(2025年)辽阳市文圣区社区网格员招录考试真题库(含答案)

(2025年)辽阳市文圣区社区网格员招录考试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.辽阳市文圣区现行社区网格划分标准中，一般以（）为基本单元设置网格。A.50-100户B.100-300户C.300-500户D.500-800户答案：C2.根据《辽宁省社区工作者管理办法（2024修订）》，社区网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过本街道（乡镇）网格员总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B3.文圣区某社区居民王某因楼上住户李某家漏水导致墙面受损，双方协商未果。网格员介入调解时，首要步骤应为（）。A.直接联系物业评估损失B.组织双方当面沟通核实情况C.建议王某通过法律途径解决D.记录诉求并上报街道矛盾调解中心答案：B4.2024年文圣区政府工作报告中提出，要深化“红色网格”建设，其中“红色”核心指向是（）。A.党员全覆盖参与网格管理B.以党建引领基层治理C.突出网格服务的公益性D.强化网格数字化平台建设答案：B5.网格员在日常巡查中发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是（）。A.当场要求立即清理，拒不整改则拍照留存B.记录位置后联系消防部门，配合现场核查C.通知社区民警到场强制清理D.上报社区主任，由社区协调物业处理答案：B6.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.街道办事处派出机构D.社区公共服务执行机构答案：B7.文圣区推行的“网格连心卡”主要功能是（）。A.记录居民健康档案B.公示网格员联系方式及服务事项C.统计网格内人口流动数据D.存储网格内企业基本信息答案：B8.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，网格员应首先（）。A.联系老人家属B.拨打120急救电话并说明具体位置C.前往老人家中查看情况D.上报社区启动应急响应答案：C9.文圣区2024年“民生微实事”项目要求网格员重点收集（）。A.涉及居民切身利益的小额便民需求B.社区基础设施改造大型项目C.企业生产经营困难诉求D.跨区域公共服务协调事项答案：A10.网格员进行人口信息采集时，对“人户分离”人员应重点核实（）。A.原户籍所在地B.当前实际居住地址及联系方式C.工作单位性质D.社保缴纳情况答案：B11.根据《民法典》规定，处理相邻关系应当遵循的原则不包括（）。A.有利生产B.方便生活C.等价有偿D.团结互助答案：C12.文圣区某社区拟开展“反诈宣传进网格”活动，网格员在策划时应优先对接的单位是（）。A.区市场监督管理局B.辖区派出所C.区卫健委D.街道司法所答案：B13.网格员发现网格内某出租屋存在群租现象（6人居住在40㎡房间），正确处理措施是（）。A.告知租户自行整改B.联系房屋产权人要求解除租赁合同C.记录信息并上报住建部门核查D.联合社区民警强制清退答案：C14.社区召开居民议事会时，网格员的角色定位是（）。A.决策主导者B.协调组织者C.意见拍板者D.事务执行者答案：B15.文圣区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，“吹哨”的主体是（）。A.街道党工委B.社区党组织C.网格长/网格员D.区直相关部门答案：C16.某居民反映小区公共区域路灯损坏半月未修，网格员处理流程应为（）。①现场核实损坏数量及位置②联系物业查看维修进度③上报社区督促协调④反馈居民处理结果A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.③→①→②→④答案：A17.根据《辽宁省社区疫情防控工作指南（2024）》，网格员在重点人群健康监测中，对独居高龄老人的巡查频次应为（）。A.每周1次B.每3天1次C.每天1次D.隔天1次答案：C18.网格员在录入居民信息时，发现某住户为刑满释放人员，应（）。A.标记特殊身份并单独建立敏感档案B.立即向社区民警报备C.正常录入信息，不做额外处理D.告知其他居民注意防范答案：B19.文圣区“社区积分制”管理中，居民参与（）不能获得积分奖励。A.垃圾分类督导B.楼道卫生清理C.社区公益讲座D.个人家庭装修答案：D20.网格员在调解邻里纠纷时，应避免的行为是（）。A.保持中立立场B.引用法律法规说明C.偏袒一方陈述D.记录调解过程答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、错选不得分，少选得1分）1.文圣区社区网格员的主要职责包括（）。A.采集更新网格基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.宣传落实政策法规D.指导业主委员会选举答案：ABC2.网格员在开展“一老一小”关爱服务时，重点关注的内容有（）。A.独居老人日常起居安全B.留守儿童学业辅导需求C.老年人疫苗接种情况D.婴幼儿托育机构资质答案：ABCD3.下列属于文圣区2024年“数字社区”建设内容的有（）。A.推广“网格通”APP移动办公B.安装智能门禁系统C.建立居民电子健康档案D.设立社区直播间开展线上服务答案：ABCD4.