长春市九台区(2025年)社区网格员招录考试真题库(含答案)

长春市九台区(2025年)社区网格员招录考试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《长春市九台区2025年基层治理提升行动方案》，本年度社区网格化管理的核心目标是（）。A.实现全区网格100%智慧化设备覆盖B.推动“多网融合”，整合党建、综治、城管等8类网格为“一张网”C.每个网格配备2名专职网格员+3名兼职志愿者D.网格事件处置响应时间缩短至30分钟以内答案：B2.某社区居民王某因楼上住户李某夜间装修噪音问题多次投诉，网格员在处理时首先应（）。A.直接联系物业要求李某停止施工B.上门与王某、李某沟通，了解具体情况C.向环保部门上报噪音扰民问题D.组织双方召开社区调解会答案：B3.根据《中华人民共和国民法典》，社区内儿童在公共区域玩耍时被流浪狗咬伤，责任主体首先应认定为（）。A.社区居委会B.流浪狗投喂人（长期固定投喂）C.物业企业D.儿童监护人答案：B（依据《民法典》第1245条，饲养动物致害责任由饲养人或管理人承担；长期固定投喂流浪狗可能被认定为事实上的管理人）4.九台区某社区拟开展“老旧小区改造民意征集”工作，网格员需重点采集的信息不包括（）。A.居民对加装电梯的意愿B.小区内消防设施老化情况C.居民家庭年收入水平D.商铺业主对改造期间经营影响的诉求答案：C（老旧小区改造民意征集侧重公共设施需求，家庭收入非必要信息）5.社区突发燃气泄漏事件，网格员到达现场后应立即（）。A.组织居民使用湿毛巾捂住口鼻撤离B.关闭泄漏点阀门（如能安全操作）C.拨打119、120并设置警戒区D.用手机拍照记录现场情况答案：C（燃气泄漏需优先确保安全，禁止使用手机避免火花，应先报警并疏散）6.以下不属于网格员日常巡查“必查项”的是（）。A.楼道内电动车违规充电B.独居老人居家安全（如门窗、燃气）C.商铺营业执照悬挂情况D.公共区域垃圾清运及时性答案：C（营业执照监管属市场监管部门职责，非网格员日常巡查范围）7.根据《长春市社区工作者管理办法》，网格员年度考核中“群众满意度”指标权重不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B8.某社区拟成立“业主委员会”，网格员需协助完成的关键步骤是（）。A.审核业主候选人财产状况B.组织业主大会投票选举C.确定业主委员会办公场所D.向街道备案选举结果答案：D（依据《吉林省物业管理条例》，业委会成立后需向街道备案，网格员协助材料整理和上报）9.针对社区内失能老人照护需求，网格员应优先链接的资源是（）。A.公益组织提供的免费家政服务B.街道养老服务中心的日间照料C.医院的上门医疗护理D.社区志愿者的定期探访答案：B（街道养老服务中心是社区养老的核心支撑，能提供系统性照护）10.九台区推行“红色网格”建设，其中“红色”核心内涵是（）。A.以党员为网格长，强化党建引领B.网格内设置红色文化宣传阵地C.优先解决党员提出的民生问题D.网格事件处理结果向党员公示答案：A11.社区开展“人口信息动态更新”工作时，需重点核实的信息是（）。A.居民宗教信仰B.流动人口居住登记C.家庭成员教育背景D.居民网购消费习惯答案：B（人口信息更新侧重户籍、居住、流动等基础信息）12.某居民反映楼下商铺排烟管道噪音扰民，网格员应首先联系（）。A.生态环境局九台分局B.市场监督管理局C.城市管理行政执法局D.社区人民调解委员会答案：C（商铺油烟、噪音属城管部门监管范畴）13.根据《突发事件应对法》，社区突发暴雨内涝时，网格员的首要职责是（）。A.统计受灾居民财产损失B.引导居民向高处转移C.拍摄现场视频上报街道D.联系保险公司查勘定损答案：B14.社区“邻里守望”志愿服务队计划开展“独居老人关爱月”活动，网格员应重点做好（）。A.招募20-30岁青年志愿者B.制定活动安全预案C.