员工要及时进行批评和处罚，但处罚要适度，避免过度惩罚引起员工的反感。同时，要注重教育和引导，帮助员工认识错误，改正错误。（4）培养人的艺术。为员工提供培训和发展的机会，帮助他们提升自己的能力和素质。可以通过内部培训、外部学习、岗位轮换等方式，让员工不断学习新知识、新技能，适应组织发展的需要。同时，要鼓励员工自我学习和自我提升，营造良好的学习氛围。五、案例分析题（共11分）案例：某公司是一家大型的电子企业，近年来，随着市场竞争的加剧，公司的业绩出现了下滑的趋势。为了扭转局面，公司高层决定进行一系列的改革。首先，公司对组织结构进行了调整，将原来的职能型结构改为事业部制结构，每个事业部负责一个产品线的研发、生产和销售。其次，公司加强了对员工的培训和激励，提高员工的业务能力和工作积极性。此外，公司还加大了对研发的投入，推出了一系列新产品。经过一段时间的改革，公司的业绩有所回升，但也出现了一些问题。例如，各事业部之间的协调出现了困难，信息沟通不畅；一些员工对改革的措施不太理解，产生了