网格员在处理物业与业主纠纷时，可采取的措施有（）。A.组织双方召开协调会B.查看物业服务合同约定C.建议业主拒交物业费施压D.联系街道物业办介入答案：ABD5.根据《未成年人保护法》，网格员发现（）情况应立即向公安、民政部门报告。A.儿童被父母长期关在家中B.校园周边商铺向未成年人售烟C.小学生课后在社区广场玩耍D.未成年人遭受打骂体罚答案：ABD6.文圣区“红色议事厅”的参与主体包括（）。A.网格内党员代表B.居民代表C.物业企业负责人D.辖区单位联络员答案：ABCD7.网格员进行安全隐患排查时，需重点检查的场所包括（）。A.废品收购站B.餐饮店铺厨房C.高层住宅电梯间D.社区文化活动中心答案：ABC8.下列符合网格员语言沟通规范的有（）。A.“您反映的问题我记下来了，3天内给您答复”B.“这事儿不归我们管，您找街道去吧”C.“张大爷，今天天气冷，您出门多穿点”D.“李女士，您家的情况我们已经了解，会尽快协调”答案：ACD9.文圣区社区网格化管理“五必访”制度包括（）。A.困难家庭必访B.独居老人必访C.新迁入居民必访D.矛盾纠纷户必访答案：ABCD10.网格员在信息采集时，需遵守的原则有（）。A.真实性B.保密性C.全面性D.时效性答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以以社区名义直接收取居民物业费。（）答案：×2.居民申请低保时，网格员需协助核查家庭经济状况。（）答案：√3.发现网格内有人散发邪教宣传品，网格员应立即拍照留存并上报公安机关。（）答案：√4.网格员可以将居民个人信息提供给房产中介用于业务推广。（）答案：×5.社区组织的公益活动，网格员应强制要求居民参加。（）答案：×6.台风预警期间，网格员需逐户提醒居民关闭门窗、转移危险物品。（）答案：√7.网格员在巡查中发现窨井盖缺失，应立即设置警示标志并联系市政部门。（）答案：√8.居民咨询社保政策，网格员可直接引用网络上的信息答复。（）答案：×9.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应引导双方通过劳动仲裁解决，无需介入调解。（）答案：×10.文圣区网格员需定期参加街道组织的业务培训。（）答案：√四、案例分析题（共5题，每题8分，共40分）案例1：文圣区衍水社区第三网格居民反映，小区2号楼前公共绿地被个别住户私自改种蔬菜，其他居民意见较大。网格员小张已多次上门劝说，但涉事业主王某以“小区绿地闲置浪费”为由拒绝整改。问题：如果你是小张，下一步应如何处理？答案：①收集证据：拍摄绿地被占用的现场照片，记录改种面积及影响范围；②查阅依据：调取《物业管理条例》中关于公共区域使用的规定（第六十三条）及《衍水社区居民公约》相关条款；③联合执法：联系社区民警、物业工作人员共同上门，向王某说明私占绿地属违法行为，明确整改期限（一般3-5天）；④公开公示：将处理进展在小区公告栏张贴，回应居民关切；⑤后续跟进：整改期满后复查，若仍未整改，上报街道综合执法部门依法处理。案例2：东京陵社区网格员小李在入户走访中发现，70岁的独居老人陈奶奶近期精神萎靡，家中有未拆封的降压药，询问得知其因药费上涨自行减少药量。问题：小李应采取哪些具体措施？答案：①立即干预：检查陈奶奶血压，若异常联系社区卫生服务中心上门诊疗；②联系家属：通过户籍信息找到陈奶奶子女，告知老人健康状况，督促其尽赡养义务；③政策帮扶：核实陈奶奶是否符合“高龄老人医疗补贴”“困难群众用药补助”条件，协助申请相关救助；④定期关怀：将陈奶奶纳入重点关注名单，每日通过电话或上门巡查，监督其按时服药；⑤资源链接：协调社区志愿者每周上门陪诊、购药，解决实际困难。案例3：某网格内租户张某因拖欠房租与房东刘某发生冲突，张某声称房东未履行维修义务（卫生间漏水），刘某要求立即搬离并扣留张某部分物品。问题：网格员应如何调解双方矛盾？答案：①稳定情绪：分别与张某、刘某沟通，引导双方冷静陈述事实；②核实情况：查看租赁合同中关于维修责任的约定（一般由房东承担），现场检查卫生间漏水情况；③明确责任：告知刘某扣留物品属侵权行为（《民法典》第二百三十五条），张某拖欠房租需承担违约责任（《民法典》第七百二十二条）；④提出方案：建议刘某先维修卫生间，张某在维修完成后3日内补缴房租，双方协商延长搬离期限；⑤签订协议：若达成一致，形成书面调解记录，双方签字确认；⑥后续跟进：3日后回访，确保维修和缴费落实。案例4：文圣区2024年冬季供暖期间，网格员小赵接到多户居民投诉，称所在单元暖气不热，怀疑供热管道老化。问题：小赵的处理流程是什么？答案：①分类统计：记录投诉户数、具体单元及室温情况（可用测温仪辅助）；②联系供热企业：拨打热力公司客服电话，反馈问题并要求24小时内上门检修；③现场陪同：协助供热人员排查管道，确认是单元管道问题还是户内问题；④沟通解释：若属供热企业责任，督促其限时维修（一般不超过48小时）；若属户内管道老化，告知居民可申请使用住宅专项维修基金；⑤信息反馈：通过网格群、公告栏实时更新维修进度，安抚居民情绪；⑥事后跟进：维修完成3日后回访，确认供暖效果。案例5：某社区拟开展“我们的节日·春节”主题活动，网格员负责策划执行。问题：请列出活动策划的关键步骤及注意事项。答案：关键步骤：①需求调研：通过问卷、走访了解居民（尤其是老年人、儿童）对活动的期待（如文艺演出、写春联、亲子游戏等）；②资源整合：联系辖区单位（学校、企业）提供场地、物资，邀请志愿者（书法爱好者、文艺团队）参与；③方案制定：明确时间（腊月廿五至廿八）