联系媒体宣传扩大影响D.建立老人需求清单答案：D（需求导向是社区服务的核心，需先明确老人具体需求）15.某租户因欠缴物业费被物业断水，网格员介入时应（）。A.支持物业维护权益B.要求租户立即缴费C.协调双方协商解决D.告知租户可向法院起诉答案：C（网格员应发挥调解作用，引导双方通过合理途径解决）16.九台区2025年“智慧社区”建设重点包括推广“网格通”APP，其核心功能是（）。A.居民线上缴纳水电费B.网格员实时上报事件、接收指令C.社区活动线上报名D.物业费用线上查询答案：B17.社区组织“垃圾分类”宣传活动，针对老年人应优先采用的方式是（）。A.微信群推送图文资料B.入户发放分类手册并现场演示C.抖音直播讲解分类标准D.在社区公告栏张贴海报答案：B（老年人更适应面对面、直观的宣传方式）18.某家庭因子女教育问题发生矛盾，妻子情绪激动欲离家出走，网格员应（）。A.批评丈夫教育方式不当B.立即联系其亲属到场C.陪同妻子前往社区调解室安抚D.建议双方通过法律途径解决答案：C（优先稳定当事人情绪，再开展调解）19.社区内某企业拖欠员工工资，员工聚集在社区门口抗议，网格员应（）。A.劝说员工到劳动仲裁部门反映B.联系企业负责人到场协商C.上报街道并协助维护秩序D.承诺社区将代为解决欠薪问题答案：C（群体性事件需及时上报并配合维稳）20.根据《长春市社区协商工作规则》，社区协商的主体不包括（）。A.社区党组织代表B.物业公司负责人C.人大代表、政协委员D.街道党工委书记答案：D（协商主体为社区内利益相关方，街道党工委书记属指导方）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、错选不得分，少选得1分）1.网格员在信息采集中需遵守的原则包括（）。A.全面覆盖，不漏户、不漏人B.保护居民隐私，仅限工作使用C.实时更新，动态掌握变化D.重点采集经济收入、宗教信仰等敏感信息答案：ABC2.社区矛盾调解中，“情、理、法”结合的具体体现有（）。A.理解当事人情绪，表达共情B.依据公序良俗指出不当行为C.引用《民法典》《治安管理处罚法》等说明责任D.强制要求双方接受调解结果答案：ABC3.九台区“五社联动”机制中的“五社”包括（）。A.社区B.社会工作者C.社区社会组织D.社区志愿者E.社区公益慈善资源答案：ABCDE4.社区开展“反诈宣传”活动，可采用的有效方式有（）。A.组织老年人观看反诈短视频案例B.在快递柜张贴“不轻信陌生电话”提示C.联合派出所开展“一对一”上门讲解D.要求居民签署“不参与诈骗”承诺书答案：ABC5.网格员发现社区内存在以下哪些情况需立即上报（）。A.楼道内堆放大量易燃杂物B.租户家中存放不明化学液体C.独居老人连续3天未出家门D.儿童在公共区域玩耍未戴口罩答案：ABC6.社区“老年食堂”运营中，网格员需重点关注（）。A.食品安全卫生B.菜品价格合理性C.老人用餐便利性（如无障碍通道）D.食堂盈利情况答案：ABC7.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的任务包括（）。A.宣传宪法、法律、法规和国家政策B.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业C.调解民间纠纷D.协助维护社会治安答案：ABCD8.社区“流动人口服务”需重点做好（）。A.登记居住信息，办理居住证B.提供就业培训、子女入学咨询C.排查出租屋安全隐患D.限制流动人口数量答案：ABC9.网格员与居民沟通时应注意（）。A.使用方言拉近关系（根据实际情况）B.耐心倾听，避免打断C.承诺超出职责范围的事项D.保持专业、尊重的态度答案：ABD10.社区“文明养犬”管理中，网格员可采取的措施有（）。A.发放《养犬管理条例》宣传单B.组织居民讨论制定“社区养犬公约”C.捕捉流浪犬并自行处理D.提醒遛犬居民牵绳、清理粪便答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以以社区名义向居民收取卫生费、物业费。（）答案：×（收费需由相关单位依法进行，网格员无收费权限）2.社区内发生刑事案件，网格员应立即进入现场调查取证。（）答案：×（刑事案件由公安机关处理，网格员应保护现场并报警）3.居民咨询低保申请条件，网格员应详细讲解政策并协助准备材料。（）答案：√4.为提高工作效率，网格员可将采集的居民信息提供给合作的装修公司。（）答案：×（居民信息需严格保密）5.社区协商结果需经社区党组织审核后实施。（）答案：√6.网格员发现未成年人独自在社区内游荡，应联系其监护人或报警。（）答案：√7.社区“党群服务中心”可对外出租用于盈利性活动以补充经费。（）答案：×（需用于服务居民）8.台风预警期间，网格员应通过电话、敲门等方式提醒居民做好防范。（）答案：√9.居民因家庭矛盾自残，网格员应立即制止并拨打120、110。（）答案：√10.网格员年度考核结果仅与绩效工资挂钩，不影响岗位调整。（）答案：×（考核结果可作为岗位调整依据）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：九台区某老旧社区3号楼2单元501室居民反映，401室住户私自在阳台搭建铁架，导致501室雨天渗水，墙面发霉。501室居民多次与401室沟通无果，情绪激动，表示“再解决不了就砸了铁架”。网格员小张接到投诉后，应如何处理？答案要点：（1）立即上门核实情况：查看401室搭建是否属违建（联系城管部门确认），501室渗水因果关系（可请专业人员初步判断）；（2）分别与双方沟通：安抚501室情绪，告知暴力解决的法律风险；向401室说明搭建可能影响他人权益及违建后果；（3）组织调解：邀请物业、城管（如属违建）、社区法律顾问参与，促成双方协商（如401室拆除铁架并赔偿501室损失，或采取防水措施）；（4）跟踪落实：调解达成后，监督401室履行承诺；若协商失败，引导501室通过法律途径解决，并协助收集证据。案例2：冬季供暖期，某社区多位居民反映供暖温度不达标（低于18℃），部分老人因室温过低生病。网格员小李已联系供热公司，但对方称“设备故障，正在维修，需3天恢复”。居民聚集在社区门口要求说法，情绪激动。小李应如何应对？答案要点：（1）现场处置：立即到达现场，安抚居民情绪，说明已联系供热公司并持续跟进；（2）信息核实：向供热公司确认维修进度、预计恢复时间，是否有应急供暖措施（如临时送暖、提供取暖设备）；（3）协助解决：协调社区活动室作为临时取暖点，为老人、儿童提供热水、毛毯；联系街道、区供热管理部门介入督促供热公司加快维修；（4）信息反馈：通过社区群、公告栏实时更新维修进展，解答居民疑问；（5）后续跟进：维修完成后，组织居民测温，若仍不达标，协助向供热主管部门投诉。案例3：社区独居老人王奶奶（78岁，有高血压病史），网格员小赵日常巡查时发现其家门未关，屋内有异响。小赵敲门无应答，应如何处理？答案要点：（1）初步判断：通过门缝观察屋内是否有异常（如老人倒地、物品散落）；（2）联系相关人员：立即拨打王奶奶家属电话（若有留存信息），同时联系社区民警、120；（3）谨慎进入：若家属、民警到场，在见证下进入屋内查看；若老人昏迷，配合120急救；若老人清醒但身体不适，协助就医；（4）后续处理：向家属说明情况，建议安装智能门磁、一键呼叫设备；与家属协商制定日常照护方案（如邻居定期查看）；将事件记录入网格日志，跟进老人康复情况。五、简答题（共2题，每题5分，共10分）1.简述网格员在“社区疫情防控”中的主要职责。答案：（1）信息排查：动态掌握网格内重点地区返（来）长人员、发热人员信息，及时上报；（2）宣传引导：通过入户、微信群等方式普及防疫政策、健康知识；（3）协助管控：配合做好封控区/管控区人员管理、物资配送、核酸检测组织；（4）关爱服务：关注独居老人、孕产妇等特殊群